Теория организации

Содержание

Введение

Глава 1. Профессиональное управление

1.1 Новые требования  к руководителям

1.2 Основные черты  управленческого профессионализма

1.3 Взаимосвязь  качества труда и профессионализма  сотрудников

Глава 2. Формирование делового организационного поведения

2.1 Значение норм  и нормативного поведения в  бизнесе

2.2 Координация  в организациях

2.3 Партисипативная организация

Глава 3. Модель взаимодействия человека и организационного окружения

Глава 4. Доверие в организациях

4.1 Природа и  роль доверия

4.2 Виды и источники  доверия

Глава 5. Влияние человеческого фактора в интеграции бизнеса

5.1 Круговая организация

 

Глава 6. Практическая часть. Человеческий фактор в организации на примере ООО "Автосервис"

6.1 Общая характеристика  организации

6.2 Человеческий  фактор в организации ООО "Автосервис"

Заключение

Библиографический список

 

 

Введение

Основу любой организации  составляет человеческий фактор, заключенный  в знании субъектом управления своего дела, в умении организовать собственный  труд и работу коллектива. Центральной  фигурой организации выступает  профессионал - управляющий, способный  видеть перспективы развития дела, которым он занимается, умеющий быстро оценивать реальную ситуацию, находящий  оптимальное решение для достижения поставленной цели. В этой связи  менеджер должен обладать определенными  профессиональными и личными  качествами.

Основой человеческого фактора  является личность: психологический  облик человека, как дееспособного  члена общества, сознающего свою роль в обществе.

Цель курсовой работы - выявить  влияние человеческого фактора  на формирование и деятельность организации. Для реализации данной цели нами были поставлены следующие основные задачи:

изучить развитие управления человеческими ресурсами;

оценить профессиональное управление организацией;

понять, как формируется  деловое организационное поведение;

рассмотреть модели организационных  структур по типу "организация - человек";

рассмотреть принципы управления человеческими ресурсами;

изучить роль человеческого  фактора в управлении, роль лидера в управлении.

Методы исследования курсовой работы - сбор, обработка и анализ теоретического материала, материала  научно-практических статей, а также  документов конкретной организации.

Актуальность курсовой работы заключается в том, что руководители процветающих фирм любят повторять, что главный потенциал их предприятий  заключен в кадрах. Без человека ни одно предприятие не может быть организовано. Какие бы ни были прекрасные идеи, новейшие технологии, благоприятные  внешние условия, без хорошо подготовленного  персонала высокой эффективности  работы добиться невозможно. Вложения в человеческие ресурсы и кадровую работу становятся долгосрочным фактором конкурентоспособности и выживания  фирмы. Объектом исследования является человек, как важнейший элемент  производственного процесса на предприятии.

Объект исследования - человеческий фактор в организации, а также  управление человеческими ресурсами.

Глава 1. Профессиональное управление

1.1 Новые требования  к руководителям

Руководители российских предприятий и фирм испытывают трудности, связанные с переходом к новым  экономическим отношениям. Расширяется  пространство их деятельности: создание и структуризация новых компаний, поиск рыночных ниш и платежеспособных потребителей, формирование корпоративной  куль туры, определение конкурентных преимуществ и главных компетенций  фирмы, развитие новых продуктов  и др. Главная трудность работы руководителя - высочайшие риски внешней  среды. Наряду с этим он сталкивается с неопределенностью прав собственности  внутри предприятия. Ему приходится преодолевать практиковавшееся ранее  блокирование с конкурентами партнера и немотивированный отказ от контрактов. Для многих руководителей характерны неумение достигать компромисса, авторитаризм, не достаточная деловая культура и др. Проблемой остается высокая степень зависимости благополучия компании от государства.

Руководители несут ответственность  за разработку стратегии изменений  и планирование мероприятий по их осуществлению. Общий план преобразований должен учитывать такие поведенческие  проблемы, как возможное негативное отношение сотрудников к переменам  и связанной с ними неопределенности, и общую потребность в создании организации, способствующей трансформации. Огромная роль в процессе осуществления  изменений при надлежит лидерам трансформации, т.е. руководителям, инициирующим стратегические перемены, направленные на укрепление позиций фирмы, создание непрерывно обучающейся организации.

Одной из важных категорий  профессионального управления является видение организации, которое формируется  ее высшим менеджментом. Видение - это  выраженный в определенной форме  долгосрочный имидж компании или  представление о том, какой она  должна стать. Видение может также  включать общие убеждения и ценности, являющиеся базисом для изменения  организационной культуры. Руководитель постоянно выстраивает миссии и  цели своей фирмы. Причем путь "от стратегического планирования через  стратегическое управление к стратегическому  лидерству" способен преодолеть руководитель, ориентированный на достижение целей  фирмы в минимально возможные  сроки.

В современных условиях возрастают требования к повышению уровня профессионализма в управлении. Прежде всего это должно проявляться в оказании направленного влияния на других людей, цель которого - побуждение их к достижению определенных целей. Первоочередные задачи менеджеров заключаются в планировании процесса труда, создании структур организации и контроле над использованием ее ресурсов. Функции менеджера официально закреплены, но, когда он подкрепляет свои действия неформальным влиянием, он действует как настоящий руководитель. В силу различий между управлением и лидерством сильные руководители могут быть слабыми управленцами. Такие индивиды умеют при вести свою группу в движение, но не в силах заставить ее двигаться в направлении, которое кратчайшим путем ведет к поставленной цели. Возможны и другие сочетания. Человек может быть слабым лидером и, тем не менее, эффективным менеджером, особенно если он управляет сотрудниками, четко осознающими свои задачи и мотивированными к труду. Однако такого рода ситуации складываются достаточно редко, а значит, профессиональный менеджер должен обладать развитыми навыками лидерства, тем более что способности к руководству могут быть усовершенствованы на практике.

Современные задачи повышения  эффективности управления предъявляют  особые требования к личности руководителя, его знаниям науки и передовой  практики управления в рыночных условиях. Недостаток финансирования, необходимость  поиска потребителей и каналов сбыта, формирование нового типа культуры и  факторов мотивации труда в организациях поставили руководите лей перед необходимостью изменения стиля и методов управления. Ушло в прошлое хозяйственное иждивенчество, когда государство оплачивало расходы, связанные с просчетами и неудовлетворительной деятельностью отстающих предприятий. Руководителям приходится самостоятельно решать целый ряд новых производственных проблем: определение стратегических целей и задач управления; разработка детальных планов для достижения этих целей; координация деятельности предприятия с другими компания ми и фирмами; совершенствование организационной структуры; оптимизация процедуры принятия управленческих решений; поиск наиболее эффективных стилей управления; совершенствование мотивации действий сотрудников.

Успешная работа предприятия, уровень его конкурентоспособности  во многом зависят от культуры организации. Все крупные и прибыльные фирмы  мира имеют свою культуру организации, т.е. комплекс правил, традиций и символов, который постоянно совершенствуется. Специфические задачи стоят перед  предприятием в связи с новыми проблемами материально-технического обеспечения и сбыта продукции. На первый план выходят профессиональные знания в таких областях, как маркетинг, реклама, деловые контакты с партнерами, внешнеторговая деятельность.

 

1.2 Основные черты  управленческого профессионализма

К наиболее значимым навыкам  руководителя обычно относят технические, человеческие и концептуальные. Техническая квалификация характеризует знания и способности индивида в технологических или любых других процессах (бухгалтерский учет, конструирование и дизайн, финансы и др.). Техническая квалификация - отличительный фактор рабочего процесса на операционном и профессиональном уровнях. С повышением ответственности руководителя значение его технической квалификации уменьшается и растет его зависимость от уровня профессионализма подчиненных. Более того, во многих случаях современные менеджеры имеют весьма приблизительное представление о технической стороне производственных процессов. Умение работать с людьми - это навыки эффективного взаимодействия лидера с сотрудниками организации и создания рабочих команд. Руководитель любого управленческого уровня обязан обладать такими навыками. Концептуальные способности - это навыки анализа поведения людей, динамики структур и длительных взаимосвязей (долгосрочное планирование). Значение данных навыков возрастает с переходом менеджера на более высокий уровень иерархии управления. Реализация концептуальных способностей предполагает умение лидера мыслить в абстрактных категориях, работа с людьми - поддерживать отношения с индивидами, а техническая квалификация - понимать производственные процессы.

Обобщение опыта лучших российских предприятий показывает, что в  последние годы они делали ставку на свои силы, на сохранение производственных и научно-технических коллективов, на профессиональное управление. Предприятия  взяли на вооружение стратегию выживания (изменение ассортимента продукции, поиск ниши на рынке и т.д.). Многие из руководителей, умело используя  внутренние ресурсы предприятий  и частично внешние источники, обновляли  основные фонды, увеличивали число  рабочих мест, успешно преодолевали кризис неплатежей и решали социальные вопросы. Анализ организации управления на указанных предприятиях, деятельности их руководителей позволяет выделить ряд базовых компетенций менеджеров и основных черт профессионализма, к числу которых следует отнести:

1) стратегическое видение;

2) предприимчивость;

3) ориентацию на клиентов;

4) мотивацию достижений;

5) всесторонне обоснованное  принятие решений;

6) организационные навыки. Не меньшее значение приобретают  такие компетенции, как целенаправленное  влияние на подчиненных, управление  исполнением и т.п.

Профессиональное управление организацией предполагает следующие  моменты:

выдвижение стратегических ориентиров;

поиск новых моделей руководства, позволяющих делегировать права  и ответственность и отказаться от избыточной концентрации власти в  одних руках;

расширение стимулов деятельности персонала, ее переориентацию на модель партнерских отношений;

перестройку структуры организации  предприятия и принципов его  управления в соответствии с требованиями рынка, снижение роли факторов, тормозящих внедрение инноваций, расширение деятельности управленческих команд;

формирование у руководителей  мотивационной готовности к инновационным  преобразованиям, переход от модели выживания к модели развития.

Профессиональные менеджеры  систематически анализируют факторы, влияющие на будущее компании. Обоснованный прогноз тенденций рынка позволяет  им разрабатывать стратегические планы, предвидеть возможные барьеры на пути к успеху и оперативно находить способы их преодоления. Намечая  перспективы своего бизнеса, профессиональные менеджеры всегда исходят из текущих  и перспективных потребностей клиентов. Четкая расстановка приоритетов  помогает им концентрировать усилия на важных направлениях, анализировать  различные альтернативы и находить оптимальные варианты решений, даже если они противоречат сиюминутным  интересам.

Как правило, менеджеры являются инициаторами новых проектов и решений, несут ответственность за корректировку  решений в случае непредвиденных изменений или возникновения  кризисных ситуаций, за использование  ресурсов, а также участвуют в  переговорах и несут ответственность  за принимаемые решения и их выполнение. Профессиональные менеджеры нацелены на делегирование функций оперативного управления. Учет творческого потенциала подчиненных помогает им находить лучших исполнителей тех или иных работ. Они ставят перед подчиненными четкие цели, выделяя ключевые параметры  и способы контроля. Профессиональные менеджеры ориентированы на повышение  творческого потенциала своих сотрудников.

Что касается управленческих стратегий выживания предприятий  в переходной экономике, то стратегии  российских менеджеров в основном носили консервативный характер. Многие аналитики  видели в этом консерватизме неспособность  к быстрой рыночной адаптации, и  лишь в последние годы стало ясно: осознанный консерватизм спас многие российские предприятия от потрясений, обеспечив необходимый потенциал  для будущих преобразований. Как  показывают исследования, те руководители, которые отказались от кардинальных преобразований на предприятиях, заменив  их практикой эволюционных шагов, оказались  в более выгодном положении по сравнению со своими более радикальными коллега ми. Радикальная перестройка  систем управления без учета "ценностной составляющей" деловой культуры российских предприятий, сложившейся  на протяжении десятилетий, во многих случаях привела к тому, что произошла значительная потеря управляемости предприятий.

В центре внимания многих российских предприятий находятся разработка и реализация долгосрочных стратегий  развития предприятия, несмотря на то, что груз текущих управленческих задач не только не уменьшается, но и возрастает. Руководителями российских предприятий накоплен позитивный опыт профессионального менеджмента, в  частности, по следующим направлениям:

поиск новых партнеров  и заказчиков, новых сфер деятельности;

ориентация на выпуск уникальной продукции, позволяющей завоевывать  новые ниши на рынке;

расширение номенклатуры продукции в соответствии с требованиями заказчика.

максимальный учет нужд заказчика, формирование с ним долговременных стратегий партнерства;

ориентация на модернизацию производства; обучение членов управленческой команды, повышение их образовательного уровня.

 

1.3 Взаимосвязь  качества труда и профессионализма  сотрудников

Под понятием "профессионализм" понимается способность специалиста  к достижению определенных профессиональных результатов. Сложная структура  понятия качества труда и механизмов его повышения требует формирования нового взгляда насущность понятия  профессионализм и на методы его  повышения.

Современный подход к понятию "профессионализм" в экономической  науке достаточно ограничен и  состоит в том, что уровень  профессионализма определяется только уровнем образования специалиста  и опытом его работы. Образование  и опыт работы нужны для достижения определенных профессиональных результатов, но на достижение этих результатов  влияют не только эти два фактора.

Наличие проблем с несоблюдением  стандартов ИСО и выполнением  отдельных задач в области  повышения качества труда в российских организациях, о которых можно  судить по публикациям руководителей  и специалистов в журналах "АПК: экономика и управление", "Стандарты  и качество", "Человек и труд", "Все о качестве". Отечественные  разработки", не может быть объяснено  только такими категориями как образование  и опыт сотрудников. Руководители российских организаций, опираясь на существующую трактовку понятия профессионализм, неэффективно управляют своими компаниями, так как снимают с себя ответственность за создание хороших условий труда, считая их необязательными и не определяющими результаты труда организации.