Управление конкурентоспособностью фирмы

 

На основании этих данных построим «многоугольник конкурентоспособности продукции»-рисунок 1.

 

Рисунок 1- Многоугольник  конкурентоспособности продукции ЗАО «Живая вода» и ОАО «Росинка»

Большинство респондентов считают, что продукция марки «Живая вода», несмотря на высокое качество, продаётся по более низкой цене по сравнетию с «Росинкой»,у которой, как считают респонденты, ниже качество но выше цена.

Эксперты считают, что эталонная вода должна выпускаться в упаковке 0,5 л, 1,5 л, 5 л и большего объёма. Максимально соответствует эталону вода обеих марок.

Эталонный продукт должен иметь яркую, запоминающуюся рекламу -так считает 100% респондентов. Более запоминающаяся и часто встречающаяся реклама у торговой марки «Росинка» (178 баллов), по сравнению с маркой «Живая вода»,которая набрала всего 142 балла

Более известной опрошенные считают торговую марку «Росинка».

Также по мнению респондентов ассортимент торговой марки «Росинка»  не на много, но выше торговой марки «Живая вода»

На основании экспертных оценок можем оценить внутреннюю среду предприятия.

Результаты приведены  в таблице 2.

 

Таблица 2- Результаты экспертных оценок внутренней среды предприятий 

	эталон	«Живая вода»	«Росинка»
финансы	200	194	186
персонал	200	189	180
маркетинг	200	150	180
производство	200	160	180
структура управления	200	198	170

 

На основании этих данных можем построить многоугольник конкурентоспособности  внутренней среды предприятий – рисунок 2.

Рисунок-2 Многоугольник конкурентоспособности  внешней среды ЗАО «Живая вода» и ОАО «Росинка»

 

На графике видно что  слабыми сторонами внешней среды  ЗАО «Живая вода» являются: производство и маркетинг. А сильными по сравнению со своим главным конкурентом: персонал, финансы и структура управления.

Теперь можем рассчитать интегральную оценку конкурентоспособности. Интегральная оценка описывает общую конкурентоспособность предприятия, это обобщенный показатель, рассчитанный по формуле (10).

  

                     Кинт. = Кпр. + Квн.ср.                                                                                     (10)   

 

где    Кпр. – суммарный коэффициент продукции;

Квн.ср. – суммарный коэффициент внешней среды.

Рассчитаем коэффициент интегральности для каждого предприятия и эталона отдельно, по формулам (11,12,13)

                 Кинт. «Живая вода» = 891+973=1864                                                (11)

 

                Кинт. «Росинка» = 1046+896=1942                                                  (12)

                  

                Кинт.эталон = 1200+100=2200                                                      (13)

 

Для наглядного примера построим  диаграмму-рисунок 3.

 

Рисунок 3 – Интегральная оценка конкурентоспособности предприятий «Живая вода» и «Росинка»

 

Рассмотрев ЗАО «Живая вода» и ее продукцию можно сказать, что на

фоне  своих конкурентов ЗАО «Живая вода» смотрится неплохо, но для того чтобы стать лидером необходимо: увеличить ассортимент выпускаемой продукции, повысить эффективность производства и маркетинговой деятельности.

3 Рекомендации по повышению конкурентоспособности ЗАО «Живая вода»

В современных условиях главной  целью предприятия является обеспечение конкурентоспособности на рынке. Обеспечение конкурентоспособности организации должно осуществляться на основе определения ее стратегии и тактики, усовершенствования механизма управления и выявлением основных факторов влияющих на рост конкурентоспособности.

На основе результатов оценки был сделан вывод, что ЗАО «Живая вода» находится на втором месте среди лидеров рынка питьевой и минеральной воды, и обладает достаточно высокой конкурентоспособностью.

 «Слабыми» сторонами признаны: ассортимент, реклама, маркетинг, производство, а «cильными» - качество, персонал, финансы и структура управления.

Нужно отметить, что в  случае ликвидации своих «слабых» сторон фирма будет обладать высокой  конкурентоспособностью, а в рейтинге потеснит главного конкурента и займет ведущее место на рынке питьевой и минеральной воды в Липецке.

Используя информацию о тенденциях развития российского рынка питьевой и минеральной воды и результаты исследований, проведённых на липецком рынке, можно дать ряд рекомендаций для ЗАО «Живая вода».

В настоящее время ЗАО «Живая вода» ведет маркетинговую деятельность на достаточно высоком уровне. Главное внимание при этом уделяется решению активных задач, то есть формированию и стимулированию спроса на товар. Однако, вследствие неустойчивого положения в экономике России и отсутствия достаточных средств для финансирования полномасштабной маркетинговой деятельности, ЗАО «Живая вода» применяет только самые необходимые и недорогие маркетинговые мероприятия.

В частности, для создания благоприятного образа организации  в глазах общественности можно было бы провести следующие мероприятия:

- создать общество специалистов по компьютерным технологиям. Такое общество стало бы лидером общественного мнения в области информационных сетей, что позволило бы предприятию ЗАО «Живая вода» формировать благоприятное общественное мнение о себе и своей деятельности, а также быстро распространять информацию о новых товарах и услугах;

-  выпускать хорошо оформленные годовые отчеты и опубликовывать их. Это создало бы мнение о фирме как о стабильной, процветающей организации и привлекло к сотрудничеству крупные компании.

Эти мероприятия создали бы благоприятный имидж компании, что привело бы к стремлению руководителей предприятий - заказчиков сотрудничать именно с этой компанией, а не какой-то другой, предлагающей такого же рода товары и услуги.

Кроме того, для привлечения  внимания специалистов к продукции  фирмы, необходимо проводить больше выставок и семинаров. На таких мероприятиях осуществляется большая коммерческая и рекламно-пропагандистская работа.

Установлено, что большинство  контрактов заключается или непосредственно  на выставке, или через несколько  дней после ее окончания.

Проанализировав организацию рекламной работы в ЗАО «Живая вода», были сделаны выводы и определены следующие пути повышения организации рекламной деятельности на данном предприятии:

- необходимо создать такое рекламное сообщение, которое пробуждало бы или усиливало потребность, а представленный в нем товар служил бы средством для удовлетворения возникшей потребности.

Наибольший эффект при  разработке рекламы достигается  в следующих случаях:

а) когда в рекламе определен основной оптический центр (центр внимания);

          б) в иллюстрации товар показан в действии, например, когда его используют или на нем работает реальный человек;

         в) заголовок или иллюстрация привлекает оригинальностью, изображена семейная группа, указаны имена (такое сообщение привлекает на треть больше внимания читателей, чем объявления с безымянными людьми).

Реклама часто забывается аудиторией, если она не находится  у нее постоянно на виду и на слуху, поэтому здесь важен такой  критерий как непрерывность. Достижение непрерывности требует вложение значительного капитала в рамках довольно длительного срока. Конечно, непрерывно повторяющиеся объявления необходимы, чтобы запечатлеть их в памяти широкой аудитории. По мере возрастания случаев появления  одного объявления в СМИ увеличивается  как число людей, которые запоминают рекламу, так и период, в течение  которого они будут ее помнить. Именно поэтому большинство маркетологов полагают, что частотность является важнейшим фактором, так как она - ключ к запоминанию.

- усовершенствовать рекламу в Интернет. Разработать электронные версии продвижения продукции и модернизировать web-site.Преимуществами рекламы в интернете являются:

а) targeting - точный охват целевой аудитории, осуществляемый по тематическим сайтам, по географии и по времени;

б) tracking - отслеживание, возможность анализа поведения посетителей на сайте и совершенствования сайта, продукта и маркетинга в соответствии с результатами такого постоянного мониторинга;

в) оперативность, позволяющая начать, скорректировать или прервать рекламную кампанию в любой момент;

г) интерактивность, позволяющая потребителю общаться с продавцом в онлайне;

д) объемность, так как в Интернете можно размещать большое количество информации, включая графику, звук, видео, спецэффекты о продукции.

И, наконец, самым привлекательным  моментом является сравнительно низкая стоимость рекламы в Интернете.

ЗАО «Живая вода» имеет свой сайт в Интернете по адресу http://www. vodagr.ru. Это, конечно, весьма положительно характеризует компанию. Но с другой стороны, на нем размещена только общая информация о компании, о продукции, с указанием адресов, телефонов, предоставляемых услуг и информации о руководстве и история компании. Поэтому можно сказать, что Интернет-реклама еще не в полной мере освоена предприятием.

Что касается самого сайта, то представляется необходимым увеличение его объема за счет подробной информации о наличии товаров (детального их описания), предоставляемых компанией. Так же я бы посоветовала разместить на сайте перечень наиболее часто  задаваемых вопросов и ответов на них; форму, заполнив которую посетитель сайта сможет не только задать свой вопрос, но и подать заявку на регистрацию. Планируется также для дополнительного привлечения клиентов предоставлять скидку, тем, кто подаст заявку на сайте компании. Кроме того, для российских предприятий и организаций цены на услуги значительно ниже, чем для иностранных.

Необходимо разместить баннерную  рекламу на большей части липецких серверов и на наиболее посещаемых Интернет-ресурсах. Это необходимо для повышения популярности самого сайта, чтобы потенциальные клиенты могли легко обнаружить сайт компании.

Несомненно, необходимо создать  собственный список рассылки по электронной  почте. Это не потребует значительных усилий и капиталовложений, а эффективность  данного шага будет весьма высокой, т.к. данная рассылка будет распространяться по целевой аудитории, а не случайным  образом.

Необходимо зарегистрировать интернет-ресурс в большинстве поисковых  систем, как отечественных, так и  зарубежных. Т.к. существует вариант  просмотра страниц компании в  английском варианте (это несомненный  плюс).

И, наконец, нелишним будет  организация рассылок по электронной  почте по спискам существующих рассылок.

Обоснованность всего  вышеперечисленного основывается на большом  охвате аудитории, относительно высокой  потенциальной платежеспособности, неограниченности территориально (не только в пределах города или страны), низкой стоимости интернет-рекламы  по сравнению с другими видами рекламы, высоком потенциале развития Интернета и компьютерных технологий.

Есть еще один довод  в пользу рекламы в Интернете  и осуществления торговли путем  электронных средств - экономия торговых площадей, более удобная коммуникация со складами (если на данный момент товара нет в магазине, а есть на складе, или прибудет в ближайшее время, то это в данном случае не является проблемой), и отсутствие необходимости  значительного увеличения штата  работников, т.е. все это говорит  об экономической выгоде, причем достаточно высокой.

- так же мы бы посоветовала начальнику отдела рекламы обратить внимание на рекламу в прессе. Было бы великолепно, если бы ЗАО «Живая вода» публиковало свои рекламные объявление на страницах местных газет. Достоинством этого вида рекламы является «замечаемость» рекламных объявлений читателем из-за подбора типографского шрифта, выделения тех слов, которые несут основную смысловую нагрузку. Реклама в газете (журнале) является одной из самых удобных, так как можно не только дать рекламное объявление общепринятого формата, но и дать в интервью руководителя предприятия скрытую рекламу или просто статью о фирме;

- увеличить расходы на полиграфическую и сувенирную продукцию, а также на подарки при покупке большого количества продукции;

- стремиться к расширению ассортимента продукции;

- расширение клиентской базы.