Методика проведения психологического тренинга

1. Пополнение недостающих знаний.
2. Исправление недостатков в выполнении работником должностных обязанностей.
3. Доведение до автоматизма навыков работы в кризисных ситуациях.
4. Закрепление навыков работы при исполнении особо важных для фирмы функций (Управление персоналом, 2000, с.300).

Тренинг также выступает  в качестве "тренажера", на котором  в безопасной обстановке осваиваются  и оттачиваются управленческие и  другие знания и умения. Групповой метод работы позволяет повысить интенсивность и стойкость возникающих изменений, максимально использовать возможности каждого участника. Ю.М. Жуков, Л.А.Петровская, П.В.Растянников так характеризуют эту особенность тренинга на примере тренинга коммуникативных умений: "Важным моментом процесса формирования коммуникативных умений является мысленное проигрывание своего поведения в различных ситуациях не всегда воображаемое воплощается в реальность, но создаваемые в нем "поведенческие заготовки" могут актуализироваться в других ситуациях. Любая поведенческая ситуация в группе может быть моделью какой угодно иной ситуации в группе же или во внегрупповой реальности".

Особенно широко возможности  психологического тренинга раскрываются при внедрении командного метода работы, сплочении коллектива как  психологической предпосылки управленческих нововведений. По сути, это единственный метод, позволяющий достичь реальных результатов в данной области. Лекции и другие традиционные методы лишь расширяют круг знаний, но не приводят к изменению поведения. Наиболее ярко это проявляется при использовании  тренинга для формирования команды  в игровых видах спорта. Н.В.Цзен и Ю.В.Пахомов так описывают  воздействие психологического тренинга:

"Совместно решая конкретную  задачу, участники психотехнической  игры постоянно стремятся к  взаимопониманию и согласованию  действий. Нащупав принципы объединения  усилий, они начинают что-то создавать,  придумывать. Захваченные игрой, члены психотехнической группы полнее раскрывают себя и больше узнают друг о друге. Более глубоким становится взаимное доверие. Более живым – взаимный интерес".

В последнее десятилетие  наблюдается активный рост использования  психологического тренинга для комплексной  оценки потенциала сотрудника – метод "центра оценки". Метод "центра оценки" является инструментом для  системного наблюдения и оценки эффективности  поведения в моделируемых рабочих ситуациях. Программа тренинга составляется таким образом, чтобы стимулировать участников проявить те возможности, которые ранее не были задействованы на рабочем месте. Тестовые занятия проводятся в течение двух-трех дней и включают разнообразные упражнения, например, дискуссии в группах, индивидуальные и групповые упражнения, пробные рабочие задания, ролевые игры и презентации. По результатам наблюдения за поведением участников принимаются решения о карьерных перемещениях, формировании резерва на выдвижение.

Использование психологического тренинга для обеспечения личностного  роста и совершенствования сотрудника (например, для снижения конфликтности  человека) содержит элементы психокоррекции и психологии воздействия или  даже психотерапии (например, при увольнении). В результате сотрудник не только улучшает свое поведение на рабочем  месте, но и меняет всю систему  взаимоотношений с социальным окружением.

По итогам всего вышесказанного становится очевидным, что тренинг  как высоко эффективный инструмент развития и достижения изменений  занимает особое место в современной  борьбе за повышение производительности и качества труда, повышение конкурентоспособности  организаций. Наш исследовательский  интерес к методическим и методологическим проблемам тренинга стимулируется  и подпитывается насущными потребностями  практики, проблемами сегодняшнего дня.

 

Тема 3. Психологические особенности тренинговой группы (2 часа)

 

Кратко  в письменной форме ответьте на следующие  вопросы:

1. Перечислите важнейшие цели тренинговой работы.

общие цели, объединяющие различные  по направленности и содержанию тренинговые  группы:

• исследование психологических проблем участников группы и оказание помощи в их решении;

• улучшение субъективного самочувствия и укрепление психического здоровья;

• изучение психологических закономерностей, механизмов и эффективных способов межличностного взаимодействия для создания основы более эффективного и гармоничного общения с людьми;

• развитие самосознания и самоисследование участников для коррекции или предупреждения эмоциональных нарушений на основе внутренних и поведенческих изменений;

• содействие процессу личностного развития, реализации творческого потенциала, достижению оптимального уровня жизнедеятельности и ощущения счастья и успеха.

 

2. Какие преимущества групповой формы психологической работы (по сравнению с индивидуальной) вы можете назвать?

·  групповой опыт противодействует отчуждению, помогает решению межличностных проблем; человек избегает непродуктивного замыкания в самом себе со своими трудностями, обнаруживает, что его проблемы не уникальны, что и другие переживают сходные чувства, – для многих людей подобное открытие само по себе оказывается мощным психотерапевтическим фактором;

·  группа отражает общество в миниатюре, делает очевидными такие скрытые факторы, как давление партнеров, социальное влияние и конформизм; по сути дела в группе моделируется – ярко, выпукло -система взаимоотношений и взаимосвязей, характерная для реальной жизни участников, это дает им возможность увидеть и проанализировать в условиях психологической безопасности психологические закономерности общения и поведения других людей и самих себя, не очевидные в житейских ситуациях;

·  возможность получения обратной связи и поддержки от людей со сходными проблемами; в реальной жизни далеко не все люди имеют шанс получить искреннюю, безоценочную обратную связь, позволяющую увидеть свое отражение в глазах других людей, отлично понимающих сущность твоих переживаний, поскольку сами они переживают почти то же самое; возможность "смотреться" в целую галерею "живых зеркал" является, по-видимому, самым важным преимуществом групповой психологической работы, не достижимым никаким другим способом;

·  в группе человек может обучаться новым умениям, экспериментировать с различными стилями отношений среди равных партнеров; если в реальной жизни подобное экспериментирование всегда связано с риском непонимания, неприятия и даже наказания, то тренинговые группы выступают в качестве своеобразного "психологического полигона", где можно попробовать вести себя иначе, чем обычно, "примерить" новые модели поведения, научиться по-новому относиться к себе и к людям – и все это в атмосфере благожелательности, принятия и поддержки;

·  в группе участники могут идентифицировать себя с другими, "сыграть" роль другого человека для лучшего понимания его и себя и для знакомства с новыми эффективными способами поведения, применяемыми кем-то; возникающие в результате этого эмоциональная связь, сопереживание, эмпатия способствуют личностному росту и развитию самосознания;

·  взаимодействие в группе создает напряжение, которое помогает прояснить психологические проблемы каждого; этот эффект не возникает при индивидуальной психокоррекционной и психотерапевтической работе; создавая дополнительные сложности для ведущего, психологическое напряжение в группе может (и должно) играть конструктивную роль, подпитывать энергетику групповых процессов; задача ведущего – не дать напряжению выйти из-под контроля и разрушить продуктивные отношения в группе;

·  группа облегчает процессы самораскрытия, самоисследования и самопознания; иначе, чем в группе, иначе, чем через других людей, эти процессы в полной мере невозможны; открытие себя другим и открытие себя самому себе позволяют понять себя, изменить себя и повысить уверенность в себе;

·  групповая форма предпочтительней и в экономическом плане: участникам дешевле работа в тренинге, чем индивидуальная терапия (и для многих тренинговая работа гораздо более эффективна); психолог также получает и экономическую, и временную выгоду.

 

3. Верно ли утверждение, что взаимодействие участников тренинговой группы создает напряжение, полезное и необходимое для продуктивной психологической работы?

Взаимодействие в группе создает напряжение, которое помогает прояснить психологические проблемы каждого: этот эффект не возникает при  индивидуальной психокоррекционной и  психотерапевтической работе; создавая дополнительные слож¬ности для ведущего, психологическое напряжение в группе может (и должно) играть конструктивную роль, подпитывать энергетику групповых  процессов; задача ведущего - не дать напряжению выйти из-под контроля и разрушить  продуктивные отношения в группе.

 

4. Объясните суть понятия "обратная связь" в тренинговом процессе. Какое значение имеет этот психологический феномен для успешности тренинга?

Обратную связь- это возможно оценка другим человеком тебя самого,твоих дествий,позволяющую увидеть свое отражение в глазах других людей, отлично понимающих сущность твоих переживаний, поскольку сами они переживают почти то же самое; возможность "смотреться" в целую галерею "живых зеркал" является, по-видимому, самым важным преимуществом групповой психологической работы, не достижимым никаким другим способом;

 

5. Что такое “групповые нормы”? Назовите и объясните важнейшие правила тренинговой работы, обязательные для выполнения всеми участниками группы.

Групповые нормы это правила, регламентирующие жизнедеятельность  людей, составляющих эту общность

Тренинговые группы также  вырабатывают свои собственные нормы, причем в каждой конкретной группе они могут быть специфичны. Ведущий  должен осознавать необходимость норм для эффективного развития группы и  способствовать выработке и принятию участниками таких норм, которые  соответствовали бы целям группы

1. "Здесь и теперь".

.2. Искренность я открытость.

3. Принцип Я.

5. Конфиденциальность.

 

7. Перечислите отрицательные и положительные факторы, влияющие на уровень групповой сплоченности. Какие из них, на ваш взгляд, являются наиболее важными? Как можно учесть и использовать эти факторы на этапе формирования группы?

факторы, способствующие групповой  сплоченности:

1. совпадение интересов, взглядов, ценностей и ориентации участников группы;
2. достаточный уровень гомогенности состава групп (особенно по возрастному показателю - нежелательно объединять в одной группе лиц старше пятидесяти лет и младше восемнадцати);
3. атмосфера психологической безопасности, доброжелательности, принятия;
4. активная, эмоционально насыщенная совместная деятельность, направленная на достижение цели, значимой для всех участников;
5. привлекательность ведущего как образца, модели оптимально функционирующего участника;
6. квалифицированная работа ведущего, использующего специальные психотехнические приемы и упражнения для усиления сплоченности;
7. наличие другой группы, которая может рассматриваться как соперничающая в каком-то отношении;
8. присутствие в группе человека, способного противопоставить себя группе, резко отличающегося от большинства участников (как показывает печальный опыт не только тренингов, но и повседневной жизни, люди особенно быстро сплачиваются не в борьбе за что-то, а в борьбе против кого-то).

 

Причинами снижения групповой сплоченности могут выступить:

1) возникновение в тренинговой группе мелких подгрупп (это особенно вероятно в группах, превышающих 15 человек; впрочем, иногда своеобразная соревновательность, появляющаяся между подгруппами, ускоряет групповую динамику и способствует оптимизации тренинга);

2) знакомство (дружба, симпатия) между отдельными членами группы до начала тренинга - это ведет к сокрытию от остальных участников группы какой-то частной информации, к стремлению защитить друг друга и не вступать в полемику, к отчуждению такой диады от группы;

3) неумелое руководство со стороны ведущего, которое может привести к излишнему напряжению, конфликтам и развалу группы;

4) отсутствие единой цели, увлекающей и объединяющей участников, и совместной деятельности, организованной ведущим; вялая групповая динамика

 

8. Назовите параметры, по которым оценивается гомогенность или гетерогенность тренинговой группы.

Прежде всего, имеются  в виду следующие: 1) пол; 2) возраст; 3) образование; 4) уровень интеллекта; 5) социальный статус; 6) тип личности и стиль поведения; 7) психологические  проблемы; 8) убеждения и ценностные ориентации; 9) цели участия в группе.

 

 

9. Верно ли высказывание:

1) Гетерогенность выступает условием продуктивности функционирования группы, особенно если она связана с различием личностных конфликтов, способов их преодоления, типов личности и переживаемых эмоций.

 

По мнению многих специалистов в групповой психотерапии (Бенине и Шеппард, Витакер и Либерман и др.), гетерогенность выступает  условием продуктивности функционирования группы, особенно если она связана  с различием личностных конфликтов, способов их преодоления, типов личности и переживаемых эмоций. Кроме того, гетерогенность группы можно рассматривать  как ситуацию, моделирующую реальные системы отношений участников в  окружающем мире.

 

2) Главным недостатком гомогенных групп является недостаточная почва для споров, пр

В достаточной степени  ясно, что однородные по своему составу  группы изначально более склонны  к сплоченности, психологическая  атмосфера в них более комфортна, люди чувствуют себя более свободно и раскованно. На это указывает, например, И. Ялом. Однако, с точки зрения К. Рудестама (1993), главным недостатком  гомогенных групп является недостаточная  почва для споров. Это приводит к снижению групповой динамики, к  отсутствию противоречий и конструктивных конфликтов, порой являющихся необходимыми для успешной работы группы.