Управление кадровым потенциалом

• індустрія розваг (парки, атракціони, концертна діяльність, кафе і їдальні);

• надання науково-технічних, агентських, лізингових, рекламних, патентно-ліцензійних, інформаційних і представницьких послуг.

У відповідності до напрямків роботи туристична компанія «Тур Етно» має організаційну структуру, яка показана на рис. 2.1. 

 

 

 

 

Рис 2.1. Організаційна структура управління компанії «Тур Етно»

Важливе значення в прийнятті обґрунтованих рішень мають результати аналізу основних економічних показників діяльності туристичної компанії «Тур Етно». На підставі даних фінансової звітності проведемо аналіз основних економічних показників діяльності (табл. 2.1).

Таблиця 2.1

Основні економічні показники ТОВ «Тур Етно» за період 2009-2011 рр.

№	Показники	Одиниці виміру	2009 р.	2010 р.	2011 р.	Відхилення (2011 до 2009 р)
1.	Дохід (виручка) від реалізованої продукції	тис. грн.	6,4	7,2	16,2	+9,8
2.	Собівартість реалізованої продукції	тис. грн.	9,1	8,2	9,9	+0,8
3.	Матеріальні витрати	тис. грн.	9,5	5,7	4,8	-4,7
4.	Витрати на оплату праці	тис. грн..	2,7	4,6	5,4	+2,7
5.	Відрахування на соціальні заходи	тис. грн.	2,7	1,1	1,2	-1,5
6.	Амортизація	тис. грн.	2,0	1,8	0,5	-1,5
7.	Чистий прибуток (збиток)	тис. грн.	12,7	11,0	5,7	-7

За даними таблиці бачимо, що виручка (дохід) від реалізації туристичних послуг ТОВ «Тур Етно» протягом періоду 2009-2011рр. збільшилися з 6,4 тис. грн. до 16,2 тис. грн., тобто на 9,8 тис. грн. Отже, в туристичній компанії за період 2009 - 2011 рр. спостерігається тенденція до збільшення обсягів надання послуг, що є  позитивним явищем у діяльності підприємства. Дана обставина свідчить про наявність конкурентної позиції на туристичному ринку.

Важливим показником роботи компанії є чистий прибуток. За період 2009-2011 рр. чистий прибуток зменшився на 7 тис. грн. Основною причиною цього є збільшення собівартості наданих туристичних послуг.

Управління трудовими ресурсами, забезпечення їхнього ефективного використання потребує обов’язкового формування системи оцінки трудового потенціалу підприємства. У колективі всього 22 штатні співробітники плюс ті, що додатково залучаються до роботи в сезон. Середній вік складає близько 30 років, а це говорить про те, що працівники повні сил, енергії, ентузіазму і бажання працювати. Щорічно в колектив вливаються молоді, перспективні співробітники, які приносять нові ідеї і нові методи роботи. Склад працівників у динаміці за три роки можна розглянути у таблиці 2.2.

Таблиця 2.2

Штат працівників, чол.

Працівники	Кількість осіб за роками			Відхилення
	2009 р.	2010 р.	2011 р.	2010 р. від  2009 р.	2011 р. від  2010 р.
Загальна чисельність	20	22	22	2	0
в тому числі
- жінки	13	14	15	1	1
- чоловіки	7	8	7	1	-1
Вікова структура:
- до 19 років	0	1	1	1	0
- 19-28 років	6	6	7	0	1
- 28-49 років	10	12	12	2	0
- 50-54 років	2	2	1	0	-1
- 55 і більше років	2	1	1	-1	0

 

Проаналізуємо якість кадрового складу по досвіду роботи у сфері туризму.

Таблиця 2.3

Характеристика персоналу по досвіду роботи в туристичній галузі

Стаж роботи	Кількість співробітників
	2009 рік	2010 рік	2011 рік
- більше 15 років	2	1	1
- 10-15 років	2	2	2
- 5-10 років	6	6	5
- 3-5 років	7	7	7
- менше 3 років	3	6	7

 

Основний склад компанії на сьогоднішній день складають працівники, що мають невеликий досвід роботи у сфері туристичної діяльності, важливий чинник цього - молодість самого туристичного бізнесу в Україні.

Ефективність роботи туристичної компанії в значній мірі визначається якісним складом персоналу, основною рисою якого є професійний рівень, тобто відповідність працівників певної спеціальності вимогам робочих місць (табл.. 2.4).

Таблиця 2.4

Склад і структура персоналу компанії «Тур Етно» за освітнім рівнем

Показники	2009 р.	2010 р.	2011 р.	Відхилення 2011 р. від 2009 р.
Всього працівників з них:	20	22	22	2
- з вищою освітою	15	14	17	2
- з незакінченою вищою освітою	3	5	4	1
- з середньою спеціальною	2	3	1	-1

 

Персонал туристичної компанії знаходиться в постійному русі, внаслідок найму одних працівників і звільнення інших. Основна плинність кадрів відбувається серед молодих фахівців.

Динаміку показників плинності кадрів ТОВ «Тур Етно» можна прослідкувати за даними таблиці 2.5.

Таблиця 2.5

Рух персоналу туристичної ТОВ «Тур Етно»

Показники	2009 р.	2010 р.	2011 р.	Відхилення 2011 р. від 2009 р.
Прийнято працівників	4	5	1	-3
Вибуло працівників	3	3	1	-2
з них за власним бажанням і порушенням трудової дисципліни	2	3	1	-1
Середньоспискова кількість працівників	20	22	22	2
Інтенсивність обороту за наймом	0,2	0,23	0,05	-0,15
Інтенсивність обороту за вибуттям	0,15	0,14	0,05	-0,1
Коефіцієнт плинності кадрів	0,1	0,14	0,05	-0,05

 

Одна з важливих цілей набору персоналу в компанію - створення резерву кандидатів для задоволення майбутніх потреб компанії в персоналі, особливо в літній сезон, коли потрібно більше екскурсоводів, водіїв та інших робітників.

Для кожної вакансії потрібний свій набір вимог, що відповідає основним компетенціям співробітника.

Співбесіда є найширше вживаним методом відбору кадрів в компанію "Тур Етно". Вона призначена для з'ясування деяких ділових якостей кандидата і особистого знайомства з ним. Передусім має бути з'ясоване знання фахівцем тієї справи, за яку він береться. Перевіряється, наскільки претендент розуміє майбутню роботу (функції, технології), знає технічні засоби, якими йому належить користуватися.

Основним видом мотивації, який використовується в туристичній компанії «Тур Етно», є грошова винагорода. За останні кілька років намітилося підвищення середньої заробітної плати персоналу, що, насамперед, пов’язано з розвитком компанії і розширенням об’єму пропозицій для клієнтів (таблиця 2.6)

Таблиця 2.6

Середній рівень заробітної плати по кварталам у туристичній компанії «Тур Етно», грн.

	2009 р.	2010 р.	2011 р.
1 кв.	1000	1100	1230
2 кв.	1300	1890	1980
3 кв.	1160	1680	1760
4 кв.	1060	1370	1460

 

З таблиці видно, що найбільший рівень заробітної плати припадає на 2 квартал, в цей час починається сезон відпусток. У туристичній компанії «тур Етно» працівники отримують не тільки заробітну плату, але і відсоток від реалізованих турів, це зроблено на підприємстві з метою підвищення мотивації співробітників, а отже підвищення якості роботи самого підприємства.

Таким чином, туристична компанія «Тур Етно» має наступні перспективі для подальшого розвитку:

• внаслідок збільшення обсягів надання послуг і підвищення рівня ефективності діяльності, компанія має змогу розширити штат співробітників;
• залучення більшої кількості фахівців з вищою освітою;
• розширення системи мотивування персоналу.

В цілому є усі передумови до подальшого розвитку і вдосконалення кадрового потенціалу компанії «Тур Етно».

 

РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ ПІДВИЩЕННЯ КАДРОВОГО ПОТЕНЦІАЛУ ТУРИСТИЧНОЇ КОМПАНІЇ «ТУР ЕТНО»

 

У період заміни старих методів управління методами ринкового регулювання система економічних відносин, що включає й відносини, пов'язані з управлінням кадрами, випробовувала на собі вплив, з одного боку, колишніх умов і традицій, а з іншого боку - нових процесів. Система управління персоналом на підприємстві змінюється, на рівні кадрового забезпечення.