Внутренняя и внешняя среда предприятия

  Люди. Если руководство  или даже отдельные менеджеры не  признают того, что каждый сотрудник является  личностью со своей индивидуальностью и специфичными запросами, то способность и  возможность организации достичь поставленных целей будет находиться под угрозой. В настоящее время уже никто не возражает, что руководство достигает целей организации через других людей. Стало очевидно, что люди являются  центральным фактором в любой модели управления внутренней средой.

Таким образом, в  системе кадров необходимо заниматься людьми, причем по трем составляющим:

1.поведением отдельных людей, поведением людей в группах и составляющими                                                                                                              2.поведения руководителей, функционированием менеджеров, особенно в роли  лидеров, и спецификой их влияния на поведение отдельных людей и групп .  Человек в обществе и на работе зависит от сложного сочетания и взаимодействия  своих индивидуальных характеристик и внешней среды

2.  Продукция предприятия, ее конкурентоспособность.

При активном формировании ассортимента товара весьма полезным может стать  опыт маркетинговой деятельности по исследованию жизненного цикла изделий. Жизненный цикл товара — период, в течение которого товар покупается на рынке. Эта концепция используется для создания и сбыта продукции, разработки стратегии маркетинга с  момента поступления товара на рынок  до его снятия с рынка.  Этапы жизненного цикла продукции. Товар представляет собой своего рода живой организм, развивающийся, как известно, в следующем порядке: зачатие — рождение — зрелость — старение и смерть. По аналогии различают следующие этапы типичного жизненного цикла товаров: этап разработки товара, этап выведения на рынок, этап роста, этап зрелости, этап насыщения рынка, этап упадка. Рассмотрим ниже характеристики основных этапов жизненного цикла товара.                                                                                                                                  Разработка — это анализ возможностей производства продукции; исследования и опытно-конструкторские разработки, маркетинговые исследования; рыночные испытания.                                                                                                                 Внедрение, или выведение на рынок,— фаза появления нового товара на рынке (первоначально в виде пробных продаж). Цель маркетинга — создать рынок нового товара. На этой стадии товар еще является новинкой. Чтобы товар был признан и принят потребителями в коммерческом смысле и доказал свои достоинства в смысле техническом, требуются значительное время и большие затраты денежных средств. При этом объем реализации мал и увеличивается очень медленно.                                                                               Если внедрение прошло успешно, товар вступает в фазу роста. Рост спроса — фаза признания покупателем товара и быстрого увеличения спроса на него. В этот период цель маркетинга — расширить сбыт и совокупность модификаций продукта. Возрастают число и объем повторных и многократных покупок, репутация и популярность товара повышаются в результате обмена мнениями между покупателями.Часто конкурирующие фирмы обращают внимание на этот потенциальный рынок, начинают предлагать аналогичные или сходные товары и, проводя собственные рекламные мероприятия, тем самым ускоряют увеличение емкости рынка. Характер этого этапа изменчивый, нестабильный.                                                                         Зрелость (стабилизация) — фаза постепенного удовлетворения спроса на данный товар. Главная задача маркетинговой деятельности в этих условиях — сохранить преимущественное положение товара на рынке как можно дольше. Снижаются темпы роста спроса и стабилизируются объемы продаж. В этой фазе становится необходимым увеличение расходов на маркетинг — рекламу, повышение качества товара, улучшение сервиса; возможно снижение цен для поддержания объемов продажи. Прибыльность торговли может быть обеспечена в этой фазе только на основе уменьшения производственных расходов. В конце этой фазы должны приниматься тактические и стратегические решения по продукту — осуществлять его дальнейшую модификацию или переходить на новую модель.                         Наконец, рынок насыщается и товар вступает в фазу спада.

 Спад — фаза резкого снижения  объемов продаж, а затем и прибыли.  Для выигрыша времени в осуществлении  изменений в ассортиментной политике  фирма может усилить маркетинговые  мероприятия (реклама, упаковка, методы сбыта и т. д.) или  же вообще отказаться от производства  потерявшего популярность товара. Объем реализации начинает уменьшаться.  Рассматриваемый товар завершает  свой жизненный цикл.               Он вытесняется с рынка очередным поколением новых и перспективных товаров.

Финансовые цели на отдельных  этапах жизненного цикла таковы:

1)  разработка — безубыточность;                                                                                               2)  выведение на рынок — прибыль за счет продаж;                                                                   3)  рост — максимальный объем прибыли;                                                                        4)  зрелость — прибыль за счет сокращения издержек;                                                   5)  насыщение и упадок — сокращение затрат при уменьшении объема продаж товаров.

Адаптация продукции предприятия  к требованиям рынка. Конкурентоспособность  — это характеристика товара, отражающая его отличие от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и  по затратам на ее удовлетворение. Показатель, выражающий такое отличие, определяет конкурентоспособность анализируемого товара по отношению к товару-конкуренту. Базовой оценкой конкурентоспособности является исследование потребностей покупателя и требований рынка. 

При совершении покупки потребитель осуществляет процесс выбора необходимого ему изделия среди целого ряда аналогичных, предлагаемых на рынке, и приобретает то из них, которое в наибольшей степени удовлетворяет его потребность. При этом покупатель учитывает потребительские свойства товаров, выясняет степень соответствия собственным запросам. Каждая потребность обладает определенными свойствами и характеризующими их параметрами, которые определяют сущность потребности, необходимый потребителю полезный эффект и конкретные условия процесса потребления.

При совпадении параметров совершается  покупка. Для того чтобы товар был приобретен конкретным покупателем, он должен соответствовать как его потребностям по техническим параметрам, так и финансовым возможностям при этом покупатель стремится израсходовать минимум средств для приобретения и потребления товара, т. е. оптимизировать свои полные затраты. Поскольку требования к каждому отдельному товару складываются под воздействием обширного комплекса факторов и носят индивидуальный характер, оценки одного и того же товара разными потребителями могут не совпадать. Соответственно, неодинаковым и будет их предпочтение, выбор из массы аналогичных товаров, предлагаемых на рынке. Следовательно, по отношению к конкретному потребителю конкурентоспособность данного товара также будет индивидуальной. Таким образом, конкурентоспособность любого товара может быть определена только в результате сравнения и поэтому является относительным показателем.                                                                               Наибольшее признание среди товаров, предназначенных для удовлетворения определенной общественной потребности, получает тот, который наиболее полно ей соответствует. Это выделяет его из общей товарной массы, обеспечивает успех в конкурентной борьбе.

2.1 Обеспечение конкурентоспособности продукции производится в несколько этапов.

1. Конкурентоспособность определяется  совокупностью свойств этой продукции,  входящих в состав ее качества  и важных для потребителя, определяющих  затраты потребителя по приобретению, потреблению (эксплуатации) и утилизации  продукции. Общая схема оценки  конкурентоспособности представлена на рис. 2.1                                                                          2. Оценка конкурентоспособности начинается с определения цели исследования:

если необходимо определить положение  данного товара в ряду аналогичных, то достаточно провести их прямое сравнение  по важнейшим параметрам;

если целью исследования является оценка перспектив сбыта товара на конкретном рынке, то в анализе должна использоваться информация, включающая сведения об изделиях, которые выйдут на рынок в перспективе, а также  сведения об изменении действующих  в стране стандартов и законодательства, динамики потребительского спроса.

Рис. 2.1. Схема обеспечения конкурентоспособности

Независимо от целей исследования основой оценки конкурентоспособности  является изучение рыночных условий, которое  должно проводиться постоянно как  до начала разработки новой продукции, так и в ходе ее реализации. Задача стоит в выделении той группы факторов, которые влияют на формирование спроса в определенном секторе рынка.  Каждая потребность обладает определенными свойствами и характеризующими их параметрами, которые определяют сущность потребности, необходимый потребителю полезный эффект и конкретные условия процесса потребления. При совпадении параметров совершается покупка. Для того чтобы товар был приобретен конкретным покупателем, он должен соответствовать как его потребностям по техническим параметрам, так и финансовым возможностям (цена потребления товара), при этом покупатель стремится израсходовать минимум средств для приобретения и потребления товара, т. е. оптимизировать свои полные затраты. Поскольку требования к каждому отдельному товару складываются под воздействием обширного комплекса факторов и носят индивидуальный характер, оценки одного и того же товара разными потребителями могут не совпадать. Соответственно, неодинаковым и будет их предпочтение, выбор из массы аналогичных товаров, предлагаемых на рынке. Следовательно, по отношению к конкретному потребителю конкурентоспособность данного товара также будет индивидуальной. Таким образом, конкурентоспособность любого товара может быть определена только в результате сравнения и поэтому является относительным показателем.                                                                                                  3. На основе изучения рынка и требований покупателей выбирается продукция, по которой будет проводиться анализ, или формулируются требования к будущему изделию, а далее определяется номенклатура параметров, участвующих в оценке. При анализе должны использоваться те же критерии, которыми оперирует потребитель, выбирая товар.                             4. По каждой из групп параметров проводится сравнение, показывающее, насколько эти параметры близки к соответствующему параметру потребности.                                                                                                                                                          5. Анализ конкурентоспособности начинается с оценки нормативных параметров. Если хотя бы один из них не соответствует уровню, который предписан действующими нормами и стандартами, то дальнейшая оценка конкурентоспособности продукции нецелесообразна независимо от результата сравнения по другим параметрам. В то же время превышение норм и стандартов, установленных законодательством, не может рассматриваться как преимущество продукции, поскольку, с точки зрения потребителя, оно часто является бесполезным и потребительской стоимости не увеличивает.  Исключения могут составить случаи, когда покупатель заинтересован в некотором превышении действующих норм и стандартов в расчете на ужесточение их в будущем.                                                                                     

6. Производится подсчет групповых  показателей, которые в количественной  форме выражают различие между  анализируемой продукцией и потребностью  по данной группе параметров  и позволяют судить о степени  удовлетворения потребности по  этой группе.                                                                                 

7. Рассчитывается интегральный  показатель, который используется  для оценки конкурентоспособности  анализируемой продукции по всем  рассматриваемым группам параметров  в целом.

8. Результаты оценки конкурентоспособности  используются для выработки вывода  о ней, а также для выбора  путей оптимального повышения  конкурентоспособности продукции  для решения рыночных задач.                                      9. В результате оценки конкурентоспособности продукции могут быть приняты следующие решения:                                                                                                               

-  изменение состава, структуры применяемых материалов (сырья, полуфабрикатов), комплектующих изделий или конструкции продукции;                                              

-  изменение порядка проектирования продукции;                                                                                                

-  изменение технологии изготовления продукции, методов испытаний, системы контроля качества изготовления, хранения, упаковки, транспортировки, монтажа;                                                                                                            

-  изменение цен на продукцию, цен на услуги по обслуживанию и ремонту, цен на запасные части;                                                                                                                                          

-  изменение порядка реализации продукции на рынке; изменение структуры и размера инвестиций в разработку, производство и сбыт продукции;                                               

-  изменение структуры и объемов кооперационных поставок при производстве продукции и цен на комплектующие изделия и состава выбранных поставщиков;                                                                                                                       

-  изменение системы стимулирования поставщиков;                                                           

-  изменение структуры импорта и видов импортируемой продукции.

Принципы  и методы оценки конкурентоспособности  могут быть использованы для обоснования  принимаемых решений при:

1)комплексном  изучение  рынка и выборе  направлений коммерческой деятельности предприятия;                                                                                                                       2) разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции;                                                                                                                                    3)оценке перспектив продажи конкретных изделий и формировании структуры продаж;                                                                                                                                      4)разработке предложений по развитию производственного потенциала предприятия;                                                                                                                                                5)контроль  качества продукции;                                                                                        6)установление   цен на продукцию;                                                                                          7)отбор продукции при покупке через тендеры и торги;                                                          8)аттестации продукции;                                                                                                   9)подготовке технических заданий по созданию новых образцов продукции;                                                                                                            10)решение   вопроса о включении в экспортную программу и снятии продукции с экспорта либо ее модернизации;                                                                                   11)подготовке информации для рекламы продукции;                                                                               12)решение вопроса о целесообразности патентования и поддержания патента в действии;                                                                                                                                  13)разработке мероприятий по стимулированию разработчиков и поставщиков.