Психология общения

   Общение не является  предметом только психологического  исследования, поэтому с необходимостью  встает задача выявления специфически 

4

психологического аспекта  этой категории. При этом вопрос о связи общения с деятельностью является основополагающим; одним из методологических принципов раскрытия этой взаимосвязи является идея единства общения и деятельности. Исходя из этого принципа под общением понимается реальность человеческих отношений, предполагающая любые формы совместной деятельности людей.

     Однако характер этой связи понимается по-разному. Иногда деятельность и общение рассматриваются как две стороны социального бытия человека; в других случаях общение понимается как элемент любой деятельности, а последняя рассматривается как условие общения. И наконец, общение можно интерпретировать как особый вид деятельности.

      Необходимо отметить, что в подавляющем большинстве психологических трактовок деятельности основу ее определений и категориально – понятийного аппарата составляют отношения «субъект – объект», охватывающие все-таки лишь одну сторону социального бытия человека. В связи с этим возникает необходимость разработки категории общения, раскрывающей другую, не менее существенную сторону социального бытия человека, а именно отношений

«субъект- субъект(ы)»

   Здесь можно привести мнение В.В.Знакова, которое отражает существующие в современной отечественной психологии представления о категории общения:

«Общением я буду называть такую форму взаимодействия субъектов, которая изначально мотивируется их стремлением выявить психические  качества друг друга, и в ходе которой  формируется межличностные отношения  между ними… Под совместной деятельностью  далее будут подразумеваться  ситуации, в которых межличностное  общение людей 

5

подчинено общей цели –  решению конкретной задачи.

 Субъектно – субъектный  подход к проблеме взаимосвязи  общения и деятельности преодолевает  одностороннее понимание деятельности  лишь как субъект- объектного  отношения. В отечественной психологии  этот подход реализуется посредством  методологического принципа общения  как субъект – субъектного  взаимодействия, теоретически и  экспериментально разработанного Б.Ф. Ломовым (1984) и его сотрудниками.

   Рассматриваемое  в этом плане общение выступает  как особая самостоятельная форма  активности субъекта. Ее результат  – не столько преобразованный  предмет (материальный или идеальный), сколько отношения человека с  человеком, с другими людьми. В  процессе общения осуществляется  не только взаимный обмен деятельностью,  но и представлениями, идеями, чувствами, проявляется и развивается  система отношений «субъект –  субъект(ы)».

    В целом, теоретическая  и эксперементальная разработка  принципа общения в отечественной  социальной психологии представлена  в ряде коллективных работ,  цитированных выше, а также в  работах «Психологические исследования  общения», «Познание и общение».

   В работе А.В.  Брушлинского и В.А.Поликарпова (1990) наряду с этим дано критическое осмысление данного методологического принципа, а также перечислены наиболее известные циклы исследований, в которых проанализирована вся многоаспектная проблематика общения в отечественной психологической науке.

 

 

 

6

1.2 Структура общения в межличностных отношениях

      В отечественной социальной психологии проблема структуры общения занимает важное место. Методологическая проработка этого вопроса на данный  момент позволяет выделить совокупность достаточно общепринятых представлений о структуре общения

(Андреева Г.М. 1988; Б.Ф.,1981; Знаков В.В.,1994), выступающих общеметодологическим  ориентиром организации исследований.

    Под структурой  объекта в науке понимается  порядок устойчивых связей между  элементами объекта исследования, обеспечивающих его целостность  как явления при внешних и  внутренних изменениях. К проблеме «структура общения» можно подойти по-разному, как через перечисление его основных функций. Обычно выделяют, по крайней мере, три уровня анализа (Ломов Б.Ф.., 1984)

1. Макроуровень: общение индивида с другими людьми рассматривается как важнейшая сторона его образа жизни. На этом уровне процесс общения изучается в интервалах времени, сопоставимых с длительностью человеческой жизни, с акцентом на анализ психического развития индивида. Общение здесь выступает как сложная  развивающаяся сеть взаимосвязей индивида с другими людьми и социальными группами.

2.Мезауровень ( средний уровень): общение рассматривается как сменяющаяся совокупность целенаправленных логически завершаемых контактов или ситуаций взаимодействия, в которых оказываются люди  в процессе  текущей жизнедеятельности на конкретных временных отрезках своей жизни. Главный акцент в изучении  общения на этом уровне делается на содержательных компонентах ситуаций общения – «по поводу чего» и «с какой целью». Вокруг этого стержня темы, предмета общения раскрывается

7

динамика общения, анализируются  используемые средства (вербальные и 

невербальные)  и фазы или этапы общения , в ходе которых  осуществляется  обмен представлениями, идеями, переживаниями.

3.Микроуровень: здесь главный акцент делается на анализе элементарных единиц общения как сопряженных актов или трансакций. Важно подчеркнуть, что элементарная единица общения – это не смена перемежающихся поведенческих актов  его участников, а их взаимодействие. Она включает не только  действие одного из партнеров, но и связанное с ним содействие или противодействие другого (например «вопрос – ответ», «побуждение к действию – действие», «сообщение информации, отношение к ней»и т.п.)

 Каждый из перечисленных  уровней анализа требует специального теоретико – методологического и методического обеспечения, а также своего особого понятийного аппарата. И поскольку многие проблемы психологии комплексны, встает задача разработки способов выявления взаимосвязей между разными уровнями и раскрытия принципов этих взаимосвязей.

 

 

 

 

 

 

 

8

1.3 Функции общения в межличностных отношениях

    Под функциями общениями понимаются те роли и задачи, которые выполняют общение в процессе социального бытия человека. Функции общения многообразны, и существуют различные основания для их классификации.

    Одним из общепринятых  оснований классификации является  выделение в общении трех взаимосвязанных  сторон или характеристик – информационной, интерактивной и перцептивной  (Андреева Г.М.,1980) 

   В соответствии  с этим выделяются информационно – коммуникативная, регуляционно – коммуникативная и аффективно – коммуникативная функции (Ломов Б.Ф., 1984)

     Информационно – коммуникативная функция общения заключается в любом виде обмена информации между взаимодействующими индивидами. Обмен информацией в человеческом общении имеет свою специфику.                     Во-первых, мы имеем дело с отношением двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом (в отличии от технического устройства).

 Во –вторых, обмен информацией обязательно предполагает взаимодействие мыслей, чувств и поведение партнеров.

В-третьих, они должны обладать единой или сходной системой кодификации/декодификации  сообщений.

  Передача любой информации  возможна посредством различных  знаковых систем. Обычно различают  вербальную (в качестве знаковой  системы используется речь) и  невербальную (различные неречевые  знаковые системы) коммуникацию.

9

В свою очередь, невербальная коммуникация также имеет несколько  форм:

-кинетику (оптико-кинетическая система, включающая в себя жесты, мимику, пантомимику)

- паралингвистику (система вокализации голоса, паузы, покашливания и т.п.);

-проксемику (нормы организации пространства времени в общении);

-визуальное общение (система контакта глазами).

 

Иногда отдельно рассматривается  как специфическая знаковая система совокупность знаков,  которыми обладают  партнеры по общению

 Регуляционно - коммуникативная (интерактивная) функция общения заключается в регуляции поведения и непосредственной организации совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия. Здесь следует сказать несколько слов о традиции использования понятий взаимодействия и общения в социальной психологии.

Понятие взаимодействия используется двояко:

Во-первых, для характеристики действительных реальных контактов  людей (действий, контрдействий, содействий) в процессе совместной деятельности;

 Во-вторых, для описания  взаимных влияний (воздействий)  в процессе совместной деятельности, или шире – в процессе социальной  активности.

  В процессе общения  как взаимодействии (вербальном, физическом, невербальном) индивид может воздействовать на мотивы, цели, программы, принятие решений, на выполнение и контроль действий, т.е. на все составляющие деятельности своего партнера, включая взаимную

10

стимуляцию и коррекцию  поведения.

   Идентификация – мысленный процесс уподобления себя партнеру по общению с целью познать и понять его мысли и представления.

   Аффективно-коммуникативная функция общения связана с регуляцией эмоциональной сферы человека. Общение – важнейшая детерминанта эмоциональных состояний человека. Весь спектр специфически человеческих эмоций возникает и развивается в условиях общения людей – происходит, либо сближение эмоциональных состояний, либо их поляризация, взаимное усиление  или ослабление.

  Можно привести другую  классификационную схему функций  общения, в которой наряду с перечисленными отдельно выделяются и другие функции: организация совместной деятельности; познание людьми друг друга;  формирование и развитие межличностных отношений. Отчасти такая классификация дана в монографии В.В.Знакова (1994); познавательная же функция в целом входит в перцептивную  функцию, выделенную Г.М.Андреевой (1988). Сопоставление двух классификационных схем позволяет условно включить функции познания, формирования межличностных отношений и аффективно- коммуникативную в перцептивную функцию общения как более емкую и многомерную (Андреева Г.М.,1988). При изучении перцептивной  стороны общения используется специальный концептуально-терминологический аппарат, включающий ряд понятий и определений, позволяющий анализировать разные аспекты социальной перцепции в процессе общения.

   Во-первых, общение невозможно без определенного уровня взаимопонимания общающихся субъектов.

    Понимание – это определенная форма воспроизведения объекта в знании, возникающая у субъекта в процессе взаимодействия с познаваемой

11

реальностью (Знаков В.В., 1994).

   В случае общения  объектом познаваемой реальности  является другой человек, партнер  по общению. При этом понимание  можно рассматривать с двух  сторон: как отражение в сознании  взаимодействующих субъектов целей,  мотивов, эмоций, установок друг  друга; и как принятие этих  целей, позволяющих устанавливать  взаимоотношения. Поэтому в общении  целесообразно говорить не вообще  о социальной перцепции, а о  межличностной перцепции или  восприятии. Некоторые же исследователи  предпочитают говорить не о  восприятии, а о познании другого  (Бодалев А.А., 1965)

      Основными  механизмами взаимопонимание  в процессе общения являются идентификация,  эмпатия и рефлексия.

   Термин «идентификация» имеет в социальной психологии несколько значений. В проблематике общения идентификация – это мысленный процесс уподобления себя партнеру по общению с целью познать и понять его мысли и представления. Под эмпатией также понимается мысленный процесс уподобления себя другому человеку, но с целью «понять» переживания и чувства познаваемого человека. Слово «понимание» здесь используется в метафорическом  смысле -  эмпатия есть «аффективное понимание».

   Как видно из  определений, идентификация и  эмпатия очень близки по содержанию и часто в психологической литературе термин «эмпатия» имеет расширительное толкование – в него включаются процессы понимания как мыслей, так и чувств партнера по общению. При этом, говоря о процессе эмпатии, нужно иметь в виду и безусловно положительное отношение к личности. Это означает два момента

а) принятие личности человека в целостности;

12

б) собственная эмоциональная нейтральность, отсутствие оценочных суждений о воспринимаемом. (Соснин В.А., 1996)

   Рефлексия  в проблеме понимания друг  друга – это осмысление индивидом того, как он воспринимается и понимается партнером по общению. В ходе взаимного отражения участников общения рефлексия является своеобразной обратной связью, которая способствует формированию и стратегии поведения субъектов общения, и коррекции их понимания особенностей внутреннего мира друг друга.

   Еще одним механизмом  понимания в общении  является  межличностного аттракция.