Звіт з комплекної практики у банку

ЗМІСТ

 

 

ВСТУП…………………………………………………………………..................3

Розділ 1.Організаційно-управлінська структура "Кредіагрікольбанк"              м. Пологи Запорізької області……………..……………………….……….........5

1.1.Загальна характеристика банку……………………………………................5

1.2.Структура управління банку………………………………………................9

1.3.Загальна характеристика  відділу обслуговування і кредитування  приватних осіб "Кредіагрікольбанк" …………………………..........................10

Розділ 2.Аналіз управлінських  проблем……………………………………….16

2.1. Роль Internet у банківській діяльності …………………….........................16

2.2. Способи використання Internet в банку ………………………...................17

2.3 Аналіз основних проблем в управлінні інформаційними системами……18

Розділ 3.SWOT – аналіз управління інформаційних систем банку……..........26

3.1.Аналіз внутрішнього  та зовнішнього середовища………………...............26

3.2.SWOT – матриця…………………………………………………..................29

3.3.Шляхи та напрямки вдосконалення  управління інформаційних систем банку………...........................................................................................................30

ВИСНОВКИ……………………………………………………………………...32

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ…………………………...............33

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВСТУП

 

 

Банк являє собою механізм фінансового ринку, завдяки якому  кошти перерозподіляються між суб’єктами господарювання та працюють ефективно.

Банк — це фінансова установа, яка акумулює тимчасово вільні грошові кошти (вклади), надає їх у тимчасове користування у формі кредиту (позики), виступає посередником у взаємних платежах і розрахунках між підприємствами, установами або окремими особами, регулює грошовий обіг у країні, включаючи випуск (емісію) нових грошей.

Банківська система країни включає:

1) центральний банк;

2) комерційні банки, у тому числі: ощадні, інвестиційні, іпотечні та інші спеціалізовані банки.

Комерційні банки —  основна ланка кредитної системи  країни в які входять кредитні установи, виконуючи різні банківські операції для своїх клієнтів на початку  комерційного розрахунку.

Банківський сектор української  економіки налічує понад 170 працюючих  банків, які пропонують однотипні  продукти та послуги (розрахунково-касове обслуговування,  кредити, депозити, валютні операції, грошові перекази, інші послуги). Отже, наявність великої кількості банків-конкурентів, що пропонують однотипні продукти за відсутності привілеїв і штучних бар’єрів, обумовлює надзвичайно високий рівень конкуренції.

Метою проходження  практики на підприємстві є формування у студентів професійних знань і навичок щодо прийняття самостійних рішень під час професійної діяльності в реальних ринкових умовах ,на базі знань набутих під час навчання. Також поглиблення та закріплення в студентів теоретичних знань з таких предметів, як: економіка підприємства, менеджмент, маркетинг, управління персоналом, з основ зовнішньоекономічної діяльності, митної справи та митного права;опанування студентами сучасними прийомами , методами та знаряддями праці в галузі їх майбутньої професії;виховання потреби систематично поповнювати свої знання та творчо їх застосовувати у практичній діяльності. 

Основні завдання практики:

- ознайомитися з структурою  управління банку;

- проаналізувати систему  управління персоналом;

- дослідити кадрову політику  банку;

- виявити сильні і слабкі сторони в порівнянні з конкурентами;

- виявити можливості і загрози зовнішнього середовища;

- порівняти сильні і слабкі сторони з можливостями і загрозами;

- запропонувати шляхи  та заходи покращення розвитку  нових відділень;

Об'єктом комплексної практики є "Кредіагрікольбанк" м. Пологи Запорізької області.

Предметом дослідження виступає управління інформаційними системами.

Актуальність теми дослідження. Сьогодні актуальним є поняття "електронний офіс", поява якого пов'язана з уявленням про без паперове робоче середовище, що базується на використанні комп'ютерів, засобів передачі даних (мереж, модемів, факс-апаратів) і інших електронних пристроїв. "Електронний офіс" передбачає набір програмних продуктів для вирішення широкого спектра завдань. При цьому першорядне значення має правильний їх вибір і використання. 

 

КЛЮЧОВІ СЛОВА: БАНК, КОМЕРЦІЙНИЙ  БАНК, ,ОРГАНІЗАЦІЙНА СТРУКТУРА БАНКУ, КЛІЄНТ-БАНК, ІНТЕРНЕТ-БАНКІНГ, SWOT – АНАЛІЗ.

 

РОЗДІЛ 1 ОРГАНІЗАЦІЙНА-УПРАВЛІНСЬКА СТРУКТУРА "КРЕДІАГРІКОЛЬБАНК" м. ПОЛОГИ ЗАПОРІЗЬКОЇ ОБЛАСТІ

   

1.1.Загальна характеристика  банку

 

Банк було створено згідно з Установчим договором про створення комерційного банку «Золотий Лев» від 26 червня 1992р. і Змінами та доповненнями до Установчого договору про створення комерційного банку «Золотий Лев». Банк зареєстрований Національним банком України 10 лютого 1993 року за реєстраційним №149 у формі товариства з обмеженою відповідальністю Комерційний банк «Золотий Лев» (дата державної реєстрації 10.02.1993р.).

Згідно з Установчим договором про спільну діяльність по створенню Акціонерного товариства комерційний банк «Золотий Лев» від 17 листопада 1993 року було здійснено реорганізацію Банку у Відкрите акціонерне товариство Комерційний банк «Золотий Лев» та зареєстровано Національним банком України 10 травня 1994 року.

28 жовтня 1996 року Національним  банком України зареєстровано  зміни та доповнення до Статуту  Банку у зв'язку зі зміною  найменування на Акціонерне товариство  «ІНДУСТРІАЛЬНО-ЕКСПОРТНИЙ БАНК»  (Рішення Загальних зборів акціонерів, Протокол №7 від 26.07.1996р.).

Згідно з рішенням Загальних  зборів акціонерів Банку від 07 серпня 2009 р. (Протокол № 5) у зв’язку з  набранням чинності Закону України  «Про акціонерні товариства» та приведенням  діяльності акціонерних товариств  у відповідність до вимог цього  Закону Банк змінив своє найменування з Акціонерного товариства «ІНДУСТРІАЛЬНО-ЕКСПОРТНИЙ БАНК» на Публічне акціонерне товариство «ІНДУСТРІАЛЬНО-ЕКСПОРТНИЙ БАНК» (дата зміни свідоцтва про державну реєстрацію 22.09.2009 р.).

Згідно з рішенням Загальних  зборів акціонерів Банку від 20 січня 2011 р. (Протокол № 1) Банк змінив своє найменування з Публічного акціонерного товариства «ІНДУСТРІАЛЬНО-ЕКСПОРТНИЙ БАНК» на Публічне акціонерне товариство «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК» (дата зміни свідоцтва про держану реєстрацію 21.03.2011р.).

Публічне акціонерне товариство «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК» є правонаступником Публічного акціонерного товариства «ІНДУСТРІАЛЬНО-ЕКСПОРТНИЙ БАНК».          Банк зареєстровано як юридичну особу та включено до Єдиного державного реєстру юридичних осіб та фізичних осіб - підприємців (далі – «Єдиний державний реєстр») за номером 1 074 105 0011 003546 від 10 лютого 1993 року. Банк набув статусу банку з іноземним капіталом, відповідно до Постанови Правління Національного банку України від 08.08.2006 року №305. Свідоцтво про держану реєстрацію юридичної особи ПАТ «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК» серія А01 №795121, видане Шевченківською районною у місті Києві державною адміністрацією, дата проведення державної реєстрації 10.02.1993р., дата заміни свідоцтва 21.03.2011р.

Місцезнаходження Банку: 70600, Запорізька обл.,  Пологівський район, м. Пологи, вул. М. Горького, 14.

Публічне акціонерне товариство «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК» - це універсальний  банк, що надає повний спектр банківських  послуг приватним клієнтам та підприємствам  малого, середнього бізнесу, великим  корпоративним клієнтам, приділяючи особливу увагу співробітництву  з компаніями агропромислового комплексу.

Публічне акціонерне товариство «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК» належить одній  із наймогутніших фінансових груп світу  – CREDIT AGRICOLE GROUP (Франція). Власник ПАТ  «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК» – CREDIT AGRICOLE GROUP – є визнаним лідером на ринку  фінансових послуг світу, найкрупнішим банком Європи за рівнем прибутку від  роздрібних банківських послуг та володіє 28% ринку роздрібних банківських  послуг Франції. CREDIT AGRICOLE входить до ТОП 10 найбільших банків світу за об’ємом акціонерного капіталу та посідає третє місце за об’ємом загальних активів (інформація The Banker, 2010). Сто шістдесят тисяч кваліфікованих співробітників Групи швидко та якісно обслуговують понад 59 мільйонів клієнтів по усьому світу.

Міжнародні рейтингові агенції  присвоїли CREDIT AGRICOLE високі довгострокові  рейтинги, що відображують стабільно  міцне фінансове становище групи: Aa3 (Moody’s), А (Standard & Poors), A+ (FitchRatings).

Дякуючи підтримці потужного  акціонера, ПАТ «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК»  демонструє високі темпи розвитку та займає конкурентні позиції по основним фінансовим показникам серед банків України. Регіональна мережа Банку  охоплює всі регіони України  та складається з понад 200 точок  продажів. ПАТ «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК»  є партнером об’єднаної банкоматної мережі «АТМоСфера», яка налічує понад 3 200 банкоматів 25 провідних банків України, а також володіє власною мережею з понад 300 АТМ. Банк вже понад 6 років успішно співпрацює з міжнародною платіжною системою «Юністрім».

На 2012 рік заплановано  здійснити проект приєднання до ПАТ  «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНКУ» іншого банку  ПАТ «КОРПОРАТИВНИЙ ТА ІНВЕСТИЦІЙНИЙ  БАНК КРЕДІ АГРІКОЛЬ», що також належить в Україні CREDIT AGRICOLE GROUP (Франція).       

ПАТ «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК»  працює на фінансовому ринку України  з 1993 року, надає повний спектр банківських  послуг приватним клієнтам та підприємствам  малого, середнього бізнесу, великим  корпоративним клієнтам, приділяючи особливу увагу співробітництву  з компаніями агропромислового комплексу. Діяльність Банку проводиться виключно на території України. Основними  видами послуг, за рахунок яких Банк отримав більше 80% доходу за звітний  період, є активні операції щодо кредитування юридичних та фізичних осіб.

ПАТ «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК»  є партнером програм кредитування Renault Finance, Nissan Finance та Hyundai Finance, а кредити на авто марок Renault, Nissan, Toyota, Lexus, Mazda, Suzuki, Subaru, Hyundai, KIA стали доступнішими для українських автолюбителів дякуючи співробітництву Банку з їх імпортерами та офіційними дилерами на українському ринку. Банк постійно розширює перелік своїх партнерів і у звітному році став одним з найактивніших і найуспішніших серед банків, що займаються автокредитуванням.

Діяльність Банку ґрунтується  на принципах надійності, збалансованості  фінансових показників, дотриманні норм та передової практики банківської  діяльності. В 2011 році Національний банк України не встановлював до Банку  ніяких заборон щодо обмеження видів  діяльності, які може виконувати Банк згідно наданих дозволів та ліцензії, та не було жодних обмежень щодо володіння  активами.           ПАТ «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК» діє на банківському ринку України, на якому упродовж 2011 року темп збільшення власного капіталу банків (+12,9%) перевищував темпи зростання обсягів кредитування (+8,4%) та був менший ніж темп зростання коштів фізичних та юридичних осіб (+19,4%).

Діяльність Банку можна  умовно розділити на такі основні  сегменти - послуги корпоративним  клієнтам, послуги фізичним особам, інвестиційна діяльність, інша оперативна діяльність та нерозподілені активи та зобов’язання. Операційні сегменти - це відокремлювані компоненти підприємства, які надають певні послуги, або  виробляють певну продукцію, зазнають ризиків, внаслідок діяльності яких підприємство отримує доходи та несе витрати, чиї операційні результати регулярно переглядає особа, відповідальна  за прийняття операційних рішень, і стосовно яких є в наявності  окрема фінансова інформація.

Основним джерелом надходжень Банку є кошти клієнтів - фізичних та юридичних осіб.

Власником істотної участі в капіталі Банку є мажоритарний акціонер АТ "КРЕДІ АГРІКОЛЬ" (CREDIT AGRICOLE S.A.). Його місцезнаходження - 75015, Франція, м.Париж, бульвар Пастера, 91-93.

 

1.2.Структура управління банку

 

"Кредіагрікольбанк" є міжрегіональним універсальним та системним банком із розгалуженою мережею відділень по всій території Україні та за її межами. У зв’язку з чим має гнучку організаційну структуру управління (далі ОСУ).

Організаційна структура  "Кредіагрікольбанк" схожа з іншими підприємницькими структурами і регламентується Законами України «Про господарські товариства», «Про банки і банківську діяльність».

Аналізуючи взаємодію  між підрозділами банку, яку вони беруть участь у підготовці й реалізації окремого банківського продукту і, нарешті, як організована система керівництва  окремими напрямами банківського бізнесу, залежать обсяг і прибутковість  продажів можемо зазначити, що "Кредіагрікольбанк" має лінійно-функціональну структуру управління. Це демонструє малюнок 1.2.1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 1.2.1. Лінійно-функціональна структура "Кредіагрікольбанк".

Дана лінійно-функціональна  організаційна структура управління банку спирається на розподіл повноважень  та відповідальності по функціях управління та прийняття рішень по вертикалі. Вона дозволяє організувати управління за лінійною схемою, а функціональні  відділи апарату управління підприємства лише допомагають лінійним керівникам вирішувати управлінські завдання. При  цьому лінійні керівники не підпорядковані керівникам функціональних відділів апарату  управління.

До головних переваг даної  структури відділення банку відносяться: