Влияние национально-культурных особенностей на формирование систем управления

       Через эти связи осуществляется действие механизма управления, который должен:

• соответствовать целям и задачам объекта управления;
• быть индивидуально ориентированным;
• учитывать реальные условия осуществления управленческой деятельности;
• предусматривать надежные, сбалансированные методы воздействия на управляемый объект;
• поддаваться контролю;
• иметь возможности для совершенствования.

       Система управления должна быть эффективной. К  признакам ее эффективности можно  отнести: оперативность, надежность, качество принимаемых решений, минимизацию связанных с этим затрат времени, экономию общих издержек и расходов на содержание аппарата управления, улучшение технико-экономических показателей основной деятельности и условий труда.

       Для того чтобы взаимодействие между управляющей и управляемой подсистемами было эффективным, необходимо выполнение ряда условий.

       Во-первых, подсистемы должны соответствовать друг другу. Если соответствия не будет, их окажется трудно «состыковать», и они не смогут понять друг друга в процессе работы, а, следовательно, и реализовать свои потенциальные возможности.

       Легко представить себе, например, такой  случай, когда человек, сам по себе умный и способный, становится руководителем  в той области деятельности, которую себе плохо представляет. Ясно, что решения, принимаемые им, окажутся малопонятными для подчиненных, и последние не смогут трудиться с необходимой отдачей.

       Более того, управляющая и управляемая  подсистемы должны быть совместимыми друг с другом. Так, если руководитель и подчиненный не будут совместимыми психологически, то рано или поздно между ними начнутся конфликты, которые окажут самое негативное влияние на результаты работы.

       Во-вторых, в рамках единства управляющая и  управляемая подсистемы должны обладать относительной самостоятельностью. Причина состоит в невозможности предусмотреть все необходимые действия в конкретных ситуациях из-за удаленности от места событий, незнания деталей, интересов людей и их индивидуальных психологических реакций, особенно в непредвиденных обстоятельствах.

       В-третьих, управляющая и управляемая подсистемы должны осуществлять между собой обратную связь, определенным образом реагируя на информацию, полученную от другой стороны. Такая реакция служит ориентиром для корректировки последующих шагов, которые обеспечивают приспособление субъекта и объекта управления к изменению ситуации и друг к другу.

       В-четвертых, как управляющая, так и управляемая  подсистемы должны быть заинтересованы в четком взаимодействии (одна — в получении необходимых в данной ситуации команд, другая — в их своевременном и точном исполнении).

       Подобная  ситуация возникает в том случае, когда личные цели участников управленческого  процесса будут совпадать и одновременно соответствовать цели объекта управления. Ведь возможность субъекта управлять  обусловлена готовностью объекта  следовать поступающим командам.

       Перечисленные условия должны обеспечить управляемость объекта, его реализацию на управляющее воздействие. Эта реакция может проявляться как готовность выполнения соответствующих требований, бездействия, противодействия, формальных действий, сотрудничества.

       Управляемость зависит от таких обстоятельств, как знания и опыт персонала, соответствие стиля управления условиям внутренней и внешней ситуации, достаточность полномочий руководителя, социально-психологический климат. 

       4. Виды управления 
 

       Необходимо  заметить, что существует значительное количество видов управления (см. таблицу).

       Таблица 1. Виды управления. 

       Разнообразие видов управления этим не исчерпывается. Система управления существует в определенной среде и находится под влиянием национально-культурных особенностей. Таким образом, важнейшим фактором, влияющим на специфику менеджмента, является менталитет нации.

       ВЫВОДЫ 

1. Система управления, как и любая другая система, состоит из множества элементов, взаимосвязанных между собой.

2. В  зависимости от того, насколько  хорошо налажена связь между  элементами этой системы, настолько  эффективна работа системы управления.

3. Система управления состоит из управляющей и управляемой подсистем.

4. В рамках системы управления между ее управляющей и управляемой подсистемами существуют самые разнообразные связи: непосредственные и опосредованные, главные и второстепенные, внутренние и поверхностные, постоянные и временные, закономерные и случайные.

5. Через  связи между управляемой и  управляющей подсистемами осуществляется  механизм управления системой, который  должен соответствовать целям  и задачам предприятия. Система  управления должна быть эффективной,  способной к совершенствованию  и индивидуально ориентированной.  Другими словами, учитывать национально-культурные особенности.

6. Национальный и региональный менталитеты – важнейший фактор, влияющий на формы, функции и структуру управления. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       ГЛАВА 2. ВЛИЯНИЕ НАЦИОНАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ НА ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ 

       1. Менталитет и системы управления 
 

       В настоящие время общепризнанно, что национальный и региональный менталитеты – важнейший фактор, влияющий на формы, функции и структуру  управления. Однако констатации этого  факта еще недостаточно. Между  менеджментом и менталитетом существует более глубокая сущностная взаимосвязь.

       Существует ряд определений менталитета. Менталитет – совокупность исторически сложившихся психологических особенностей поведения нации, своеобразная память народа о прошлом, психологическая детерминанта поведения миллионов людей, верных своему исторически сложившемуся “коду” в любых обстоятельствах. Менталитет – определенное социально-психологическое состояние субъекта (нации, народности, народа, его граждан), запечатлевшее в себе (не “ в памяти народа”, а в его подсознании) результаты длительного и устойчивого воздействия этнических, естественно-географических и социально-экономических условий проживания субъекта менталитета.

       В этих определениях речь идет не только о психологической, но и о социально-психологической  природе менталитета.

       Таким образом, менталитет – подсознательная социально-психологическая “программа” действий и поведения отдельных людей, нации в целом, проявляемая в сознании и в практической деятельности людей. Источник ее формирования – совокупность психологических, социально-экономических, природно-климатических явлений, действующих на протяжении длительной эволюции страны.

       Проявление  биопсихологической программы поведения  людей сказывается на различных  сферах человеческой деятельности: быту, общении, производстве. Значительное влияние  она оказывает на управление. Так, анализируя системы управления в разных странах, мы не можем не учитывать немецкую пунктуальность, английский консерватизм, американский прагматизм, японский патернализм. Человек не может быть свободным от общества, от самого себя, своей ментальности. При этом он всегда находится в определенной иерархической системе: или подчиняет и руководит, или подчиняется. Даже в одиночестве он руководит своими действиями, поступками, исходящими подсознательно из его ментальности. Следовательно, управление есть форма выражения ментальности.

       Если  человек привык к групповой жизни, то специфической основой, формирующей  систему управления, является опора  на коллектив, коллективный контроль и  принятие решений. Если в обществе установилась система ценностей, основанная на индивидуализме, обостренном чувстве собственного достоинства и т.д., то каркасом несущей  конструкции, вросшей в систему  управления, является опора на индивидуальные качества, использование индивидуальных форм контроля.

       Преобладание  трудолюбия, бережливости, пунктуальности и т.д. также будут определять формы и методы управления, пронизывать  поведение, действия управленцев. Последним  необходимо учитывать их, играя на человеческих слабостях и сильных сторонах характера.

       Таким образом, управление – форма проявления внутренней, глубинной социально-психологической  программы, заложенной в человеке. В  этом качестве менталитет – всеобщая основа поведенческого менеджмента, его  элемент, его существенная сторона. В этом проявляется соответствие менеджмента менталитету.

       Наличие соответствия не отрицает противоречий между менеджментом и менталитетом. Мусульмане оставляют работу и молятся  не в момент перерыва, а когда необходимо творить намаз, чем вызывают сбой в рабочем ритме. В Турции, Иране, Афганистане, Ичкерии предпочтут при продвижении по службе не самых способных, а “единоверцев”. Противоречия возникнут, если начать осуществлять наказание на производстве без учета законов шариата, при построении системы управления без опоры на коллективизм, уважения к старшим. Африканцы, нанимаемые европейцами на работу, уходили с нее, когда это не сочеталось с их обычаями и традициями. Они искренне не понимали, почему должны работать в это время.

       Итак, “ менталитет-менеджмент”, их соотношение, соответствие и противоречие выступает как содержание и форма, как сущность и явление. Они находятся в неразрывной объективно обусловленной, постоянно повторяющейся взаимосвязи, которую можно квалифицировать как “ закон соответствия менталитета и менеджмента”. Соответствие между менеджментом и менталитетом обуславливает относительно устойчивую систему производства, сглаживает противоречия между управляемыми и управляющими, способствует преодолению кризисных ситуаций. Соответствие между менеджментом и менталитетом – одна из основополагающих черт равновесия социальных систем, характеризуемых отсутствием социальных конфликтов. Пример этого, экономическое развитие США, Франции, Англии и Германии в 90-х годах 20 века.

       Противоречие  в системе “ менталитет-менеджмент”  является одной из причин, обуславливающих  зарождение и продолжительность  социально-экономических кризисов. Яркий пример Россия, где переход  к рынку и связанная с этим необходимость реформирования системы  управления предполагает приведение ее в соответствие со спецификой российского  менталитета. 

2. Формы проявления закона соответствия менеджмента и менталитета 

       Закон соответствия менеджмента менталитету  означает, что определенной ментальности, каждой конкретной черте национального  характера, стороне менталитета  в целом соответствуют адекватные формы, виды, системы менеджмента.

       Такое соответствие можно отразить в таблице.