Конфликт в межличностных отношениях

 

 

 

 

 

Экзаменационный реферат

по Обществознанию

на тему:

 “ Конфликт в межличностных отношениях ” 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
                                                                                                              Работу выполнила:

ученица 10 “Б” класса

                                                                           гимназии №1538

Соловьёва Мария

                                                                        Учитель обществознания

                                                                                     

 

 

 

 

 
 
 
Москва 2011  г

 

 

 

 

 

 

 

 

Оглавление:

 

 

 

 

1. Вступление

 

2. Основная часть:

 

1. Основные аспекты конфликтов

2. Виды конфликтов

3. Источники возникновения конфликтов

4. Характеристика основных стадий развития конфликта

• Причины конфликта
• Решения конфликта
• Последствия конфликта

5. Функции конфликта:

• Общие функции конфликта
• Функции конфликта на личностном уровне

IV. Заключение

3. Приложения

• Список литературы
• Социологический опрос
• Диаграммы

 

 

 

 

 

 

 

Целью данной работы является рассмотрение конфликта в межличностных отношениях, характеризующегося определенными причинами возникновениями, стадиями протекания и способами преодоления конфликтных ситуаций.

 

Исходя из поставленной цели, определены следующие задачи:

найти и обобщить результаты изучения специальной литературы в виде

 краткого аналитического обзора

 

Субъект – человек или социальные группы, преследующие различные цели, отстаивающие свои интересы, ценности, представления.

 

Объект - конфликт как одно из состояний отношений людей.

 

Предмет изучения – процессы возникновения, протекания и разрешения конфликтов.

 

 

 

 

 

 

 

 

Вступление

 

 

 

 

 

Я выбрала тему для написания реферата, так как меня волнует проблема социальных конфликтов - одна из наиболее актуальных проблем, затрагивающих все стороны жизнедеятельности отдельных личностей и функционирования организаций и предприятий, а также общества в целом. Конфликтогенная обстановка на сегодняшний день стала общераспространенной средой существования, постоянно провоцируя, по принципу цепной реакции, все новые витки агрессивности.

Владение информацией о природе конфликтов и умением разрешать их – одна из основных составляющих деятельности менеджера любого уровня, от начальника до директора предприятия.

 

 

Основные аспекты конфликтов

 

Социальная неоднородность общества, различие в уровне доходов, власти, престиже и т.д. нередко приводят к конфликтам. Конфликты являются неотъемлемой частью общественной жизни. Это обуславливает пристальное внимание социологов к исследованию конфликтов.

Слово «конфликт» происходит от латинского корня и означает «столкновение».

Конфликт - это столкновение противоположных целей, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

В конфликте всегда имеются участники или субъекты (люди, организации, структуры и пр.), всегда существует предмет конфликта и причина конфликта (при этом причина конфликта может существенно отличаться от предмета) и проявляется конфликт во взаимоотношениях участников.

Конфликт всегда является кульминационным проявлением некой социальной напряженности, основа которой – нереализованные потребности социальных групп или отдельного человека вызывающие неудовлетворение. Конфликт чаще всего ассоциируется с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью. В результате существует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, и его необходимо, по мере возможности, избегать, и что его следует немедленно разрешать, как только он возникает.

Эффективность организации в большей степени опирается на определение задач, процедур, правил, взаимодействия должностных лиц и разработку рациональной организационной структуры. Такие механизмы, в основном, устраняют условия, способствующие появлению конфликта, и могут быть использованы для решения возникающих проблем.

 

Английский социолог Э. Гиденс дал такое определение конфликта: “Под конфликтом я имею в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки этой борьбы, ее способы и средства, мобилизуемые каждой из сторон”.

 

Основными субъектами конфликта являются крупные социальные группы. Конфликтолог Р. Дорендорф к субъектам конфликта относит три вида социальных групп:

1) Первичные группы - непосредственные  участники конфликта. Которые находятся  в состоянии взаимодействия по  поводу достижения объективно  или субъективно несовместимых целей.

2) Вторичные группы - стремятся быть незамешанными непосредственно в конфликт. Но вносят свой вклад в разжигание конфликта. На стадии обострения они могут стать первичной стороной.

3) Третьи силы заинтересованы в разрешении конфликта.

 

Предмет конфликта - это и есть основное противоречие, ради разрешения которого субъекты вступают в противоборство.

 

Конфликтология является одной из самых молодых отраслей научного знания, развившегося на стыке многих наук, прежде всего – социологии и психологии.

Конфликтология выделилась как относительно самостоятельное направление в социологии в конце 50-х годов XX века и изначально получила название «социология конфликта». Это событие связывается с работами Р. Дарендорфа (Германия) «Социальные классы и классовые конфликты в индустриальном обществе», а также А. Козера (США) – «Функции социальных конфликтов».

В настоящее время исследование конфликтов относится к наиболее динамично развивающейся области психологии. Конфликт представляет собой явление, которое играет особую роль в психической жизни людей, их развитии, самореализации, отношениях с другими людьми, наконец, в жизни общества вцелом.

 

Конфликтология выработала две модели описания конфликта: процессуальную и структурную. Процессуальная модель делает акцент на динамике конфликта, возникновении конфликтной ситуации, переходе конфликта из одной стадии в другую, формах конфликтного поведения, конечном исходе конфликта. В структурной модели акцент переносится на анализ условий, лежащих в основе конфликта и определяющих его динамику. Основная цель этой модели состоит в установлении параметров, которые влияют на конфликтное поведение и конкретизацию форм этого поведения.

Большое внимание уделяется понятию “сила” участников конфликтов. Сила - это способность оппонента реализовать свою цель вопреки воле партнера по взаимодействию. Она включает в себя ряд разнородных компонентов:

- физическую силу, включая технические  средства, применяемые как инструмент  насилия;

- информационно цивилизованную форму применения силы, требующую сбора фактов, анализа документов, изучения материалов с целью обеспечения полноты знания о существе конфликта, о своем оппоненте для выработки стратегии и тактики поведения, использования материалов, порочащих оппонента;

- социальный статус, выражающийся  в общественно признанных показателях (доходы, уровень власти, престиж  и т.д.);

- прочие ресурсы - деньги, территория, лимит времени, число сторонников, и т.д.

Стадия конфликтного поведения характеризуется максимальным использованием силы участников конфликтов, применением всех имеющихся в их распоряжении ресурсов.

 

Немаловажное влияние на развитие конфликтных отношений оказывает окружающая социальная среда, определяющая условия, в которых протекают конфликтные процессы. Среда может выступать либо источником внешней поддержки участников конфликта, либо сдерживающим, либо нейтральным фактором.

При анализе источников возникновения конфликта надо иметь в виду, что конфликтная ситуация может зарождаться задолго до того, как произойдет прямое столкновение оппонентов. 

 

Виды конфликта

 

В зависимости от основания, по которому проводится типология, социологи выделяют следующие виды конфликтов:

 

По длительности: долгосрочные, краткосрочные, разовые, затяжные и повторяющиеся;

По источнику возникновения: объективные, субъективные, ложные;

Первые связаны с реальными проблемами и недостатками, возникающими в процессе функционирования и развития организации. Вторые обусловлены различием индивидуальных оценок тех или иных событий, отношений между людьми и др. Таким образом, в одном случае у конфликта существует объект; в другом — субъективная оценка ситуации. Имеющие место различия во взглядах и оценках составляют предмет конфликта. Если они мнимые и люди просто по-разному выражают свое одинаковое по существу мнение, конфликт оказывается не только субъективным, но и беспредметным. В противоположность этому объективные конфликты всегда предметны. В организации объективные конфликты, как правило, связаны с недостатками в ее деятельности, поэтому имеют деловую основу. Субъективные же конфликты по своей природе всегда эмоциональны и часто являются результатом психологической несовместимости людей, их непонимания и нежелания понять друг друга.

По форме: внутренние и внешние;

По характеру развития: преднамеренные и спонтанные;

По объему: глобальные, локальные, региональные, групповые и личные;

По используемым средствам: насильственные и ненасильственные;

По влиянию на ход развития общества: прогрессивные и регрессивные;

По сферам общественной жизни: экономические (или производственные), политические, этнические, семейно-бытовые.

 

Все конфликты можно классифицировать в зависимости от зон разногласий следующим образом.

1. Личностный конфликт. Эта зона включает конфликты, происходящие внутри личности, на уровне индивидуального сознания. Такие конфликты могут быть связаны, например, с излишней зависимостью или с ролевой напряженностью. Это чисто психологический конфликт, но он может оказаться катализатором для возникновения группового напряжения, если индивид будет искать причину своего внутреннего конфликта среди членов группы. Иногда их можно назвать комунникационными, так как они возникают, где у членов коллектива отсутствуют обратные связи, окружающие их не признают, проявляют непонимание в процессе общения, неверно истолковывают исходящую от них информацию. «Обиженные» в свою очередь поступают так же.

2. Межличностный конфликт. Эта зона включает разногласия между двумя или более членами одной группы или нескольких групп, обусловленные разнообразными целями, мотивами, позициями, интересами. В этом случае каждая из сторон стремиться получить результат для себя и помешать успеху другого.

3. Межгрупповой конфликт. Некоторое число индивидов, образующих группу (т.е. социальную общность, способную на совместное координированные действия) вступают в конфликт с другой группой, не включающей в себя индивидов из первой группы. Это самый распространенный вид конфликта, потому что индивиды, приступая к воздействию на других, обычно стараются привлечь к себе сторонников, формировать группу, облегчающую действия в конфликте.

4. Конфликт принадлежности. Происходит в силу двойной принадлежности индивидов, например, когда они образуют группу внутри другой, большей группы или когда индивид входит одновременно в две конкурентные группы, преследующие одну цель.

5. Конфликт с внешней  средой. Индивиды, составляющие группу, испытывают давление извне (прежде со стороны культурных, административных и экономических норм и предписаний). Часто они вступают в конфликт с институтами, поддерживающими эти нормы и предписания.

 

По своему внутреннему содержанию социальные конфликты делятся на рациональные и эмоциональные. К рациональным относятся такие конфликты, которые охватывают сферу разумного, делового сотрудничества, перераспределения ресурсов и совершенствования управленческой или социальной структуры. Рациональные конфликты встречаются и в области культуры, когда люди пытаются освободиться от отживших, ненужных форм, обычаев и верований. Как правило, участвующие в рациональных конфликтах не переходят на личностный уровень и не формируют в своем сознании образа врага. Уважение к сопернику, признание за ним права на некоторую долю истины - это характерные черты рационального конфликта. Такие конфликты не бывают острыми, затяжными, так как обе стороны стремятся в принципе к одной и той же цели - улучшению взаимоотношений, норм, образцов поведения, справедливому распределению ценностей. Стороны приходят к соглашению, и, как только удаляется фрустрирующее препятствие, конфликт разрешается.