Управленчиские решения

В целях  активизации и стимулирования продаж предприятие ЗАО «Торгиндастриал» использует рекламу, связи с общественностью. Предельный размер расходов на рекламу в настоящее время ограничен 3% от получаемой выручки.

Главная цель, которую рекомендуется преследовать ЗАО «Торгиндастриал» при организации собственной работы, можно свести к следующему: способствовать тому, чтобы рекламная политика компании соответствовала потребительским запросам потенциальных покупателей.

Организационная структура.

• Генеральный директор
• привлеченные специалисты – юрист, переводчик, технический персонал, служба охраны.
• финансовый отдел – финансовый директор, менеджер по финансам;
• бухгалтерия – главный бухгалтер, бухгалтер, старший кассир;
• отдел кадров – начальник отдела кадров – делопроизводитель;
• торговый отдел – коммерческий директор; заместитель коммерческого директора; менеджер по работе с оптовиками, менеджер по работе с розничными подразделениями
• магазины – директора подразделений, заведующие секциями, старший продавец, продавцы консультанты
• оптовая база – директор, товаровед, продавец консультант, водитель, механики.

Для увеличения конкурентоспособности предприятия ЗАО «Торгиндастриал» важно иметь четко определенные и поставленные на исполнение цели и задачи, поскольку именно хорошо поставленная цель будет влиять на эффективность функционирования предприятия. Также необходимо, чтобы каждое подразделение предприятия поставило для себя определенную цель, которая в совокупности с другими поможет добиться общей цели. Для достижения целей предприятия каждое подразделение выполняет соответствующие задачи, соответственно задачи также оказывают не малую роль на внутреннюю структуру предприятия.

Существующая  же технология принятия и исполнения решений не позволяет доводить задачи верхнего уровня (прибыль, реализация, экономия ресурсов) до всех низовых  подразделений.

Организационная структура ЗАО «Торгиндастриал» 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 

2.2 Процесс принятия  управленческих решений  на предприятии  ЗАО «Торгиндастриал» 

Принятие управленческих решений основывается на определенной документации. Все документы, которые  обращаются в системе документооборота, ЗАО «Торгиндастриал» разделены следующим образом и представлены в приложении 3.

Процесс принятия решений отражается на всех аспектах управления. Управленческая деятельность в части формирования и реализации решений на предприятии  ЗАО  «Торгиндастриал» состоит из следующих этапов:

1.Подготовка  управленческого решения

2.Обеспечение  процедур принятия и принятие  управленческого решения

3.Выполнение  управленческого решения

4.Планирование  управленческого решения

5.Контроль  за выполнением решения 

Таблица 2.2 Распределение полномочий при этапах технологии принятия решений в ЗАО «Торгиндастриал»

 

Как видно из этапов процесса принятие управленческих решений сильно зависит от личностного  фактора, так как по сути решения  в фирме принимает только один человек генеральный директор. Так  же мы оценили уровень принятия решения по 5-ти бальной шкале  и представили в таблице.

Таблица 2.3 Оценка уровня принятия решений персоналом предприятия 

 

Итак, как видно из процесса принятия управленческих решений у лиц принимающих решения частично проявляются попытки творческого подхода, но в основном весь процесс реализован на выполнении конкретного решения поставленного генеральным директором. Процесс руководства принятия решения в фирме ЗАО «Торгиндастриал» авторитарный. Принятие управленческих решений сильно зависит от личностного фактора, так как по сути решения в фирме ЗАО «Торгиндастриал» принимает только один человек генеральный директор

Информирования  персонала о текущих результатах  деятельности предприятия нет, о  происходящих изменениях сотрудники ставятся в известность постфактум. 
 

2.3 Типовые проблемы предприятия ЗАО «Торгиндастриал» 

О неэффективности  существующего механизма принятия решений на предприятии ЗАО «Торгиндастриал» говорит тот факт, что на предприятии устаревшая система управления.

Сфера розничной  торговли играет большую роль в нашей жизни. Следовательно, торгово-розничные компании – это коммерческие организации, продающие потребителю товары и услуги для личного и домашнего потребления. Розничные продавцы предоставляют товары и услуги только поштучно, их клиентами являются конечные потребители, которые покупают товары и услуги для личного пользования, а не для перепродажи третьим лицам.

Как сфера обслуживания розничная торговля должна полагаться на своих работников, которые представляют магазины потребителю, создавая важные точки соприкосновения с ними. Поэтому затраты на персонал должны составлять одну из наиболее важных статей расхода в отрасли. Однако у сферы розничной торговли как у создателя рабочих мест сложилась невысокая репутация. Розничные продавцы должны представлять людям услуги тогда, когда эти услуги действительно нужны, что увеличивает продолжительность рабочего дня и рабочей недели в отрасли.

Соответственно  одной из проблем ЗАО «Торгиндастриал» , является не хватка квалифицированного торгового персонала. В фирме постоянно идет текучка продавцов – консультантов, так после нового года уволились сразу четыре продавца.

В ходе работы был проведен устный опрос  работников исследуемой организации. Было опрошено 26 из 36 сотрудников.

Проведем  анализ полученной информации.

Размер  заработной платы.

80% опрошенных  отметили среднюю удовлетворенность  размером заработной платы. Следует  повысить материальное стимулирование  работников за счет повышения  заработной платы или организации  системы премий и бонусов для  поднятия показателя.

Перспективы профессионального и служебного роста.

Опрос показал, что более половины сотрудников  не видят перспективы роста в  данной организации.

Руководству стоит проявлять большую заинтересованность в росте и прогрессе сотрудников. Это может выражаться в том, что работнику будет поручена более сложная работа, можно делегировать работнику больше ответственности за выполнение определенной работы.

Взаимоотношения с непосредственным руководителем.

80% опрашиваемых  ответили, что их не удовлетворяет данный показатель.

Важность  и ответственность выполняемой  работы.

Только 40% опрошенных работников удовлетворяет  этот показатель. Это связано с  небольшой численностью персонала. Важно понимать, что промах даже одного работника может сказаться  на финансовом положении фирмы.

Взаимоотношения, сложившиеся с коллегами по работе.

60% опрошенных  ответили, что их вполне удовлетворяет  этот показатель. В будущем в  организации следует реализовывать  мероприятия, направленные на  поддержку хороших взаимоотношений  между работниками.

Возможности для проявления самостоятельности  и инициативы в работе.

Все опрошенные ответили, что их не удовлетворяет  данный показатель. Генеральному директору  ЗАО «Торгиндастриал» следует предоставить больше инициативы в выполняемых  сотрудниками обязанностях.

ЗАО «Торгиндастриал» до сих пор в какой-то мере удается конкурировать с крупными фирмами и федеральными операторами, из-за возможности устанавливать низкие цены, являясь официальным представителем, из-за высокого качества товаров и магазинами, расположенными в центре города. И удерживать свою рыночную нишу.

Важным  для формализации экспертной информации является способность эксперта сравнивать и оценивать возможные значения признаков объекта анализа путем  приписывания каждому признаку определенного числа. В зависимости от того, по какой шкале заданы эти предпочтения, экспертные оценки содержат больший или меньший объем информации.

В общем  случае предполагается, что мнение группы экспертов надежнее, чем мнение отдельного индивидуума, т.е. что две группы одинаково компетентных экспертов с большей вероятностью дадут аналогичные ответы на ряд вопросов, чем два индивидуума.

Экспертам было предложено оценить сильные  и слабые стороны предприятия. Эксперты на первом этапе анализа оценили  весомости каждого из перечисленных параметров для отрасли. Вес параметра характеризует его важность, приоритет, в общей совокупности показателей.

Далее приведем, обобщенный анализ сильных и слабых сторон предприятия ЗАО «Торгиндастриал», представленного в таблице 2.4. 

Таблица 2.4 Анализ сильных и слабых сторон ЗАО «Торгиндастриал»