Психология невербальной коммуникации

 

Жесты ног

1. Перекрещивание ног.

Жест является своеобразным защитным барьером. Является признаком негативного или оборонного отношения человека.

2. Европейский способ закидывания ноги на ногу

Одна нога аккуратно лежит на другой, обычно правая на левой - это нормальное положение скрещенных ног, используемое европейцами. Жест может использоваться для выражения взволнованного состояния, сдержанной или защитной позиции. Если закинутая нога на ногу сопровождается еще и скрещиванием рук на груди (рис.77), то человек "отключился" от разговора.

3. Закладывание ноги на ногу с фиксацией ноги руками

Жест указывает на человека с быстрой реакцией, которого очень трудно переубедить в споре. Это признак твердого, упрямого человека, к которому нужен специальный подход для достижения общего языка.

4. Перекрещенные ноги в положении стоя.

В таком положении стоят люди в том случае, если среди них находится незнакомец. При этом жест может сопровождаться сложенными на груди руками (рис.80).

5. Прижатые друг к другу лодыжки

Жест предполагает, что человек находится в оборонном или негативном состоянии. У мужчин прижатые лодыжки обычно сочетаются с крепко стиснутыми кулаками, лежащими на коленях, или руки могут впиваться в подлокотники стула (рис.84). Женский вариант слегка отличается: колени сведены вместе, ноги могут быть наклонно отведены в одну сторону, руки лежат или параллельно друг другу на коленях, или одна рука поверх другой (рис.85).

6. Фиксирование ступни одной ноги на голени другой

Этот жест используется почти исключительно только женщинами. Ступня одной ноги обвивается вокруг другой ноги, чтобы усилить оборонную позицию (рис 86).

Таким образом, жесты рук и ног несут на себе не меньшую информативность о психическом состоянии человека. В основном, мы рассмотрели жесты с отрицательным значением, то есть жесты, возникающие в неблагоприятной для человека ситуации, например такие как: скрещенные на груди руки, кисти скрещенных рук на плечевой части руки, одна рука помещается поперек тела, закрепившись за другую руку, перекрещенные ноги в положении стоя, закладывание ноги на ногу с фиксацией ноги руками и др. Кроме этого достаточное количество жестов описано американскими специалистами в области коммуникации. Знание и владение языком тела поможет человеку выстраивать правильные и благоприятные межличностные контакты.

 

ГЛАВА 2. ПОКАЗАТЕЛЬ УРОВНЯ РАЗВИТИЯ ПЕРЦЕПТИВНО-КОММУНИКАТИВНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ЧЕЛОВЕКА

 

2.1 Описание методики  «Экспертной оценки невербальной  коммуникации»

Группу испытуемых составили студенты. Из них – 8 девушек, 2 юношей. Средний возраст испытуемых составил 19-22 года.

Каждому испытуемому  прилагалось по два эксперта (преимущественно это были друзья и знакомые испытуемого), которые тоже отвечали на предложенные вопросы.

В своем исследовании мы использовали методику «Экспертной оценки невербальной коммуникации» А.М. Кузнецова. Учитывая важную роль невербальных средств или «языка тела» в процессе общения, данная методика с помощью экспертных оценок помогает определить диапазон зрительно воспроизводимых и коммуникативно-значимых движений человеческого тела, включая оценку разнообразия невербального репертуара, сензитивность к восприятию невербальной информации и самоуправлению невербальным репертуаром. В качестве экспертов можно привлекать одного из родителей или руководителей, педагогов, друга и самого оцениваемого.

Инструкция: Постарайтесь по приведенным ниже вопросам выразить свое мнение о некоторых особенностях поведения человека в общении с вами. На каждый из вопросов предлагается четыре варианта ответов. Вам нужно выбрать тот из них, который, на ваш взгляд, наиболее точно характеризует данного человека. Обведите в бланке ответов ту букву, которая соответствует выбранному вами ответу.

 
• А – всегда  
• Б – часто  
• В – редко  
• Г – никогда. 

 

Обработка и интерпретация результатов теста

Каждый вопрос имеет четыре варианта ответа и каждому варианту приписывается определенный балл от одного до четырех (А – 4 балла; Б– 3 балла; В – 2 балла; Г – 1 балл).

Методика дает возможность диагностировать три параметра невербального общения:

I. Общая оценка невербального репертуара человека с точки зрения его разнообразия, гармоничности, дифференцированности – вопросы 1, 5, 8, 12, 15, 17. Количественная оценка данного параметра может варьироваться от + 9 до - 9 баллов. 

II. Чувствительность, сензитивность человека к невербальному поведению другого (эксперта-наблюдателя), способность к адекватной идентификации – вопросы 2, 4, 7, 11, 14, 18, 20. Количественная оценка варьируется от 28 до 7 баллов.

III. Способность к управлению своим невербальным репертуаром адекватно цели и ситуации общения – вопросы 3, 6, 9, 10, 13, 16, 19. Количественная оценка варьируется от 23 до 2 баллов.

Уровень развития каждой из описанных способностей вычисляется как сумма баллов за ответы на соответствующие вопросы (за ответы на вопросы 5, 8, 12, 19 полученные баллы вычитаются из общей суммы по каждому из трех параметров).

Для каждого испытуемого получают оценки трех экспертов, включая его самого. По каждому оцениваемому параметру находится среднее арифметическое значение трех экспертных оценок. Эти оценки рассматриваются как показатели уровня развития каждой из трех описанных выше способностей субъекта невербальной коммуникации. 

На основе суммарных оценок по трем анализируемым параметрам определяется общий показатель уровня развития перцептивно-коммуникативных возможностей человека. Этот показатель может варьироваться от 0 до 60 баллов.

Далее проводится качественный анализ структуры невербальной коммуникации тестируемого.

 

2.2. Результаты  исследования уровня развития перцептивно-коммуникативных возможностей человека

Количественный и качественный анализ экспериментальных данных.

В результате исследования мы получили следующие показатели:

 

	Оценка испытуемого			Оценка 1 эксперта			Оценка 2 эксперта			Среднее арифметическое
Параметры невербального общения	I	II	III	I	II	III	I	II	III	I	II	III
1 испытуемый	8	22	16	9	19	15	8	21	17	8	21	16	45
2 испытуемый	6	19	17	4	23	16	6	18	18	5	20	17	42
3 испытуемый	7	23	18	9	21	19	8	23	20	8	22	19	49
4 испытуемый	5	19	20	6	20	21	7	23	19	6	21	20	47
5 испытуемый	4	18	23	4	19	21	5	20	22	4	19	22	45
6 испытуемый	9	27	21	9	26	22	9	26	20	9	26	21	56
7 испытуемый	3	15	17	6	7	20	4	16	18	4	13	18	35
8 испытуемый	8	22	15	9	19	12	8	20	17	8	20	15	43
9 испытуемый	9	28	19	7	27	19	8	26	20	8	27	19	54
10 испытуемый	6	20	22	6	20	21	6	19	21	9	20	21	50

 

Приведенные числа мы структурировали в виде диаграмм, где можно проследить как общий уровень развития описанных выше способностей субъекта невербальной коммуникации, так и конкретно каждый из трех показателей.

 

 

Из первой диаграмме видно, что общий уровень развития перцептивно-коммуникативных возможностей испытуемых выше среднего, что подтверждает мысль о том, что невербальное поведение играет важную роль в жизнедеятельности человека.

 

 

 

Проанализировав  данные второй диаграммы, можно сказать, что у семи из десяти испытуемых высокий показатель невербального репертуара с точки зрения его разнообразия, гармоничности и дифференцированности. Возможно, эти люди довольно эмоциональны.

С точки зрения чувствительности и сензитивности человека к невербальному поведению другого, способности адекватной идентификации, то лишь у одного испытуемого показатель оказался средним по сравнению с высокими показателями остальных.

Что касается третьего параметра невербального общения, то все испытуемые показали высокие результаты, то есть они способны управлять своим невербальным репертуаром согласно цели и ситуации общения.

Выводы. В ходе проведённого нами исследования были полностью подтверждены в теоретическом и практическом аспекте гипотезы о том, что в процессе взаимодействия людей невербальные проявления человека играют важную роль, причем при общем развитии уровня невербальных возможностей, в определенных ситуациях общения люди способны как управлять своим невербальным репертуаром, так и понимать невербальное поведение другого.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, в ходе проведения теоретического анализа литературных источников мы убедились в том, что проблема изучения невербального компонента общения является на данный момент одной из наиболее актуальных.

 Проведенный нами анализ  работ по выбранной теме говорит  о том, что исследования ученых  по этой проблеме не стоят  на месте, все больше появляется  новых авторов и статей по  этому вопросу.

В соответствии с целью и задачами исследования нами было проведено экспериментальное изучение особенностей невербального компонента общения.

Данные, полученные в результате эмпирического исследования, позволяют сделать вывод о том, что опять же невербальные проявления человека занимают важное место в процессе взаимодействия людей, причем  люди обладают способностью как управлять своим невербальным репертуаром, так и понимать невербальное поведение другого.

И пусть многие отводят значительное место вербальной составляющей общения, мы считаем, что невербальное поведение личности является не менее важным компонентом общение, просто пока еще малоизученным. Язык тела начинает функционировать с момента нашего рождения и сопровождает нас всю жизнь. На Западе начинают активно применять на практике теорию не только речевого, но и неречевого плана. Особенно широкое отражение это нашло (что вполне закономерно) в сфере делового общения, ведь грамотно проведенные переговоры - залог успешности бизнеса, так же и в сфере продаж и других сфер общественной жизни. Практическое применение данного материала безгранично. Поэтому нельзя еще раз ни убедиться в высокой мере значимости проблемы невербальной коммуникации. Кроме того, нам, как будущим педагогам, этот материал так же составит практическую ценность.

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Андреева Г.М. Социальная психология.- М.: Аспект Пресс, 1997.

2. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. - СПб.: «Питер», 1997. С. 176.

3. Вилсон Г., Макклафлин К. Язык жестов. – СПб.: «Bloomsbury» (Питер). –2001. С. 107.

4. Гидденс. Э. Социология / Пер. с англ.; науч. ред. В. А. Ядов; общ. ред. Л. С. Гурьевой, Л. Н. Посилевича. — М.: Эдиториал УРСС, 1999. С. 703.

5. Гласс Л. Я читаю ваши мысли / Пер. с англ. Е.М. Пестеревой. — М.: ООО «Издательство ACT»: ЗАО НПП «Ермак», 2003. С. 251.

6. Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации: Учеб. пособие. – Воронеж: ВГТУ, 2002. С. 175.

7. Кузнецов А.М. Методика экспертной оценки невербальной коммуникации/ Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., 2002. C.242-244.

8. Лабунская В. А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). - Ростов-на-Дону: «Феникс», 1988. С. 246.

9. Леонтьев А. А. Психология общения. – М.: «Смысл», 1997. С. 239.

10. Морозов В. П. Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. – М.: ИП РАН, Центр «Искусство и наука», 1998. С. 189.