Мышление

Когда мы имеем дело с какой-то практической проблемой, то главное здесь, как ее решить. Скажем, вам необходимо улучшить работу вашей фирмы. Можно взять кредит и купить новое оборудование. Можно  реструктурировать ее, освободившись  от неэффективного персонала или  сократив его. Можно использовать новые  технологии менеджмента, поменять поставщиков  товара и т.п. Как правило, имеется  много вариантов решения проблемы. Чтобы упорядочить ситуацию бывает полезным составить список вариантов  ее решения. Большинство из них, если не все, едва ли будут оригинальными.

Для увеличения степени  креативности в решении проблемы попробуйте отойти от стандартных способов решения и придумать что-то необычное. Разумеется, это нелегко, но попробуйте облегчить себе задачу.

Во-первых, попробуйте использовать аналогию или сравнение  и посмотреть, как работают фирмы делающие другое дело. Есть шанс, что, несмотря на все различия, вы найдете у них те решения, которые обычно не применяются в фирмах, аналогичных вашей.

Аналогия – известный  способ открытия новых решений. Она  работает даже в науке. Говорят, что  придти к идее вращения Земли вокруг Солнца Галилею помог вид вращающейся  церковной люстры, а Гуттенберг получил  творческий импульс в изобретении  им печатного станка, наблюдая, как  на винной фабрике с помощью пресса выжимали сок из винограда.

Во-вторых, важно  использовать воображение и фантазию. Скажем, вы замечаете, что порой клиенты  вынуждены с неудовольствием ждать пока освободится один из ваших менеджеров. Однако взвесив затраты на увеличение штата, вы убеждаетесь, что это серьезно снижает рентабельность бизнеса. Включив свое воображение, вы пытаетесь представить себе клиентов не раздраженно, но терпеливо и даже благодушно-расслабленно ожидающих своей очереди. Не выключая воображения, постарайтесь мысленно окинуть взглядом всю ситуацию. Возможно, вы увидите на стенах приемной изящные акварели, услышите приятную музыку или увидите весьма симпатичный аквариум с еще более симпатичными рыбками. Возможно, это и будет решением проблемы. Если к тому же вы сможете изучить вкусы и интересы ваших клиентов, то тогда будет еще проще решить возникшую у вас проблему, не расширяя штат сотрудников.

Если же речь идет о различных, порой противоположных  мнениях об одном и том же предмете обсуждения или спора, то решение  ищется иными способами. При этом важно понимать, что проблема, лежащая  в основании споров, не должна решаться прежде, чем не будут устранены  очевидные разногласия сторон. Вместе с тем самому обсуждению вопроса  должно предшествовать уточнение, чтó каждая из сторон имеет в виду, высказывая свое мнение. Не исключено, что люди говорят просто о разных вещах или об одном и том же, но разными словами.

Сам процесс нормального  обсуждения, т.е. свободного от внешнего давления, чрезмерных эмоций и проходящего  в достаточно комфортных условиях места  и времени, означает сопоставление  и анализ мнений разных сторон. Это  предполагает формулировку предмета обсуждения, его обоснование, оценку, проверку (экспертизу) и т.д. Ставя, формулируя вопросы  и отвечая на них, участники обсуждения информируют друг друга, проясняют  как свою позицию, так и предмет  обсуждения. Все это – позитивный и продуктивный путь к достижению результата, т.е. решению вопроса. При  этом такие процедуры, как ограничение  темы обсуждения, уточнение сути дела, выключение из обсуждения посторонних  вопросов также способствуют успеху.

Разумеется, при  обсуждении вопроса необходимо обращаться не только к логике, но и к иным процедурам. Необходимо правильно построить  сценарий обсуждения и свою линию  поведения в нем. В дискуссиях важно включать воображение как  в отношении идей оппонента и  своих собственных, так и особенно в отношении возможных последствий  результатов обсуждения, его итогов. Уместны здесь и элементы проектирования и моделирования идей и мнений.

Мы не касаемся здесь  психологии переговорных процессов, но нельзя не подчеркнуть, что их общей  атмосферой должна быть эмпатия, т.е. установка на понимание и сопереживание позиции другой стороны, на попытку встать на место другого и пережить как его идею, так и его аргументы. В одном отношении это не имеет ничего общего ни с симпатией, ни с антипатией. Это просто означает желание как можно лучше понять другого человека, т.е. его идею, его мотивацию, его аргументацию и его цели.

Как уже упоминалось, одним из следствий рефлективности мышления являются такие его свойства, как скептичность и критичность. Те же самые свойства вытекают и  из способности разума вопрошать. Это  позволяет нам определить скептичность и критичность мышления как результат  рефлектирующего вопрошания или  вопрошающей рефлексии.

Рефлексия в данном случае играет функцию отступления, установления дистанции, с которой  мы начинаем рассматривать то, что  оказывается в зоне нашего мышления. Так же как ближний бой является далеко не всегда самым эффективным, а вошедшие в клинч боксеры  и вовсе теряют способность вести  бой, так и при рассмотрении, идентификации  чего-либо нужна оптимальная дистанция. Ее устанавливает рефлексия. Она  как бы поднимается над предметом  мысли с целью его лучшего  познания. В силу рефлексивного характера  скептичности и критичности эти  свойства или модификации мышления тоже включают в себя определенное отступление от предмета сомнения или  критики. Быть скептичным – это значит быть так или иначе свободным  от того, на что обращено сомневающееся  мышление, сохранять дистанцию свободы, вежливости и безопасности. То же мы можем сказать и о критичности, которая с самого начала означает неприятие предмета или идеи в  этот момент критического отношения  к нему. Точнее, объект критического рассмотрения принят, но не более чем  для проверки, анализа, экспертизы, однако его оценка как подлинного или сфальсифицированного, полезного  или вредного, истинного или ложного  и т.д. еще впереди.

Со своей стороны  способность мышления быть вопрошающим  вносит в скепсис и критичность  вопрос в его скрытом или открытом виде. Скепсис не может быть не вопрошающим, поскольку само его возникновение  связано с попыткой связаться  через вопрос с тем, что сомнительно. Там, где все ясно и нет вопросов, там нет ни сомнения, ни критики.

Тем не менее, сомнение и критичность – не одно и то же.

Скепсис происходит от греческого skeptikos, что означает «рассмотрение», «проверка», skepsis – это «вопрос», «сомнение». Соответственно скептичность как одна из модификаций мышления означает прежде всего познавательную установку человека, которая совсем не обязательно включает критику. Люди давно обнаружили сомнение как способность разумного человека. Возникло много учений о сомнении, составивших традицию скептицизма.

Особенно популярен  скептицизм был в Древней Греции. Ему были привержены философы различных  школ: софисты, стоики, пирронисты, киники, представители платоновской Академии и др. Можно выделить три типа скептицизма: тотальный, нигилистический скептицизм; умеренный скептицизм; современный, исследовательский скептицизм. Все они, так или иначе, являются определенными методами познания и отношения к действительности, но только последний сознательно связывает себя с научным мышлением.

Как пишет один из ведущих теоретиков и сторонников  этого метода, американский мыслитель  Пол Куртц, «его движущей силой является не сомнение… а исследование».[5] П. Куртц выделяет такие черты этого метода мышления, как позитивность и конструктивность; скептицизм должен быть именно методом, программой исследования, а не абстрактной философией или психическим субъективным состоянием; исследовательский скептицизм является контекстуальным, т.е. включенным и используемым там и тогда, где и когда это необходимо для познания, а не догматично заявляющем о себе всегда и везде (что и может превратить скептика в нигилиста и циника, проваливающегося в бездны пессимизма или бредущего в пустыню отчаяния); методологический скептицизм включает в себя современные методы исследования, т.е. он научен; этот скептицизм рассматривает себя как часть процесса познания, а не как что-то самостоятельное, т.е. он – своего рода стартовая позиция процесса исследования реальных проблем, поэтому он встроен в общий ход познания и практического применения полученных в исследовании результатов. Иначе говоря, исследовательский скептицизм практичен и оптимистичен в силу оптимизма научного разума. Наконец, этот современный скептицизм универсален в той мере, в какой универсальны и общеприняты научные методы познания. На практике нет таких областей человеческой деятельности, куда запрещен вход научно-скептическому исследовательскому мышлению. Единственными ограничителями здесь являются нормы морали и права, принятые в данном обществе.

Понятие критического мышления не менее широко принято  в современной науке, особенно в  философии, психологии и педагогике. Также как и современный научный  скептицизм не имеет ничего общего с унынием, пессимизмом и нигилизмом, так и критическое мышление не имеет ничего общего с цинизмом и  критиканством, с тотальной критикой всего и вся, с неприятием жизни, с бесконечным брюзжанием, с неспособностью или нежеланием видеть возможности, ценности и красоту жизни.

Существует множество  определений критического мышления.

Так, согласно одному из них, «критическое творческое мышление – это способность и стремление оценивать разные утверждения и  делать объективные суждения на основе хорошо обоснованных доказательств. Это способность видеть упущения в аргументах и не поддаваться утверждениям, не имеющим достаточных оснований».[6] 
Согласно А.Е. Петрову, «критическое мышление… характеризуют как рефлексивное мышление, т.е. мышление, обращающее внимание на само себя, проверяющее свою правильность».[7] А. Веретенникова определяет егокак «систему психических состояний, процессов и свойств, направленных на продуцирование оценки».[8] 
В.А. Шамис и Л.А. Мальц пишут, что «критичность мышления и критическое мышление сводятся первично к обнаружению ошибок. Можно выделить три аспекта в понимании этих понятий:  
– выявление ошибок и несоответствий, а также их исправление, обнаружение сильных и слабых сторон изучаемого объекта;  
– «контроль», суть которого состоит в сознательном соотнесении контролируемого (задачи или поведения) с эталоном;  
– обоснование истинности выдвигаемых предположений».[9]

Одно из словарных  определений критического мышления имеет более развернутый вид:

Критическое мышление – способность анализировать  информацию с позиций логики, умение выносить обоснованные суждения, решения  и применять полученные результаты как к стандартным, так и нестандартным ситуациям, вопросам и проблемам. Этому процессу присуща открытость новым идеям. Формирование критического мышления – одна из актуальнейших задач современного обучения».[10]

Очевидно, что все  эти определения имеют свои достоинства, и, видимо, какие-то односторонности, неполноту. Конечно, идеальных определений  не бывает, но попробуем внести некоторую  ясность в вопрос об определении  критического мышления, чтобы иметь  более полное и адекватное представление  о нем.

Судя по приведенным  формулировкам, критическое мышление предстает как (1) рефлексивное мышление, и с этим можно согласиться, хотя вопрос о его специфике здесь  не решается; (2) обращается внимание на психичность критического мышления, т.е. на то, что это психический феномен, связанный с оценкой; с этим трудно спорить, хотя это и не вносит ясность в отличительные особенности этого явления; (3) выделяются функции критического мышления, прежде всего обнаружение ошибки и обоснование истинности выдвигаемых положений; здесь нельзя не согласиться с идеей, что функцией критического мышления является обнаружение ошибки в суждениях, тогда как в формулировке и обосновании истинных положений оно играет, хотя и важную, но служебную роль. Последнее, словарное значение критического мышления кажется приемлемым только с первого взгляда, поскольку «способность» анализировать информацию с позиций логики может и компьютер, едва ли обладающий критическим мышлением, хотя некоторые слабые аналоги его и возможно заложить в виде определенных программ. Например, саморегулируемые, автореферентные системы или системы с обратной связью могут имитировать некоторые функции критического мышления.

Тем не менее, приведенные  определения уже дают некоторое  представление о критическом  мышлении. Чтобы идти дальше, воспользуемся  одним из правил правильного мышления, согласно которому, большую или трудно решаемую задачу можно попробовать  разделить и решать ее по частям. В этом случае мы можем иметь следующее. Во-первых, если критическое мышление – это процесс, то у него должна быть своя природа, качества, признаки и свойства. Во-вторых, если критическое  мышление – это содержательный процесс, т.е. на базу этого процесса «наложено» некоторое содержание, и его можно  характеризовать через это содержание. В-третьих, если критическое мышление – это определенные действия с  этим содержанием, то тогда эти действия также входят в формулировку критического мышления как научно-исследовательского метода.

Начнем по порядку. Во-первых, в природу критического мышления входит его психичность, т.е. это, несомненно, психический процесс, конкретнее ментальный, умственный процесс как один из видов психических процессов. Природа этой психичности обладает рядом уже названных важных свойств и способностей: рефлективностью, способностью к вопрошанию, оценке, креативности и эвристичности и тем самым способностью участвовать в формировании правильного, позитивного или отрицательного ответа (хотя сама по себе последняя способность не является его основной функцией).

Во-вторых, эти способности  нагружаются определенным содержанием, в основном в форме утверждений, предположений и гипотез, претендующих на истинность и являющихся объектами  критического мышления. При этом будем  помнить, что в широком смысле критичность проявляется в любом  акте мышления. Когда мы что-то отражаем и одновременно размышляем об этом, то критичность проявляется сразу  в двух отношениях: она обращена как к содержанию мышления, так  и к правильности или ложности размышлений об этом содержании.

Поэтому другой составной  частью этого содержания являются методы контроля критическим мышлением  форм «работы» мышления с этими заявлениями (объектами мышления). К этим формам относятся наблюдение, эксперимент, рассуждения, различные виды исследований и коммуникативных экспертиз. Свои внутренние критерии правильности функционирования, работы со своими содержаниями критическое  мышление получает от логики с ее принципами ясности, точности, очевидности, последовательности, непротиворечивости и т.д.

В-третьих, все действия, вся работа критического разума может  быть представлена как ряд процедур и правил, которые суммируются  в метод исследования, выражаемый в виде набора оценочных и прескриптивных (предписывающих или нормативных) утверждений. Следовательно, критическое мышление может быть программой, учебной и тренинговой дисциплиной, помогающей выработать и укрепить наши интеллектуальные, когнитивные и исследовательские навыки и умения.  
В-четвертых, у критического мышления как метода правильного, эффективного, практического и творческого мышления возникает область практического применения и приложения. В этом случае мы можем с полным основанием говорить, что критическое мышление – это необходимый элемент системы образования и воспитания, что критическое мышление имеет практически неограниченную область приложений: от научного исследования до разоблачения случаев мошенничества, от выбора жизненного пути и формирования ценностей внутреннего мира до выбора цвета галстука или рубашки.