Важнейшие элементы внутренней структуры организации. Построение организации. Факторы, определяющие выбор организационной структуры

Дивизиональная структура. Структура характеризуется сочетанием централизованной координации с децентрализованным управлением. Ключевыми фигурами в управлении организациями с дивизиональной структурой становятся не руководители функциональных подразделений, а управляющие (менеджеры), возглавляющие производственные отделения

Адаптивные или органические структуры  управления обеспечивают быструю реакцию  предприятия на изменение внешней  среды. Эти  структуры ориентируются  на ускоренную реализацию сложных программ и проектов, могут применяться  на предприятиях, в объединениях, на уровне отраслей и рынков. Существует два типа адаптивных структур: проектный  и матричный.

Проектная структура формируется  при разработке организацией проектов, под которыми понимаются любые процессы целенаправленных изменений в системе (например, модернизация производства, освоение новых изделий или технологий т.п.). Управление проектом включает определение  его целей, формирование структуры, планирование и организацию выполнения работ, координацию действий исполнителей.

Матричная структура представляет собой решетчатую организацию, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны непосредственному руководителю, функциональной службы, представляющей персонал и техническую помощь руководителю проекта, с другой – руководителю проекта, наделенного полномочиями для осуществления процесса управления в соответствии с запланированными сроками, ресурсами и качеством.

Охарактеризовав наиболее распространенные структуры, можно утверждать, что  организационная структура холдинговой  компании «Росгосстрах» относится  к дивизиональному  типу структуры

Тип организационной  структуры  филиала в Пскове относится к линейно-функциональному  типу структур . Такая структура является достаточно эффективной, так как имеет очень четкую систему взаимосвязей типа «начальник – подчиненный»; высокую степень «прозрачности» деятельности всех структурных единиц, но для повышения эффективности этой структуры следует снизить уровень нагрузки на высший уровень управления и увеличить долю ответственности подчиненных.

Источники власти

Власть в организации является неотъемлемой частью системы управления. В современном управлении организациями  выделяют несколько источников власти:

· Власть положения - это власть, которой наделён человек в результате своего положения в организации, т.е. человек получает власть из-за своей должности;

· Власть ресурсов - это власть, которой наделён человек в результате контроля таких ресурсов, как деньги, персонал, материалы, технологии, информация и т.д., т.е. человек получает власть в результате своего служебного положения и доверенных ему полномочий;

· Власть социальных связей основывается на способности и возможности по сбору информации, нужных знакомствах, положении в сети социальных связей и т.д., т.е. власть даётся в результате выявления у человека качеств, способствующих получению организацией важной информации и выгодному партнёрству с другими организациями;

· Власть эксперта существует тогда, когда окружающие признают превосходство человека над ними как эксперта. Различают два вида знаний, которые дают человеку власть эксперта - это технические знания и знания процесса;

· Власть личности основывается на личных качествах человека, т.е. власть даётся человеку, который, работая в организации, смог проявить себя с хорошей стороны и продемонстрировать все свои положительные качества своим подчинённым. Таким образом он заслужил уважение и ему хотят подчиняться;

· Власть информации является одним из важнейших источников власти, т.к. без точной и надёжной информации невозможны планирование и качественное принятие решений.

Самыми лучшими руководителями являются те люди, которые получили право управлять из таких источников власти, как власть личности и власть эксперта.

Рассматривая конкретного руководителя отдела Партнерских продаж в Псковском филиале ООО «Росгосстрах» можно отметить, что при своем руководстве он использует такие типы власти, как власть положения и власть личности. Власть положения он приобрел с того момента, как стал непосредственным руководителем своего отдела. В свою очередь руководителем он стал благодаря своим лидерским качествам, умению работать с клиентами и эффективности своей трудовой деятельности.

Руководитель отдела Партнерских  продаж использует демократический  стиль управления. Этот стиль управления является эффективным, так как  у  работников усиливаются личные обязательства  по выполнению работы через участие  в управлении. Также при таком  стиле управления поощряется и используется инициатива подчиненных, что положительно сказывается на их работе.

На предприятии используется множество  способов мотивации персонала: сдельная оплата труда, различные премии и  благодарности, большое внимание уделяется  обучению новых сотрудников, проводятся обязательные праздничные встречи  всех сотрудников предприятия, дорогие  подарки за успехи в работе. Также  большое внимание в «Росгосстрахе» уделяется командной работе.

Организация коммерческой деятельности на предприятии

ПФ ООО «Росгосстрах» - предприятие по предоставлению услуг страхования, поэтому она не занимается закупкой товаров с целью последующей их перепродажи. Но для успешной и непрерывной работы компании необходимо постоянно закупать канцелярские товары, бумагу, различную мебель, а также товары, позволяющие сотрудникам работать в комфортных условиях (электрические чайники, вентиляторы и пр.) Большую долю расходов компании составляет покупка новой техники и модернизация старого оборудования.

За несколько лет успешной работы в области информационных технологий Росгосстраху удалось реализовать  ряд крупных проектов. В 2010 году был создан новый Вычислительный центр, осуществлен перевод компании на единые стандарты учета договоров, объединившие все структурные подразделения компании (около 48 млн. договоров по всей системе "Росгосстрах"). Началось осуществление проекта по созданию единых стандартов автоматизации бухгалтерского учета, успешно завершен первый этап проекта по созданию новой распределенной страховой операционной системы, построена мультисервисная корпоративная сеть передачи данных.

Компания провела также масштабную работу по переоснащению вычислительными  ресурсами региональных представительств Росгосстраха. В течение года в  соответствие с планом развития компании, утвержденным Советом директоров, централизовано было закуплено и установлено  по всей стране свыше 5800 компьютеров, 2500 принтеров, 1500 копировальных аппаратов.

 

При закупке товаров компания старается  сотрудничать с известными и проверенными поставщиками, которые зарекомендовали  себя благодаря:

1. Надлежащему исполнению коммерческих сделок;
2. Предоставлению условий, гарантирующих  качество, приобретаемой продукции;
3. Стабильным условиям поставки товаров;
4. Адекватному сочетанию цены и потребительских свойств товара.

 

При проведении закупочной работы «Росгосстрах»  пользуется в основном безналичным  способом оплаты, так как закупает продукцию в больших количествах  или по высокой цене. По моему  мнению, это самый удачный способ расчета, так как увеличивается  степень надежности при оплате через  банк. Компании следует придерживаться этого способа оплаты и следить  за его усовершенствованием.

Стимулирование сбыта представляет собой систему побудительных  мер и приемов, носящих кратковременный  характер и направленных на поощрение  покупки, продажи товаров или  услуг. Стимулирование сбыта услуг  – важнейшая часть работы компании, его развитию уделяется огромное внимание, этот процесс совершенствуется с каждым годом.

Главной задачей сотрудников ПФ ООО«Росгосстрах» является умение работать с клиентами. Для того, чтоб клиент остался доволен работой компании предпринимается целый ряд методов:

1. Доброжелательное отношение к клиентам, попытка понять их желания;
2. Информирование клиентов о как можно большем количестве страховых рисков;
3. Подробное объяснение всех нюансов при наступлении страхового случая;
4. Руководителям банков или других крупных организаций, сотрудничающих с компанией, высылаются поздравительные открытки на некоторые праздники;
5. Обязательное исполнение страховых обязательств при наступлении страхового случая у клиента.

«Росгосстрах» имеет очень  широкий ассортимент страховых  услуг.

Страхование физических и  юридических лиц, в котором выделяются: медицинское страхование, страхование  имущества, страхование жизни, страхование  автотранспорта, ипотечное страхование, страхование от несчастных случаев,  страхование выезжающих за рубеж,  титульное страхование, страхование  яхт и катеров, страхование животных, страхование морских и речных судов, страхование финансовых рисков, страхование ответственности, страхование  сельскохозяйственных рисков и прочее.

       Иными  словами,   производитель   занят   не   только   созданием   и

производством товаров, но и  формированием  клиентуры  и  удовлетворением  ее специфических потребностей.

 

 

 

 

III. Заключение.

После рассмотрения вопроса можно  вывести, что перед Рос Госстрахом  стоят

следующие задачи:  Первая стратегическая задача - расширение страхового

бизнеса. Для этого разрабатывается  ряд проектов развития приоритетных для нас

видов страхования. К ним относятся  страхование жизни, страхование  гражданской

автоответственности, медицинское  страхование, страхование особо  опасных

производств, страхование муниципальной  собственности и муниципального жилья и

некоторые другие. Это те направления, в которых мы предполагаем в ближайшие

год-два достичь существенного  продвижения вперед.

Второй круг реализуемых проектов связан с повышением управляемости  компании.

Это - введение новой системы управленческого  учета, реализация сквозного

бюджетного планирования, продолжение  работы над проектом создания единой

информационной системы. То есть те действия, которые должны повысить

эффективность функционирования системы. Сюда же относится преобразование

части дочерних компаний в территориальные  управления.

Третий блок задач,  - это реформирование системы мотивации. Задача достаточно

сложная, потому что действующая - очень громоздка: много разных уровней,

различных интересов. Согласование их, увязывание в рамках единой, целостной

системы стимулирования - это достаточно трудно. Но мы понимаем, что без

сильной мотивации бизнес эффективным  не бывает. А также и то, что  это

потребует вложения средств.

 

 

 

В ходе  выполнения курсовой  работы  были рассмотрены три основных вопроса: важнейшие элементы внутренней структуры  организации, построение организаций, факторы, определяющие выбор организационных структур. При  изучении элементов внутренней структуры организации были выявлены такие как: цели, структура, задачи, технология и люди. Каждый элемент подробно описан, что в него входит, какими обладает положительными и отрицательными сторонами и как в совокупности влияют друг на друга. Все эти пять элементов должны преобладать в любой организации и четко быть сформулированы для успешности и стабильности организации. Что касается построения организаций, было  выявлено три главных этапа в построении любой организации, также подробно все описаны. Не менее важный фактор – « определение обязанностей и полномочий « был рассмотрен в этой  в под теме, в котором содержится  главная сущность успешности построения организации. «Существуют три метода определения обязанностей и полномочий и их передачи в рамках организации. Каждый сотрудник компании должен понимать, что ожидается от него, какими полномочиями он обладает, какими должны быть его взаимоотношения с другими служащими» И последнее, что было рассмотрено в моей курсовой работе это «факторы, определяющие выбор организационных структур» Здесь я выделила шесть главных факторов, подробно описала их. Организационная структура должна соответствовать размеру организации и не быть более сложной, чем это необходимо. Географическое размещение организации в случае, если регионы достаточно изолированы, приводит к делегированию региональным подразделениям.

 То есть выбор той или иной организационной структуры зависит от целого ряда факторов, которые подробно описаны в под теме «факторы, определяющие выбор организационных структур»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы.

 

1) М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури «Основы менеджмента», М, 2004

2) Кнышова Е.Н. «Менеджмент», М, 2005

3) Бреддик У. Менеджмент в организации: Учебное пособие. - М.: «Инфра-М», 1997.

4) Румянцева К.Р. Менеджмент в организации. - М.: УЦ «Перспектива», 1997.

5) Абчук В. А.   Менеджмент: Учебник. – СПб.: Издательство «Союз», 2002. – 463 с.

6) Д.Д. Вачугов «Основы менеджмента», М, 2002.

7) Афоничкин А. И. Основы менеджмента: Учебник для вузов. - Спб.:Питер 2007.-528 с.

8) Афоничкин А. И. Основы менеджмента: Учебник для вузов. - Спб.:Питер стр.304

9) Гречикова  И. Н. Менеджмент: Учебник.-М.: «Юнити», 512 с.

1  М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури «Основы менеджмента», М, 2004, с-48