Коммуникативные установки старшеклассников

Главная центральная  установка – это установка к собственному «Я», так как в процессе социализации мы всегда соотносим все значимые для нас явления с мыслью о себе. Установка самооценки собственного «Я» оказывается в пересечении всех связей системы. Изменение фокальной установки не возможно без разрушения целостности личности. Концепция своего «Я» отрицательна только у крайне невротичных людей[43].

Периферийные установки  имеют мало связей и поэтому легче  и быстрее поддаются изменению[43].

При изменении  установки возможны следующие ситуации:

• соседние установки изменяются по направленности ( с + на -);
• может измениться степень важности установки;
• может измениться принцип связи между соседними установками[30].

Когнитивный диссонанс

В основе системы установок  лежат как когнитивные, так и  эмоциональные связи. Более надежным и быстрым способом изменения  установок является, отношения к  проблеме. Логический способ изменения  установки срабатывает не всегда, так как человек избегает сведений, которые могут доказать ошибочность  его поведения[47].

Существует зависимость  между вероятностью изменения установки  и объемом информации об установке (с увеличением количества информации вероятность изменения повышается, но существует предел насыщения). Вероятность  изменения установки зависит  от ее сбалансированности. Человек  стремится избегать информации, которая  способна вызвать когнитивный диссонанс  – несоответствие между установками  или установками и реальным поведение  человека[30].

Когнитивный диссонанс —  состояние, характеризующееся столкновением  в сознании индивида противоречивых знаний, убеждений, поведенческих установок  относительно некоторого объекта или  явления[13].

Теория когнитивного диссонанса — одна из «теорий соответствия», основывающихся на приписывании личности стремления к связному и упорядоченному восприятию своего отношения к миру[13].

Понятие «когнитивный диссонанс» впервые введено учеником Курта  Левина Леоном Фестингером в 1956 году для объяснения изменений мнений, убеждений как способа устранения смысловых конфликтных ситуаций[36].

В теории когнитивного диссонанса логически противоречивым знаниям  об одном и том же предмете приписывается  статус мотивации, призванной обеспечить устранение возникающего при столкновении с противоречиями чувства дискомфорта  за счёт изменения существовавших знаний или социальных установок. Считается, что существует комплекс знаний об объектах и людях, названный когнитивной  системой, который может быть разной степени сложности, согласованности  и взаимосвязанности. При этом сложность  когнитивной системы зависит  от количества и разнообразия включенных в неё знаний[36].

По классическому определению  Л. Фестингера, когнитивный диссонанс  — это несоответствие между двумя  когнитивными элементами (когнициями) — мыслями, опытом, информацией и  т. д. — при котором отрицание  одного элемента вытекает из существования  другого, и связанное с этим несоответствием  ощущение дискомфорта, иначе говоря, чувство дискомфорта возникает при столкновении в сознании логически противоречивых знаний об одном и том же явлении, событии, объекте. Теория когнитивного диссонанса характеризует способы устранения или сглаживания этих противоречий и описывает то, как это делает человек в типичных случаях[13].

В случае сбалансированной системы установок речевое воздействие  другого человека или группы действует  по принципу ассимиляционного контрастного действия (Если мнение человека близко к мнению оратора, происходит объединение  мнений (ассимиляция), если противоположно – человек еще больше убеждается в своей правоте (контраст)).

Человек обладает системой селекции информации: на уровне внимания (внимание направляется туда, что интересует человека); на уровне восприятия; на уровне памяти[30].

Методы воздействия

Совокупность приемов  реализующих воздействие на:

-потребности, интересы, склонности, мотивацию;

-на установки, групповые  нормы, самооценки людей;

-на состояние, в котором  человек находится и которое  изменяет его поведение[30].

Чтобы изменить мотивацию  человека вовлекают в новую деятельность. Для изменения поведения надо изменить иерархию его мотивов, актуализация мотивов более низкой сферы (метод  регрессии)[30].

Метод создания неопределенных ситуаций.

Позволяет ввести человека в состояние «разрушенных установок», потери себя, и если после этого  показать ему путь выхода из неопределенности, он будет готов воспринять эту  установку и реагировать требуемым  образом. Особенно если при этом произвести внушающие маневры: апелляция к  мнению большинства, вовлечение в общую  деятельность[30].

 

Требуемая социальная установка формируется у человека:

• если он периодически включается в соответствующую деятельность;
• многократно получает соответствующую информацию;
• если он включается в престижную, значимую для него группу, в которой эта установка поддерживается (кооптация).

Для формирования установки  на требуемое отношение или оценку события, используется метод ассоциативного или эмоционального переноса (включить объект в один контекст с тем, что  уже имеет оценку, или вызвать  эмоцию по поводу этого контекста)[28]

Для усиления (актуализации установки) способной вызвать эмоциональный  или моральный протест человека используется прием «совмещения  стереотипных фраз», с тем, что хотят  внедрить (стереотипные фразы снижают  внимание, эмоциональное отношение  человека на какой-то момент, достаточный  для срабатывания установки).

Для изменения эмоционального отношения и состояния человека к текущим событиям эффективен прием  «воспоминания горького прошлого» (увидев прошлую жизнь в черном свете происходит снижение недовольства сегодняшним днем).

Для разрядки отрицательного эмоционального состояния людей  в требуемом направлении и  с требуемым эффектом используют прием «канализации настроения» (провоцирование, изливание гнева толпы на «стрелочника»).

Если мотивация, установки  и эмоциональное состояние людей  учтены, воздействие наиболее эффективно.

Чтобы изменить поведение  группы необходимо изменить групповые  нормы (групповые нормы определяют, регулируют поведение людей и  группы в целом). Активное воздействие  на групповые нормы может осуществить  лидер либо включение в другую деятельность[28].

 

Теория возникновение  социальной доминанты

Считается, что любое воздействие  на человека можно рассматривать  с точки зрения теории установки. Когда оно имеет социальную природу, то говорят о социально-психологической  природе установки. Понимание механизма  действия установок облегчается  пониманием действия принципа так называемой доминанты[3].

Психофизиологам хорошо известно, что деятельность человека во многом определяется доминантой – устойчивым очагом повышенной возбудимости в коре и подкорке головного мозга. Это  есть то самое таинственное «что-то», что мешает или, напротив, заставляет человека предпринимать какие-либо действия в определенных ситуациях[49].

Наиболее полно и последовательно  исследовал механизм доминанты академик Алексей Алексеевич Ухтомский (1875-1942). Как возникает доминанта? Считается, что доминанта в своем развитии проходит три стадии.

Первая стадия. Доминанта  возникает под влиянием внутренней секреции (например, полового созревания) и внешних раздражителей. В качестве поводов для подпитки доминанта  привлекает самые разнообразные  раздражители.

Вторая стадия. Это стадия образования условного рефлекса по И.П. Павлову, когда из прежнего множества  действующих возбуждений доминанта  выбирает группу, которая для нее  особенно «интересна», – выборка  раздражителя для данной доминанты, в результате чего образуется условный рефлекс.

Третья стадия. Между доминантой и внешним раздражителем устанавливается  прочная связь так, что раздражитель будет вызывать и подкреплять  ее. Внешняя среда целиком поделилась на отдельные предметы, лишь части  из которых отвечает определенная доминанта.

Доминантный очаг обладает рядом специфических свойств, некоторые  из них используются в рекламной  деятельности[49].

Эти свойства следующие:

1. Устойчивость во времени;
2. Способность, с одной стороны, как бы притягивать к себе различные внешние раздражители, а с другой – подпитываться ими;

В конкретный интервал времени (минуты, часы, а в некоторых особых случаях – месяцы и годы) господствует одна доминанта,

Доминанта резко ослабляется  в связи с ее естественным разрешением.

Доминанта – объективно существующий механизм человеческого  мышления и поведения. Но, в отличие  от животных человек способен осознавать, корректировать прежние и создавать  новые доминанты[49].

Можно ли целенаправленно  формировать новые доминанты? На этот вопрос современная психофизиология  точного ответа не дает. Одно несомненно: доминанта не фатальна и прежде чем, например, проводить серьезную рекламную  кампанию, необходимо «расчистить место» – как минимум, попытаться скорректировать  прежние доминанты (полностью их затормозить не удается). Известно четыре основных психофизиологических механизма  коррекции старых доминант:

• Воздействие доминанты существенно ослаблялся рационально сублимированной деятельностью, отражающей сущность очага возбуждения (то есть естественное разрешение доминанты) ;
• Запрет, торможение «в лоб», выраженное обычно самоприказами типа «нельзя», «не делай!». Правда, их эффективность считается относительно невысокой;
• Переведение необходимых действий в автоматический режима («автоматизм»);

Торможение прежней доминанты  новой – наиболее эффективная техника.

Новые доминанты могут  быть выработаны посредством информационного, эмоционального, физиологического воздействия. Считается, что информационное воздействие, как правило, самое слабое. Не случайно предупреждение Минздрава «Курение опасно для вашего здоровья» не срабатывает даже в среде медицинских работников – людей, самых информированных о последствиях курения. Формирование новой доминанты в ряде случаев удобно вводить через физиологический механизм, в частности через мышечные действия (совет физиолога И.П. Павлова – «страсть вогнать в мышцы» – окатиться холодной водой, поколоть дрова, сделать пробежку)[49].

Таким образом, принятие решений, интуиция, озарения, с одной стороны, и шаблонность мышления, неприятие  нового – с другой, реализуются  с помощью единого психофизиологического  механизма – принципа доминанты.

По истечении некоторого времени доминанта убывает, оставляя после себя стереотипы восприятия, мышления и, следовательно, поведения[49].

Стереотипы  и предрассудки

Четкая структура  социальной установки позволяет  выделить две ее важные разновидности - стереотип и предрассудок. От обычной  социальной установки они отличаются, прежде всего, содержанием своего когнитивного компонента[28].

Стереотип — это  социальная установка с застывшим, нередко обедненным содержанием  когнитивного компонента.

Стереотипы бывают, полезны и необходимы как форма  экономии мышления и действий в отношении  достаточно простых и стабильных объектов и ситуаций, адекватное взаимодействие с которыми возможно на основе привычных  и подтверждаемых опытом представлений[28].

Там же, где объект требует творческого осмысления или изменился, а представления  о нем остались прежними, стереотип  становится тормозом в процессах  взаимодействия личности с действительностью.

Основные свойства стереотипов:

Способность влиять на принятие решения, нередко вопреки логике. Так, по данным американских исследователей, до 40% людей, отвергавших копченую рыбу, никогда ее не пробовали[28]

В зависимости от характера  установки (позитивной или негативной) стереотипы едва ли не автоматически  «подсказывают» одни доводы и вытесняют  из сознания другие, противоположные  первым;

Стереотип, в отличие от «потребности вообще», обладает выраженной конкретностью. Стереотипы бывают: положительными, отрицательными, нейтральными (их еще  называют стереотипами «известности, но безразличия»)[28].

Предрассудок - это  социальная установка с искаженным содержанием ее когнитивного компонента, вследствие чего индивид воспринимает некоторые социальные объекты в  неадекватном, искаженном виде. Нередко  с таким когнитивным компонентом  бывает, связан сильный, то есть эмоционально насыщенный аффективный компонент[28].

В результате предрассудок обусловливает не только некритичное  восприятие отдельных элементов  действительности, но и неадекватные при определенных условиях действия по отношению к ним. Наиболее распространенным видом таких извращенных социальных установок являются расовые и  национальные предрассудки[28].

Основная причина формирования предрассудков кроется в неразвитости когнитивной сферы личности, благодаря  чему индивид некритично воспринимает влияния соответствующей среды. Поэтому чаще всего предрассудки возникают в детстве, когда у  ребенка еще нет или почти  нет адекватных знаний о том или  ином социальном объекте, но под воздействием родителей и ближайшего окружения  уже формируется определенное эмоционально-оценочное  отношение к нему. В дальнейшем это отношение оказывает соответствующее  влияние на содержание развивающегося когнитивного компонента, выступая в  роли фильтра, допускающего к восприятию лишь ту информацию об объекте, которая  соответствует уже сложившейся  аффективной его оценке[28].