Личностные качества руководителя и их влияние на деятельность подразделения

преобладают безличные  формы официальных контактов  с  подчинёнными  (отчёты, 

доклады, инструкции, приказы); систематические личные  контакты  с  другими 

руководителями (совещания, планерки, летучки); эпизодические  личные встречи 

(беседы по вызову, приём посетителей). 

  Основные  функции высших руководителей  организации состоят в  формулировке 

её миссии, ценностей, политики, основных стандартов деятельности, структуры 

и системы управления, представительстве на переговорах  с  государственными 

органами и  главными контрагентами. 

  Эти функции   и  обязанности  чрезвычайно   сложны,  разноплановы,  требуют 

глубоких  и  всесторонних  знаний,  аналитических  способностей,   задатков 

политика, дипломата, публициста, оратора, которые в одном лице  практически 

никогда не совмещаются. 

  Поэтому  в крупной организации первые  руководители единолично уже  не могут 

принимать все  решения и, отвечая за всё, переходят  к руководству  процессом 

их выработки  в составе команды, где являются уже не ''боссами'', а  первыми 

среди равных. Последнее  обстоятельство ослабляет борьбу  за  власть  и  тем 

самым облегчает  смену поколений менеджеров. 

  Команда  высшего руководства обычно подбирается  первым руководителем, или, 

по-другому, главным  администратором, занимающим свою должность на основании 

контракта   с   собственником   (государством,   акционерами,   пайщиками), 

являющимися его  доверенным лицом и несущим перед  ним полную ответственность 

за состояние  и результаты работы организации. 

  В обязанности первого руководителя входит организация  работы  в  рамках, 

определяемых  законодательством, уставом и другими  документами; распоряжение 

в  обусловленных   рамках   имуществом   и   средствами   без   специальной 

доверенности; заключение и расторжение  хозяйственных договоров;  открытие 

счётов в банках;  решение  кадровых  вопросов;  стимулирование  подчинённых 

руководителей. 

  Руководители  среднего  звена  (основных  подразделений   и   предприятий, 

входящих  в  данную  организацию),  доля  которых   в   общей   численности 

управляющих составляет 40-60%, назначаются  и  освобождаются  от  должности 

первым лицом  или его заместителями и несут  перед  ними  ответственность  за 

выполнение  полученных  заданий  и  сохранность  имущества   вверенных  им 

подразделений. Их функции уже локальны. 

  Через подчинённых  руководителей низового  уровня  они  управляют  текущей 

деятельностью: устанавливают задания исполнителям,  осуществляют  контроль, 

проводят  мероприятия  по  совершенствованию   организации   и   технологии 

производства, условий  труда, соблюдению производственной,  технологической, 

трудовой дисциплины, санитарных норм. В рамках компетенции  им предоставлено 

право решать кадровые вопросы (частично — самостоятельно, частично — выходя 

с предложениями к руководству организации), поощрять  ил  наказывать  своих 

подчинённых. 

  Работа руководителей  среднего звена  в  значительной  мере  варьирует  от 

организации к  организации и  в  большей  степени  зависит  от  особенностей 

подразделения, чем от  общефирменных  задач.  Они  готовят  информацию  для 

решений, принимаемых ''наверху'', и после  трансформации  в  технологически 

удобную форму  передают эти  решения  низовым  руководителям  (называемым  в 

западных фирмах менеджерами-контролёрами, или супервайзерами) — начальникам 

цехов, участков, групп, бригадиры работают непосредственно  с  исполнителями 

и несут полную ответственность за их действия. 

  Именно на  них ложится вся тяжесть   повседневного  управления  персоналом: 

распределение  заданий;   разработка   графиков   работы,   организация   и 

координация труда  подчинённых;  обеспечение  условий  для  выполнения  ими 

качественно и  в  срок  производственных  заданий;  контроль  за  ходом  их 

осуществления,    соблюдением    сроков,    рациональным     использованием 

оборудования, материальных и иных ресурсов,  производственной  дисциплиной, 

техникой  безопасности;  содействие  рационализаторству,  изобретательству, 

внедрению передовых  методов работы. 

  Руководители  низового  звена  имеют  право   в   установленном   порядке 

премировать подчинённых, налагать на  них  дисциплинарную  ответственность, 

делать   соответствующие   представления   руководству   подразделений    и 

организации. 

  Низовой  уровень  управления  —   технический,  обеспечивающий  стабильную, 

эффективную  работу  персонала  —   рабочих   и   других   неуправленческих 

работников. Большая  часть руководителей принадлежит  к нему  (и  большинство 

начинает здесь  свою  карьеру).  Их  работа  характеризуется  частой  сменой 

небольших по масштабам  задач: мастера решают проблемы в  среднем  не  более 

минуты, а решения  охватывают срок не  более  двух  недель.  Около  половины 

времени мастера  при этом затрачивают на общение  с работниками. 

  Таким образом,  в  сфере  управления  происходит  разделение  труда:  одни 

руководители  обладают первичными полномочиями и  несут  ответственность  за 

определение  характера  и   направленности   выработки   решений;   другие, 

подчинённые им руководители, непосредственно осуществляют этот процесс. 

  Помимо   официальных   обязанностей,   закреплённых   в   соответствующих 

документах, руководители несут по отношению к своим  подчинённым обязанности 

неофициальные. Они  состоят  в  справедливом  и  уважительном  отношении  к 

работникам, заботе об их личных интересах и проблемах,  здоровье,  успехах, 

взаимоотношениях  в коллективе; оказании им при  необходимости  всесторонней 

помощи, вплоть до принятия на себя их вины. 

  Руководитель  должен  избегать  фаворитизма,   нарушающего   стабильность 

коллектива, знать  об отношении  к  себе  подчинённых  и  время  от  времени 

задавать себе вопрос, хотел бы он работать у себя в подчинении. 

  Всё это  важно, поскольку на практике  не  только  подчинённые  зависят   от 

руководителя, но и сам он во многом зависит от них, от  их  знаний,  умения 

работать, готовности исполнять его распоряжения  и  неофициальные  просьбы. 

Кроме того, руководитель зависит и от своих  коллег,  начальников,  деловых 

партнёров, без  содействия которых он  не  в  состоянии  надлежащим  образом 

выполнить возложенные  на него обязанности. 
 
 

                  Качественные характеристики руководителя 
 
 

  Руководствуясь  принципами японской народной  педагогики,  провозглашающей, 

что "усидчивость  и интенсивная работа над собой всегда  ведут  к  успеху", 

определяются  качества, необходимые руководителям. Большинство  специалистов 

разделяет на три  группы: профессиональные, личные и  деловые. 

  К профессиональным  относят те, которые  характеризуют   любого  грамотного 

специалиста и обладание которыми  является  лишь  необходимой  предпосылкой 

выполнения им обязанностей руководителя. Это - компетентность, т.е. система 

специальных  знаний  и  практических  навыков.  Это   культура   -   общая, 

техническая,   экономическая,    правовая,    информационная,    психолого- 

педагогическая.  Обязанности руководителя: 

  — высокий  уровень образования, производственного  опыта, компетентности  в 

соответствующей профессии; 

  — широта  взглядов, эрудиция, глубокое знание  как  своей,  так и смежных 

сфер деятельности; 

  — стремление  к постоянному самосовершенствованию,  критическому восприятию 

и переосмыслению окружающей действительности; 

  — поиск  новых форм и методов работы, помощь окружающим, их обучение; 

  — умение  планировать свою работу. 

  Личные качества  руководителя в принципе мало  чем  должны  отличаться  от 

личных качеств  других работников, желающих,  чтобы  их  уважали  и  с  ними 

считались, поэтому  обладание  положительными  качествами  тоже  всего  лишь 

предпосылка успешного руководства. Но в первую очередь, здесь можно сказать 

о  честности  и  порядочности,  предполагающие   всегда   соблюдение   норм 

общечеловеческой  морали,  скромность  и  справедливость  по  отношению   к 

окружающим;  упомянуть  физическое  и психологическое здоровье;   высокий 

уровень внутренней культуры; отзывчивость,  заботливость,  благожелательное 

отношение к  людям; оптимизм, уверенность в себе. 

  Однако руководителем  делают человека не профессиональные  или  личные,  а 

деловые качества, к которым необходимо отнести: 

   .  умение  создать  организацию,   обеспечить   её   деятельность   всем 

     необходимым,  ставить  и  распределять  среди   исполнителей   задачи, 

     координировать  и контролировать их осуществление,  побуждать к труду; 

   . энергичность, честолюбие, стремление к власти, к личной независимости, 

     к  лидерству в любых обстоятельствах,  а порой и любой ценой, завышенный 

     уровень  притязаний, смелость и  решительность,  напористость  и  воля, 

     требовательность, бескомпромиссность в отстаивании своих прав; 

   . контактность, коммуникабельность, умение  расположить   к  себе  людей,