Динамика конфликта. Эскалация конфликта

- исполнением бюджета в организациях;

- завершением периода массовых отпусков.

    Анализ межличностных конфликтов учащихся закрытых учебных заведений показывает, что основные тенденции распределения конфликтов в течение года могут быть объяснены спецификой основного вида деятельности — учебы.

    Наиболее конфликтным является первый семестр учебного года и особенно период сдачи зачетной и экзаменационной сессий. Частота конфликтов в этот период возрастает примерно в 1,5 раза по сравнению со среднемесячным уровнем.

    Для конфликтологов подобные показатели конфликтного взаимодействия предоставляют достаточное поле деятельности. Прежде всего, такой анализ способен обеспечить руководителей ориентирами в динамичной жизни организаций и повысить уровень управляемости ими.

1.3 Преодоление психологического барьера в условиях угрозы для          жизни. 
    Условия, представляющие угрозу для жизнедеятельности людей, определенным образом воздействует на их психическое состояние. При преодолении барьера, отделяющего обычные условия жизни от экстремальных, этап стартового психического напряжения сменяется этапом острых психических реакций. Продолжительность этого этапа колеблется от нескольких минут до трех-пяти суток. Развитие психических феноменов на этом этапе зависит от специфического воздействия психогенных факторов. 
Рассмотрим пример поведения человека во время совершения первого прыжка с парашютом. После отделения от самолета в течение нескольких секунд до раскрытия парашюта человек подвергается периоду кратковременных, но резких и необычных для него воздействий, вызывающих ряд новых ощущений. Для прыгающих впервые характерны нарушения в психике: они не в состоянии осознать, а затем воспроизвести в памяти детали и ощущения, пережитые ими в первые секунды свободного падения. 
    Один из парашютистов так охарактеризовал это состояние: "Как оттолкнулся от самолета —не помню. Начал соображать после того, когда рвануло за лямки и над головой услышал хлопок, а затем увидел купол". 
При раскрытии парашюта у многих прыгающих наступает прилив радостных эмоций, подъем настроения, переходящих зачастую в эйфорию. 
    Другой парашютист рассказал: "После отделения от самолета стало тихо и спокойно. Посмотрел вверх — надо мной белел огромный купол. Хотелось смеяться, кричать, петь песни. Стало смешно за то, что я очень трусил в самолете. Появилось желание прыгать еще и еще..." 
     Как было раннее отмечено, чем ближе к старту, тем сильнее психическое напряжение. После старта эмоциональное напряжение начинает спадать. 
Согласно информационной теории эмоций, разрабатываемой П. В. Симоновым, отрицательные переживания возникают в условиях дефицита информации. Знак эмоции изменяется тогда, когда объем поступающей информации начинает превышать необходимый объем. При преодолении барьера, отделяющего обычные условия жизни от экстремальных, человек оказывается избыточно информированным, что и вызывает положительное эмоциональное состояние. Однако эти эмоции невозможно объяснить только информационными процессами, без учета физиологического механизма. 
 
    В угрожающих жизни ситуациях человеку необходимо преодолеть состояние страха. Это связано с интенсивностью основных нервных процессов: возбуждения и внутреннего торможения. В момент выхода человека из напряженной ситуации начинается расслабление. Когда интенсивность внутреннего торможения спадает, берет перевес подкорка и получается положительная индукция, которая находит свое разрешение в эйфории, двигательном возбуждении.

    Из сказанного можно сделать вывод, что во время преодоления психологического барьера при первом парашютном прыжке и в других экстремальных ситуациях, представляющих угрозу для жизни, у человека возникают сложные, противоречивые психические состояния (от эмоционального напряжения, обусловленного чувствами ответственности, тревоги и страха на этапе старта, до радостного ликования и двигательного возбуждения на завершающем этапе).

                 1.4   Воздействие опасности на психику человека.

    Постоянное пребывание человека в условиях, представляющих опасность для жизни, обусловленное повышенным фактором риска его гибели в результате несчастного случая, аварии или катастрофы, может вызвать различные психические реакции (от тревоги до развития невроза и психоза). 
    Одним из условий переадаптации человека к обстановке, угрожающей его жизни, является способность организма поддерживать высокую степень готовности к моментальным действиям при возникновении различных критических ситуаций. Как было сказано ранее, отсутствие навыков действовать в экстремальных условиях приводит к неадекватным реакциям, которые нередко сопровождаются авариями и катастрофами. 
     Необходимым условием переадаптации к опасности является также уверенность человека в своих действиях, надежности технических систем и средств спасения.

     Авария —это чрезвычайное происшествие, которое характеризуется внезапностью. Она требует от человека очень быстрой перестройки психической деятельности на фоне возникшего эмоционального напряжения. И в то же время, предъявляет самые высокие требования к эмоционально-волевым качествам личности, к его основным нервным процессам. 
    Необходимо четко представлять себе, что нагрузка, которая ложиться на психику личности в момент угрозы его жизни, представляет собой воздействие на функциональные нервные образования, которые у каждого человека имеют свой диапазон реактивности и предел работоспособности. При выходе за эти рамки может наступить этап неустойчивой психической деятельности. 
 
                          1.5   Аффективные реакции.

    Мы с полной уверенностью можем утверждать, что не каждый человек в условияк, представляющих угрозу его жизни, способен работать устойчиво и продуктивно. 
    По данным Американской психологической ассоциации, во время локальных войн и вооруженных военных конфликтов только 25—30% личного состава подразделений действуют активно и адекватно в боевой обстановке. 
    Как показывают наблюдения и исследования, в критических ситуациях эмоциональная неустойчивость может развиваться и у тех лиц, в поведении которых ранее не отмечалась психическая напряженность. Состояние психической неустойчивости и невроза возникает в результате астенизации нервной системы, вызываемой нарушением режима труда и отдыха, а также различными нервными потрясениями.

    Особенно отчетливо проявляется психическая неустойчивость в аварийной ситуации, в которой четко выделяются две формы таких реакций: состояние ажитации и кратковременного ступора. В ажитированном состоянии ответной реакцией на раздражители, сигнализирующие об опасности для жизни, на первый план выступает беспокойство и тревога. 
    Возбуждение выражается главным образом в суетливости и простых экспромтных действиях под влиянием попавших в поле зрения случайных раздражителей. Мыслительные процессы при этом замедлены, нарушается способность понимания сложных отношений между явлениями, требующих суждений и умозаключений. В таком состоянии отмечается отсутствие мыслей. Появляются вегетативные нарушения в виде бледности, учащенного сердцебиения, поверхностного дыхания, потливости, дрожания рук и другие. 
    Состояние ажитации в аварийных условиях среди летчиков и операторовРдрутих "острых" профессий проявляется в виде растерянности и совершении ошибочных действий, что усугубляет критическую ситуацию.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Эскалация конфликта.

2.1 Основные признаки  эскалации конфликта.

Под эскалацией конфликта (от лат. sсаlа - «лестница») понимается развитие конфликта, который прогрессирует во времени; обострение противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг на друга интенсивнее, чем предыдущие . Эскалация конфликта представляет ту его часть, которая начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта.

Эскалация конфликта характеризуется следующими признаками:

1. Сужение когнитивной сферы в поведении и деятельности. В процессе эскалации происходит переход к более примитивным формам отображения.

2. Вытеснение адекватного восприятия другого, образом врага.

Образ врага как целостное представление  о оппоненте, который интегрирует  искаженные и иллюзорные черты, начинает формироваться в процессе латентного периода конфликта как результат  восприятия, детерминированного отрицательными оценками. Пока нет противодействия, пока угрозы не реализованы, образ врага  носит опосредованный характер. Его  можно сравнить со слабо проявленным  фотографическим снимком, где изображение  нечеткое и бледное.

В процессе эскалации образ врага  проявляется все более отчетливо  и постепенно вытесняет объективный  образ.

О образе врага, который доминирует в конфликтной ситуации, свидетельствует :

• недоверие;
• возложение вины на врага;
• негативное ожидание;
• отождествление со злом;
• представление «нулевой суммы» ( «все, что выгодно врагу, вредит нам», и наоборот);
• деиндивидуализация ( « всякий, кто принадлежит к данной группе, автоматически является нашим врагом »);
• отказ в соболезновании.

Закреплению образа врага способствуют:

• рост негативных эмоций;
• ожидание деструктивных действий от другой стороны;
• негативные стереотипы и установки;
• серьезность объекта конфликта для лица (группы);
• продолжительность конфликта.

3. Рост эмоционального напряжения.

Возникает как реакция на рост угрозы возможного ущерба; снижение управляемости  противоположной стороной; невозможность  реализовать свои интересы в желаемом объеме за короткое время; сопротивление  оппонента.

4. Переход от аргументов к претензиям и личным выпадам.

Когда сталкиваются мнения людей, то люди обычно стараются их аргументировать. Другие, оценивая позицию человека, тем самым косвенно оценивают  и его способность к аргументации. Человек обычно добавляет значительного  личностного окраса плодам своего интеллекта. Поэтому критику результатов  его интеллектуальной деятельности может быть воспринято, как негативную оценку его самого как личности. Критика в данном случае воспринимается как угроза самооценки лица, а попытки  защитить себя ведут к смещению предмета конфликта в личностный план.

5. Рост иерархического ранга интересов, нарушается и защищается, его поляризация.

Более интенсивное действие затрагивает  более важные интересы другой стороны. Поэтому эскалацию конфликта  может быть рассмотрено, как процесс  углубления противоречий, т.е. как процесс  роста иерархического ранга интересов, нарушается.

В процессе эскалации интересы оппонентов будто разводятся на противоположные  полюса. Если в перед конфликтной  ситуации они могли как-то сосуществовать, то при эскалации конфликта существования  одних возможно только за счет игнорирования  интересов другой стороны.

6. Применение насилия.

Характерным признаком эскалации  конфликта является применение последнего из аргументов - насилия. Многие насильственные действия обусловлены местью. Агрессия связана со стремлением какой-либо внутренней компенсации (за утраченный престиж, снижение самооценки и т.д.), возмещения ущерба. Действия в конфликте  могут вызываться стремлением к  возмездию за ущерб.

7. Потеря первоначального предмета разногласий заключается в том, что противоборство, которое началось через спорный объект, перерастает в более глобальное столкновение, в процессе которого первоначальный предмет конфликта уже не играет основной роли. Конфликт становится независимым от причин, его вызвали, и он продолжается после того, как они стали незначительными.

8. Расширение границ конфликта.

Происходит генерализация конфликта, т.е. переход к более глубоким противоречиям, возникает множество  различных точек соприкосновения. Конфликт распространяется на большой территории. Происходит расширение его временных и пространственных границ.

9. Увеличение количества участников.

Это может происходить в процессе эскалации конфликта через привлечение  все большего количества участников. Преобразование межличностного конфликта  на межгрупповой, количественное увеличение и изменение структуры групп, участвующих в противоборстве, изменяет характер конфликта, расширяя набор  применяемых в нем средств.

С обострением конфликта происходит регрессия сознательной сферы психики. Этот процесс носит волнообразный  характер, основанный на бессознательном  и подсознательном уровнях психической  деятельности. Он развивается не хаотично, а поэтапно, по замыслу онтогенеза психики, но в противоположную сторону ).

Два первых этапа отражают развитие перед конфликтной ситуации. Вырастает  значимость собственных желаний  и аргументов. Возникает страх, что  будет потеряно почву для совместного  решения проблемы. Растет психическая  напряженность. Мероприятия, осуществленные одной из сторон для смены позиции  оппонента, понимаются противоположной  стороной как сигнал к эскалации.

Третий этап - собственно начало эскалации. Все ожидания сосредоточиваются  на действиях, заменяющих тщетные дискуссии. Однако ожидания участников парадоксальные: обе стороны надеются напором  и жесткостью вызвать изменение  позиции оппонента, тогда как  никто не готов добровольно уступить. Зрелым взглядом на реальность жертвуют, в пользу упрощенного подхода, который  легче поддерживать эмоционально. Настоящие  проблемы конфликта теряют важность, тогда как лицо противника оказывается  в центре внимания.

Возрастные уровни эмоционального и социально-познавательного функционирования психики человека :

1. начало латентной фазы;
2. латентная фаза;
3. демонстративная фаза;
4. агрессивная фаза;
5. батальная фаза.

На четвертом этапе функционирования психика регрессирует примерно до уровня, отвечающего возраста 6-8 лет. У человека еще присутствует образ другого, но он больше не готов считаться  с мыслями, чувствами и состоянием этого другого. В эмоциональной  сфере начинает доминировать черно-белый  подход, то есть все, что «не я» или  «не мы», является плохим, и потому откидывается.