Управление конкурентоспособностью фирмы

 

где    Uij – удовлетворенность фактором;

Σ ПБ – сумма всех поставленных баллов;

Бmax – максимальный балл по фактору;

R – общее число респондентов.

Полученные значения удовлетворенности  могут быть проанализированы напрямую: какие факторы удовлетворяют  потребителя и насколько хорошо в нашей фирме и в фирмах-конкурентах. Чем больше значение, тем больше удовлетворенность. Этот показатель позволяет  определить «слабые места» фирмы  относительно конкурентов и дают возможность их «подтянуть», а «сильные места» - укрепить или усилить.

Оценка удовлетворенности  нашей фирмой в целом характеризуется  «критерием потребительской удовлетворенности» (КПУ) или «общей интегральной оценкой  конкурентоспособности», которая высчитывается  по формуле (9):

 

                     КПУ = Σ (Wij× Uij).                                                                    (9)

 

КПУ имеет смысл анализировать  только в сравнении с КПУ фирм-конкурентов, или КПУ других товаров в ассортименте, либо рассматривать значение показателя в динамике. Это сравнительный  показатель и по нему возможно определить рейтинг фирм-конкурентов.

Графический метод оценки конкурентоспособности базируется на построении так называемой “Радиальной  диаграммы конкурентоспособности” или “Многоугольника” конкурентоспособности”. На рисунке сопоставляются многоугольники конкурентоспособности изучаемых  предприятий по определенным ранее критериям. Построение многоугольников осуществлялось следующим образом: круг разделяется  радиальными оценочными шкалами на ровные сектора, количество которых равнялось количеству избранных критериев; шкалы на радиальных прямых  градуируем так, чтобы все значения критериев находились внутри оценочного круга; значения критериев увеличивались по мере отдаления от центра круга; на каждой вехе с использованием соответствующего масштаба измерения  обозначаем точки, которые отвечают значениям критериев; по точкам соответственно для каждого из предприятий проведем ломаные линии, которые и сформуют многоугольник.

Преимуществом графического метода оценки конкурентоспособности  предприятия является его простота и наглядность. Изображая на одном рисунке “многоугольники конкурентоспособности” для разных фирм, легко провести анализ уровня их конкурентоспособности по разным факторам. Возможно также построение “многоугольника конкурентоспособности” для продуктов-конкурентов и маркетинговой деятельности фирм-конкурентов в целом.

На основе анализа полученных оценок выявляются сильные и слабые стороны конкурентной борьбы по всем изученным направлениям конкурентоспособности. Далее разрабатываются мероприятия  по закреплению сильных сторон и  ликвидации слабых мест.

 Недостатком следует  считать то, что он не дает  возможности установить значение  обобщенного критерия конкурентоспособности  предприятия.

 

2 Анализ конкурентоспособности  предприятия ЗАО «Живая вода»

 

2.1Анализ рынка  питьевой минеральной воды

На протяжении последних  нескольких лет рынок минеральной  и питьевой воды в России демонстрирует высокие и устойчивые темпы роста. Успех категории минеральной и питьевой воды связан с наблюдаемой в последнее время тенденцией смещения потребительских предпочтений в сторону напитков более полезных для здоровья. Российский рынок питьевой и минеральной воды является одним из самых динамично развивающихся сегментов индустрии безалкогольных напитков: ежегодные темпы прироста продаж стабилизировались на уровне 10-12% в год, и ожидается, что и в ближайшие несколько лет они не будут снижаться.

Российский рынок минеральной  и питьевой воды все еще находится  в процессе формирования. В ближайшем  будущем следует ожидать не только сохранения высоких темпов роста  объёма продаж, но и структурных  изменений рынка.

На долю пяти крупнейших регионов по производству минеральной и питьевой воды приходится 37%. В число крупнейших входят: Карачаево-Черкесская Республика, Ставропольский край, Новосибирская область, Московская область и Липецкая область.

Наиболее крупными игроками на российском рынке по-прежнему остаются международные концерны The Pepsi Bottling Group (ТМ «Аква Минерале») и The Coca-Cola Company (ТМ «БонАква»)

Липецкий рынок питьевой и минеральной воды имеет ряд  особенностей. В г. Липецке среднедушевое  потребление составляет 21,44 л в  год, что чуть выше среднероссийских показателей. Более половины рынка  бутилированной воды приходится на минеральную  воду в упаковке 0,5 л и 1,5 л, что  свидетельствует о низкой культуре потребления воды.

Липецкий рынок минеральной  и питьевой воды характеризуется  высокой конкуренцией, прежде всего, местных производителей, которых насчитывается больше 25. Основными игроками на рынке являются ОАО «Компания Росинка», ОАО «Прогресс», ООО «Эдельвейс Л», ЗАО «Липецкпиво» и ЗАО «Живая вода».

 

Таблица 1- Особенности позиционирования основных игроков на липецком рынке питьевой и минеральной воды

 

Компании	Торговая марка	Основные отличительные  особенности продукции
ОАО «Компания Росинка»	«Липецкая Росинка»	Позиционируется как производитель  минеральной воды (Слоган: «С глубины 601 м»). 25 лет на рынке, сильная дистрибьюция, активная рекламная кампания, июль 2007 г. - новый продукт «Минеральная вода+сок»
ОАО «Прогресс» (ОАО Лебедянский)	«Липецкий Бювет»	Позиционируется как производитель  минеральной воды (Слоган: «Русская курортная вода»). Сильная дистрибью-ция, выход на рынок - демпинг, активная маркетинговая  кампания, высокое качество
ЗАО «Липекпиво»	«Липецкая»	Позиционируется как производитель  минеральной воды, этикетка аналогична торговой марке «Липецкая Росинка», сильная дистрибьюция, средняя рекламная активность
ЗАО «Живая вода»	«Живая вода», «Арже»	Позиционируется как производитель  питьевой воды, высокое качество, слабая дистрибьюция, широкий ассортимент (упаковка спорт-лок, газированная питьевая вода, Зл), средняя рекламная активность
ООО «Эдельвейс Л»	«Эдельвейс», «ЭдельАк-ва»	Позиционируется как производитель  минеральной воды, с 2006 г. заменил  марку «Липецкая» на «Эдельвейс». В  г. Липецке слабая дистрибьюция, активная маркетинговая кампания и сильная  дистрибьюция в регионах

 

ЗАО «Живая вода» - единственная местная компания в г. Липецке, позиционирующая себя в качестве производителя питьевой воды. Поэтому на настоящий момент ЗАО «Живая вода» принадлежит 60% липецкого рынка питьевой воды в денежном выражении и 67% - в натуральном выражении. Диспропорция между долями рынка в денежном и натуральном выражении объясняется тем, что продукция ЗАО «Живая вода» продаётся по более низкой, по сравнению с конкурентами, цене. Второе место на липецком рынке питьевой воды занимает ОАО «Компания Росинка»: 14,1% рынка в денежном выражении и 14,2% - в натуральном.

Если оценивать рынок  питьевой и минеральной воды в  целом, то лидером является ОАО «Компания Росинка»: 38% рынка в денежном выражении и 34,9% - в натуральном. На втором месте - ОАО «Прогресс» (27% - в денежном, 32% - в натуральном выражении). ЗАО «Живая вода» находится на третьем месте: 15% рынка в денежном выражении и 20,7% - в натуральном.

 

 

2.2 Характеристика ЗАО «Живая вода»

Отсчёт своей истории  компания "Живая вода" начала с 1993 года. С первых дней работы компании её руководство считало своей  первостепенной задачей не просто создание качественного продукта, который  приносит доход, а создание продукта и оказание услуг, которые соответствуют  идеологии компании: "Живая вода" для тех, кто хочет быть здоровым и богатым!".

Изначально для качества будущей продукции была установлена  очень высокая планка - соответствие уровню мировых стандартов, которая  поддерживается на протяжении многих лет.

Мысль о том, что за воду для питья можно платить деньги, в то время была почти фантастической. Но вскоре большинство людей осознали необходимость пить экологически чистую воду. Уже сейчас более 17 500 семей  заказывают питьевую воду в дом и  более 2400 предприятий потребляют нашу воду в офисе.

ЗАО "Живая вода" - неоднократный победитель региональных и российских конкурсов в области качества. Напитки компании неоднократно становились финалистами всероссийской программы-конкурса "100 лучших товаров России", награждались почётными дипломами, получали золотые медали.

Миссия компании "Живая  вода" определяется девизом: "Народу - Живую воду!". Экологически чистая вода это единая основа продукции  предприятия и образа жизни каждого  человека, ориентированного на здоровье.

Не все люди одинаковы. Не вся вода одинакова. А, значит, каждому  человеку подходит своя "живая" вода. Именно поэтому компания использует индивидуальный подход к производству воды.

C 2 июля компания образовалась  новая организация: ООО "Национальная  водная компания", которое объединило  ряд региональных компаний по  производству питьевой воды, в том числе и ЗАО "Живая вода" с целью выхода на российский рынок под единым брендом.

В Липецке ЗАО «Живая вода» начало свою работу в 2003 году. Сегодня это современное, динамично развивающееся предприятие, специализирующееся на выпуске питьевой и минеральной воды. Новейшее оборудование и высокая квалификация работников обеспечивают отличное качество выпускаемой продукции. Предприятие на своей территории имеет две скважины, расположенных в санитарной охранной зоне. Глубина минеральной скважины 500 м, питьевой 120 м. В цехе установлено современное оборудование, которое обеспечивает полный цикл производства от выдува бутылки из преформ до упаковки продукции в п/э плёнку. Предприятие имеет собственную аттестованную лабораторию, в которой каждая партия воды проходит строгий контроль, что исключает возможность выпуска некачественной продукции.

Производственные мощности располагаются на площади более 1 000 кв.м. Завод выпускает самый  широкий ассортимент продукции  по питьевой воде в Центрально-Черноземном  районе – 0.5 л, 0.5 л (Sport-lock), 1.5 л, 3 л, 5 л, 7.5 л, 19 л. Качество выпускаемой продукции  подтверждено гигиеническими сертификатами  и сертификатами соответствия. Предприятие  имеет лицензии Главного управления природных ресурсов и охраны окружающей среды МПР РФ по Липецкой области  на эксплуатацию минеральной и питьевой скважин.

Завод продолжает динамично  развиваться и наращивать объемы производства. Деятельность предприятия  направлена на постоянное совершенствование  системы менеджмента качества, улучшение  сервиса и качества выпускаемой  продукции. С 2005 года в городе открыты  два дополнительных офиса по продаже  кулеров, сопутствующей продукции  и питьевой воды  в ПЭТ- и поликарбонатной  таре. Создана единая служба бесплатной доставки воды на дом и в офис и единый сервисный центр по ремонту  оборудования. Продукция ЗАО «Живая вода» пользуется активным спросом и за пределами Липецкой области. Успешно решая важнейшие задачи повышения качества выпускаемой продукции и повышения уровня жизни населения в целом, ЗАО «Живая вода» добился существенных результатов: более 50 дипломов и медалей на российских и международных выставках.

 

 

2.3 Анализ конкурентоспособности ЗАО «Живая вода»

Как гласит известный афоризм  бизнеса, «невозможно управлять  тем, что нельзя измерить». Измерение  конкурентоспособности организации  – сложная многофакторная задача.

Конкурентоспособность организаций  выпускаемых продукцию, предназначенную для потребления населения, в значимой степени определяется качеством этой продукции, ее ценой, внутренней средой предприятия и, безусловно формированием привычек населения покупать этот продукт.

Для оценки конкурентоспособности  предприятия нам необходимо:

- оценить конкурентоспособность  продукции;

- дать оценку внутренней  среды предприятия;

- вычислить интегральную  оценку конкурентоспособности;

Оценку конкурентоспособности  продукции целесообразно реализовывать посредством социального опроса (анкетирования) потребителей питьевой и минеральной воды.

Изучаемая выборка включает целевых потребителей, а именно мужчин и женщин, самостоятельно потребляющих и покупающих питьевую и минеральную бутилированную воду в разной расфасовке. Выборка случайная. Вопросы анкеты предполагают оценку признаков торговой марки по 10 бальной шкале.

Исследование проводилось  в г. Липецке с 10.05.2011 г. по 14.05.2011 г. Результаты подсчёта голосов приведены в таблице 1.

Таблица 1-Результаты анкетирования

признак эталон «Живая вода» «Росинка» цена 200 138 160 качество 200 180 168 известность 200 165 180 ассортимент 200 148 160 разнообразие упаковки 200 200 200 реклама 200 142 178