Оглавление
Введение
Организация является
важнейшим понятием в менеджменте.
Любая организация находится и функционирует
в среде. Внутренняя среда является источником
ее жизненной силы. Она заключает в себе
потенциал, необходимый для функционирования
организации, но в это же время может быть
источником проблем и даже ее гибели. Внешняя
среда является источником, питающим
организацию ресурсами. Организация находится
в состоянии постоянного обмена с внешней
средой, обеспечивая тем самым себе возможность
выживания.
Целью курсовой работы является изучение
основных понятий организации, предпринимательской
среды, определение и характеристика основных
переменных внешней и внутренней среды
организации. В соответствии с поставленной
целью в работе были решены следующие
задачи:
- Определены состав и взаимосвязь основных переменных
внутренней среды организации.
- Рассмотрены и проанализированы основные переменные внешней среды организации прямого и косвенного воздействия.
- Изучена внешняя и внутренняя среда на примере ФГАОУ ВПО «УрФУ имени первого Президента России Б.Н.Ельцина».
Актуальность темы обусловлена тем, что
современная среда предприятий характеризуется
чрезвычайно высокой степенью сложности,
динамизма и неопределенности. Способность
приспосабливаться к изменениям во внешней
среде – основное условие в бизнесе и
других сферах жизнедеятельности. Для
того чтобы определить стратегию поведения
организации и провести эту стратегию
в жизнь, руководство должно иметь углубленное
представление как о внутренней среде
организации, ее потенциале и тенденциях
развития, так и о внешней среде, тенденциях
ее развития и месте, занимаемом в ней
организацией. Умение выделить и проанализировать
элементы организации и внешние факторы
является залогом успеха фирмы.
Глава
1. Внутренняя и внешняя среда организации
1.1.
Понятие организации и предпринимательской
среды
Понятие организации
Организация – это группа людей,
деятельность которых сознательно координируется
для достижения общей цели или целей.
Организацию можно определить
как систематизированное, сознательное
объединение действий людей,
преследующее достижение определенных
целей.[1]
Организацию можно рассматривать
как средство достижения целей, которое
позволяет людям выполнить коллективно
то, чего они не могли бы выполнить индивидуально.
Цели есть конкретные конечные состояния
или желаемый результат, которого стремится
добиться группа, работая вместе. Специалисты
утверждают, что правильное формулирование
целей и постановка задач на 50% предопределяют
успешность решения.
На практике весьма редко встречаются
организации, имеющие только одну цель.
Организации, имеющие несколько взаимосвязанных
целей, называют сложными организациями.
Важно, чтобы намеченные трудовым коллективом
цели были реальными и выполнимыми.
Любая организация может быть
представлена как открытая система, встроенная
во внешний мир. На входе организация получает
ресурсы из внешней среды, на выходе она
отдает ей созданный в организации продукт.
Поэтому жизнедеятельность
организации состоит из трех основополагающих
процессов:
• получение сырья или ресурсов
из внешнего окружения;
• изготовление продукта;
• передача продукта во внешнюю
среду.
Все эти три процесса являются
жизненно важными для организации. Если
хотя бы один из процессов прекращается,
организация далее уже не может существовать.
Ключевая роль в поддержании баланса между
этими процессами, а также в мобилизации
ресурсов организации на их осуществление
принадлежит менеджменту. Именно для решения
этих задач существует управление в организации,
и именно это является основной ролью,
которую играет управление в организации.[2]
Понятие «предпринимательская
среда»
В менеджменте под предпринимательской
средой понимается наличие условий и факторов,
которые воздействуют на функционирование
фирмы и требуют принятия управленческих
решений, направленных на их устранение,
либо на приспособление к ним. Среду любой
организации принято рассматривать, как
состоящую из двух сфер: внутреннюю и внешнюю.
Внутренняя среда организации
является источником ее жизненной силы.
Она заключает в себе тот потенциал, который
дает возможность организации функционировать,
а, следовательно, существовать и выживать
в определенном промежутке времени. Но
внутренняя среда может также быть и источником
проблем и даже гибели организации в том
случае, если она не обеспечивает необходимого
функционирования организации.
Внешняя среда является источником,
питающим организацию ресурсами, необходимыми
для поддержания ее внутреннего потенциала
на должном уровне. Организация находится
в состоянии постоянного обмена с внешней
средой, обеспечивая тем самым себе возможность
выживания. Но ресурсы внешней среды небезграничны.
И на них претендуют многие другие организации,
находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда
существует возможность того, что организация
не сможет получить нужные ресурсы из
внешней среды. Это может ослабить ее потенциал
и привести ко многим негативным для организации
последствиям. Задача стратегического
управления состоит в обеспечении такого
взаимодействия организации со средой,
которое позволяло бы ей поддерживать
ее потенциал на уровне, необходимом для
достижения ее целей, и тем самым давало
бы ей возможность выживать в долгосрочной
перспективе. Для того чтобы определить
стратегию поведения организации и провести
эту стратегию в жизнь, руководство должно
иметь углубленное представление как
о внутренней среде организации, ее потенциале
и тенденциях развития, так и о внешней
среде, тенденциях ее развития и месте,
занимаемом в ней организацией.[1]
1.2.
Анализ внутренней среды организации
Внутренняя среда организации
— это та часть общей среды, которая находится
в рамках организации. Она оказывает постоянное
и самое непосредственное воздействие
на функционирование организации. Внутренняя
среда имеет несколько срезов, каждый
из которых включает набор ключевых процессов
и элементов организации, состояние которых
в совокупности определяет тот потенциал
и те возможности, которыми располагает
организация.
Кадровый срез внутренней
среды охватывает такие процессы,
как: взаимодействие менеджеров
и рабочих; найм, обучение и продвижение
кадров; оценка результатов труда и стимулирование;
создание и поддержание отношений между
работниками и т.п.
Организационный срез включает
в себя: коммуникационные процессы; организационные
структуры; нормы, правила, процедуры;
распределение прав и ответственности;
иерархию подчинения.
В производственный срез входят
изготовление продукта, снабжение и ведение
складского хозяйства; обслуживание технологического
парка; осуществление исследований и разработок.
Маркетинговый срез внутренней
среды организации охватывает все те процессы,
которые связаны с реализацией продукции.
Это стратегия продукта, стратегия ценообразования;
стратегия продвижения продукта на рынке;
выбор рынков сбыта и систем распределения.
Финансовый срез включает в
себя процессы, связанные с обеспечением
эффективного использования и движения
денежных средств в организации. В частности,
это поддержание ликвидности и обеспечение
прибыльности, создание инвестиционных
возможностей и т.п.
Переменные внутренней среды
организации
Внутренние переменные – это
ситуационные факторы внутри организации.
Поскольку организации представляют собой
созданные людьми системы, то внутренние
переменные в основном являются результатом
управленческих решений. Это, однако, вовсе
не означает, что все внутренние переменные
полностью контролируются руководством.
Часто внутренний фактор есть нечто “данное”,
что руководство должно преодолеть в своей
работе.
Основные переменные в самой
организации, которые требуют внимания
руководства: цели, структура, задачи,
технология и люди.
Цели
В ходе процесса планирования
руководство разрабатывает цели и сообщает
их членам организации. Этот процесс представляет
собой мощный механизм координирования,
потому что он дает возможность членам
организации знать, к чему они должны стремиться.
В подразделениях, так же как
и во всей организации, необходима выработка
целей. Например, целью финансового подразделения
может быть уменьшение кредитных потерь
до 1% от суммы продаж. Подразделение маркетинга
в той же организации может иметь целью
сокращение количества жалоб потребителей
на 20% в следующем году.
Цели подразделений в различных
организациях, которые имеют сходную деятельность,
будут ближе между собой, чем цели подразделений
в одной организации, занимающихся различными
видами деятельности.
Структура
Структура организации – это
логические взаимоотношения уровней управления
и функциональных областей, построенные
в такой форме, которая позволяет наиболее
эффективно достигать целей организации.
В процессе анализа внутренней
среды необходимо выявлять соответствия
между структурой организации и анализируемой
ею стратегией, между которыми существует
определенная связь. А.Чандлер обнаружил,
что изменение в стратегии позднее приведет
к определенному изменению структуры
и выделил несколько важных предположений:
Организация с ограниченными
рынками сбыта продукции и простыми операциями
имеют тенденцию к формированию линейно-функциональной
структуры и в вопросах стратегии централизованы.[8]
По мере развития организации
появляется тенденция к децентрализации
ее структурных подразделений.
По мере того как организации
становятся более дифференцированными
в вопросах стратегии, они становятся
более свободными в выборе своих структур,
используют менее жесткий контроль и более
ценят информированность и творчество.
Задачи
Под задачей в менеджменте понимается
предписанная (заданная) работа, серия
работ (совокупность) или часть работы,
которая должна быть выполнена заранее
установленным способом в заранее оговоренные
сроки.
С технической точки зрения
задачи предписываются не личности, а
должности, в которой данное лицо состоит.
Руководство организации, создавая структуру
(организационно-функциональную), для
каждой должности определяет сотруднику
ряд задач (задания, операции, действия),
которые рассматриваются как необходимая
деятельность для достижения целей организации.
Считается, что задача, выполненная предписанным
способом и в заданные сроки, обеспечивает
успешность деятельности организации
и подразделений. Задачи организации традиционно
делятся на три категории. Это работа с
людьми, предметами, информацией.
Технология
По определению Люиса Дейвиса
«технология — это сочетание квалификационных
навыков, оборудования, инфраструктуры,
инструментов и соответствующих технических
знаний, необходимых для осуществлении
желаемых преобразований в материалах,
информации и людях».
Социолог Чарльз Перроу описывает
технологию как средство преобразования
сырья – будь то люди, информация или физические
материалы – в искомые продукты и услуги.
Технология подразумевает стандартизацию
и механизацию. То есть использование
стандартных деталей может существенно
облегчить процесс производства и ремонта.
В наше время существует очень мало товаров,
процесс производства которых не стандартизован.
Технология, как фактор, сильно
влияющий на организационную эффективность
требует тщательного изучения и классификации.
Существует несколько способов классификации.
Классификация технологии по Джоан Вудворд
пользуется наибольшей известностью.
Она выделят три категории технологий:
Единичное, мелкосерийное или
индивидуальное производство, где одновременно
изготавливается только одно изделие.
Массовое или крупносерийное
производство применяется при изготовлении
большого количества изделий, которые
идентичны друг другу или очень похожи.
Непрерывное производство использует
автоматизированное оборудование, которое
работает круглые сутки для непрерывного
изготовления одинакового по характеристикам
продукта в больших объемах.
Нельзя назвать какой-то один
тип технологии лучше другого. В одном
случае может быть более приемлем один
тип а в другом более подойдет противоположный.
Люди определяют окончательную пригодность
данной технологии, когда они делают свой
потребительский выбор.
Люди
В настоящее время уже никто
не возражает, что руководство достигает
целей организации через других людей.
Стало очевидно, что люди являются центральным
фактором в любой модели управления внутренней
средой.
Люди в организации создают
ее продукт, они формируют культуру организации,
ее внутренний климат, от них зависит то,
чем является организация.
Если руководство или даже отдельные
менеджеры не признают того, что каждый
сотрудник является личностью со своей
индивидуальностью и специфичными запросами,
то способность и возможность организации
достичь поставленных целей будет находиться
под угрозой.
Следует помнить, что в управлении
эти переменные никогда не должны рассматриваться
отдельно. Никто не будет отрицать, что
задачи организации влияют на выработку
целей. Точно так и все остальные внутренние
переменные взаимосвязаны и влияют друг
на друга.
1.3.
Анализ внешней среды
Внешняя среда - это совокупность
активных хозяйствующих субъектов, экономических,
общественных и природных условий, национальных
и межгосударственных институциональных
структур и других внешних условий и факторов,
действующих в окружении предприятия
и влияющих на различные сферы его деятельности.
Сложность внешней среды - число
факторов, на которые организация обязана
реагировать.
Внешнюю среду можно охарактеризовать
следующими качествами
- взаимосвязанность факторов;
- сложность;
- подвижность;
- неопределенность.