Психологические особенности конфликтов в подростковом возрасте

б) вопросы сформулированы так, чтобы оставалась возможность  для оправдания описываемого агрессивного поведения;

в) использование привычных  разговорных оборотов, штампов, которыми люди пользуются довольно часто при  описании своего внутреннего состояния  и поведения.

Методика Басса - Дарки позволяет определить типичные для испытуемых формы агрессивного поведения. Применяя данную методику, можно зримо убедиться в том, что у различных категорий подростков агрессия имеет различные качественные и количественные характеристики. Вместе с тем эта методика позволяет получать данные о готовности испытуемых действовать в определенном направлении. Кроме того, результаты применения данной методики позволяют сделать некоторые выводы о содержании мотивационной сферы подростка, так как выбор способов поведения из числа привычных для субъекта форм реагирования связан с реально действующими смыслообразующими мотивами.

Исходя из положений теоретической  части данной методики, все агрессивные  проявления подразделяются на два основных типа:

- мотивационная агрессия, или агрессия как самоценность;

- инструментальная агрессия, как средство (подразумевая при  этом, что и та и другая могут  проявляться как под контролем  сознания, так и вне его и сопряжены с эмоциональными переживаниями: гнев, враждебность).

А. Басс и А. Дарки выделили следующие виды реакций:

Физическая агрессия –  использование физической силы против другого лица.

Косвенная – агрессия, окольным путем направленная на другое лицо или ни на кого не направленная.

Раздражение – готовность к проявлению негативных чувств при малейшем возбуждении (вспыльчивость, грубость).

Негативизм – оппозиционная  манера в поведении от пассивного сопротивления до активной борьбы против установившихся обычаев и законов.

Обида – зависть и ненависть  к окружающим за действительные и  вымышленные действия.

Подозрительность – в  диапазоне от недоверия и осторожности по отношению к людям до убеждения  в том, что другие люди планируют  и приносят вред.

Вербальная агрессия –  выражение негативных чувств как  через форму (крик, визг), так и  через содержание словесных ответов (проклятия, угрозы).

Чувство вины – выражает возможное убеждение субъекта в  том, что он является плохим человеком, что поступает зло, а также  ощущаемые им угрызения совести.

Опросник состоит из 75 утверждений, на которые испытуемый отвечает «да» или «нет».

Физическая агрессия, косвенная  агрессия, раздражение и вербальная агрессия вместе образуют суммарный  индекс агрессивных реакций, а обида  и подозрительность - индекс враждебности

.Опросник К. Томаса «методика социально – психологической диагностики конфликтов». Одной из самых распространенных методик диагностики поведения личности в конфликтной ситуации (точнее, в конфликте интересов) является опросник Кеннета Томаса (Kenneth Thomas) "Определение способов регулирования конфликтов". К. Томас исходил из того, что людям не следует избегать конфликтов или разрешать их любой ценой, а требуется уметь грамотно ими управлять. Он совместно с Ральфом Килманном (Ralph Kilmann) предложил двухмерную модель регулирования конфликтов, одно измерение которой - поведение личности, основанное на внимании к интересам других людей; второе - поведение, подразумевающее игнорирование целей окружающих и защиту собственных интересов.

Методика определяет типические способы реагирования человека на конфликтные  ситуации, выявляет тенденции его  взаимоотношений в сложных условиях.

Эта методика позволяет выяснить, насколько человек склонен к  соперничеству и сотрудничеству в коллективе сотрудников, в школьном классе или студенческой группе, стремится  ли он к компромиссам, избегает конфликтов или, наоборот, старается обострить  их. С помощью данной методики можно  также оценить степень адаптации  каждого члена того или иного  коллектива к совместной деятельности. Применительно к педагогической деятельности с помощью методики можно выявить наиболее предпочитаемые формы социального поведения  испытуемого в ситуации конфликта  с учениками, родителями, с коллегами  или администрацией, а также отношение  к совместной деятельности.

Конфликт - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или  субъектов взаимодействия. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции  сторон по какому-либо поводу,  либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах,  либо несовпадение интересов,  желаний,  влечений оппонентов. Чтобы развился конфликт, нужен инцидент,  когда  одна из сторон начинает действовать,  ущемляя  интересы другой стороны. Обычно это вызывает яростное сопротивление другой стороны,  диалог сопровождается взаимными оскорблениями,  разрушаются межличностные взаимоотношения. Конструктивным конфликт может быть тогда, когда оппоненты не выходят за рамки деловых аргументов и отношений.

В своем подходе к изучению конфликтных явлений К.Томас делал акцент на изменении традиционного отношения к конфликтам. Указывая, что на ранних этапах их изучения широко использовался термин «разрешение конфликтов», он подчеркивал, что термин подразумевает, что конфликт можно и необходимо разрешать или элиминировать. Целью разрешения конфликтов, таким образом, было некоторое идеальное бесконфликтное состояние, где люди работают в полной гармонии. Однако в последнее время произошло существенное изменение в отношении специалистов к этому аспекту исследования конфликтов. Оно было вызвано, по мнению К.Томаса, по меньшей мере, двумя обстоятельствами: осознанием тщетности усилий по полной элиминации конфликтов, увеличением числа исследований, указывающих на позитивные функции конфликтов. Отсюда, по мысли автора, ударение должно быть перенесено с элиминирования конфликтов на управление ими. В соответствии с этим К.Томас считает нужным сконцентрировать внимание на следующих аспектах изучения конфликтов: какие формы поведения в конфликтных ситуациях характерны для людей, какие из них являются более продуктивными или деструктивными; каким образом возможно стимулировать продуктивное поведение.

Для описания типов поведения  людей в конфликтных ситуациях  К.Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям К.Томас выделяет следующие способы регулирования конфликтов:

1)соревнование (конкуренция)  как стремление добиться удовлетворения  своих интересов в ущерб другому;

2) приспособление, означающее  в противоположность соперничеству,  принесение в жертву собственных  интересов ради другого;

3) компромисс — соглашение  на основе взаимных уступок;  предложение варианта, снимающего  возникшее противоречие;

4) избегание, для которого  характерно как отсутствие стремления  к кооперации, так и отсутствие  тенденции к достижению собственных  целей;

5) сотрудничество, когда,  участники ситуации приходят  к альтернативе, полностью удовлетворяющей  интересы обеих сторон.

В своем опроснике по выявлению  типичных форм поведения К.Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения.

Тест можно использовать в групповом варианте, как в  сочетании с другими тестами, так и отдельно. Затраты времени  — не более 15-20 мин.

Выбранные методики валидны, стандартизированы, являются классическими  методиками изучения агрессивных тенденций, соответствуют возрастным нормам и  задачам исследования.

 

2.2. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ  ИСЛЕДОВАНИЯ

Можно выделить несколько  этапов исследования. На начальном  этапе исследования исследовался общий  уровень агрессивности и конфликтности. Данные по проведенным исследованиям приведены в приложениях 1.

 

 

 

По результатам исследования видно, что показатель агрессивности  очень высок. Но наибольшее значение среди ее видов имеет вербальная агрессия - выражение негативных  чувств  как через форму, так и через содержание словесных ответов. Дети, вступая в конфликт, ругаются, скандалят, обзываются, т.е. выражают свою агрессию через слова.  Скорее всего это происходит из – за того, что подростки в силу своего возраста часто бывают слишком возбуждены и вследствие этого раздражительны.

Так же не маловажна раздражительность - готовность к проявлению при малейшем возбуждении вспыльчивости, резкости, грубости. Подростковый возраст характеризуется повышенной возбудимостью, неустойчивостью эмоций и поведения, подростки плохо контролируют себя, эмоциональны и нестабильны. В основе этого лежит физиологическая перестройка всего организма.

Однако, следует отметить, что подростковый возраст также сензитивен для развития эмпатии – способности сопереживать, сочувствовать, и рефлексии – способности понимать и осознавать собственное состояние, чувства, эмоции.  Поэтому проявляемая агрессия не может не вызывать чувство вины, которое является одной из выраженных особенностей подростков.

Значительных показателей  достигает и подозрительность –  недоверие и осторожность по отношению к людям, вследствие появления новых знакомств и попытки примерить новую социальную роль.

А вслед за подозрительностью  идет косвенная агрессия, то есть они часто выражают агрессию на других людей окольными путями в виде сплетен, злобных шуток. Также в их поведении присутствуют не направленные порывы ярости – взрывы ярости, проявляющиеся в крике, топаньи ногами, битье кулаками по столу.

Так же, исходя из диаграммы, мы можем видеть, что индекс враждебности гораздо ниже индекса агрессивности. Можно сказать, что такой высокий  показатель агрессивности является следствием неумения управлять своими эмоциями и контролировать их.

Смотря на высокий уровень  агрессивности подростков, мы можем  сделать вывод, что это и служит причиной конфликтных ситуаций у  подростков.

На следующем этапе  исследовались стратегии поведения  подростков в конфликтных ситуациях  по методике К. Томаса. Результаты в  приложении 2.

Исходя из результатов, можно  сказать, что наибольшего значения достигают соперничество и сотрудничество. Наличие противоположных стратегий  может сказать нам о том, что  дети (подростки) не владеют адекватными  способами поведения и не умеют  выражать собственные чувства, что  приводит к возникновению конфликтов.

Но можно сказать, что у подростков неустойчивое поведение.

Типы поведения в конфликте  по К. Томасу

Исходя из диаграммы, мы можем  видеть,  что 27% подростков предпочитают стратегию соперничества. 23% - готовы к сотрудничеству, 20% - выбирают избегание  или уход. Около 17% могут пойти  на компромисс, а остальные 13% - приспосабливаются, принося в жертву собственные  интересы.

Таким образом, можно сказать, что наиболее ярко представлены стратегии  соперничеств аи сотрудничества, но почти  отсутствуют стратегии избегания  и компромисса.

Проведенное исследование показало, что у подростков наблюдается  повышенные уровень агрессивности  и конфликтности. Таким образом, в школе должны уделять особое внимание работе с подростками. В  соответствии с знаниями, полученными во время исследования, необходимо выстраивать воспитательный и учебный процессы.

 

2.3. МЕТОДЫ УРЕГУЛИРОВАНИЯ  КОНФЛИКТОВ

Поскольку негативные функции конфликта опасны для  стабильного существования общества, центральной проблемой конфликтологии является поиск методов их урегулирования. Без этого может возникнуть ситуация, когда придется иметь дело не только с конфликтом, но и с его последствиями, которые могут быть опаснее самого конфликта.

Урегулирование  конфликтов – довольно широкое понятие. Оно подразумевает: предупреждение открытых форм проявления конфликтов, сопровождающихся насильственными  действиями (массовыми беспорядками и др.); разрешение конфликтов путем  устранения причин, вызывающих их; формирование нового уровня отношений участников (снижение уровня враждебности конфликтующих  сторон, перевод конфликта в русло  поиска совместного решения проблемы).

Урегулирование  конфликта способствует ограничению  его интенсивности и масштаба. Выделяется ряд методов о урегулированию конфликтов: уход от конфликта, подавление конфликта, управление конфликтом.

К.Томас выделяет пять способов регулирования конфликта, связанных с общим источником любого конфликта - несовпадением интересов двух и более сторон:

1  соревнование (конкуренция) - как стремление добиться  удовлетворения своих интересов  в ущерб другому;

2.уклонение, для  которого характерно как отсутствие  стремления к кооперации, так  и отсутствие тенденции к достижению  собственных целей;

3.приспособление, означающее  в противоположность соперничеству,  принесение в жертву собственных  интересов ради другого;

4.компромисс;

5.сотрудничество, когда  участники ситуации приходят  к альтернативе, полностью удовлетворяющей  интересы обеих сторон.

К.Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха; при поведении типа конкуренции, приспособлении и компромиссе - выигрывает только один, или оба проигрывают. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше, поскольку они прилагают совместные усилия по управлению ситуацией.

Конкуренция: Человек, использующий стиль конкуренции, довольно активный, предприимчивый и предпочитает идти к разрешению конфликта своим  собственным путем, принимая волевое  решение. Явно не заинтересованный в  сотрудничестве со своими оппонентами, старается в первую очередь удовлетворить  собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждая их принимать свое решение. Этот стиль бывает эффективным, когда человек обладает определенной властью: он знает, что его подход и решение правильны, и он имеет возможность настаивать на них.