Профессиональное общение

Позы участников беседы отражают их субординацию. Очень важна психологическая субординация - стремление доминировать или, напротив, подчиняться, что может не совпадать со статусом. Иногда собеседники занимают равное положение, но один из них стремится показать свое превосходство. Это выглядит примерно так: один присел на краешек стула, положив руки на колени, другой - развалился, небрежно перекинув ногу на ногу. Взаимоотношения этих людей легко понимаются, даже если не слышно, о чем идет речь: второй полагает себя хозяином положения, первый - подчиняющимся (при этом неважно истинное соотношение занимаемых ими позиций).

О стремлении к доминированию  свидетельствуют такие позы, как: обе руки на бедрах, ноги чуть расставлены; одна рука на бедре, другая опирается  о косяк двери или стенку; голова чуть приподнята, руки перекинуты у  талии.

Напротив, при желании  подчеркнуть согласие с партнером  можно наблюдать своеобразное копирование  его жестов. Например, если во время  дружеской беседы один из партнеров  сидит, подперев голову рукой, то другой почти автоматически делает то же, как бы сообщая "я такой же, как ты". Этот прием заимствован  из теории нейролингвистического программирования и называется «присоединением».

Улыбка, пожалуй, наиболее универсальное  средство невербального общения. "Улыбайтесь", - любят повторять американцы. Некоторые  психологи придерживаются мнения, что  мы улыбаемся не только потому, что  мы рады чему-либо, но и потому, что  улыбка помогает нам чувствовать  себя счастливее и увереннее. Хотя эту  точку зрения можно считать спорной, все же при встрече улыбка снимает  настороженность первых минут и  способствует более уверенному и  спокойному общению. Она выражает радость  встречи, говорит о дружелюбии и  расположении.

Улыбка сопровождает и  слова приветствия. Казалось бы, это  очевидные истины. Но, наверное, именно поэтому, в нашей культуре относительно мало внимания уделяется улыбке. Улыбка, как и все средства невербального  общения, выражает множество оттенков переживаний: существует дружелюбная, ироничная, насмешливая, презрительная, заискивающая и другие виды улыбок. Даже одна и та же улыбка может нести  в себе различные оттенки. Так, улыбка, при которой немного обнажается верхний ряд зубов, выражает большее дружеское расположение, нежели обычная улыбка. Такую открытую улыбку не следует использовать при первой встрече, она может вызвать прямо противоположную реакцию и породить недоверие.

Также существует широкая  улыбка, когда рот немного приоткрыт  и обнажены оба ряда зубов. Она  характерна для дружеской вечеринки, при шутках между друзьями, но никогда  не используется при знакомстве. В  целом же, следуя американскому принципу: улыбаться почаще, не стоит забывать о том, что улыбка должна быть адекватна  ситуации и не должна вызывать раздражения  собеседника.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Общение - это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в деятельности совместной; включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера.

Профессиональное общение  представляет собой речевое взаимодействие социолога, как и любого другого  специалиста с другими специалистами  и клиентами организации в  ходе осуществления профессиональной деятельности.

Профессиональная культура социолога включает владение специальными умениями и навыками профессиональной деятельности, культуру поведения, эмоциональную  культуру, общую культуру речи и  культуру профессионального общения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Литература

1.Битянова Р. М. Социальная психология. М., 2001.

2.Леонтьев А. А. Психология общения. М., 1997.

3.Бороздина Г.В. Психология делового общения: Уч. пособие.-М.: ИНФРА-М, 1998 г.