Технико-экономическое обоснование внедрения комплекса мероприятий по открытию автосервиса

 

Для проектируемого автосервиса целесообразно размещать рекламу на радио, бесплатных автомобильных газетах, в специализированных журналах и журналах выдающихся бесплатно, а также использовать ресурсы Интернета, размещение баннеров.

Задача рекламы – передача информации об открытии нового автосервиса. В ней должны быть определены основные конкурентные преимущества, такие, как качество и разнообразие услуг, то есть то, что отличает «Мотом» от своих конкурентов. Реклама должна заинтересовать потребителя и запомниться ему.

На радио реклама должна будет перечислить основные услуги автосервиса, его месторасположение, но всё это должно быть представлено в интересной и запоминающейся форме.

В бесплатных автомобильных газетах должны быть коротко описаны основные услуги и преимущества, месторасположение автосервиса.

В журналах необходимо показать логотип и слоган автосервиса поместить схему проезда, перечислить услуги.

В Интернете  должен быть создан сайт автосервиса «Мотом», где потребитель сможет найти информацию о самой компании, её сотрудниках, подробности оказываемых услуг, их цены.

Мероприятия по управлению и привлечению клиентов:

1). В первый месяц после открытия  предоставлять скидки клиентам: на оказание услуг скидка 25%, на  автомойку 20%;

2). Клиенту воспользевовшемуся  услугами данного автосервиса  на сумму более 15000 рублей выдаётся  дисконтная карта со скидкой в 15%;

3). Постоянным клиентам также  выдаётся дисконтная карта;

4). Осуществление гарантийного ремонта.

3. План производства

3.1 Процесс контроля  качества:

За контролем качества в автосервисе следит  «человек качества». Таких людей раз в несколько месяцев выбирают на общем собрании смены. В их обязанности входит контроль выполнения ремонтных работ. Как правило, «человеком качества» становятся самые опытные и уважаемые автомеханики. А переизбирают их так часто специально, чтобы человек не привыкал к этой работе, чтобы работа была в охотку. Через их осмотр в обязательном порядке проходят все выезжающие из ремонтной зоны автомобили. В период выполнения своих дополнительных обязанностей «человек качества» не освобождается от основной работы. За контрольную деятельность выборные ревизоры будут дополнительно к зарплате получать вознаграждение.

Перечень работ
Наименование работ	Шифр работы (I,j)	Продолжительность работы
Рыночные исследование	0-1	30
Разработка концепции предприятия	1-2	7
Оформление документов	2-3	7
Регистрация предприятия	3-4	14
Составление договора аренды и заключение	4-5	7
Составление сметы ремонтного места	5-6	2
Закупка ремонтных материалов для помещения	6-7	2
Ремонт помещения	6-8	7
Покупка оборудования для помещения	6-9	2
Доставка оборудования для помещения	9-10	1
Установка оборудования для помещения	8-11	1
Наладка оборудования для помещения	11-12	1
Покупка Инвентаря для помещения	6-13	2
Доставка Инвентаря для помещения	13-14	2
Разработка критерий для отбора и найма персонала	3-15	4
Составление должностных инструкций	15-16	6
Отбор персонала	16-17	2
Заключение договора с работниками	17-18	3
Определение Ценовой Политики	1-19	4
Составление рекламного бюджета	1-20	4
Реклама предприятия	18-21	7
Пиар	12-22	7
Открытие	22-23	1

 

 

Сетевой график открытия автосервиса

 

                   3.2 Организационно-правовая форма

Предприятие «Мотом» будет учреждено на основании решения участников в форме общества с ограниченной ответственностью в соответствии с Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и Гражданским Кодексом РФ.

Общество будет являться юридическим лицом, и иметь в собственности обособленное имущество, сможет от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, арбитражном суде, третейском суде.

Общество будет иметь самостоятельный баланс, вправе в установленном порядке открывать расчетные и иные счета в банках на территории Российской Федерации и за ее пределами.

Общество будет иметь круглую печать, бланки со своим наименованием, торговый знак, иные средства индивидуализации.

Целью деятельности общества будет являться получение прибыли его участниками на основе удовлетворения потребностей граждан, хозяйственных обществ и любых других законных образований в товарах, работах и услугах, предлагаемых обществом.

Данные о специалистах:

Должность		Штат		Зарплата в месяц, руб.
1		2		3
Сервисный цех:
Директор сервиса		1		45 000
Ст. бухгалтер сервиса Бухгалтер сервиса		1 1		20 000 13 000
Менеджер сервиса		1		20 000
Ст. мастер		1		20 000
Ст. приемщик		1		20 000
Ст. диспетчер		1		15 000
Ст. оформитель заказов		1		12 000
Производственный персонал — сдельщики
Механик шасси		1		16 000
Диагност		1		20 000
Спец. по топливной аппаратуре		1		12 000
Ст. инженер электрик		1		20 000
Инж-электрик		1		15 000
Механик сход-развал		1		17 000
Спец. по допоборудованию		1		15 000
Шиномонтажник		2		12 000
Мойщик машин		2		7 000
Менеджер службы обеспечения		1		20 000
Продавец в баре	1		10 000
Службы обеспечения
Гл. энергетик	1		20 000
Ст. экономист	1		15 000
Администратор компьютерной системы	1		20 000
Секретарь	1		12 000
Телефонист	1		10 000
Сантехник	1		8 000
Водитель	1		9 000
Уборщица	2		6 000
Дворник	1		6 000
ИТОГО	32		460 000

 

Заработная плата производственному персоналу с учетом социального налога установлена на общепринятом уровне зарплаты сдельщиков для сервисных предприятий — 30% от нетто-выручки за нормо-часы. Средняя зарплата механиков должна составить 20 000—30 000 руб., ведущих специалистов — 30 000—35 000 руб. Заработная плата управленческому и непроизводственному персоналу установлена достаточно высокая. Дело в том, что ввиду острого дефицита кадров, придется переманивать ведущих специалистов у других фирм.

Для открытия проекта необходимы высокие требования к техническому и административному персоналу, что предполагает создание эффективной системы отбора кандидатов. При приеме на работу каждый претендент должен проходить обязательное полуструктурированное собеседование, на котором определяются его морально-деловые и психологические качества, а затем заполнять анкету. Опросный лист для технических специалистов должен быть составлен таким образом, чтобы правильно ответить на 75 % вопросов — а именно таким является «проходной балл» — сможет лишь образованный человек, имеющий хорошую как теоретическую, так и практическую подготовку.

Во время тестирования проверяются знание физики, устройства автомобиля, умение аналитически мыслить при поиске неисправности. Опрашиваемому можно предложить выбрать из нескольких формул ту, которая представляет закон Ома, а затем попросить продиагностировать поломку при заданных симптомах.

               3.3 Кадровая стратегия

Планируется ряд мероприятий по работе с персоналом:

• Обеспечивать участие сотрудников во всех проводимых образовательных мероприятиях в Санкт-Петербурге и за его пределами.
• Наладить связи с Вузами,  выпускающими специалистов нужного предприятию профиля, для отбора наиболее  квалифицированных и талантливых молодых специалистов. А так же с учебными заведениями, выпускающими специалистов необходимых рабочих профессий.
• Ввести испытательный срок  - 1 месяц для принимаемых на работу сотрудников.
• Обеспечить всех сотрудников удобными, соответствующими стандартам техники безопасности на производстве рабочими местами;
• Проводить регулярные (не реже 1 раза в год)  аттестации сотрудников.
• Применять систему мотивации не только заработной платой, но предоставлением сотрудникам возможности карьерного роста,  повышения уровня образования и квалификации, а также получения морального удовлетворения от работы, за счет установления теплых и дружеских отношений  между работниками, основанных на взаимном уважении и поддержке.

 

4.Исследование и анализ рынка сбыта

 

Парк автотранспорта в Санкт-Петербурге увеличивается с каждым годом. Причем рост автопарка носит характер геометрической прогрессии.

В тоже время столь бурное расширение парка личных автомобилей порождает целый ряд проблем не только с гаражами, парковками, но и с автосервисным обслуживанием, что требует адекватного развития рынка автотехобслуживания. Рынок услуг автосервисов в ближайшие годы будет расти, прежде всего, за счет увеличения числа автомобилей. Темпы роста составят порядка 15-20%. То есть можно сказать, что стадия развития рынка автосервисов в данное время - это стадия быстрого роста.

Наибольшую долю в структуре рынка обслуживания автомобилей занимают независимые автосервисы, их доля составляет порядка 60%. Далее идут авторизированные техцентры с долей в 25%. Менее всего представлены на рынке индивидуальные мастерские, чья доля составляет  около 15%.

Клиентом автосервисов является каждый владелец автомобиля. Для того чтобы содержать автомобиль, их владельцы должны иметь хороший доход, что определяет их высокую платёжеспособность. Также платёжеспособность клиентов определяется по классу автомобилей, на которых они ездят. В данное время в нашем городе всё больше и больше увеличивается число дорогих и эксклюзивных автомобилей, что означает увеличение платёжеспособности и числа клиентов автосервисов.

 

 

 

 

Широта диапазона цен:

Наименование услуги	Стоимость часа, руб.
Регламентные работы (по видам технического обслуживания)	800
Контрольно-диагностические работы	800
Смазочно-заправочные работы	500
Регулировка углов установки управляемых колес	800
Регулировка рулевого управления	300
Ремонт передней подвески и рулевого управления	300
Регулировка тормозной системы	800
Ремонт тормозной системы	800
Регулировка топливной аппаратуры бензиновых двигателей	750
Регулировка топливной аппаратуры дизельных двигателей	800
Электротехнические работы на автомобиле	800
Регулировка системы зажигания	800
Ремонт электрооборудования	800
Регулировка фар	500
Регулировка сцепления	700
Ремонт сцепления	700
Замена агрегатов, узлов и деталей	500
Трансмиссия	850
Передний мост	850
Задний мост	850
Карданный вал	800

 

5. Оценка рисков и страхования

Для оценки величины риска можно воспользоваться методикой бально-весового метода. Для этого на основе экспертного анализа каждому неблагоприятному фактору присваивается значимость риска (от 1 до 3). Затем выбранные показатели с первым приоритетом значимости сводятся в таблицы (оценочные карты) и оцениваются с использованием весовых коэффициентов (от 0 до 1). В сумме весовые коэффициенты выделенных факторов не должны превышать единицы. Далее рассчитывается взвешенная оценка каждого риска (величина риска * весовой коэффициент) и определяется интегральная оценка риска по проекту в целом как сумма взвешенных оценок по выделенным факторам риска.

Наименование риска	Средняя оценка экспертов				Приоритет (от 1 ДО З)				Вес риска (вероятность)				Взвешенная оценка
1	2				3				4				5
Подготовительная стадия
1. Отношения с местной властью	50				1				0,04				2
2. Недопоставки комплектующих к  оборудованию	75				1				0,12				9
3. Проблемы по расчетам с
лизинговой компанией (кредиторами)		30		2
4. Новизна применяемой технологии		85		1				0,09			7,6
5. Необходимость проведения НИОКР  с заранее неизвестным результатом		-		-
Функционирование объекта. Финансовые риски
6. Неопределенность объема спроса на производимую продукцию (нестабильность сбыта)		60		2
7. Неопределенность уровня цен  на производимую продукцию		65		2
8. Появление конкурентов		80		1				0,08			6,4
9. Рост производства у конкурентов (в том числе за счет снижения цен конкурентов)		70		1				0,1			7
10. Рост цен на закупаемое сырье		85		1				0,09			7,6
11. Рост налогов		40		3
12. Зависимость от поставщиков  сырья		30		3
13. Недостаток оборотных средств		45		2
14. Сезонность продаж		50		2
15. Задержки в реализации (рост  дебиторской задолженности)		40		3
16. Изменения в законодательстве		40		2
Социальные риски
17. Трудности с набором необходимого персонала		80		1				0,11			8,8
18. Уровень зарплаты, не устраивающий работников		45		2
19. Увольнение работника за нарушение ТК		20		3
20. Возможность получение производственных травм		40		2
Технические риски
21. Выход из строя оборудования		70		1			0,1				7
22. Нестабильность качества сырья		30		3
23. Непрерывность производства			20		3
24. Недостаточная надежность технологий			60		1		0,09					5,4
Экологические риски
25. Вредность производства			10			3
26. Нарушение санитарных норм			75			1				0,08				6
Прочие риски
27. Недостаточный уровень менеджмента			50			2
28. Неорганизованность товаро-потока			70			2
29. Хищения			45			2
30. Пожар			20			3
31. Отключение электричества			45			3
32. Использование конкурентами активных  маркетинговых действий			60			1				0,1				6
Итого:										1				72,8