Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Мая 2013 в 03:33, дипломная работа
Цель провести анализ процесса управления психологическим климатом и разработать рекомендации по его оптимизации.
Задачи:
1.Провести анализ литературы по теме дипломной работы.
2.Ахарактеризавать понятие, структуру и факторы формирования психологического климата в коллективе.
3.Рассмотреть методы и технологии мониторинга формирования и коррекции психологического климата в коллективе.
4.Провести анализ основных характеристик деятельности организации ООО "Техноавиа" .
5.Выявить состояние психологического климата в коллективе организации ООО "Техноавиа" и факторы, влияющие на него.
6.Провести анализ процесса управления психологическим климатом в организации ООО "Техноавиа" .
7.Разработать рекомендации по оптимизации процесса управления психологическим климатом в организации ООО "Техноавиа".
Введение ………………………………………. 3
Глава 1.Теоретические основы управление психологическим климатом в организации. …………………………………………5
Психологический климат, его структура и элементы. ……………5
Характеристики психологического климата и факторы, определяющие его качество………………………………………….13
Методы и технологии управления психологическим климатом…………27
Глава 2. Анализ психологического климата в коллективе на примере организации ООО "Техноавиа".
2.1. Анализ основных характеристик деятельности организации и характеристик ее персонала организации ООО "Техноавиа" .
2.2. Анализ состояния психологического климата в организации ООО "Техноавиа" .
2.3. Анализ факторов, определяющих состояние психологического климата и особенностей управления им в организации ООО "Техноавиа" .
Глава 3. Рекомендации по оптимизации процесса управления психологическим климатом в организации ООО "Техноавиа".
3.1. Рекомендации по организации мониторинга психологического климата.
3.2. Рекомендации по профилактике и устранению негативны составляющих психологического климата и факторов их порождающих.
3.3. Рекомендации по формированию и устранению позитивных компонентов и тенденций развития психологического климата.
Заключение
Литература
Наиболее целесообразным методом изучения социально-психологического климата на предприятии (в организации) является анонимный анкетный опрос. По мнению ряда авторов, анонимный опрос повышает искренность человека, но снижает его ответственность за высказанные суждения. Для устранения этого недостатка необходимо при инструктировании респондентов указывать на важность их серьезной работы над вопросами анкеты, указывая те возможные последствия, которые могут вытекать из результатов опроса.
Анкетирование – письменный опрос респондентов с помощью вопросника анкеты. Общение здесь опосредовано через анкету, Как правило, анкетирование используется при изучении групповых мнений и мнений больших социальных групп.
Итак, климат коллектива представляет собой преобладающий и относительно устойчивый психический настрой коллектива. Он может иметь как положительную (увлеченность, энтузиазм, радость), так и отрицательную окраску (возмущение, агрессивность, депрессия и тд).
Кроме того, социально - психологический климат способен ускорять или замедлять развитие ключевых качеств работника, необходимых в бизнесе: готовность к постоянной инновационной деятельности, умение действовать в экстремальных ситуациях, принимать нестандартные решения, инициативность и предприимчивость, готовность к непрерывному повышению квалификации, сочетание профессиональной и гуманитарной культуры.
1. Евтихов О.В. Е27 Психология управления персоналом: теория и практика.СПб.: Речь, 2010.— 319 с. (с.13)
2. Кабаченко Т. С. Психология управления М: изд. Педагогическое общество России, 2003 г. -384 с.
3. Машков В. Н. Практика психологического обеспечения, руководства, управления, менеджмента М: изд. Речь, 2005 г -- 304с.
4. Фрагменты статьи "Об исследованиях социально-психологического климата в США" из сборника: Социально-психологический климат коллектива: теория и методы изучения. - М.: Наука, 1979. - С. 103.
5. Литвинов В.Н. Психологический климат и экономические показатели. Социальные проблемы труда и образования. / Материалы научной конференции, вып. 2- Рига 1969.
6. Виноградський М. Д., Беляева С. В., Виноградська А. М. Управления персоналом: Науч. пособие. - К. : Центр начальной литературы, 2006. - 504 с.
7. Бутыркин, В.С. Менеджмент организации [Текст] / В.С. Бутыркин. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 566с.
8. Василюк, Ф.Е. Психология переживания (анализ преодоления критических ситуаций) [Текст] / Ф.Е. Василюк. – СПб.: Питер, 2002. – 188с.
9. Быкова Анна Викторовна — студия
практической психологии и бизнес-консалтинга: http://delovoymir.biz/ru/
10. Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». —— Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. — 608 с.
11. Oлeг Игopeвич Ждaнoв, доктор психологических наук, доктор медицинских наук, профессор Российской академии государственной службы при Президенте РФ.Социально –психологический климат в коллективе.