Управленчиские решения

 

Содержание

Введение…………………………………………………………………………………….стр. 1-2

Глава 1. Теоретические  основы разработки управленческих решений

1.1 Сущность и характерные особенности управленческих решений……………………………………………………………………………………...стр. 3-4

1.2 Классификация технологий разработки управленческих решений……………………………………………………………………………………...стр. 4-10

1.3 Основные элементы управленческих решений, базовые требования к ним…………………………………………………………………………………………..стр. 10-15

1.4 Алгоритм и методы принятия управленческих решений…………………………...стр. 15-24

Глава 2. Опыт принятия управленческих технологий на примере фирмы ЗАО «Торгиндастриал»

2.1 Характеристика  предприятия и механизм принятия  управленческих решений на предприятии  ЗАО «Торгиндастриал»……………………………………………….........стр. 25-28

2.2 Процесс принятия управленческих решений на предприятии ЗАО «Торгиндастриал»…………………………………………………………………..……...стр. 29-31

2.3 Типовые проблемы  предприятия ЗАО «Торгиндастриал»………………………….стр. 31-36

Глава 3. Пути по совершенствованию технологии принятия управленческих в ЗАО «Торгиндастриал»

3.1 Эффективность  управленческих решений в ЗАО  «Торгиндастриал»………………………………………………………………………….стр. 37-41

3.2 Рекомендации  по совершенствованию управленческих  решений на предприятии ЗАО  «Торгиндастриал»……………………………………………………............................ …стр. 41-45

Заключение………………………………………………………………………………...стр. 46-48

Список использованных источников……….………………………………………………………………………...стр. 49-51 

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность  темы определена тем, что процесс  жизнедеятельности каждой организации связан с процессом непрерывного изменения и развития. Организация может реализовывать стоящие перед ней цели только в том случае, если ее изменения адекватны изменениям и требованиям существующей экономической среды рыночных отношений.

Для современного состояния науки характерен переход к глобальному рассмотрению степени разработанности проблемы «Технологии принятия управленческого решения», вопросам исследования посвящено множество работ. В основном материал, изложенный в учебной литературе, носит общий характер, а в многочисленных монографиях по данной тематике рассмотрены более узкие вопросы проблемы "Технология принятия управленческого решения". Однако требуется учет современных условий при исследовании проблематики обозначенной темы.

Высокая значимость и недостаточная практическая разработанность проблемы "Технология принятия УР на примере торгового предприятия" определяют несомненную новизну данного исследования. Дальнейшее внимание к вопросу о проблеме "Технология принятия УР" необходимо в целях использования современных технологий принятия управленческих решений является важным для руководителя, одним из основных профессиональных умений которого является умение принимать эффективные управленческие решения. И в острой конкурентной борьбе при прочих равных условиях добиваются успеха, устойчиво развиваются и выживают те организации, которые поставили себе на службу дополнительные возможности, предоставляемые технологиями принятия управленческих решений. Темой данной курсовой работы является технология принятия управленческих решений на примере торгового предприятия ЗАО «Торгиндастриал»

Объектом  исследования является деятельность оптово – розничного предприятия ЗАО  «Торгиндастриал».

Предмет исследования – разработка управленческих решений на предприятии.

Целю  курсовой работы является изучение и  оценка опыта, разработки эффективных  технологий в процессе подготовки, принятия и реализации управленческих решений, а также выработка рекомендаций по их совершенствованию.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Раскрыть  теоретические основы разработки  управленческих решений.

2. Выявить  проблемы разработки управленческих  решений.

3. Исследовать  разработку управленческих решений  на ЗАО «Торгиндастриал». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1. Теоретические основы разработки управленческих решений 

1.1 Сущность и характерные  особенности управленческих  решений

Существует  множество определений и трактовок  понятия «управленческое решение». Приведем некоторые из них:

1.Управленческое  решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента [36. С.17].

2. Управленческое решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Глобальной целью разработки и принятия любого управленческого решения является обеспечение реализуемого и наиболее эффективного варианта движения к поставленной перед организацией целям [13. С.16].

3. Управленческое решение – это творческий акт субъекта управления, направленный на устранение проблем, которые возникли в объекте управления [3. С.205].

4. Управленческое решение – это один из необходимых моментов волевого действия состоящий в выборе цели действия и способов ее выполнения [30. С.14].

5. Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления. Каждая управленческая функция связана с несколько общими, жизненно важными решениями, требующими претворения в жизнь [1. С.6].

Одним из основных понятий и составляющих действий предпринимательства и  менеджмента является понятие «решения».

Решением  называют выбор альтернативы определенного варианта действий для достижения цели.

Альтернативой называют один вариант достижения цели, исключающий другой вариант [35. С.21].

Управленческое  решение является основой процесса управления. Управлять значит решать. Термин «управленческое решение» употребляется  в двух основных значениях – как процесс и как явление:

управленческое  решение как процесс – это  поиск, группировка и анализ требуемой  информации; разработка, утверждение  и реализация управленческого решения;

управленческое  решение как явление – это  план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т.п.

Сущность  управленческих решений связано  с социальными, экономическими, организационными, правовыми и технологическими интересами организации (рис.1.1) [29. С.10].

рис.1.1 

1.2 Классификация технологий разработки управленческих решений 

Классификация технологий разработки управленческих решений представляет собой их группировку  в зависимости от функциональной направленности решений, характера  их подготовки и реализации, времени  действия и уровня принимаемых решений, частоте или повторяемости выполнения этих решений, числу лиц, ведущих разработку решения, продолжительности периода, степени обязательности исполнения управленческих решений, способам их принятия и широте охвата, предопределенности, масштабам, жесткости регламентации, направлению воздействия, надежности исходной информации, способам фиксации, способам принятия и другим параметрам [12, c.51]. Технологии, безусловно, не являются раз и навсегда данными. Они постоянно совершенствуются.

 Классификация  технологий, то есть их группировка,  возможна по различным основаниям. Рассмотрим некоторые, наиболее  известные из них.

Технологии  разработки управленческих решений  по функциональной направленности, включают специальные алгоритмы, приемы, методы, способы, показатели разработки прогнозирующих, планирующих, организационных, активизирующих, контролирующих, управленческих других решений.

При этом технология разработки прогнозирующих решений определяется специальными исследованиями для формирования заключения о возможном развитии и результатах какого-либо управленческого процесса. Разработка планирующих управленческих решений, базируется на выборе наиболее приемлемых прогнозов для разработки детального плана развития. Технологии разработки организационных решений предусматривают формирование новой и усовершенствование имеющейся структуры управления организации, а также административные мероприятия по выполнению заданий, направленных на реализацию плана. Технология разработки активизирующих управленческих решений направлена на активизацию деятельности работников за счет стимулирования и мобилизации с целью эффективного выполнения задания. Технологии разработки координирующих решений определяются необходимостью гармонизации деятельности при появлении непредвиденных в плане воздействий внутренней или внешней среды. Технологии разработки контролирующих управленческих решений, направлены на обеспечение своевременного выполнения планов и намеченных рубежей развития. Технологии разработки информирующих управленческих решений направлены на ознакомление инициаторов и исполнителей решения с необходимыми сведениями, а также с промежуточными и конечными результатами выполнения задания[21, c.58-61].

Технологии  разработки управленческих решений  по характеру решения задач, времени действия, уровням принятия классифицируются на технологии разработки стратегических, тактических, оперативных управленческих решений. Технологии разработки стратегических управленческих решений определяют основной путь развития организации, разрабатываются и принимаются на высшем уровне управления организацией. Эти технологии отражают разработку решений, которые диктуются внешними обстоятельствами, Как правило, они являются инициативными. Технологии разработки тактических управленческих решений представляют собой конкретные способы продвижения к поставленным проблемам, разрабатываются и принимаются на среднем уровне управления организацией. Они имеют характер предписания. Технологии разработки оперативных управленческих решений представляют собой разработку конкретных действий отделов и подразделений, принимаемых на низшем уровне управления организацией.

Технологии  разработки управленческих решений  по частоте или повторяемости  выполнения, сложности, трудности принимаемого решения классифицируются на технологии разработки рутинных, селективных, адаптивных и инновационных управленческих решений.

Технологии  разработки рутинных управленческих решений  представляют собой разработку стандартных  решений в соответствии с имеющимся  алгоритмом. Несколько иную картину представляет технология разработки селективных или выборочных (однотипных) решений, в которых представляется возможность выбрать и установить цель, а затем уже спланировать работу. Адаптивные (разнотипные) - решения, разрабатываются по совершенно иной технологии, в которой нет четкого алгоритма. Разработчик (менеджер) разрабатывая новое решение, приспосабливается к ситуации. В этой технологии требуется анализировать возможный риск, а именно, прорабатывать различные ситуации и решения. Технологии разработки инновационных управленческих решений представляют собой разработку управленческих решений, которые требуют творческого подхода к проблеме, системного прогнозирования событий, интеллекта, интуиции.

Технологии  разработки управленческих решений по числу лиц, принимающих решения классифицируются на технологии разработки индивидуальных, коллективных, единоличных управленческих решений.

Технологии  разработки единоличных управленческих решений представляют собой разработку, которая целиком и полностью разрабатывается руководителем самостоятельно, без обсуждения с кем-либо. Технологии разработки индивидуальных управленческих решений представляют собой разработку, которые разрабатываются и принимаются руководителем самостоятельно после обсуждения с экспертами или персоналом. Технологии разработки коллективных управленческих решений вырабатываются совместно после обсуждения в группе экспертов и подчиненных.

Технологии  разработки управленческих решений  по продолжительности классифицируются на технологии разработки долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных управленческих решений. При этом технология разработки долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных управленческих решений определяется сроками их реализации. Долгосрочные разрабатываются на срок свыше 5 лет, среднесрочные - от года до 5 лет, краткосрочные на срок в течение года.

Технологии  разработки управленческих решений  по степени обязательности исполнения классифицируются на технологии разработки директивных, рекомендательных и ориентирующих управленческих решений. Технологии разработки управленческих решений директивного характера, разрабатываются и принимаются высшими органами управления в стабильных условиях по поводу наиболее важных проблем организации и предназначенные для обязательного использования. Технологии разработки управленческих решений рекомендательного характера разрабатываются различного рода комитетами или комиссиями. Их использование желательно, по не обязательно, поскольку те, к кому эти решения относятся, формально не подчиняются тем, кто их принимает. Технологии разработки управленческих решений ориентирующего характера разрабатываются для субъектов, которые во многом не зависят от тех, кто эти разрабатывает и принимает.