Минобрнауки России
Университет машиностроения
филиал Университета машиностроения
в г. Ивантеевке
ОП СПО «Ивантеевский промышленно-экономический
колледж»
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
специальность 100701
Коммерция (по отраслям)
Разработал студент 1155 группы
Двойнишников Александр Иванович
Руководитель работы
Губашева Елена Николаевна
Минобрнауки России
Университет машиностроения
филиал Университета машиностроения
в г. Ивантеевке
ОП СПО - «Ивантеевский промышленно-экономический
колледж»
УТВЕРЖДАЮ
Заместитель директора филиала-
директор колледжа
______________Т.А. Лифанова
«_____»_______________2014
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
100701.35.ДР.01.ПЗ
Влияние внутренней и внешней среды на
работы предприятия торговли
Разработал Двойнишников
А. И.
Руководитель работы
Губашева
Е. Н.
2014
Минобрнауки России
Университет машиностроения
филиал Университета
машиностроения в г. Ивантеевке
ОП СПО «Ивантеевский
промышленно-экономический колледж»
УТВЕРЖДАЮ
Заместитель директора
Филиала Университета машиностроения
в г. Ивантеевке -
директор колледжа
____________________Т.А. Лифанова
«________»__________________2014
ЗАДАНИЕ
для дипломной работы
Студенту |
Двойнишникову Александру
Ивановичу |
| |
|
| |
|
Специальность |
100701 Коммерция (по
отраслям) |
| |
|
Тема дипломной работы |
|
| |
|
| |
Влияние внутренней
и внешней среды на работы предприятия торговли
|
|
|
|
| |
|
| |
|
Срок окончания дипломной работы |
16.06.2014 |
ПЕРЕЧЕЬ ВОПРОСОВ, ПОДЛЕЖАЩИХ
РАЗРАБОТКЕ
В пояснительной записке
Введение
1
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
2
2.1
2.1.2
2.1.3
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
Руководитель дипломной работы
Д.И. Горохова
Рассмотрено предметной
(цикловой) комиссией экономических
дисциплин
Протокол №
от
Председатель комиссии Е. Н. Губашева
Дата выдачи дипломного
задания 01.05.2014
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Любая организация располагает внутренней
и внешней средой.
Внешняя среда организации
состоит из микросреды и макросреды.
К ней относятся все объекты, факторы
и явления, которые находятся за пределами
предприятия, которые оказывают непосредственное
влияние на его деятельность. В микросреду организации включаются взаимоотношения
фирмы с поставщиками, посредниками, клиентами
и конкурентами.
Макросреда фирмы представлена более общими для
большинства фирм факторами преимущественно
социального плана. К ним относятся факторы
демографического, экономического, природного,
политического, технического и культурного
характера.
Внутренняя среда характеризует потенциал предприятия
его производственные и маркетинговые
возможности.
Сущность маркетингового управления предприятием заключается
в том, чтобы приспособить компанию к изменениям
внешних условий с учетом имеющихся внутренних
возможностей.
К внутренней среде маркетинга
относят те элементы и характеристики,
которые находятся внутри самого предприятия:
- Основные фонды предприятия;
- Состав и квалификация персонала;
- Финансовые возможности;
- Навыки и компетенция руководства;
- Использование технологии;
- Имидж предприятия;
- Опыт работы предприятия на
рынке.
.
1 ВНЕШНЯЯ СРЕДА ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Взаимосвязь внешних факторов
Взаимосвязанность
факторов внешней среды – это уровень силы,
с которой изменение одного фактора воздействует
на другие. Так же как изменение любой
внутренней переменной может сказываться
на других, изменение одного фактора окружения
может обусловливать изменение других.
Пол сложностью внешней среды понимается
число факторов, на которые организация
обязана реагировать, а также уровень
вариантности каждого фактора.
Подвижность среды – это скорость, с которой
происходят изменения в окружении организации.
Многие исследователи указывают, что окружение
современных организаций изменяется с
нарастающей скоростью. Неопределенность
внешней среды является функцией количества
информации, которой располагает организация
(или лицо) по поводу конкретного фактора,
а также функцией уверенности в этой информации.
Если информации мало или есть сомнения
в ее точности, среда становится более
неопределенной, чем в ситуации, когда
имеется адекватная информация и есть
основания считать ее высоконадежной.
Среда прямого воздействия включает факторы,
которые непосредственно влияют на операции
организации и испытывают на себе прямое
влияние операций организации. Среда косвенного
воздействия обычно сложнее, чем среда
прямого воздействия. Прогнозируя
ее воздействие на организацию, руководство,
как правило, не располагает достоверной
информацией относительно направления
и абсолютных значений факторов внешней
среды (курс доллара, законодательно установленная
минимальная зарплата, ставка процента
кредитования и многое другое), поэтому
зачастую при принятии стратегических
для организации решений оно вынуждено
опираться лишь на свою интуицию. При этом
следует учесть, что организация не может
оказывать прямого влияния на изменения
факторов среды косвенного воздействия.
Поскольку среди них – технологии (в широком
смысле – как состояние научно-технического
прогресса), состояние экономики, социально-культурные
и политические факторы, отношения с местным
населением, международное окружение.
1.2 Среда прямого воздействия предприятия
К среде прямого воздействия относятся:
Поставщики;
Конечные потребители;
Конкуренты;
Государственные
органы и правовые нормы непосредственно
влияющие на
деятельность
организации;
Материалы;
Капитал;
Трудовые ресурсы.
Таблица 1 – Среда прямого воздействия
предприятия
1)Поставщики
С точки зрения системного подхода,
организация – это механизм преобразования входов в выходы.
Основные разновидности входов – это
материалы, оборудование, энергия, капитал
и рабочая сила. Зависимость между организацией
и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод
указанных ресурсов, - один из наиболее
ярких примеров прямого воздействия среды
на операции и успешность деятельности
организации. Получение ресурсов из других
стран может быть выгоднее с точки зрения
цен, качества или количества, но одновременно
опаснее усилением таких факторов подвижности
среды, как колебания обменных курсов
или политическая нестабильность. По желанию
заказчика поставка может быть реализована
двумя путями. Первый – деньги в валюте
перечисляются на счет предприятия, товар
довозится до таможенного склада, а далее
заказчик самостоятельно его растаможивает.
На сегодня все меньше людей соглашаются
на такую схему. Большинство предпочитает
получить товар в Москве или своем городе
за рубли и после полной таможенной очистки.
То есть используется второй путь – поставка
через московский филиал фирм.
- Материалы. Некоторые организации
зависят от непрерывного потока материалов.
Фирмы, для которых материалы – входы,
считают, что то, что необходимо для следующего
этапа производственного процесса должно
доставляться по принципу «точно в срок».
Такая система снабжения требует тесного
взаимодействия производителя с высшей
степени взаимосвязанными поставщиками.
Однако запасы связывают деньги, которые
приходится расходовать на материалы
и хранение, а не на другие нужды. Эта зависимость
между деньгами и поставками исходных
материалов хорошо иллюстрирует взаимосвязанность
переменных.
- Капитал. Для роста цен и процветания
фирме нужны не только поставщики материалов,
но и капитала. Таких потенциальных инвесторов
несколько: банки, программы федеральных
учреждений по предоставлению займов,
акционеры и частные лица, акцептующие
векселя компании или покупающие ее облигации.
Как правило, чем лучше дела у компании,
тем выше ее возможности договориться
с поставщиками на благоприятных условиях
и получить нужный объем средств. Например,
торговая фирма заказывает большую партию
холодильников одной модели и договаривается
с производителем о цене, сулящей солидную
прибыль. Она старается создать такие
условия для продавцов, которые стимулировали
бы их в первую очередь продавать именно
эту модель, в частности, установив на
нее более высокие наценки. Когда цель
достигнута, фирма переключается на активную
продажу другой модели. На размер вознаграждения
влияет и количество товара на складе.
Понятно, что фирма заинтересована побыстрее
продать больший объем товара, поэтому
если на складе есть пять моделей одной
фирмы и пять сотен другой, то за реализацию
последних комиссионные продавцов увеличиваются.
Все эти стратегические
задачи, которые решает дирекция
фирмы или магазина, разумеется, мало способствует
объективности рекомендаций продавцов.
- Трудовые ресурсы. Адекватное обеспечение рабочей
силой нужных специальностей и квалификации
необходимо для реализации задач , связанных
с достижением поставленных целей, то
есть для эффективности организации как
таковой. Без людей, способных эффективно
использовать сложную технологию, капитал
и материалы, все перечисленное имеет
мало проку. Примером служат фирмы, нуждающиеся
в высококвалифицированных техниках,
опытных программистах и разработчиках
систем.
Поддержка талантливых управляющих - это
зачастую проблема переговоров с глазу
на глаз с кандидатами на должность, которым
предлагаются достаточно высокая заработная
плата и льготы. По большей части организации
стараются также решать проблемы обеспечения
нужными трудовыми ресурсами путем обеспечения
и поддержки собственных сотрудников.
Подписывая договор с профсоюзом, фирма
по сути дела, договаривается с поставщиком
рабочей силы распространение профсоюзов
- еще одно подтверждение необходимости
принимать в расчет внешние факторы при
решении внутренних вопросов. После принятия
в 1935г закона о трудовых отношениях нанимателям
пришлось признать профсоюзы, предпочитаемые
большинством работников, и именно с ними
вести переговоры. Если в начале профсоюзы
объединяли только рабочих, то в настоящее
время их ряды расширились за счет служащих
в системе розничной торговли, государственных
служащих, учителей и даже некоторых профессоров
из колледжей.
Закон о трудовых отношениях, Закон Тафта-
Хартли от 1947 г., который потребовал от
профсоюзов честного ведения переговоров
с нанимателями, другие законодательные
акты, а также бесчисленные контракты,
ставшие результатом переговоров между
конкретными профсоюзами и нанимателями,
непосредственно отражаются на некоторых
аспектах внутренней деятельности организаций.
Среди прочего, этими документами определяется,
кто может и обязан выполнять определенные
задачи, кого можно поддерживать, кто может
быть уволен, понижен в должности, переведен
на другую работу, какие нормативы производительности
труда следует устанавливать, какого рода
обучение следует обеспечивать, какие
виды стимулирования вправе предлагать
руководство.