Суть управленческой деятельности: роли руководителя, управленческие функции

основ устройства, функционирования и применения различное техники, имеющейся в организации; основ индивидуальной работы с персоналом организации и мастерства воздействия на весь ее коллектив и т. д.

 

Под профессиональными  умениями понимают способность самостоятельно, в отведенное время и с определенным качеством решать профессиональную задачу управления на основе приобретенных  знаний и опыта.

 

Формируются умения путем  специальных упражнений и накопления личного опыта управленческой деятельности. Это создает возможность ее осуществления  не только в привычных, но и в изменяющихся условиях. Исходя из требований квалификационной характеристики, современный управленец должен уметь:

 

- грамотно организовать работу сотрудников организации;

- готовить их к ней;

- управлять ими при выполнении служебной деятельности;

- организовывать и проводить профессиональную подготовку сотрудников;

- обеспечивать гарантированность конституционных прав сотрудников организации;

- использовать современные методы исследований, выводы и рекомендации науки для

поддержания своего профессионального  роста;

- осуществлять анализ фактов, явлений и процессов в коллективе организации, использовать профессиональные методы, формы и средства в интересах повышения производительности труда в ходе практической деятельности по должностному предназначению;

- применять современные инновационные технологии для повышения профессионализма сотрудников организации и т. д.

 

Навыки же представляют собой умения, созданные упражнениями, привычкой. Они характеризуются  высокой степенью освоения и приобретаются  управленцем в процессе активного  выполнения своих профессионально-служебных  обязанностей.

 

Таким образом, социально-типическому  управленцу для качественного выполнения им его ролей и функций необходимо владеть следующими навыками: управления вверенным ему коллективом в  различных условиях повседневной жизнедеятельности; организации служебной деятельности, экономического, правового, методического  и организационного обеспечения  функционирования организации; своевременного обслуживания различной техники  и сбережения имущества организации  в целом; практического применения методики обучения сотрудников организации; правового, психолого-педагогического и организационно-методического обеспечения выполнения сотрудниками организации своих служебных обязанностей и др.

 

Что касается профессиональных ценностей управленца, под которыми понимают «реальный или идеальный  предмет, по отношению к которому отдельные управленцы или вся  профессиональная группа вырабатывают установку, предполагающую уважение к  ним, приписывают этому предмету важную роль в своей службе, жизни  и стремятся к его достижению, то в структуре профессиональных ценностей управленца можно выделить две основные группы ценностей: профессионально-нравственная и служебно-профессиональная. Если первая группа включает гуманизм, порядочность, честность, то вторая - профессиональное мастерство, лидерство и трудовая дисциплина, что выражает специфику управленческой деятельности.

 

Взятые вместе, в комплексе  основные элементы структуры профессионализма управленческой деятельности и определяют вид и уровень его профессиональной подготовленности, т. е. его квалификацию, которая, в свою очередь, влияет на функционирование и репродуктивную управленческую деятельность управленца.

 

Но профессионализм  управленческой деятельности - это  свойство профессиональной культуры управленца более высокого порядка, чем квалификация. Оно приобретается с опытом: создается  запас разнообразных приемов  решения задач, стоящих перед  управленцем в организации. Для  этого требуется значительное время, поэтому профессионализм включает, наряду со знаниями, умениями и навыками, опыт работы в определенной отрасли  на конкретной должности.

 

Тем не менее, не всегда наличие опыта гарантирует обретение  профессионализма. Он проявляется, при  всех прочих условиях, в творческом отношении к выполнению служебных  обязанностей, т. е. в поиске новых (пусть  лишь для самого руководителя) способов управленческой деятельности. Благодаря  этому обновлению его деятельность приобретает элементы творчества.

 

В это время происходит освоение им приоритетных духовных и  профессиональных ценностей, которые  имеют общественную значимость и  оказывают направляющее воздействие  на управленца и его управленческую деятельность. Лишь тогда мы можем  назвать его профессионалом.

 

Квалификация и профессионализм - два уровня функционирования управленца. Отличие между ними заключается  в степени использования возможностей занимаемой должности, его знаний и  умений. Квалификация руководителя как  специалиста - это нормативный уровень  функционирования, т. е. уровень знаний, навыков и умений, необходимый  каждому, кто занимается управленческой деятельностью соответствующей  сложности.

 

Профессионализм - это  уровень максимального использования  служебных средств, а также собственных  способностей.

 

Профессиональным мастерством  обладает не каждый управленец, а тот, который раскрыл способности (не проявившиеся у других) благодаря  пытливости и творческому отношению  к своему делу. Профессионал сможет даже при минимальных условиях заниматься своей профессиональной деятельностью. Специалист же, если нет всех необходимых  условий, не сможет даже приступить к  работе.

 

И, наконец, при оценке профессионализма руководителя необходимо учитывать такой критерий, как  уровень профессионализма, под которым  понимают такое социальное, духовное состояние руководителя, которое  присуще только ему и отличается от других как по степени сформированности элементов, так и по индивидуально-личностным характеристикам.

 

Под критериями уровня профессионализма управленческой деятельности следует  понимать соответствие служебной деятельности руководителя общепринятым эталонам управления и требованиям руководящих документов своего ведомства.

 

Уровень профессионализма не абсолютная, а относительная характеристика, поэтому при ее оценке необходимо учитывать направленность управленческой деятельности.

 

Таким образом, профессионализм  управленческой деятельности - понятие  сложное и многоуровневое. Нет  четкого определения, но благодаря  системе критериев возможно дать его оценку.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Независимо от направлений конфликтологии, практически всегда центральными фигурами в конфликтном взаимодействии были люди или отдельная личность с их состояниями, мотивами поведения, особенностями восприятия противоречий, индивидуальным или групповым реагированием.

 

Поэтому ключевым направлением в конфликтологии, являющимся базисным по отношению к другим, стала психология конфликтов.

 

Однако решение поставленных в исследовании задач в силу комплексной  природы конфликтов и конфликтного поведения возможно только при рассмотрении проблемы конфликтов сквозь призму ее психологического содержания с главным  упором на личностный аспект. Поэтому  первой задачей исследования стал анализ состояния проблем конфликтной  личности в различных направлениях конфликтологии.

 

Достаточно вспомнить  мифы Древней Греции, где в яркой  художественной форме отражены не только согласие, но и борьба между героями  и народами.

 

В древних мифах и  религиозных преданиях, научных  трудах мыслителей прошлого мы находим  интересные сведения о причинах конфликтов и путях их преодоления. Осмысление сущности и роли конфликтов в общественной жизни впервые встречается в  трудах древнегреческих философов. Наибольший интерес здесь представляет своеобразный заочный спор между  Гераклитом (около 530-470 гг. до н.э.) и  Платоном (428-348 гг. до н.э.). Гераклит с  позиций диалектики рассуждал о  войнах и социальных конфликтах как  о естественном состоянии общества, как об условии вечного круговорота  и взаимопревращения, свойственных всему миру. По Гераклиту, это борьба является неотъемлемым обстоятельством  и важным фактором постоянного обновления жизни.

 

Платон исходит из представлений единого и гармоничного мира. Поскольку большинство людей, по его мнению, одними личными усилиями не могут достичь совершенства, то возникает необходимость в государстве  и законах. Главным источником противоположных  интересов, подрывающих единство общества, Платон считает частную собственность  и семью. В своем проекте идеального государства Платон развивает план общежития, основанного на устранении этих противоречий.

 

Таким образом, еще древнегреческие  философы заложили основы двух подходов к изучению общества сквозь призму конфликтов:

 

- общественное развитие невозможно без конфликтов;

 

- общественное развитие основано на согласии;

 

 - в конфликтах участвуют люди, включенные в данную систему взаимодействия.

 

Эти идеи в той или  иной степени получили свое развитие в исследованиях других ученых. Так  Г.Спенсер, будучи последователем социально-биологического направления в социологии, подчеркивал, что конфликт в обществе неизбежен, что он связан с борьбой за существование. К. Маркс обосновал неизбежность социального конфликта, возникающего между классами вследствии наличия противоречия между производительными силами и производственными отношениями.

 

Важным теоретическим  источником развития современных концепций  конфликта является наследие немецкого  социолога Георга Зиммеля (1858-1918). Он первым ввел в научный оборот термин «социология конфликта».

Г. Зиммель обосновал шесть основных форм взаимодействия людей в обществе: конкуренция; конфликт; договор; авторитет; подчинение; сотрудничество.

Особое внимание уделяется  конфликту. Конфликт рассматривается  как «всеобщая форма социальности», которая охватывает самые разнообразные  по своей сущности события общественной жизни: война, революция, забастовки, поединок. Конфликт рассматривается Зиммелем как нормальное и даже положительное явление, т. к. он способствует социальной интеграции, укрепляет социальную организацию. Формальная школа в социологии придавала конфликтам и противоречиям значение стимулов общественного прогресса, факторов совершенствования социальной структуры и социальных институтов.

 

Теоретические воззрения  Г.Зиммеля разделяли и развивали в 20-е годы представители Чикагской школы в США. Так, Роберт Парк и Эрнст Берджесс рассматривали четыре типа взаимодействия: соревнование, конфликт, приспособление и ассимиляция. Среди этих типов социального взаимодействия конфликт занимает центральное место как неотъемлемая сторона социальных изменений. По мере продвижения к культурному порядку усиливаются социальные связи, и общество достигает оптимальной соревновательности и согласия.

 

Таким образом, в отмеченных исследованиях существовали различные  представления о конфликтах, причинах их возникновения и их роли в общественной жизни. Общим для них являлось в целом позитивное отношение  к конфликтам, рассмотрение их в  масштабах социальных явлений и  очевидная недооценка личностного  аспекта. Личность в конфликтном  взаимодействии либо не рассматривалась  вообще, либо изучалась как носитель свойств и качеств определенной социальной группы.

 

К середине XX века внимание исследователей все больше смещается  на межличностные, внутригрупповые  и межгрупповые конфликты и, соответственно, с социологии конфликта на его  психологию. Эта переориентация была обусловлена социальными и психологическими причинами, когда стало ясно, что  конфликтное поведение людей  имеет ярко выраженную индивидуальную окраску.

 

К 30-м годам XX века индустриальные страны достигли значительного уровня социально-экономического развития. Заказчиками  социальных исследований все чаще становятся государственные органы и частные  компании, требующие разработки конкретных рекомендаций по регулированию конфликтных  ситуаций. Поэтому общетеоретические  исследования стали уступать место  эмпирическим, ориентированным на получение  практических рекомендаций. В изучении конфликтов акцент смещается на разработку методики и техники регулирования конфликтных ситуаций. В центре внимания социологов в этот период были забастовки, демонстрации, вооруженные столкновения, а в анализе последствий конфликта преобладали негативные оценки.

 

Активно стали развиваться  исследования, направленные на организацию  бесконфликтных взаимодействий.

 

Начиная с 40-х годов  интерес к проблеме конфликтов снова  возрастает. В основном это связано  с разработкой проблем социального  конфликта в контексте функционалисткой модели общества и структурно-функционального анализа (Т. Парсонс).

 

Структурно-функциональный анализ предлагается в качестве универсальной  методологии, с помощью которой  можно анализировать любые социальные системы, включая микро- и макроуровни, уровни отдельных личностей и социальных организаций, малые группы и большие общности. Все эти структурные элементы социальной системы должны быть совместимы с другими системами. Чтобы нормально функционировать, социальная система должна обладать поддержкой других систем. Она должна иметь систему контроля за потенциально отклоняющимся поведением своих элементов.

 

Устойчивость социальной системы обеспечивается совокупностью  социальных функций, осуществляющих регулирование  социальных процессов внутри системы. Решающая роль в обеспечении устойчивости и стабильности социальной системы  принадлежит социальным институтам и системе стандартизированных  ролей индивидов. Социальные институты  призваны не допустить девиаций элементов системы, гарантировать социальный порядок и стабильность. Социальный порядок обеспечивается существованием определенных ограничений, запретов, контроля в общественной жизни. Он указывает на взаимосвязь и взаимозависимость поведения индивидов и выражает стремление социальной системы к самосохранению, к равновесию элементов в условиях динамического взаимодействия. Стабильность социальной системы - важное условие ее поступательного развития.