Динамика конфликта. Эскалация конфликта

План:

   Введение

1. Динамика конфликта

1.1 Основные периоды и этапы в развитии конфликтов.

1.2 Динамика различных видов конфликтов.

1.3 Преодоление психологического барьера в условиях угрозы для          жизни. 
1.4   Воздействие опасности на психику человека.

1.5   Аффективные реакции.

2. Эскалация конфликта.

2.1 Основные признаки эскалации  конфликта.

2.2 Негативная эскалации конфликта.

2.3 Спиральная модель эскалации  конфликта.

   Заключение

   Список используемой литературы

 

 

 

 

 

Введение

      Конфликт - это явление, представляющее собой отрезок, но не точку на временной шкале. Этот отрезок может делиться на части, «начало» и «завершение» которых будут отдельными этапами конфликта. Развитие этапов и весь процесс конфликта определяют динамику конфликтного взаимодействия.

      Динамика конфликтов может быть различной в зависимости от типа конфликта и его участников. Так, например, большинство конфликтов (78%) завершается в течение трех месяцев, тогда как только 65% конфликтов между госслужащими завершается в течение полугода. Существуют и другие зависимости динамики конфликтов. Так в экстремальных условиях конфликты развиваются значительно быстрее и, следовательно, они гораздо скоротечнее.

      Интересна также зависимость длительности конфликта и его результатов. Например, в конфликтах руководитель обычно добивается своих целей в случае их скоротечности. Чем продолжительнее конфликт, тем больше шансов у подчиненного. В длительных конфликтах уменьшается деловая и увеличивается эмоциональная составляющая. Динамика частоты конфликтов зависит от циклических изменений характера совместной деятельности в течение года. У учащихся также существуют свои колебания уровня конфликтности. Он повышается в первом семестре, что объясняется сложностью адаптации к жесткому режиму учебы, и в период экзаменов. Частота конфликтов увеличивается приблизительно в 1.5 раза.

 

 

 

Динамика конфликта.

1.1 Основные периоды и этапы в развитии конфликтов.

Начало конфликта определяется первыми актами противодействия  сторон.

Считается, что конфликт начался при условии одновременного наличия трех условий:

1. первый участник сознательно и активно действует в ущерб другому участнику (действия - физические движения, передача информации);
2. второй участник (оппонент) осознает, что указанные действия направлены против его интересов;
3. оппонент начинает соответствующие действия против первого участника.

Если одна из сторон конфликта начинает агрессивные действия, а вторая выбирает пассивную позицию, то конфликта  нет. Конфликт отсутствует также, когда  одна из сторон лишь задумывает конфликтное  взаимодействие, т.е. действует в  своем воображении, а не на самом  деле.

Окончание конфликта может иметь  различные формы, но в любом случае предусматривает прекращение действий участников, направленных друг против друга.

В динамике конфликта выделяют три  периода, каждый из которых имеет  конкретные этапы.

Латентный период (предконфликт) включает следующие этапы:

1. возникновение объективной проблемной ситуации;
2. осознание объективной проблемной ситуации субъектами взаимодействия;
3. попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами;
4. возникновения предконфликтной ситуации.

Возникновение объективной проблемной ситуации. Конфликт порождается объективной проблемной ситуацией, когда возникают противоречия между субъектами (их целями, мотивами, действиями, стремлениями и т.п.). Поскольку противоречия еще не осознанны и нет конфликтных действий, то эту ситуацию называют проблемной. Она является результатом действия преимущественно объективных причин.

Объективные противоречивые ситуации, возникающие в процессе деятельности людей, создают возможность возникновения  конфликтов, которые становятся реальностью  только в сочетании с субъективными  факторами. Условия перехода - осознание  объективной проблемной ситуации.

Осознание объективной проблемной ситуации. Восприятие действительности как противоречивой, понимание необходимости начать какие-то действия для устранения противоречий составляют содержание данного этапа. Наличие препятствия для реализации интересов способствует тому, что проблемная ситуация воспринимается субъективно, с искажением. Субъективность восприятия порождается природой психики, социальными различиями участников коммуникации (ценностями, социальными установками, идеалами, интересами).

Индивидуальность осознания зависит  от уровня знаний, потребностей, особенностей участников взаимодействия. Чем сложнее  ситуация и чем быстрее она  развивается, тем больше вероятность  ее искажения оппонентами.

Попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами. Осознание ситуации как противоречивой не всегда автоматически приводит к конфликтному противодействию сторон. Чаще они (или один из них) пытаются решить проблему неконфликтными способами - убеждением, разъяснением, просьбами, информированием стороны-оппонента. Иногда участник взаимодействия уступает, не желая перерастания проблемной ситуации в конфликт. В любом случае на данном этапе стороны аргументируют свои интересы и фиксируют позиции.

Возникновение предконфликтнои ситуации. Конфликтность ситуации воспринимается как наличие угрозы опасности для одной из сторон взаимодействия. Ситуация может осознаваться как предконфликтная в случае восприятия угрозы для определенных общественно важных интересов. Причем действия оппонента рассматриваются не как потенциальная угроза (что существует в проблемной ситуации), а как непосредственная. Именно ощущение непосредственной угрозы способствует развитию ситуации в сторону конфликта, является «пусковым механизмом» конфликтного поведения.

Открытый период называют конфликтным взаимодействием или собственно конфликтом. Он включает:

1. инцидент;
2. эскалацию конфликта ;
3. сбалансированное противодействие;
4. завершение конфликта.

Инциндент- это первое столкновение сторон, проба сил, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу.

Если привлеченных одной из сторон ресурсов достаточно для соотношения  сил в свою пользу, то инцидентом конфликт может и ограничиться. Часто конфликт развивается дальше как череда конфликтных событий, инцидентов. Конфликтные взаимодействия способны видоизменять, усложнять первоначальную структуру конфликта, добавляя новые стимулы для дальнейших действий.

Этот процесс можно представить  следующим образом: переход от переговоров  к борьбе - борьба разжигает эмоции - эмоции увеличивают ошибки восприятия - это ведет к интенсификации борьбы т.д. Такой процесс получил название «эскалация конфликта». Эскалация заключается  в резкой интенсификации борьбы оппонентов.

Сбалансированное противодействие. Стороны продолжают противодействовать, однако интенсивность борьбы снижается. Стороны осознают, что продолжение конфликта силовыми методами не дает результата, но действия для достижения согласия еще не начинаются.

Завершение конфликта заключается в переходе от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта при любых условиях. Основные формы завершения конфликта: разрешение, урегулирование, угасание, устранение или перерастание в другой конфликт.

Латентный (послеконфликтный) период включает два этапа: частичную нормализацию отношений оппонентов и полную нормализацию их отношений.

Частичная нормализация отношений происходит в условиях, когда не исчезли негативные эмоции, которые оказывались в конфликте. Этап характеризуется переживаниями участников, осмыслением ими своей позиции. Происходит коррекция самооценки, уровня притязаний, отношения к партнеру. Обостряется чувство вины за свои действия в конфликте. Негативные установки по отношению друг к другу не дают возможности сразу нормализовать отношения.

Полная нормализация отношений наступает в момент осознания сторонами важности дальнейшего конструктивного взаимодействия. Этому способствует преодоление негативных установок, продуктивное участие в совместной деятельности, достижение доверия.

В конфликте можно выделить период, который характеризуется дифференциацией сторон. Конфликт развивается по восходящей линии, разногласия между сторонами усиливаются. Конфронтация продолжается до тех пор, пока дальнейшая эскалация не теряет смысл. С этого момента начинается процесс интеграции. Участники начинают стремиться к соглашению, приемлемому для обеих сторон.

1.2 Динамика различных видов конфликтов.

    Периоды и этапы динамики конфликта могут иметь различную продолжительность, значимость, интенсивность. Различия в длительности конфликтов в зависимости от того, какие стороны в нем участвуют:

-  большинство конфликтов (более 78 %) длится не более трех месяцев;

- половина из них (55,8 %) продолжается до одного месяца.

Тогда как:

-  71 % конфликтов между руководителями первичного и среднего звена завершается в течение трех месяцев;

-  до одного месяца продолжается 49 % подобных конфликтов;

-  в то же время только 65 % конфликтов между госслужащими разрешаются в течение полугода.

      В экстремальных условиях, которые выступают мощным катализатором процессов конфликтного взаимодействия, конфликты развиваются в «ускоренном» темпе:

-  в течение одной недели завершаются около 70 % конфликтов, происходящих в экстремальных условиях;

-  более 55 % разрешаются в течение первых трех дней.

    Существует зависимость длительности конфликтов и их итогов:

- Руководитель обычно добивается своих целей в скоротечных конфликтах.

- Противоположным является соотношение длительности конфликта и его успешности для подчиненного.

Динамика частоты  конфликтов в зависимости от их длительности. 
Чем справедливее требования руководителя к подчиненному, тем больше у него шансов на разрешение конфликта в свою пользу и тем скоротечнее конфликт. И наоборот, чем менее начальник прав, тем настойчивее подчиненный и тем длительнее конфликт, так как руководитель не настроен на уступку.

    В длительных конфликтах уменьшается деловая и увеличивается эмоционально-личностная его основа. При таком противоборстве объект, по поводу которого начался конфликт, отходит на второй план, борьба идет по поводу претензий, оскорблений, грубости, которые были допущены в ходе этого процесса, происходит замена деловой сферы конфликта личностной.

    Важной особенностью динамики криминальных конфликтов является быстрая эскалация конфликтного взаимодействия, завершающаяся применением насилия. В таких конфликтах количество циклов взаимодействия, состоящих из одноразового «обмена» реакциями, ограничено, и чем выше «стартовый уровень», тем меньше подобных циклов предшествует применению насилия.

    Помимо указанных характеристик, на исход конфликта всегда оказывают влияние временные параметры. Поэтому для изучения специфики конфликтного взаимодействия исследователям может быть интересна оценка зависимости динамики частоты конфликтов от циклических изменений характера совместной деятельности в течение года. Особенности того или иного временного периода накладывают свой отпечаток на эту сторону межличностного взаимодействия.

Динамика среднемесячной частоты конфликтов в течение  года.

    В различных исследованиях уделяется большое внимание динамическим характеристикам, оказывающим влияние на конфликтное взаимодействие. Связано это с тем, что помимо индивидуальных характеристик, присущих каждому конфликту, на конструктивный или деструктивный его исход, на последствия для оппонентов и коллективов, в которых конфликт протекает, оказывают влияние временные параметры.

    Фактор времени — объективная характеристика, которая не просто сопровождает нас на протяжении жизненного пути или любого взаимодействия, но и, как показывает практика, оказывает значительное, порой решающее, влияние на развитие событий. Нас, естественно, в первую очередь будут интересовать особенности взаимодействия конфликтного характера.

    Как уже предполагалось несколько ранее, особенно показательны в этом плане результаты исследований, позволяющие рассмотреть и сравнить частоту возникновения конфликтов в течение года для коллективов, радикально отличающихся по виду деятельности.

    Частота конфликтов колеблется в зависимости от организации и особенностей совместной деятельности в течение года. Наиболее «конфликтным» временем года, например, для офицеров является весна (29,7 %), а месяцем — май.

    Основными причинами колебания частоты конфликтов в течение года являются:

-  цикличный характер воинской деятельности;

-  особенности психических состояний офицеров, связанные с весенним и осенним периодами — подведением итогов за полугодие.

    Наибольшее число конфликтов среди госслужащих происходит в феврале (17,8 %), марте и сентябре (по 12,3 %). Это обусловлено:

- возрастанием рабочей нагрузки, связанной с распределением ресурсов;