Методы командной работы

 

 

 

Кафедра: «Инженерная  педагогика и психология»

 

Дисциплина: «Управление образовательными проектами»

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

 

На тему:

«Методы командной работы»»

 

 

 

 

Выполнила:

Студентка гр. 08-ПРО

Гращенкова В.Е.

Руководитель:

Малахов Ю.А.

 

 

 

 

Брянск 2012

Содержание 

 

Введение

1. Теоретико-методологические основы организации командной  работы..4

1.1. Понятие командной работы…………………………………………4

1.2. Принципы командной  работы………………………………………….6

1.3. Виды командной работы………………………………………………..9

1.4. Формирование команды………………………………………………..10

1.4.1. Факторы командообразования………………………………….10

1.4.2. Принципы построения  команды………………………………..11

1.4.3. Этапы формирования команды……………………………...12

1.4.4. Распределение ролей  в команде………………………………...14

1.5. Управление командой…………………………………………………..25

1.5.1. Особенности лидера……………………………………………..25

1.5.2. Методы и принципы  принятия управленческих решений  в        команде……………………………………………………………………………26

1.6. Эффективность команды…………………………………………...30

2. Технологический раздел………………………………………………………34

2.1. Структура………………………………………………………………..35

2.2. Требования к аппаратуре и  программному обеспечению…………..37

2.3. Порядок работы с электронной  книгой……………………………….38

Заключение……………………………………………………………………….42

Список используемой литературы ……………………………………………..43

 

 

 

 

 

 

 

Введение

В русском языке слово "команда" имеет два распространенных значения: команда как приказ и команда как группа людей, организованная для определенной цели.

Второе значение значение слова  несет разный смысл для разных людей: спортивная команда, команда объединенная совместной  деятельностью, связанной с сотрудничеством и помощью друг другу,  кто- то думает, что любая группа, которая работает вместе - команда.

Сложное определение термина:  "команда" - это группа индивидов, которые распределяют между собой рабочие операции и ответственность за получение конкретных результатов.

Члены команды взаимозависимы в  работе, т. е. для достижения общих  целей они нуждаются в работе других членов. Главным отличием команд от традиционных рабочих групп является наличие синергетического эффекта.

Синергия есть, когда  сумма целого больше, чем потенциал индивидуальных частей:  "ум хорошо, а два - лучше".

В отличии от малой группы команда  всегда состоит из профессионалов, всегда направлена на решение деловой задачи, всегда создается для действий, а уж во вторую очередь для общения. Поэтому акценты и лидерства, и управления командой смещены скорее в деловую, чем эмоциональную межличностную сферу. Хотя, эмоциональная компетентность руководителя команды, конечно же, существенно расширяет ее возможности (читайте раздел: Персонал/ эмоциональная компетентность).

Исследователи называют командой малую  группу, состоящую из 5-7, реже из 15-20 человек. Они разделяют цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности;  Имеют взаимодополняющие умения; принимают на себя ответственность за конечные результаты деятельности; способны исполнять любые внутрикомандные роли и определяют себя и своих партнеров как принадлежащих к команде.

1. Теоретико-методологические основы организации командной  работы

1. Понятие командной работы

Команда – это небольшое количество человек (чаще всего 5-7, реже до 15-20), которые разделяют цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности, имеют взаимодополняющие навыки; принимают на себя ответственность за конечные результаты, способны изменять функционально-ролевую соотнесенность (исполнять любые внутригрупповые роли); имеют взаимоопределяющую принадлежность свою и партнеров к данной общности (группе).

Команда, как правило, состоит из группы специалистов, принадлежащих к различным сферам организационной деятельности и работающих совместно над решением тех или иных проблем. Суть команды заключается в общем для всех ее членов обязательстве. Такого рода обязательство требует наличия некоего назначения, в которое верят все члены команды — ее миссии. Миссия команды должна включать элемент, связанный с первенством, продвижением вперед. При этом существует отличие целей команды от ее назначения (миссии), которое заключается в том, что цели команды позволяют следить за своим продвижением по пути к успеху, а миссия, как более глобальное по своей сути, придает всем конкретным целям смысл и энергию.

В отличие от команды в группе не всегда определена миссия, а цели не имеют четкой формулировки. Часто члены группы не могут указать конкретную причину формирования группы. Рассмотрим отличительные черты команды от группы: (таблица 1)

 

 

Таблица 1 
Отличительные черты команды

Команда	Группа
Понятие
Группа людей, совместно работающая на достижения общей цели	Независимые члены группы, сосредоточенные  на решение индивидуальных задач
Различия
Цели определяет руководитель команды  совместно с ее членами	Цели определяет начальник
Деятельность направлена на выполнение командных задач	Деятельность направлена на выполнение индивидуальных задач
Определяются индивидуальные функции  для достижения командного результата	Определяются индивидуальные функции
Взаимная ответственность	Личная ответственность
Встречи для планирования работ, обсуждения хода выполнения работ, принятия решений	Встречи для обмена информацией  и мнений
В центре внимания
Высокие коллективные показатели	Высокие индивидуальные показатели

 
          Таким  образом, группа это одна из начальных стадий формирования команды, которая может на протяжении всего своего жизненного цикла существовать как группа, если не будет четко сформулированы миссия и цель. Группы могут быть разными по величине, по характеру и структуре отношений, существующих между их членами, по индивидуальному составу, особенностям ценностей, норм и правил взаимоотношений, разделяемых участниками, межличностным отношениям, целям и содержанию деятельности.

Итак, отличие команды от группы состоит в том, что члены команды принимают на себя ответственность за конечные результаты, способны исполнять любые роли внутри команды, имеют взаимодополняющие навыки, в то время как группа состоит из числа неспециалистов, которые не работают совместно над решением тех или иных проблем.

1.2. Принципы  командной работы

 

 Целеустремленность, которая характеризуется  следующими признаками:

• ясная и понятная перспектива развития команды;
• однозначные и принимаемые всеми членами команды ценности и принципы деятельности;
• определенное назначение и функции команды;
• регламентированные правила поведения и этика взаимоотношений;
• ожидаемые конечные результаты за конкретный период;
• стратегические и тактические шаги по реализации целей и планов-графиков;
• понимание каждым членом обязанностей и своей роли в команде;
• установление критериев оценки результатов;
• объективная оценка полученных результатов.

Сплоченность, которая  предполагает следующее:

• перекрестное обучение;
• совместное посещение тренингов, курсов;
• развитие навыков совместной работы для выполнения важных задач и совместной ответственности;
• поиск и принятие совместных решений;
• заинтересованность в устранении проблем и конфликтов;
• обсуждение идей, мнений по совершенствованию процесса;
• привлечение членов команды к подбору ее новых участников;
• организация совместных культурных, спортивных мероприятий.

Ответственность, которая  определяется следующими действиями:

• презентация результатов деятельности команды;
• проведение собраний для анализа текущего положения дел;
• отчет каждого члена команды о результатах деятельности;
• оценка и корректировка деятельности команды и каждого члена;
• итоговое совещание по оценке и анализу выполненного проекта или этапа;
• признание и поощрение успехов;
• обратная связь по поведению членов команд и работы своих коллег.

Целеустремленность, которая характеризуется следующими признаками:

• ясная и понятная перспектива развития команды;
• однозначные и принимаемые всеми членами команды ценности и принципы деятельности;
• определенное назначение и функции команды;
• регламентированные правила поведения и этика взаимоотношений;
• ожидаемые конечные результаты за конкретный период;
• стратегические и тактические шаги по реализации целей и планов-графиков;
• понимание каждым членом обязанностей и своей роли в команде;
• установление критериев оценки результатов;
• объективная оценка полученных результатов.

Сплоченность, которая  предполагает следующее:

• перекрестное обучение;
• совместное посещение тренингов, курсов;
• развитие навыков совместной работы для выполнения важных задач и совместной ответственности;
• поиск и принятие совместных решений;
• заинтересованность в устранении проблем и конфликтов;
• обсуждение идей, мнений по совершенствованию процесса;
• привлечение членов команды к подбору ее новых участников;
• организация совместных культурных, спортивных мероприятий.

Ответственность, которая  определяется следующими действиями:

• презентация результатов деятельности команды;
• проведение собраний для анализа текущего положения дел;
• отчет каждого члена команды о результатах деятельности;
• оценка и корректировка деятельности команды и каждого члена;
• итоговое совещание по оценке и анализу выполненного проекта или этапа;
• признание и поощрение успехов;
• обратная связь по поведению членов команд и работы своих коллег.

 

1.3. Виды командной работы

 

 Прежде  чем применить на практике методы командной работы, давайте разберемся в ее концепции. Для начала познакомимся с весьма запутанной, но часто используемой терминологией. Ниже приведены наиболее распространенные термины и их значение.

1.     Рабочая команда. Любая группа работников (как правило, не более 15 человек и редко из одного отдела), собранных вместе для выполнения определенной задачи на временной или постоянной основе.

2.     Проектная команда. Вид команды, организованной для решения конкретной задачи, например, занести любимый сейф главного бухгалтера на шестой этаж. Проектные команды называют еще оперативными группами.

3.     Кросс-функциональная команда. Иногда также называется командой с перекрестными функциями. Это проектная или любая другая команда, созданная на базе представителей различных специальностей или разных отделов. Такие команды часто объединены одной целью — повысить качество работы, но иногда и для укрепления взаимоотношений между сотрудниками компании, где существует традиционная конкуренция (или даже вражда) между отделами.

4.     Самоуправляемая команда. К этому типу относятся команды, сотрудники которой получают большую свободу действий в таких сферах, как финансирование, составление графиков работы или наем новых работников.

Концепция любой команды основывается на предположении, что группа совместно работающих людей, обладающих различными навыками, талантами и профессиональной подготовкой, сможет достичь гораздо больших успехов, чем один работник.

1.4. Формирования команды

Формирование команды – это способ сотрудничества, целю которого является сбор и анализ данных для последующего улучшения командной работы.

1.4.1. Факторы  командообразования.

Организационные:

• внутренние и внешние проблемы организации;
• обоснование образования команды или группы для решения проблем;
• выбор типа команды;
• отбор членов команды и руководителя;
• определение уровня полномочий команды;
• выбор оптимального подхода в работе и использовании ресурсов при совершенствовании процессов: либо эксперимент, либо поэтапное преобразование, либо полная реорганизация;
• возможность привлечения других специалистов или руководителей для консультаций или помощи.