Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Ноября 2014 в 00:07, реферат
Целью данной работы является рассмотрение конфликта в межличностных отношениях, характеризующегося определенными причинами возникновениями, стадиями протекания и способами преодоления конфликтных ситуаций.
Исходя из поставленной цели, определены следующие задачи:
найти и обобщить результаты изучения специальной литературы в виде
краткого аналитического обзора
Вступление
Основная часть:
1. Основные аспекты конфликтов
2. Виды конфликтов
3. Источники возникновения конфликтов
4. Характеристика основных стадий развития конфликта
Причины конфликта
Решения конфликта
Последствия конфликта
5. Функции конфликта:
Общие функции конфликта
Функции конфликта на личностном уровне
IV. Заключение
Приложения
Список литературы
экстраполяции, переносу конфликтных интересов из сферы деловых отношений в
личную и наоборот[36].
2. Конфликтное поведение, взаимодействие.
Его можно определить как действия, направленные на то, чтобы прямо или
косвенно блокировать достижения противостоящей стороной ее целей, намерений
и др. Для этой стадии необходимо не только обоснование и принятия решения,
но и установка на «борьбу», состояние психической готовности к ней, что
формирует последующие действия. Причем это уже обоюднонаправленная система
негативно эмоционально окрашенных действий, затрудняющих взаимодействие.
Необходимо отметить, что реакция или взаимодействие субъектов
конфликта может осуществляться на трех уровнях: «мы-мы», «мы - группа»,
«группа- группа». Разрешается же конфликт только на уровне «мы-мы».[37] Мы
считаем необходимым обозначить еще два уровня: "я - ты" и "я - вы".