Управление персоналом как элемент повышения качества выпускаемой продукции

Огромную роль в кадровом менеджменте играют методы управления персоналом.

Методы управления персоналом (МУП) – способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации  их деятельности в процессе функционирования организации. Наука и практика выработали три группы МУП: административные, экономические  и социально-психологические (рис. 9).

Административные методы ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определенной организации  культура трудовой деятельности. Эти  методы воздействия отличает прямой характер воздействий: любой регламентирующий и административный акт подлежит обязательному исполнению. Для административных методов характерно их соответствие правовым нормам, действующим на определенном уровне управления, а также актам  и распоряжениям вышестоящих  органов управления.

Экономические и социально-психологические  методы носят косвенный характер управленческого воздействия. Нельзя рассчитывать на автоматическое действие этих методов и трудно определить силу их воздействия на конечный эффект.

С помощью экономических  методов осуществляется материальное стимулирование коллективов и отдельных  работников. Они основаны на использовании  экономического механизма управления.

Социально-психологические  методы управления основаны на использовании  социального механизма управления (система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности и т. п.). Специфика  этих методов заключается в значительной доле использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом. МУП можно также классифицировать по признаку принадлежности к общей  функции управления: методы нормирования, организации, планирования, координации, регулирования, мотивации, стимулирования, контроля, анализа, учета. Более подробная  классификация МУП по признаку принадлежности к конкретной функции управления персоналом позволяет выстроить  их в технологическую цепочку  всего цикла работ с персоналом. По этому признаку выделяются методы: найма, отбора и приема персонала; деловой  оценки персонала, профориентации и  трудовой адаптации персонала, мотивации  трудовой деятельности персонала, организации  системы обучения персонала, управления конфликтами и стрессами, управление безопасностью персонала, организации  труда персонала, управления деловой  карьерой и служебно-профессиональным продвижением персонала, высвобождения  персонала.

 

 

Глава 2

Анализ параметров качества и конкурентоспособности полиграфических работ и печатной продукции ООО «код-Полиграф»

2.1. Структура полиграфического предприятия

         Полиграфическим предприятием является самостоятельный хозяйственный субъект с правом юридического лица, созданный в порядке, установленном законодательством, для осуществления полиграфической деятельности в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.

Под полиграфической деятельностью понимается набор (для последующего изготовления печатных форм), подготовка печатных форм (включая подготовку печатей и штампов), печать, изготовление тиражей печатных изданий любого вида. Полиграфическая деятельность может включать в себя как перечисленные процессы, так и отдельно взятые. Задачей полиграфического предприятия является предоставление полиграфических услуг высокого качества издающим организациям в целях наиболее полного использования информационного ресурса, который надлежит довести до населения. Деятельность полиграфического предприятия, как и предприятий других отраслей, подлежит государственному регулированию, которое опирается на Конституцию РФ, гражданский, судебный, налоговый кодексы, на документы исполнительной власти. На уровне отрасли предприятия должны вести свою производственную деятельность в соответствии с такими законами, как «О средствах массовой информации», «О лицензировании отдельных видов деятельности», Постановление Совета Министров «О регулировании полиграфической деятельности».

Отдельные виды полиграфической продукции, например школьные учебники, должны подвергаться гигиенической сертификации. Законодательство предусматривает, чтобы продукция  полиграфических предприятий своим  содержанием не давала преднамеренную дезинформацию, не пропагандировала вражду и насилие, не способствовала нравственному  разложению.

         Указанная основная задача, стоящая перед полиграфическими предприятиями, может быть выполнена путем решения многообразных частных задач, находящихся в области маркетинга, ценовой политики, совершенствования техники и технологии, а именно:

• увеличение выпуска печатной продукции, обеспечивающей рост образовательного, технического, культурного уровня читателей, удовлетворение их духовных потребностей;
• проведение маркетинговых исследований в целях расширения круга заказчиков и определения своей ниши на рынке полиграфических услуг;
• улучшение качества художественно-технического оформления и полиграфического исполнения печатной продукции на базе современных отечественных полиграфических материалов;
• создание новых видов полиграфической продукции в соответствии с требованиями рынка;
• техническое совершенствование производства, внедрение новейших достижений отечественной и зарубежной науки и техники в целях привлечения заказчиков на отечественную полиграфическую базу;
• создание ориентировочной нормативной базы для определения цен на полиграфические услуги;
• создание предприятий различных форм собственности с целью повышения эффективности производства, получения максимального дохода, усиления экономических методов управления и самоуправления;
• повышение квалификации работников, создание резерва на руководящие должности;
• обеспечение материального благосостояния работников, улучшение условий их труда и быта за счет увеличения выпуска продукции.

С конца 90-х годов российские полиграфические  предприятия испытывают большие  трудности, связанные с падением спроса на полиграфическую продукцию, снижением объемов производства, дефицитом оборотных средств  и т.д. Рынок определяет ассортиментную структуру печатной продукции. Сейчас все большее значение приобретает  производство высококачественных этикеток, упаковки, рекламных изданий, представительской  продукции.  Хорошо оформленные издания  содержат вкладки, вклейки образцов, отрывные купоны, разнообразные приложения. Для многих изданий требуется  поэкземплярная упаковка. В годы плановой экономики масштабы производства, здания и оборудование, предназначались  для выпуска многотиражной продукции  идеологического содержания. Сейчас потребности общества в печатной продукции разделены на большое  число групп, но сами группы невелики; этим объясняется уменьшение величины тиража изданий.5

         Структура полиграфических предприятий, в основном, сходна и для больших и для малых и для средних типографий. Приведенная ниже структурная схема во многом носит приблизительный характер. В ее полном объеме она скорее свойственна большой типографии или полиграфическому комбинату. Но подобная структура применима и к типографии среднего размера и к предприятию оперативной полиграфии. Для малых и средних предприятий функции различных руководителей и подразделения могут совмещаться или выполняться подрядчиками.   Некоторые различия возникают в конкретных случаях для учета индивидуальных особенностей того или иного предприятия, особенностей его развития, подбора кадров, технологических возможностей. 10

2.2. Внешняя и внутренняя среда деятельности ООО «Код-Полиграф»

          Отрасль, занятая производством печатной продукции, является важной отраслью сферы обращения и выполняет главную социально-экономическую задачу развития общества – удовлетворение материального и культурного уровня жизни народа. 

         Об этом свидетельствуют проведенные  исследования в ООО «Код-Полиграф».

Общество с ограниченной ответственностью «Код-Полиграф» является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность  на основании  устава и действующего законодательства Российской Федерации (Гражданского, Налогового, Трудового кодексов).  Общество является коммерческой организацией, является собственником принадлежащего ему  имущества  и денежных средств  и отвечает по своим обязательствам собственным имуществом.

        Целью  деятельности является получение  прибыли.

 Компания «Код-Полиграф» работает в Москве на рекламном рынке с 1995 года. Основной специализацией до 2000 года была трафаретная печать и деколи. В 2000 году была приобретена первая офсетная  машина, что и послужило толчком развития данного направления в компании. В настоящее время работают три офсетные машины разной красочности и разного формата ( парк содержит 4красочную машину Man Roland 200 серии (2009г.) формата 525*74 см, 2красочную Ryobi 522HX (А 3+), 1красочную Ryobi 3300 CR(А3), а также различное оборудование для воспроизведения дополнительной обработки печатной продукции: ламинирование (до А2), вырубки (до А+), конгрева (до А+), тиснения  (до А+), нанесения Уфлака (до А 1),  перфорирования, нумерации, фальцовки, биговки и др.) и трафаретное оборудование (до А 1) позволяет компании держать конкурентоспособные цены на полиграфию, сувенирную продукцию и P. O. S. материалы.

          Таким образом, ООО «Код-Полиграф» является коммерческой организацией, представляющей собой экономическую систему, функционирующую на основе самоокупаемости и самофинансирования с целью систематического извлечения прибыли и прошедшую государственную регистрацию в установленном законом порядке.

         Как и любая коммерческая организация, ООО «Код-Полиграф» является сложной многоцелевой системой, имеющей ряд признаков:

       1.  Достижение  целей осуществляется путем преобразования  различного рода ресурсов: людских,  финансовых, материальных, технологических,  информационных.

       2.   Деятельность коммерческой организации  зависит от внешней среды.

       3. Функционирование  предусматривает разделение труда  на виды деятельности, реализация  которых обеспечивает достижение  успеха.

         Условием выживания и развития коммерческих организаций является их способность приспосабливаться к требованиям внешней среды. Под внешней средой понимается совокупность  элементов, находящихся за пределами организации и определяющих особенности ее функционирования. Внешняя среда формируется экономическими и политическими условиями, действующим законодательством, уровнем технического развития, технологиями, потребительскими предпочтениями, системой ценностей общества и рядом других факторов.

          Важным субъектом внешней среды являются потенциальные потребители (заказчики) продукции типографии.  Выпуск полиграфической продукции является важнейшим этапом коммерческой деятельности предприятий. От того, насколько успешно выполнены коммерческие операции, связанные с печатью полиграфической продукции, зависит эффективность  работы предприятия.

         Конкуренция – процесс управления субъектом своими конкурентными преимуществами для одержания победы или достижения других целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение объективных или субъективных потребностей в рамках законодательства либо в естественных условиях.

         Конкуренция является определяющим фактором упорядочения цен, стимулом инновационных процессов (внедрение в производство нововведений: новых идей, изобретений). Она способствует вытеснению из производства неэффективных предприятий, рациональному использованию ресурсов, предотвращает диктат производителей (монополистов) по отношению к потребителю.

        Конкуренцию можно условно разделить на добросовестную конкуренцию и недобросовестную конкуренцию.

 

             Добросовестная  конкуренция

 

  - повышение качества продукции

  - снижение цен ("война  цен")

  - реклама

  - развитие до- и послепродажного  обслуживания

 

        Одной из традиционных форм конкурентной борьбы является манипулирование ценами, т.н. "война цен". Она осуществляется многими способами: понижением цен, локальными изменениями цен, сезонными распродажами, предоставлением большего объема услуг по действующим ценам, удлинением сроков потребительского кредита и др. В основном ценовая конкуренция используется для выталкивания с рынка более слабых соперников или проникновения на уже освоенный рынок.

Более эффективной и более современной  формой конкурентной борьбы является борьба за качество предлагаемого на рынок товара. Поступление на рынок  продукции более высокого качества или новой потребительной стоимости  затрудняет ответные меры со стороны  конкурента, т.к. "формирование" качества проходит длительный цикл, начинающийся с накопления экономической и  научно-технической информации.

Но наряду с методами  добросовестной конкуренцией существуют и другие,  менее законные методы ведения конкурентной борьбы:

 

                        Недобросовестная конкуренция

 

  Основными методами являются:

    - экономический (промышленный  шпионаж)

    - подделка продукции  конкурентов

    - подкуп и шантаж

    - обман потребителей

    - махинации с деловой  отчетностью

    - валютные махинации

    - сокрытие дефектов и  т.д.

 

        Сегодня между конкурентами идет открытая борьба за заказчика (клиента). Поэтому предприятие вынуждено вести активную деятельность по стимулированию сбыта и постоянно ее совершенствовать.

         Конкурентами ООО «Код-Полиграф» в настоящее время являются близлежащие типографии. Но, как правило, это либо оперативная полиграфия, где печатают на «цифре», либо дизайн-студии. Преимущество «Код-Полиграф» в том, что препресс находиться непосредственно рядом с производством, что сокращает время на выполняемую работу.