Управление персоналом

ООО «Корона» было основано в августе 2006 г., находится в городе Санкт-Петербурге и занимается оптовой продажей кондитерских изделий.

Предприятие является крупнейшим дистрибьютором многих производителей кондитерских изделий, предлагает широкий ассортимент высококачественной продукции.

Предприятие предлагает для своих клиентов более 2500 наименований кондитерских изделий длительного срока хранения (от 1 месяца до 2 лет), таких как вафли, печенье, конфеты, карамель, пряники, сушки, сухари и тому подобное. Опытная команда менеджеров занимается продвижением данной продукции на рынке. Они активно налаживают партнерские отношения со многими регионами нашей страны, а также оказывают компаниям-- покупателям помощь в продажах, обеспечивая их необходимой рекламной поддержкой, проводя различные акции, которые будут способствовать продвижению товара.

Компания развивается и занимает лидирующие позиции по объёмам продаж кондитерских изделий и бакалеи оптом в Санкт-Петербурге.

Клиентами ООО «Корона» являются продуктовые магазины и оптовые продуктовые базы.

Целевым рынком для компании являются :

- продуктовые магазины С-Петербурга и Ленинградской области,

- организации, осуществляющие общественное питание населения Санкт-Петербурга и Ленинградской области,

- специализированные организации питания в закрытых учереждениях Санкт-Петербурга и Ленинградской области

- оптовые организации регионов России, в том числе и С-Петербурга и Ленинградской области.

Наименование отделов Управления:

1.      Отдел Оптовых и региональных продаж

2.      Отдел Розничных продаж

3.      Отдел Сетевых продаж

4.      Бухгалтерия

5.      Отдел Закупок

6.      Отдел АСУ

7.      Транспортный отдел

8.      Отдел Инкассации

9.      Отдел Безопасности

10. Отдел Кадров

11. Склад

Структура организации приведена на рисунке 2. Организация территориально располагается на одной площадке, где находится и центральный офис, склад доставки и склад прямых продаж.

4

Рис. 2. Организационная структура ООО «Корона»

4

Во главе организации генеральный директор, который осуществляет представительские функции, связь с аффилироваными организациями, а также контролирует реализацию крупных проектов внутри предприятия. Генеральному директору подчиняется финансовый директор, который осуществляет надзор за деятельностью отделов предприятия, формирует финансовую политику ООО «Корона».

В центральном офисе располагаются отделы закупок и продаж, бухгалтерия, отдел инкассации и отдел по программному и техническому обслуживанию локальной компьютерной сети предприятия (отдел АСУ).

Отдел продаж состоит из четырех частей – отдел городских продаж, отдел областных продаж, отдел региональных продаж и отдел сетевых продаж. Отделы городских и областных продаж работают соответственно с городскими и областными магазинами. Отдел региональных продаж работает с оптовыми базами регионов, в том числе и С-Петербурга и Ленинградской области. В каждом отделе есть свой руководитель, у которого в подчинении находятся менеджеры по продажам и операторы по приему заявок клиентов по телефону.

Отдел закупок осуществляет работу с фабриками, дистрибьюторами которых является ООО «Корона». Руководитель отдела закупок, кроме непосредственного руководства отделом осуществляет управление кредиторской задолженностью предприятия и товарными остатками на складе.

Транспортный отдел обеспечивает своевременную и качественную поставку товара клиентам. Доставка осуществляется собственным и наемным автотранспортом.

Складской отдел обеспечивает прием товара от поставщиков, размещение и хранение товара, отгрузку товара клиентам со склада и на доставку.

Менеджер отдела работы с браком отвечает за своевременное выявление бракованного товара на складе, прием бракованного товара от клиентов. Менеджер решает, что делать с этим товаром: уценить, вернуть поставщику или списать и ликвидировать.

Отдел первичной документации осуществляет прием товарно-транспортных и сопроводительных документов от поставщиков и ввод их в компьютерную сеть. Также отдел формирует пакеты товарно-транспортных и сопроводительных документов для всех клиентов ООО «Корона».

Отдел АСУ осуществляет программную и техническую работу по стабильному функционированию компьютерной сети, которая связывает вместе все отделы и склады и насчитывает около 40 терминалов.

Отдел инкассации занимается получением наличных денег в кассах клиентов.

Во всех отделах предприятия работают профессиональные работники и существуют квалификационные требования к сотрудникам, в зависимости от рода выполняемой ими работы.

На предприятии используется смешанный вид управления – функциональная организация существует одновременно с линейной. В нижнем звене – отделах – линейная, в высшем – функциональная формы управления.

Линейное управление – наиболее упрощенная система, предусматривающая единоначалие. Между руководителем и непосредственным исполнителями отсутствуют какие-либо промежуточные звенья. Руководитель единолично отдает распоряжения, контролирует и руководит работой исполнителей.

Преимущества линейных организационных структур:

      четкая система взаимных связей;

      быстрота реакции в ответ на прямые приказания;

      согласованность действий исполнителей;

      оперативность в принятии решений;

      ясно выраженная личная ответственность руководителя за принятые решения;

      снижает расходы на содержание управленческого аппарата.

      Недостатки линейных организационных структур управления:

      линейный руководитель не может быть универсальным специалистом по всем вопросам производственно-хозяйственной деятельности;

      затруднены прямые связи между подразделениями;

      высокая степень централизации власти на высшем уровне управления;

      чрезмерная загрузка средних уровней.

Функциональное управление состоит в том, что руководитель предприятия передает часть своих полномочий функциональным заместителям или руководителям функциональных отделов. Исполнители получают задания не непосредственно от директора предприятия, а от руководителей функциональных подразделений или от заместителей директора. Задачи управления, начиная со второго уровня, делятся на функции, каждое функциональное подразделение связано со всеми исполнителями по определенной группе вопросов.

Преимущества функциональной организационной структуры:

      более глубокая проработка решений по функциональным направлениям

      высокая компетентность специалистов, отвечающих за выполнение функций

      высвобождение линейных менеджеров от части задач, решаемых функциональными руководителями.

Недостатки функциональной организационной структуры:

      изначально сложно выявить все функции и распределить их;

      нарушается принцип единоначалия;

      нередко отмечаются противоречия в формулировках и неоднозначность подхода к выполнению отдельных заданий, несоответствие содержания одних распоряжений другим;

      снижается оперативность работы и сроки принятия решений.

1.2.2 Определение количественных показателей организационной структуры

Качество организационной структуры оценивается по следующим количественным показателям: структурный коэффициент централизации, количественный коэффициент централизации, коэффициент централизации управления, коэффициент сложности управления оргструктуры.

1. Структурный коэффициент централизации (Кц)

              Кц = Nц / N              (13)

Где Nц - количество структурных подразделений, управляемых из единого центра;

N –общее количество структурных подразделений одного уровня.

Кц = 5/ 11 = 0,5

2. Количественный коэффициент централизации (Ккц)

              Ккц = Чц / Ч              (14)

Где Чц – численность работников подразделений, управляемых из единого центра, чел

Ч- общая численность работников, чел.

Ккц = 5 / 86 = 0,1

3. Коэффициент централизации управления (Кцу)

              Кцу = Чцу / Чу Кцу = 5 / 13 = 0,4              (15)

Где Чцу – количество работников центрального управления, чел.

Чу – общее количество работников управления, чел.

1.2.3 Определение качественных характеристик организационной структуры

Существующие количественные показатели не могут дать однозначной оценки организационной эффективности управления персоналом, поэтому необходимо дополнить анализ организационной структуры качественными характеристиками. Определение качественных характеристик организационной структуры сведем в таблицу 2.

Таблица 2

Определение качественных характеристик организационной структуры.

1.2.4 Анализ деятельности службы управления персонала (отдела кадров)

Особым направлением анализа организационной структуры является изучение организации работ службы управления персоналом (отдела кадров). Схема функциональных взаимосвязей службы управления персоналом отражает горизонтальные связи функциональных подразделений аппарата управления. Ее представим в виде таблицы 3, с левой стороны которой по вертикали формируются основные виды деятельности, выполняемые службой управления персоналом, а вверху по горизонтали перечисляются все функциональные подразделения аппарата управления и должности высших руководителей.

Таблица 3

Анализ деятельности отдела кадров ООО «Корона»