Имидж человека в профессиональной деятельности

Имидж - это не только внешний вид. Манеры, речь, жесты, привычки, стиль общения тоже имеют непосредственное отношение к имиджу человека. Одна из важнейших его составляющих - мимика, т.е. выразительные движения мышц лица. В мимике первую роль играют глаза. Поэтому наш взгляд должен как можно чаще (на протяжении 60-70% времени общения) встречаться со взглядом собеседника. Зрачки честнейшим образом рассказывают о нашей реакции на услышанное. Когда человек радостно испытывает радость, его зрачки расширяются. Наоборот, когда он сердится или у него мрачное настроение, его зрачки сужаются.

В мимике очень важно  положение губ. Растянутые в улыбке губы - показатель радости и дружелюбия; плотно сжатые - замкнутости; изогнутые - сомнения или сарказма, опущенные уголки рта могут свидетельствовать о том, что человек расстроен.

Голос – это неотъемлемая часть имиджа. Часто встречаются  люди, внешний вид и голос которых несовместимы, например, крупная женщина с детским беспомощным голосом или невысокий мужчина с громогласным басом. При первой встрече люди делают определенные выводы, исходя из внешности человека, и подсознательно хотят получить подтверждение своим впечатлениям в звуках его голоса. Звук голоса либо усиливает, либо уменьшает воздействие внешнего вида.

Голос иногда называют «вторым  лицом». Голос способен рассказать о чувствах, о здоровье, о том, насколько раскованно человек себя чувствует, насколько легко поддается воздействию окружающих людей. При знакомстве первое впечатление определяется внешним видом, но затем, когда начинается разговор, голос становится важнее. Однако в процессе создания имиджа о голосе часто забывают.

В настоящее время  особое значение имеет умение разговаривать по телефону. Именно по телефону устанавливаются начальные контакты. Чем больше человек использует телефон, тем более важно для него умение контролировать свой голос. Первое впечатление складывается по звуку голоса, и к моменту личной встречи у собеседника уже формируется определенное мнение. Приятный голос делает человека более привлекательным и может компенсировать заурядность внешности. Многие звезды шоу-бизнеса и политики должны работать над своей внешностью, чтобы приблизить ее к красивому от природы голосу, или, наоборот, вынуждены тренировать голос и речь, чтобы привести их в соответствие с хорошими внешними данными. Если людям нравится звучание голоса, они будут реже прерывать его обладателя на собраниях или в беседах по телефону. В этом случае можно сделать вывод о том, что у него есть «имидж оратора», из которого стоит извлечь максимальную пользу.

 «Имидж оратора» можно значительно  улучшить за счет повышения  четкости и ясности речи. Согласные  выражают в речи логику и структурированность мышления. Когда человек пьянеет, логика его мышления размывается, такое же впечатление производит человек, произносящий звуки нечетко. Небрежность речи может свидетельствовать об отсутствии заинтересованности и энергичности, а иногда и о высокомерии. Небрежную, нечеткую речь можно улучшить с помощью специальных упражнений, например, скороговорок. Если человек слишком напряжен, это может производить впечатление чрезмерной сдержанности и неуверенности в себе. Наилучшим вариантом является тот, при котором лицевые мышцы расслаблены, но не вялы и бессильны, а гибки и податливы.

Хорошие манеры также являются важной частью имиджа. Они проявляются в  поведении за столом во время приема пищи, в поведении в общественных местах, в способе держать себя, в обращении с другими людьми, в употребляемых в речи выражениях, в характерных для человека походке, жестикуляции и т. д. Манеры отличают воспитанных людей от невоспитанных. Аристократов от простолюдинов. Хорошие манеры помогают людям поддерживать дружелюбные отношения между собой, избегать конфликтов, добивать взаимопонимания и сотрудничества.

Рассмотренные выше составляющие имиджа – это наиболее общие положения  для каждого человека. Во второй главе будут рассмотрены конкретные положения, которые формируют имидж делового человека, политика и педагога. Самое главное, о чем должен знать каждый человек о создаваемом им образе –  это то, что все составляющие должны быть согласованы между собой.  Если нарушена гармония в имидже, то он уже не будет работать на человека так, как ему хотелось бы.

Глава 2. Имидж: практический аспект

2.1 Имидж делового  человека

Умение подать себя в  выгодном свете нужно везде, но особенно  оно необходимо в мире бизнеса. Важно быть хорошим предпринимателем, но не менее важно  и выглядеть таковым, производя благоприятное впечатление на окружающих, особенно в кратковременных контактах при реализации любого коммерческого проекта. Проблема создания профессионального имиджа стала актуальна в связи с экономическими реформами. Там, где есть конкуренция, свободный выбор и где деятельность предприятия и личности больше ориентирована на клиента, партнера, успех в очень большой степени зависит от того, что глава и сотрудники этого предприятия собой представляют, какое впечатление производят. И если образ, который создает личность, не благоприятствует профессиональной деятельности, его следует изменить, так как привлекательный имидж делового человека является одним из факторов, определяющих деловой успех.

Именно деловой имидж  позволяет создать первое впечатление  о человеке. Такой имидж в данном случае - его фирменный знак, его  внешняя вывеска. Чем он привлекательнее, тем выше профессиональный авторитет бизнесмена и его общественная репутация.¹⁶

Для привлекательного имиджа делового человека важно все — и культура речи, и манера одеваться, и интерьер офиса. Бизнесмены всего мира практически единодушны относительно трех наиболее предпочитаемых, позитивных свойств возможного делового партнера — это компетентность, порядочность и надежность. Именно эти качества обеспечивают главное в деловых отношениях — их предсказуемость, возможность опереться на партнера, уверенность в его обязательности. Они высоко ценятся повсюду в мире, поскольку являются фундаментом незаменимого условия успешных, плодотворных деловых отношений — взаимного доверия.

Деловой имидж заключается  в единстве всех форм его выражения. Именно их гармоничное сочетание и постоянство проявления делают стабильным доверие и уважение к деловому человеку со стороны его коллег, партнеров и клиентов, создают у них уверенность в его компетентности, деловитости, моральной и физической надежности. Ниже эти формы будут рассмотрены более подробно, и в первую очередь те из них, которые позволяют составить окружающим первое впечатление о нас.

Необходимо помнить, что  одежда отражает и подчеркивает индивидуальность, характеризует делового человека как  личность. Внешний облик делового человека – это первый шаг к  успеху, поскольку для потенциального партнера костюм служит кодом, свидетельствующим о степени надежности, респектабельности и успеха в делах. Вместе с тем не нужно стараться подавлять партнеров богатством своего облика: имитация богатства считается весьма неэтичным явлением в западном бизнесе.

Когда человек ведет переговоры или устраивает деловую презентацию, выступает перед коллегами, его внешность очень важна,  поскольку именно с помощью нее он может склонить аудиторию на свою сторону еще до того, как произнесет первое слово. Точно так же может и  оттолкнуть от себя людей, если его внешний вид не совсем уместен. Однако просто иметь соответствующий внешний вид явно недостаточно. Необходимо, чтобы человек сам чувствовал себя комфортно, и чтобы его уверенность передалась аудитории.¹⁷

Деловой имидж женщины  очень отличается от имиджа мужчины. Если талантливый мужчина может сделать карьеру, даже имея неудачный образ, то для женщины это практически невозможно. Войдя в мир бизнеса, женщина обязана всегда оставаться женщиной. Она может пользоваться значительно большей свободой в формировании своего образа, в выборе фасона одежды, материала и цвета ткани, нежели мужчина. К тому же, она может экпериментировать с прической, ее деловой образ дополняет макияж и правильно подобранные аксессуары. Ниже будут подробно рассмотрены мужской и женский деловой имидж. По возможности, я постараюсь рассмотреть каждый имидж на конкретном примере.

Основной компонент  классического стиля для мужчины – это, конечно, костюм строгого покроя с минимумом декоративных деталей. Наиболее распространены два вида мужских костюмов – это костюмы, состоящие из пиджака и брюк, и костюмы, состоящие из пиджака и брюк, дополненные жилетом. Подобный костюм идеально подойдет для повседневной деятельности мужчины – деловых встреч и совещаний в официальной обстановке.

Силуэт классического  костюма должен в идеале повторять  фигуру человека, его носящего. Поэтому  обеспеченные люди, заботящиеся о  своем имидже, предпочитают шить костюмы  на заказ в престижных ателье, где  работают профессионалы. Костюм делового мужчины обязательно должен быть строгим, чтобы тем самым демонстрировать серьезное отношение человека к делу. Стиль требует, чтобы все детали костюма были выдержаны в одной цветовой гамме: пиджак, брюки и жилет должны быть одного цвета и из одинакового материала или материалов одной фактуры.

Существует несколько  правил ношения костюма:

1. Нельзя надевать одновременно костюм и спортивную обувь. Эти вещи несовместимы по своему предназначению.
2. Надев костюм, не берите сумку спортивного типа. Желательно носить бумаги и необходимые вещи в дипломате, портфеле или папке. Если же возникла необходимость, сумка должна быть однотонного цвета.
3. К костюму необходим галстук. Деловой костюм без галстука не носят. Исключения – пиджаки спортивного покроя, которые могут быть надеты даже на футболку. Но такие пиджаки не принадлежат к деловой одежде.¹⁸

В соответствии с цветом костюма подбирается  и рубашка. Если костюм однотонный, рубашка может быть в мелкую полоску  или малозаметную клетку. Если костюм бежевого, коричневого или кирпичного цвета, для него лучше всего подобрать белую или бежевую рубашку. Сочетание черного костюма и белой рубашки считается истинно классическим и является как праздничным, так и повседневным ансамблем. Основное условие классического стиля в одежде – рубашка должна быть на тон светлее пиджака.

Брюки должны быть обязательно прямого покроя и такой длины, чтобы на ботинки они спускались небольшой складкой. Несколько складок на брюках классического покроя делается и у пояса. Одной из черт костюма преуспевающего делового мужчины являются идеально отглаженные брюки с ровными стрелочками по центру каждой штанины.

Большие требования классический стиль предъявляет  и к обуви. Обувь классического  стиля отличается строгостью, однотонностью  и полным отсутствием украшений. Непозволительны крупные блестящие пряжки, металлические или пластиковые цветные вставки. Ботинки или туфли классического стиля должны быть на тонкой подошве. Обувь необходимо подбирать под цвет костюма – либо того же тона, либо на тон темнее. К костюмам темных цветов подойдет исключительно черная или, на крайний случай, темно-коричневая обувь. К костюмам из светлых тканей подбирается обувь, сочетающаяся с цветом костюма. Например, для серого костюма можно выбрать серую или темно-серую обувь. Для кремового лучше всего подойдет кремового или красно - кирпичного цвета обувь.¹⁹

Внешний вид  делового мужчины должен быть безупречным. Ни в коем случае не следует появляться в своем офисе или идти на встречу с партнерами плохо выбритым. Трудно представить себе делового мужчину – солидного, элегантного, излучающего уверенность в себе и создание собственной привлекательности – с растрепанными или, еще хуже, неухоженными, немытыми и давно нестрижеными волосами. Для такого мужчины прическа, как деталь внешнего облика, имеет огромное значение. Она не только подчеркивает его респектабельность и элегантность, но и позволяет в случае необходимости менять свой имидж, превращая его из строгого делового в более изысканный и утонченный.

Чем ближе к  вечеру и официальнее обстановка, тем более темным должен быть костюм. В этом случае уместными считаются броские, блестящие и яркие аксессуары: часы с браслетом необычной формы; красивые и дорогие запонки; остроносые туфли с оригинальной отделкой и фурнитурой вместо привычных ботинок и т.д. К серому костюму для работы больше подойдут часы, запонки и другие аксессуары-украшения в спокойном стиле, например из тусклого металла.

У делового мужчины  обязательно имеется сотовый телефон, портативный компьютер и электронный «органайзер». Все эти необходимые аксессуары должны быть в изящных чехлах из тонкой кожи.

Женщине при выборе деловой  одежды и стиля тоже придется столкнуться  с немалыми трудностями. Главная опасность, которая подстерегает женщину при выборе делового костюма, - его провокационность. Деловой костюм демонстрирует не только финансовые возможности деловой женщины, но и ее воспитание, вкус, знание делового этикета. Поэтому женщина должна всегда помнить о правиле: если занимаешься бизнесом, нужно быть готовой пойти на определенные жертвы в моде.

Несмотря на то, что на протяжении нескольких лет силуэт женского делового костюма остается практически неизменным, сам костюм постоянно претерпевает косметические корректировки. Это связано с эволюцией самого понятия "классика". Классический стиль в наши дни тяготеет к умеренно-свободным, демократичным линиям, допускающим сочетание с другими стилями.

Некоторая демократизация классики проявляется, прежде всего, в свободном покрое жакета. Он притален - но слегка, и это не акцентируется. Все остальное жестко не регламентировано. Пиджак может быть и двубортным, и однобортным; до, ниже и выше линии бедер.

На что не распространяются новомодные вольности, так это на юбку. Юбка должна быть прямой, зауженной книзу, облегающей бедра, с разрезом сзади не более десяти сантиметров. Классическая длина юбки - до середины колен. Но она может быть и чуть выше колена, и чуть ниже. Брюки должны быть чисто классического покроя, чуть зауженные книзу.

Большую роль в грамотном  выборе женского делового костюма играют ткань и цвет. Предпочтение отдается гладким тканям - английским твиду и шерсти, а также сатину, матовому шелку, бархату и букле. Исключаются вискоза и всевозможные стрейчи.

Цветовая гамма не пестрая: серый, бежевый, разнообразные  оттенки темно-синего, глубокого  бордового, коричневого и черного.

Известно, что деловой  костюм, состоящий из юбки и пиджака, чаще предназначается для мероприятий  первой половины дня. Брюки и пиджак больше подойдут для вечера. Черный деловой костюм хорош либо для  вечерних деловых встреч, либо для  официальных публичных выступлений.²⁰