Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2015 в 23:13, контрольная работа
Свот-анализ – это один из самых мощных инструментов любого менеджера. Эффективность этого механизма достигается за счет достаточной простоты его концепции, обеспечивающей понимание его основных принципов и легкое применение на практике.
Свот-анализ предприятия помогает выявить и сформировать в определенную структуру его слабые и сильные стороны, а также выявить возможные риски со стороны рынка, на котором оно функционирует.
Стратегия компании - это, по сути, разработанная менеджментом бизнес-модель, ориентированная на достижение высокой производительности и запланированных результатов. Кроме того, стратегия определяет, что, кто и когда должен делать. Без конкретных действий стратегическое мышление и планирование - пустая трата времени.
Стратегия организации меняется со временем под влиянием новых планов менеджмента и действий, предпринимаемых в ответ на непредвиденные события. Будущее непредсказуемо, поэтому запланировать все заранее невозможно. Поэтому реальная стратегия компании обычно отличается от запланированной, поскольку в ответ на изменение внешних условий одни элементы добавляются, а от других приходится отказываться.
Разработка стратегии не есть задача только высшего руководства. На крупных предприятиях в принятии ключевых решений (касающихся будущего компании, новых программ и т.п.) участвуют корпоративный менеджмент, руководители подразделений, главы функциональных единиц корпорации (производства, маркетинга и продажи, финансов, кадров и пр.), оперативный менеджмент - менеджеры заводов, региональные менеджеры по сбыту и пр. В диверсифицированной компании стратегии разрабатываются на четырех организационных уровнях:
Первый уровень - корпоративная стратегия (стратегия для всей компании). Корпоративная стратегия диверсифицированной компании описывает пути достижения желаемых позиций в каждой из отраслей и улучшения деятельности подразделений. В корпоративной стратегии должны быть отражены четыре важнейших направления.
Второй - бизнес-стратегия (для каждого направления деятельности компании). Бизнес-стратегия - комплекс мер и подходов для успешного функционирования подразделения с описанием путей создания стабильной и долгосрочной конкурентной позиции подразделения. Бизнес-стратегия содержит следующие элементы.
Сильная бизнес-стратегия обеспечивает значительное и устойчивое конкурентное преимущество, слабая приводит к ослаблению конкурентных позиций. Устойчивого конкурентного преимущества компания может достичь тремя путями:
Конкурентная стратегия носит одновременно наступательный и оборонительный характер: одни меры представляют собой открытое наступление на конкурентов, другие - противодействие конкурентному давлению и действиям соперников. Чаще всего используются три метода конкуренции:
Третий - функциональная стратегия (для каждого функционального подразделения в рамках каждого направления деятельности). Функциональная стратегия - план деятельности функциональных единиц (НИОКР, I производство, маркетинг, обслуживание покупателей, сбыт, финансы, кадры и пр.) в 1 рамках подразделений. Главная ответственность за формирование функциональной стратегии возлагается на руководителей функциональных единиц или структур, если только менеджер подразделения не возьмет эту задачу на себя. При разработке стратегии руководитель функциональной единицы работает в тесном контакте со своими заместителями и обсуждает основные вопросы с коллегами и менеджером подразделения. Руководители функциональных единиц должны согласовать свои стратегии друг с другом или с менеджером подразделения, иначе есть риск появления нескоординированных и даже конфликтных стратегий.
Четвертый уровень - операционная стратегия (более узкая стратегия для основных структурных единиц внутри функциональных единиц: заводов, местных и региональных отделов продаж, отделов). Операционная стратегия определяет принципы управления звеньями организационной структуры (заводами, отделами продаж, центрами распространения) и решение стратегически важных оперативных задач (закупка, управление запасами, ремонт, транспортировка, реклама). Операционные стратегии дополняют и детализируют бизнес-план работы компании. Главная ответственность за разработку операционных стратегий ложится на руководителей среднего звена, предложения которых должны рассматриваться и одобряться вышестоящим руководством.
Операционная стратегия служит основанием пирамиды выработки корпоративной стратегии, и ee важность не должна преуменьшаться. Стратегии операционного уровня способствуют реализации стратегий более высоких уровней. Например, представим себе компанию - поставщика сантехники; ее бизнес-стратегия состоит в быстрой доставке и точном исполнение заказов, а цель - в опережении конкурентов по уровню обслуживания. Для реализации этой стратегии заведующий складом компании, во-первых, разрабатывает стратегию управления запасами, позволяющую 99% заказов исполнять без дополнительной закупки компонентов, во-вторых, так организует работу склада, чтобы каждый заказ выполнялся в течение 24 часов; аналогичные стратегии создают руководители и других отделов компании. Стратегические действия на всех уровнях управления одинаково важны.
На однопрофильном предприятии по понятным причинам отсутствует корпоративный уровень.
Туристическая компания «SolnceTUR» входит в состав общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Р-Медия. Компания зарегистрирована 10 октября 2006 года по адресу: г. Сергиев Посад, пр. Победы, 95.
Агентство является дочерней компанией частного ООО, единоличным владельцем которого является Ровняго Владимир Владимирович (единственный учредитель и директор). Деятельность компании регулируется Уставом. Фактически выполняемые виды деятельности соответствуют предусмотренным в Уставе, в котором определены следующие основные направления деятельности компании: международный туризм; продажа авиабилетов на международные и внутренние рейсы; корпоративное обслуживание деловых поездок.
Таким образом, основным видом деятельности компании является реализация туров (туристского продукта, под которым понимаются совокупность услуг, оказываемых туристу, подлежащих оплате, -гостиничные, транспортные, переводческие, бытовые, коммунальные и прочие, то есть, комплекс товаров и услуг, в совокупности образующий туристскую поездку).
Фирма оказывает следующие виды услуг:
В числе постоянных предложений компании - экскурсионные туры по Германии, Франции, Ирландии, Италии, странам Бенилюкса, Португалии; так же предлагаются туры, позволяющие совместить отдых и лечение на озерах и термальных источниках Австрии и Швейцарии. Для любителей экзотического отдыха предлагаются туры в Австралию, Новую Зеландию, Малайзию, Сингапур, Доминиканскую республику, Французскую Полинезию, Бали, Гонконг, Сейшелы и Японию.
Компания осуществляет продажу авиабилетов российских авиакомпаний: Аэрофлот, Пулково, Трансаэро, а также иностранных авиакомпаний, таких как Air france, Delta, British Airways, Lufthansa, KLM, Sabena, Alitalia, Swiss, Finnair, CSA, LOT, Austrian Airlines и др.
Организациям и предприятиям предоставляются услуги по организации корпоративных поездок, инсентив-туров, конференций и семинаров за рубежом. Особенно перспективным направлением является инсентив-туры, представляющие собой эксклюзивную туристическую услугу (поездку) для ключевых сотрудников компании или партнеров, совмещающую элементы конференции, тренинга, посещения международного конгресса или выставки, командообразования, экскурсионной программы и просто отдыха. Внедрение инсентив-программ позволяет расширить круг клиентов и партнеров, повысить узнаваемость компании, повысить лояльность персонала к компании вследствие повышения мотивации своих работников через удовлетворение их социальных потребностей.
Вспомогательным видом деятельности компании является собственный Дайвинг клуб "SolnceTUR".
Услуги, которые предоставляет клуб:
Как признание успешности своей деятельности, туристическое агентство «SolnceTUR» имеет многочисленные дипломы от туроператоров, с которыми агентство успешно сотрудничает: Sunrise Tour, Mostravel, Deep Tour, Tez Tour и многие другие.
По данным каталогов турагентств всего в городе Сергиев Посад действует около 30 компаний, предлагающих услуги туризма и отдыха.
Предварительно были выявлены ближайшие конкуренты фирмы «SolnceTUR» в лице следующих туристических фирм, функционирующих на рынке туристических услуг города Сергиев Посад и входящих в десятку лидеров данного рынка: «Все Для Вас – Тур», Туристическое агентство «МЕРИДИАН», Туристическая фирма «ВЕКША», «Трио-тур».
Все эти фирмы предлагают схожие туры и осуществляют деятельность в туристическом бизнесе в течение достаточно длительного времени в отличие от рассматриваемой нами компании «SolnceTUR», являющейся самой молодой компанией, находящейся на стадии развития.
Фирма «Все Для Вас – Тур» прочно занимает свою рыночную нишу на рынке туристических услуг города Сергиев Посад, благодаря собственному бренду – это узнаваемая и известная фирма, имеющая свой круг постоянных клиентов, приобретенных фирмой за длительный период своей деятельности. С точки зрения наличия бренда «SolnceTUR» явно проигрывает фирме «Все Для Вас – Тур», имея, однако, лучшие конкурентные преимущества по показателям цены в отношении использования современных способов продвижения своих услуг на рынке (у «SolnceTUR» существует свой собственный сайт, клуб на сайте «Vkontakte.ru», компанией осуществляется СМС-рассылка и прочее).
Сравнительный анализ с компанией с компанией Туристическое агентство МЕРИДИАН позволил выявить, что основанная в 1994 году компания имеет в своем ассортименте девять направлений. Разветвленная сеть собственных офисов Туристическое агентство МЕРИДИАН позволяет отслеживать туристов в процессе бронирования, обслуживания их на месте пребывания (экскурсионное обслуживания и проч.), оперативное решение возникающих вопросов во время осуществления туров, то есть отслеживание качества и комфортности отдыха клиентов.
«SolnceTUR» уступает «Мередиан» по следующим показателям:
По критериям направления поездок, спектра туров «SolnceTUR» имеет преимущества по сравнению с «Мередиан», а также в отношении ценовой политики имеет некоторое преимущество.
Туристическая фирма “Трио-тур” предлагает широкий спектр туров в восточном направлении (Турция, Египет, ОАЭ, Тунис, Тайланд, Индия), западном (Франция, Чехия, Австрия, Испания, Италия, Великобритания, Греция), а также туры на экзотические острова (Сейшелы, Канары, Мальдивы, Карибы, Крит, Бали). Преимуществом компании является то, что они предлагают туры и внутри России.
Информация о работе Сущность и содержание SWOT-анализа среды организации