Внешняя маркетинговая среда предприятия

Социально-культурная среда

К социальной инфрмаструктуре относят систему образования, сложившиеся в экономике модели поведения хозяйствующих субъектов, образ жизни. Большую роль играют также нравственные и религиозные нормы, отношение населения к работе и т.д.

Правовая  среда 

Правовая  среда также является важным фактором обеспечивающим условия функционирования предпринимательской деятельности. Она включает в себя: законы, регулирующие предпринимательскую деятельность; процессуальные механизмы реализации законов; особенности неформальных, традиционных норм права; особенности юридического сопровождения бизнеса. Стране под воздействием истории становления правовой системы складывается спечивическая страновая модель правовой инфраструктуры бизнеса

ВПС может  оказывать положительное и отрицательное  воздействие на субъектов предпринимательства. Поэтому необходимо создание благоприятной ВПС, под которой понимается совокупность внешних по отношению к субъектам предпринимательства факторов, оказывающих положительное влияние на их функционирование, способствующих возникновению предпринимательской инициативы и создающих условия для развития предпринимательской активности и предпринимательского духа в государстве.

Подводя итоги параграфов, следует сказать, что жизнеспособность и успешная деятельность фирмы будет определяться тем, насколько она способна отказаться от привычного «взгляда вовнутрь», обращённого  на традиционные рынки и виды продукции, в пользу «взгляда во внешний мир» будущих тенденций, опасностей и  новых возможностей. Концепции стратегической зоны хозяйствования, стратегических ресурсов и групп стратегического  влияния могут быть полезными  для такой переориентации, так  как они помогают сводить сложные  явления к простым.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Анализ  внешней маркетинговой среды ООО Спортмастер

 2.1 Тенденции отрасли и конкуренция

Спортмастер - спортивный магазин для всей семьи. Все для спорта и активного отдыха – от самых простых спорттоваров до технологичного снаряжения последнего поколения.

Миссия: Каждый покупатель – спортсмен, каждая покупка – шаг к здоровой нации. Мы несем спорт каждому – в национальном масштабе!

Управление «Спортмастер» осуществляет Совет  директоров. Высшим органом управления так же является Совет директоров, которое правомочно рассматривать и решать любые вопросы его деятельности. Он собирается не реже одного раза в год. Основная цель направлена на удовлетворение нужд и потребностей населения в товарах.

Состав персонала «Спортмастер»:

1. генеральный директор – 1;
2. специалист по работе с персоналом – 2;
3. специалист по работе с клиентами – 3;
4. менеджер по снабжению – 1;
5. главный бухгалтер – 1;
6. бухгалтера – 1;
7. логисты – 1;
8. маркетолог – 1;
9. продавцы – 3;
10. кассиры – 2;
11. кладовщики-приемщики – 1;
12. уборщицы -1;
13. охранники – 2.

Общая численность персонала – 20 человек.

Схема управления «Спортмастер» приведена в приложении 1.

Основной  задачей проведения анализа макросреды компании Спортмастер является уменьшение неопределенности, которая сопутствует  принятию управленческих решений[7,с.90].

Цели  анализа макросреды: 

• Вероятность определить условия роста 
• Вероятность узнать  период, когда спрос на товар будет интенсивно расти.

условия макросреды не поддаются воздействию маркетинговой деятельности, значит, результатами данного анализа будут являться реальные меры, способные сократить негативное воздействие всякого изменения внешней среды[3, с.78].

Анализ  угроз и возможностей представлен  в таблице 2.

 Таблица 2

 PEST- анализ 

Политические Появление новых законов в сфере торговли Изменение таможенных и налоговых пошлин	экономические Сокращение уровня инфляции в 1,2 раза; рост курса рубля по отношению к евро; понижение ставки рефинансирования до 11%; увеличение клиентов в 2 раза
социальные рост требований к охране труда и экологии; повышение уровня жизни населения (рост доходов на 12%);	технологические применение новых технологий (интернет магазины); рост производительности труда;

 

Политическая категория не поддается предсказанию и она всегда является  угрозой для данной области, положение организации может стать хуже в связи с введением новых законов в сфере торговли.

Экономические категории.

Увеличение  зарплат работников в сфере торговли характеризуется увеличением рынков в целом: наблюдается тенденция  активного  спроса на товары и услуги.

Технологические категории

Спортмастер имеет оборудование: на компьютере установлены программы, например 1С-Рарус для автоматизации компании.

Социальные  категории

Социальный  факторы оказывают непосредственное прямое воздействие на деятельность фирмы, данные статистики показывают сокращение возможных покупателей (за счет снижения доходов), что негативно сказывается на работе ООО Спортмастер.

Проведённый анализ  внешнего среды показывает, что есть как угрозы так и возможности.

Характеристику  области проведем по нижеследующим основным показателям в отрасли:

Наполнение  отрасли. Наблюдается рост количества спортивных магазинов за несколько лет в 1,5 раза. Размер отрасли небольшой.

Темпы роста  развития сферы. Темпы роста данной сферы очень высокие -  5% в год. Стадия жизненного цикла отрасли - стадия роста.

Необходимость стартового капитала. Для открытия магазина надо помещение. Могут дополнительно потребоваться проект перепланировки вентиляции электроснабжения. Также немаловажным элементом является и дизайн-проект магазина.

Рентабельность  отрасли. Можно сказать, что рентабельности данной сферы сегодня достаточно велика. К этому надо прибавить необходимость обеспечивать качество и безопасность товаров. 

 Барьеры  входа. Отрасль находится в  стадии роста. А на стадии  роста клиенты, технологии становятся узнаваемы лучше, и появление   новых фирм оказывается гораздо более тяжелым делом. Трудности входа так же состоят в необходимости наличия высокого стартового капитала, сложностями в оформлении необходимых документов.

Технологические инновации в данной сфере развиты  слабо.

Колебания в отрасли. Данная сфера имеет  сезонные колебания (уменьшение количества клиентов летом), но колебания не сильно влияют на  работу компании, значит отрасль циклична.

В итоге  диагностики ведущих черт отрасли  для всех факторов был присвоен ранг по степени важности и балл. В  итоге получена оценка   привлекательности отрасли, представленная в таблице 3.

Таблица 3

 Оценка экономических характеристик  по 10-балльной шкале. 

Фактор	Ранг	Балл	Оценка
Емкость рынка	0,20	1	0, 20
Темпы роста	0,20	1	0, 20
Первоначальный капитал	0,10	3	0,30
Рентабельность	0,40	6	2,40
Барьеры входа	0,30	3	0,9
Технологические инновации	0,05	7	0,35
Сезонные колебания	0,06	4	0,24
Итого	1,00		4,5

 

Изучив  таблицу 3 можно понять критические факторы и выявить угрозы и возможности. Анализ угроз и возможностей дан в таблице 4.

Таблица 4

 Анализ  угроз и возможностей 

Угрозы	Возможности
Видоизменение рыночной конъюнктуры  рынка, цен,  курсов валюты Инфляция	Привлекательность  инвестиций  Появление новых технологий  Рост потребностей покупателей

 Диагностика  внешней маркетинговой среды говорит о хорошей атмосфере для развития данного рода деятельности. Данная сфера привлекательна и имеет потенциал к развитию. В качестве базовой стратегии для Спортмастер выступает разработка новых видов услуг, а также формирование оптимального взаимодействия с внешней средой компании.  

Компания  Спортмастер - предприятие российское, поэтому его деятельность приспособлена  под не очень стабильную политическую ситуацию в России, когда прогнозировать какие-либо изменения достаточно трудно.

Рынок спортивных товаров и инвентаря является одним из самых крупных. Структура  запрашиваемых брендов по видам  товаров: более трети приходится на инвентарь и аксессуары для  спорта. Высокий спрос приходится на спортивную атрибутику и тренажеры. Замыкают список брендов косметика  и спортивное питание.

Среди всех запросов на товары лидирует инвентарь  для различных видов спорта и  активного досуга (45,1%). Вторая и третья по значению доли приходятся на спортивное оборудование и аксессуары. Лидерство  перечисленных групп товаров  отражает значительный спрос в рассматриваемых  сегментах.

   65,7% покупателей заняты поиском спортивных и связанных со спортом сервисных услуг. Спортивные товары активно ищут 34,3%. Более 90% респондентов ориентированы на тот или иной вид спорта, а оставшиеся, привержены спортивному стилю жизни.

Наиболее  часто респонденты интересовались товарами и услугами, связанными с  плаванием (20,9%), а также фитнесом и бодибилдингом (20,4%)[21].

Такая динамика вписывается в рамки общего тренда: тогда, когда в мире происходит огромное количество значимых спортивных событий (Олимпиада или чемпионат мира по футболу) наблюдается более высокий  темп прироста рынка спортивных товаров  по сравнению с другими годами. С другой стороны, весомое воздействие  на уменьшение темпов роста оказал финансово-экономический кризис, который  способствовал снижению покупательской способности населения и значительно  затронувший спортивную отрасль.

Эксперты  полагают, что увеличившееся внимание властей к здоровому образу жизни  населения, должно способствовать росту  числа занимающихся  спортом людей, а, следовательно, потенциальных покупателей. 

Другие  факторы, которые объясняют положительную  динамику в спортивной индустрии 

- Россия  – одна из главных для поставщиков  стран на европейском континенте  в торговом отношении. 

- в России  набирает популярность спортивный  образ жизни. 

- представители  «среднего класса» - основными потребители спортивных товаров.

-  мода  на спортивный стиль у массового  потребителя. 

Основные  выводы: Отрасль - перспективная, что  объясняется большим количеством  возможных клиентов. Большая роль принадлежит популяризации спорта и здорового образа жизни.

Наибольшая  доля на рынке принадлежит среднему ценовому сегменту.   

Чтобы оценить  привлекательность отрасли, каждому  индикатору необходимо присвоить вес, который соответствует его важности для  компании Спортмастер и той  роли, которую играет данный индикатор  при выборе стратегии. Количество всех весов должна равняться 1,0. Взвешенная оценка привлекательности вычисляется  через умножение оценки каждого  индикатора привлекательности отрасли (при оценке можно использовать шкалу  от 1 до 5 или от 1 до 10) на вес данного  индикатора[8, с.56].