Технологии управления конфликтами в современных организациях

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Мая 2013 в 11:04, дипломная работа

Краткое описание

Цель дипломного исследования состоит в исследовании технологий управления конфликтами в современных организациях для разработки рекомендаций по снижению конфликтности в подразделении (Торговая сеть строительных магазинов «Евроград-ЧТЗ»).
В соответствии с поставленной целью и выдвинутыми темой и проблемой исследования, нами определены следующие исследовательские задачи:
1) уточнить содержание понятия «конфликт», охарактеризовать сущность конфликтов, рассмотреть основные виды организационных конфликтов;
2) охарактеризовать технологии и методы урегулирования конфликтных ситуаций, рассмотрев их виды, стадии применения в отечественной и зарубежной практике;
3) проанализировать социально-психологический климат в коллективе, а также причины возникновения организационных конфликтов на конкретном предприятии;

Прикрепленные файлы: 1 файл

Технологии управления конфликтами в современных организациях.docx

— 92.03 Кб (Скачать документ)

По результатам диагностики  была предложена наиболее оптимальная  методика управления межличностными конфликтами  и предложен ряд рекомендаций по управлению, и разрешению конфликтов.

 

Список источников и  литературы

1.  Авдошина, Н.В., Тукумцев, Б.Т. Социально - трудовые отношения: состояние и тенденции развития в России [Текст] // Н.В. Авдошина, Б.Т. Тукумцев. Социс. - 2000 - № 1.

2.  Аверченко, Л.К. и др. Психология управления: Курс лекций. [Текст] / Л.К. Аверченко. Новосибирск, 2000.

3.  Аверченко, Л.К., Удальцова, М.В. Социология и психология управления. [Текст] / Ростов-на-Дону: Феникс, 2006.

4.  Агеев, В. С. Межгрупповое взаимодействие. - М.: Приор, 2000.

5.  Адамчук, В.В. Экономика и социология труда. - М.: Дело, 2003.

6.  Анцупов, А.Я., Шипилов, А.И. Конфликтология. – М.: Логос, 2000.

7.  Андреев, В. И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. - М.: Эксмо, 2001.

8.  Андреева, Г. М. Социальная психология. - М.: Аспект-пресс,2002.

9.  Бабосов, Е.М. Социология управления. - Минск, 2000.

10.  Бойко, В.В., Ковалев, А.Г., Панферов, В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. - М.: Эксмо, 2000.

11.  Бородин, Ф. М., Коряк, Н. М. Внимание: Конфликт. - Новосибирск, 2002.

12.  Веснин, В.Р. Технология работы с персоналом и деловыми партнерами. – М.: ЭЛИТ-2000, 2002.

13.  Гришина, Н.В. Общение в производственном коллективе. – СПб.: Питер, 2001.

14.  Гришина, Н. В. Давайте договоримся. - СПб.: Питер, 2003.

15.  Громова, О.Н. Психология конфликта.- СПб.: Питер, 2000.

16.  Дизель, П., Мак-Кинли, У. Поведение человека в организации. – М.: Проспект, 2002.

17.  Емельянов, Ю.Н. Обучение паритетному диалогу. – СПб.: СПбГУ, 2001.

18.  Ершов, А.А. Личность и коллектив (межличностные конфликты в коллективе, их разрешение). – СПб.: СПбГУ, 2006.

19.  Зигерт, В., Ланг, Л. Руководить без конфликтов / Пер. с нем. - М.: АСТ, 2000.

20.  Кабаченко, Т.С. Психология управления. – М.: РПА, 2001.

21.  Кейтнеп, Дж. Увядание посредничества // Социальный конфликт. – 1998. - №4. – С. 52 – 64.

22.  Ковачик, П. Предупреждение и разрешение конфликтов. – М.: Владос, 2004.

23.  Козырев, Г.И. Структура и функции организации: конфликтологический аспект // Социально-гуманитарные знания. – 2001. – №1. – С.112 – 123.

24.  Кричевский, Р.Л. Если Вы руководитель. - М.: Дашков и Ко, 2003.

25.  Крылов, А. А. Психология. – М.: Проспект, 2002.

26.  Левин, К. Разрешение социальных конфликтов. Серия «Мастера психологии». – СПб.: Питер, 2000.

27.  Майерс, Д. Социальная психология. Серия «Мастера психологии». – СПб.: Питер, 2000.

28.  Мескон, М. X., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. - М.: Спарк, 2003.

29.  Морозов, А.В. Деловая психология. – СПб.: Союз, 2000.

30.  Мухин, Ю. И. Наука управлять людьми. - М.: Дашков и Ко, 2005.

31.  Почебут, Л.Г., Чикер, В.А. Организационная социальная психология. – СПб.: Речь, 2000.

32.  Промышленная социальная психология / Под ред. Е. С. Кузьмина и А.Л. Свенцицкого. – СПб.: Дело, 2004.

33.  Равич, М. Управление конфликтами. – СПб.: Лань, 2002.

34.  Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая и третья. – М.: Омега – Л., 2003

35.  Друккер, П. Практика менеджмента: Учеб. Пособие. Пер. с англ.: – М.: Изд. дом «Вильнюс», 2000. – 229 с.

36.  Румянцева, 3. П., Саломатин, Н. А. и др. Управление персоналом организации. - М: ИНФРА-М, 2005.

37.  Самоукина, Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности. – М.: Тандем, 2002.

38.  Симоненко, В. Д. Основы менеджмента: Краткий курс лекций. - Брянск: БГПУ, 2002.

39.  Социальная психология и этика делового общения / Под ред. В.Н.Лавриненко. – М.: Юнити, 2005.

40.  Скотт, Д. Г. Способы разрешения конфликтов / Пер. с англ. - Новосибирск, 2002.

41.  Тихонравов, Ю.В. и др. Теория управления. - М.: Вестник, 2002.

42.  Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я.Кабанова. – М.: ИНФРА-М, 2003.

43.  Уткин, Э.А. Конфликтология: теория и практика. – М.: Тандем, 2000.

44.  Уткин, Э. А. Курс менеджмента. – М.: Зеркало, 2000.

45.  Филиппов, А.В. Работа с кадрами. – М.: Логос, 2004.

46.  Фили, А. Управление организационными конфликтами. – М.: Эксмо, 2006.

47.  Фишер, Р., Юрии, У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения / Пер. с англ. - М.: Спарк, 2005.

48.  Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации. - М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006.

49.  Шепель, В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. – М.: Финансы и статистика, 2002.

50.  Шибутани, Т. Социальная психология. – М.: Волтерс клувер, 2005.

51.  Шипунов, В.Г., Кишкель, Е.Н. Основы управленческой деятельности. - М.: Высшая школа, 2005.

52.  Шуванов, В. И. Внимание конфликт: предупреждение, управление, разрешение конфликтов. - М.: Дашков и Ко, 2005.

53.  Яшиков, В.А. Культура организации. – М.: ФиС, 1998.


Информация о работе Технологии управления конфликтами в современных организациях