Динамика конфликта. Эскалация конфликта

На пятом этапе эскалации  явные признаки поступательной регрессии  проявляются в форме абсолютизации  негативной оценки оппонента и позитивной - самого себя. На карту ставятся священные  ценности, убеждения и высшие моральные  обязательства. Сила и насилие приобретают  обезличенной формы, восприятие противоположной  стороны застывает в твердом  образе врага. Враг обесценивается до состояния вещи и лишается человеческих черт. Однако те же люди способны нормально  функционировать внутри своей группы. Поэтому неискушенному наблюдателю  трудно воспринимать глубоко регрессированное восприятие других, принимать меры по урегулированию конфликта.

Регрессия не является неизбежной для  любого человека в любой трудной  ситуации социального взаимодействия. Очень многое зависит от воспитания, от усвоения нравственных норм и всего  того, что называют социальным опытом конструктивного взаимодействия.

2.2 Негативная эскалации конфликта.

    Для разрешения конфликта, который может заканчиваться или на интересах (первый вариант), или на мировоззрениях и корневых проблемах (второй вариант, наиболее полный и эффективный).

    Первый вариант состоит из семи этапов:

1. Прекратить враждебные действия  в отношении себя или других.

2. Урегулировать эмоциональный  тон общения с собой или  другими.

3. Урегулировать отношения с  собой или другими.

4. Согласовать принципы и правила  применения тех или иных средств,  с помощью которых позиции  воплощаются в практику.

5. Рассмотреть сразу множество  возможных позиций, т.е. перейти  от отдельных позиций к выбору  из широкого спектра вариантов  конструктивных решений.

6. Распознать интересы других  и осознать свои интересы. Разделить  интересы, позиции и средства  их достижения. Обозначить выявленные  интересы и признать те, что  являются законными и обоснованными.

7. Совместно найти такие варианты  и способы действий, которые одновременно  отвечали бы Вашим интересам  и интересам оппонента.

    Второй вариант включает еще три этапа:

-Проводится критический анализ  вторичных верований -- своих индивидуальных  и других людей.

-Проводится критический анализ  первичных верований -- своих индивидуальных  и других людей.

-Выявляются корневые реальные (объективные) и субъективные  проблемы и вырабатываются способы  их решения.

    Оставлять конфликт без внимания - это все равно, что оставлять в пустом доме тлеющие угли: пожара, конечно, может и не случиться, но уж если случится...

    Вообще аналогия между конфликтом и пожаром более глубока: 1) и тот и другой легче предотвратить, чем погасить; 2) в обоих случаях фактор времени может стать решающим, ибо и конфликт и пожар страшны своим разрастанием. Эти же два признака роднят конфликт и болезнь.

    Так же эскалация может объясняется тем, что участник конфликта ищет поддержки у окружающих, вербует себе сторонников. Особенно стараются привлечь на свою сторону руководителя.

    При разрастании (эскалации) конфликта дело запутывается. Исходный конфликт обрастает новыми, отражающими интересы новых участников и противоречия между ними. При этом эмоции нарастают как снежный ком.

    Все это убеждает в том, что, получив информацию о конфликте, руководитель должен действовать, принимать меры, не дожидаясь разрастания конфликта.

    Тем более, что бездействие, позиция невмешательства расценивается в коллективе как равнодушие, а то и как малодушие. И то и другое не способствует авторитету руководителя.

                   2.3 Спиральная модель эскалации конфликта.

    Рубин и соавторы отмечают, что если в ситуации конфликта действия обороняющейся стороны не вызывают эскалации в поведении агрессора, значит, перед нами агрессивно-оборонительная модель конфликта. Однако, если поступки обороняющегося вызывают эскалацию поведения агрессора, последовательность агрессор обороняющийся становится эпизодом большой спирали конфликта.

    Спиральная модель эскалации конфликта демонстрирует, что эскалация результат действий и противодействий, образующих замкнутый круг. Наступательные тактики, используемые первой стороной, вызывают подобное же поведение другой стороны. Этот ответ, в свою очередь снова провоцирует первую сторону на новые действия, что замыкает круг и выводит конфликт на новый виток. У каждой из сторон растет список прегрешений другой стороны, и каждое новое недовольство усиливает ощущение кризиса. Каждый из нас реагирует на провокацию на ее же уровне, и спираль конфликта продолжает расти.

    Сильной эскалации предшествуют два обстоятельства: высокая степень осознаваемого расхождения интересов и низкая стабильность. Так, чем сильнее субъективное восприятие расхождения интересов, тем большая жесткость тактик противодействия оппоненту кажется приемлемой. Кроме того, можно определить источники стабильности:

- наличие связей принадлежности  к одной группе, дружбы или  взаимной зависимости между сторонами  взаимодействия (варианты общее  групповое членство или ситуация  взаимнойзависимости);

- существование третьей стороны,  которая готова вмешаться в  качестве посредника, миротворца;

- отсутствие возбуждения ли  напряжения в предшествующем  общении;

- вовлеченность в деятельность, которая находится за пределами  данной системы отношений;

- страх одной или обеих сторон  перед эскалацией.

    Причины остановки эскалации:

- одной из сторон удалось  одержать верх в противостоянии;

- первая сторона может воспользоваться  односторонним преимуществом над  второй и завершить конфликт  в свою пользу;

- одна из сторон по какой-то  причине во время конфликта  решает добровольно уступить, не  считая более продолжение эскалации  приемлемым для себя вариантом;

- одна из сторон по какой-то  причине во время конфликта  решает устраниться от него  и начать использовать стратегию  избегания, не считая более  продолжение эскалации приемлемым  для себя вариантом;

- наступает мертвая точка в  противостоянии.

    Этап баланса сил или мертвая точка (тупик) конфликта.

    Отдельные авторы  выделяют стадию тупика: равновесие, вызванное неэффективностью предпринимаемых шагов и осознанием пирровой победы, паралич действий, поиск новых подходов и смена лидеров, переоценка собственных интересов, затухание противоборства, перемирие, начало переговоров. Мертвая точка это остановка в процессе сталкивания и противостояния сталкиванию. Причины возникновения мертвой точки в конфликте:

- провал тактики противостояния;

- истощение необходимых ресурсов (энергия, деньги, время);

- потеря социальной поддержки;

- неприемлемые затраты.

    Первоначально на этой стадии ничего не происходит в объективном плане, но при этом изменяется отношение одной из сторон к происходящему. Через некоторое время обе стороны приходят к досадному выводу, что преобладание невозможно, но, тем не менее, пока нет желания отдать победу, самоустранившись, или уступить. Но самым важным следствием наступления этого этапа становится понимание хотя бы одной из сторон, что противник это независимый партнер, с которым придется договариваться, а не только враг. И с этим партнером придется договариваться и взаимодействовать, что становится первым шагом к переговорному процессу, к выходу из конфликта.

    И в заключение скажем об ограниченности, которую имеет динамическая модель описания конфликта. Наиболее важная проблема фазовых теорий конфликта заключается в том, что они могут выглядеть слишком простыми, фазовый анализ может преувеличивать роль логической последовательности пошаговой последовательности в развитии конфликта. По мнению А. Рапопорта, нельзя все конфликты подвести под единую универсальную схему. Есть конфликты типа схваток, когда противников разделяют непримиримые противоречия и они рассчитывают только на победу; есть конфликты типа дебатов, где возможен спор, возможны маневры, но в принципе обе стороны могут рассчитывать на компромисс; есть конфликты типа игр, где стороны действуют в рамках одних и тех же правил, поэтому они никогда не завершаются.

    Таким образом, можно констатировать тот факт, что данная схема дает идеальную модель развития конфликтного взаимодействия, тогда как реальность предоставляет нам множество примеров смещения фаз, круговорота, сокращенного протекания борьбы, затухания и нового возобновления противостояния и т.д.

 

Заключение

    Итак, конфликт - это явление со сложной структурой и динамикой, а поэтому тактики его разрешения должны отличаться в зависимости от этапа, периода и их продолжительности.

    Эскалация (от лат. scala - лестница) - резкая интенсификация борьбы оппонентов.

    Эскалация конфликта прогрессирующее во времени развитие конфликта, обострение противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг на друга выше по интенсивности, чем предыдущие.

    Эскалация конфликта является второй фазой развития конфликта, когда происходит начало открытого конфликтного взаимодействия, прогрессирующее во времени развитие конфликта, обострение противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг на друга выше по интенсивности, чем предыдущие.

    Эскалация может быть непрерывной с постоянно возрастающей степенью напряженности отношений и силы ударов, которыми обмениваются конфликтанты; и волнообразной, когда напряженность отношений то усиливается, то спадает, периоды активной конфронтации сменяются затишьями, временными улучшениями отношений.

    Эскалация также может быть крутой, быстро вздымающейся до крайней точки резких проявлений враждебности; и вялой, медленно разгорающейся, а то и долго держащейся на одном и том же уровне. В последнем случае можно говорить о хроническом, затяжном конфликте.

 

 

Список используемой литературы

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов. -- 2-е изд., перераб. и доп. -- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. -- 591 с.

2. Вишневская А.В. Конфликтология. Курс лекций. -- М.: ЮНИТИ, 2003. -- 124 с.

3. Мириманова М.С. Конфликтология. - М.: Академия, 2003. - 320 с.

4. Рубин Дж., Пруйт Д., Ким Хе Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. -- СПб.: прайм-Еврознак, 2001. -- 352 с.

5. Шейнов В.П. Конфликты в нашей  жизни и их разрешение. -- Минск:  Амалфея, 1997. -- 277 с.