Уровень издержек
обращения ООО "Спектр" составил в 2007-2008 г.г. 13,3 и 13,4% соответственно.
Из проведенного
анализа видно, что:
- товарооборот предприятия распределяется по группам товаров неравномерно;
- товарооборот достаточно стабилен;
- рентабельность коммерческой деятельности предприятия находится на уровне, достаточном для рентабельности предприятий такого же формата.
Заключение
Сервисная деятельность как самостоятельная
форма социально-культурного процесса
придает эффективность организации
жизнедеятельности. Она отражает уровень
профессионально-этических норм, при
которых реализуется требование "работать
с душой". В этом принципе раскрывается
процесс гуманизации межличностных отношений,
снижается отчуждение, обусловленное
развитием мира вещей. Трудовая организация
как накопление материальных богатств
не способна подчинить свои достижения
защите человека. Профессиональные действия,
трансформируясь в мир предметов, не всегда
могут обеспечить растущие потребности
людей. Они в большей степени становятся
пагубными для жизнедеятельности. Сохраняя
голый практицизм, производство включает
в себя затратные механизмы. Человек труда
в их условиях может оказаться жертвой.
Здесь возможен дисбаланс между человеком
и природой, который породил три структурных
кризиса: экономический, социально-культурный,
экологический. Преодоление названных
бед возможно только при активном участии
самого человека, с раскрытием его духовно-нравственного
потенциала. Таким средством, как показывает
международный опыт, может быть сервисная
деятельность. Она концентрирует в себе
аспекты человекосберегающих процессов.
Они имеют обширную систему действий,
куда включены достижения доверия, сила
контактов, имидж профессии, плотность
личных взаимоотношений. Все они реализуют
заботу о других.
Создаваемая таким путем сервисная
деятельность стабилизирует социально-экономические
отношения, устраняя мятежность, конфликтность.
Она активизирует роль творческой изобретательности,
стимулирует развитие интеллекта.
Сервисная деятельность, устраняя дефицит
взаимопонимания в межличностных
отношений, наполняет жизнедеятельность
реальным гуманизмом. В ней складываются
разумная достаточность с достижением
баланса интересов людей, природы и общества.
Сервисная деятельность стимулирует социальный
оптимизм, устраняя пагубные деформации
нашей жизни.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
- Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент. М: Аспект пресс, 2004 г.
- Бугаков В.П. Особенности маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом № 2, 2003 г.
- Карташова М.К. Элементы сервисного обслуживания потребителей // Маркетинг менеджмент № 3, 2005 г.
- Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социокультурном сервисе и туризме, М: ИЦ "Академии", Сервисная деятельность / Коробкова С.Н., Кравченко В.И., Орлов С.В., Павлова И.П. под ред.
Романович В.К. - СПб,: ПИТЕР, 2005
- Балалова, Е.И. Сервисная деятельность: Учет, экономический анализ и контроль: Учебное пособие / Е. И Балалова, О.В. Каурова. - М.: Издательство "Дело и сервис", 2006.
- Булкин А.П. Социокультурная динамика образования.
Исторический опыт России. - Дубна: "Феникс+",
2001.
- Гущин В.В., Пахомов В.Д., Приходько Е.П. Сервисное право: Учебное пособие / Под ред. проф. Ю.П. Свириденко. - 3-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2005.
- Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник для студентов высших учебных заведений. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая компания "Дашков и Ко", 2003.
- Добреньков В.И., Нечаев В.Я. Общество и образование. - М.:
ИНФРА-М, 2003.
- Карнаухова В.К., Краковская Т.А. Сервисная
деятельность: учебное пособие / Под общ.
ред. Ю.М. Краковского. - М.: ИКЦ "МарТ";
Ростов н/Д: Изд. центр "МарТ", 2006.
- Лукашенко М.А. Образование в условиях
рынка: концепция учебного заведения:
Монография / М.А. Лукашенко. - М.: Высшая
школа, КноРус, 2002.
- Сервисная деятельность: Учебное
пособие / С.Н. Коробкова, В.И. Кравченко,
С.В. Орлов и др.; Под общ. ред. И.П. Павловой
и В.К. Романович; СПбГУАП. - СПб., 2002.