Основные методы психологической защиты руководителя

 

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

 

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….…..3

ГЛАВА 1. Понятие, виды и механизмы действия психологической защиты….…5

1.1. Понятие психологической защиты, ее виды…………………………………...5

1.2. Базовые стратегии психологических защит…………………………………....7

1.3. Механизмы специфической и неспецифической психологической защиты…8

1.4. Приемы манипулятивнго воздействия………………………………………...11

ГЛАВА 2. Основные методы психологической защиты руководителя………….14

2.1 . Защита путем умственных  действий………………………………………….14

2.2. Защита путем разрядочных реакций…………………………………………...17

2.3. Защита путем комического……………………………………………………..19

2.4. Защита путем привычной деятельности……………………………………….22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………24

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………... 26

ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………………27

1. Тест на психологическую устойчивость………………………………………….27

2. Тест на независимость……………………………………………………………..31

3. Тест на объективность……………………………………………………………..33

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Попытки управлять человеком, группой людей и иными человеческими общностями нередко натыкаются на сопротивление последних. В этом случае перед инициатором управляющего воздействия открываются два пути:

попытаться заставить выполнить навязываемое им действие, то есть сломить сопротивление (открытое управление);

замаскировать управляющее воздействие так, чтобы оно не вызвало возражения (скрытое управление).

Понятно, что применить второй способ после провала первого невозможно — намерение разгадано и адресат настороже.

Ко второму способу прибегают тогда, когда предвидят сопротивление и потому сразу делают ставку на скрытость воздействия.

Фактически в каждой группе людей есть лицо, которое влияет на других, причем часто незаметно, и другие бессознательно подчиняются ему.

Скрытое управление производится помимо воли адресата и допускает возможное несогласие последнего с тем, что предлагается (иначе инициатору нет оснований скрывать свои намерения).

Морально ли тайно управлять другим человеком против его воли? Это зависит от степени моральности целей инициатора. Если его цель — получить личную выгоду за счет жертвы, то, безусловно, аморально. Скрытое управление человеком против его воли, приносящее инициатору односторонние преимущества, мы называем манипуляцией. Инициатора, управляющего воздействием, будем называть манипулятором, а адресата воздействия — жертвой (манипуляции).

Таким образом, под манипуляцией понимают скрытое от адресата побуждение его к изменению отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения манипулятором собственных целей. Обязательным условием манипуляции является сохранение адресатом иллюзии самостоятельности принятия решений, а не «наведение» их извне. При этом адресат признаёт себя ответственным за свои поступки.

Скрытое управление может преследовать вполне благородные цели. Например, когда родитель вместо приказов незаметно и безболезненно управляет ребенком, ненавязчиво подвигая его к действиям в правильном направлении. Или то же самое во взаимоотношениях руководителя с подчиненным. В обоих случаях объект управления сохраняет свое достоинство и сознание собственной свободы. Такое скрытое управление не является манипуляцией.

В общем случае скрытого управления инициатора управляющего воздействия будем называть управляющим субъектом или просто субъектом, или отправителем воздействия. Соответственно адресата воздействия будем называть управляемым объектом или просто объектом (воздействия).

Конечно же каждый знает о том, что в мире его существует манипуляция. Однако  встречается она гораздо чаще, чем человек может  предположить. Все известные формы массовой культуры составляют необыкновенно разнообразный аппарат обработки сознания. Однако в данной работе своё основное внимание уделено не манипуляции самой, а возможностям защиты от неё.

Цель данной работы – раскрыть механизмы действия психологической защиты. Определить основные методы психологической защиты руководителя

Указанная цель предполагает решение таких задач, как

• раскрытие понятия «психологической защиты»
• изучение стратегии психологической защиты
• рассмотрение механизмов специфической и неспецифической психологической защиты.
• рассмотрение основных приемов манипулятивнго воздействия
• изучение основных способов психологической защиты руководителя, таких как защита путем умственных действий, защита путем разрядочных реакций, защита путем комического, защита путем привычной деятельности.

Решение указанных задач поможет выделить основные методы психологической защиты, рассмотреть их содержание и раскрыть основные аспекты выбранной темы.

Основными методами исследования по данной теме являются:

• сравнительный метод;
• аналитический метод;
• исследовательский метод;
• метод наблюдения.

Объектом исследования в данной работе являются руководитель, подвергающийся психологической манипуляции.

Предметом исследования являются методы психологической защиты.

Данная курсовая работа состоит из введения, двух частей, заключения, приложения. В первой части работы будут рассмотрены теоретические основы понятия «психологическая защита», ее виды, базовые стратегии, механизмы специфической и неспецифической психологической защиты, приемы манипулятивнго воздействия. Вторая часть посвящена рассмотрению основных способов психологической защиты руководителей от манипулятивного воздействия.

В приложении даны три теста для руководителей: тест на психологическую устойчивость, тест на независимость, тест на объективность.

 

ГЛАВА 1. Понятие, виды и механизмы действия психологической защиты

 

1.1. Понятие психологической защиты, ее виды.

В психологической литературе понятие «психологическая защита» тесно связана с понятием целостности личности. Особое внимание уделяется самооценке, чувству уверенности, самоуважению, Я-концепции, представлению о себе, индивидуальности. Психологической защите может подвергаться как любая целостность, будь то организация, группа людей, семья, отдельный человек, психика в целом, так и поведенческие проявления (привычки, стили жизни, умения), когнитивные структуры (мнения, знания, мировоззрения), мотивационные образования (желания, вкусы, предпочтения). Происходит это оттого, что единое Я защищает самое себя целиком, свои проявления и качества.  В ответ на нарушение или угрозу нарушения психологических границ, которое способно нанести ущерб целостности личности или её индивидуальной обособленности, возникает защита в условиях межсубъектной борьбы. Такая защита называется психологической защитой. В.Ф.Бассин рассматривает психологическую защиту как психическую деятельность, направленную на спонтанное изживание последствий психической травмы. И.В.Тонконогий говорит, что психологическая защита – это способы переработки информации в мозге, блокирующие угрожающую информацию. В.С.Ротенберг определяет ее как механизмы, поддерживающие целостность сознания. В.М.Воловик, В.Д.Вид – как механизм компенсации психической недостаточности. А К.Роджерс – как поведенческий ответ организма на угрозу, цель которого поддержать нынешнюю структуру Самости.

В данной работе «психологическая защита» понимается как употребление субъектом психологических средств устранения или ослабления ущерба, грозящего ему со стороны другого субъекта1.

В зависимости от защищающего субъекта и от направленности можно выделить 2 группы психологических защит.

Во-первых, это могут быть соответственно межличностные и внутриличностные защиты, и, во-вторых, защиты бывают специфическими и неспецифическими. 

Внутриличностные защиты возникают в условиях внутриличностной борьбы, которые ведут между собой относительно самостоятельные личностные подструктуры. Это могут быть, например, отдельные желания человека, его умения, предпочтения, самоуверенность, самооценка. Каждая из этих подструктур определяет особенности внутреннего мира человека и формирует его внешнее поведение. Каждая из них имеет свои собственные устремления, которые, по меньшей мере, не совпадают, а иногда и противоречат друг другу.  Происходит естественная конкуренция между ними. Когда эта конкуренция перерастает во внутриличностную борьбу, возникает необходимость в психологических защитах, которые уберегают одни внутрипсихические образования от ущерба со стороны других. Такие психологические защиты называются внутриличностными.

Вот как говорит об этом К.Роджерс: «Когда существует несогласованность, но индивид не осознаёт этого, он потенциально уязвим тревожностью, угрозой и дезорганизацией. Если значимое противоречие становится столь ясно, что оно должно быть сознательно воспринято, то индивид будет под угрозой и его Самость дезорганизуется этим противоречием. В этом случае с целью сохранения структуры Самости выступает в действие защита»2

Межличностные защиты обнаруживаются там, где речь идёт о борьбе межличностной. Так как люди, вступающие в общение, являются носителями несовпадающих желаний, между ними естественным образом возникают противоречия, которые вызывают стремление защищаться. Предметом межличностных защит является индивидуальная целостность, соотносимая с индивидуальной обособленностью, и направленная против силы желаний и устремлений оппонента.

В зависимости от направленности выделяются специфические и неспецифические психологические защиты.

Специфические психологические защиты  – это защиты, которые направлены на характер угрозы. По сути, они напоминают процесс решения проблем. Они представляют собой поисковые действия в проблемной ситуации. Такие защитные действия сориентированы на стандартный, часто повторяющийся вид угрозы. Вследствие этого, специфические психологические защиты могут превратиться в автоматические, стать привычкой. Такой вид защит обеспечивает детальный анализ характера угрозы. Результатом этого анализа будет ощущение, образ.

Неспецифические психологические защиты направлены на сам факт угрозы. Такие защиты имеют дело с характеристиками ситуации взаимодействия. Они в наибольшей степени подвержены стереотипизации и генерализации3. Благодаря этому виду защит время задержки реакции сильно сокращается. Факт присутствие угрозы действует как ключевой раздражитель, который запускает автоматическую психическую реакцию, состоящую из базовых защитных установок. Неспецифические защиты обеспечивают быстрый анализ силы угрозы. Результатом их работы является эмоциональная оценка.

1.2.Базовые стратегии психологической защиты.

Существует большое количество способов защиты от манипуляций, но всё же все они состоят из переплетения шести так называемых базовых защитных установок.4 А именно: уход, изгнание, блокировка, управление, замирание и игнорирование

Уход – увеличение дистанции, прерывание контакта, удаление себя за пределы досягаемости влияния агрессора. Крайним выражением этой стратегии может считаться отчуждение, полная замкнутость в себе, отказ от контактов с людьми. Обычным проявлением этого вида защит является смена темы беседы, прерывание беседы под благоприятным предлогом, уход от контактов с неприятными людьми.

Изгнание – увеличение дистанции, удаление агрессора. Предельным выражением такой защиты является убийство. Часто проявляется в увольнении с работы агрессора, изгнание его из дома, осуждение, колком замечании, насмешке (частичное убиение какой-либо части агрессора: привычки, характера и т.д.)

Блокировка – контроль воздействия, выставление преград на его пути. Предельное выражение – полная самоизоляция посредством активизирования отдельных статусов и подсистем. Повседневное применение в виде смысловых и семантических барьеров («Я не понимаю, о чём Вы говорите»), ролевые барьеры («я на работе»).

Управление – контроль воздействия, исходящий от агрессора, влияние на него. Предельное выражение – подчинение себе другого человека. Привычные способы использования таких защит – жалобы, плач, подкуп, попытки подружиться, спровоцировать желаемое поведение. Сюда же относиться и манипуляция, защитного происхождения. 

Замирание – контроль информации о самом субъекте, её намеренное искажение или сокращение. Крайняя форма – оцепенение. Чаще всего проявляется в сокрытии чувств, обмане.

Игнорирование – контроль информации об агрессоре, искажённое восприятие агрессора или угрозы с его стороны. Предельная форма выражения – утрата адекватности восприятия, иллюзии. Обычно проявляется как стереотипизация (он просто дурачится), объяснение манипуляции позитивными намерениями (мне желают добра).

Все эти базовые защитные установки можно попарно объединить между собой, опираясь на степень пассивность/активность. Получаются следующие пары: уход – изгнание, блокировка – управление, замирание – игнорирование. Каждая пара имеет своё поле действие. Уход – изгнание создаёт дистанцию с агрессором, блокировка – укрытие управляет потоком воздействия, замирание – игнорирование работает с информационным каналом.

Важно помнить, что базовые защитные установки являются лишь направляющими защитных действий. В жизни они часто используются в композиции и переплетении. Например, достаточно частый женский приём «в слезах выбежала вон» имеет в себе как собственно сам уход, так и управление (плач).