Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Октября 2013 в 02:42, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является раскрытие сущности целей и задач менеджмента.
Для раскрытия поставленной цели перед работой стоят следующие задачи:
– рассмотреть сущность целей и задач в менеджменте;
– дать понятие видов целей и требований к их постановке;
– охарактеризовать принципы и методы постановки целей.
Введение………..……………………………………………………….3
Глава 1. Сущность целей и задач в менеджмент…….…….........…...5
Глава 2. Виды и требования к постановке целей……...…...........…..13
2.1 Общие цели………………..…………………………………….….13
2.2 Долгосрочные и краткосрочные цели…………………………….17
2.3 Требования к постановке цели…………………………………….22
Глава 3. ПРИНЦИНЫ И МЕТОДЫ ПОСТАНОВКИ ЦЕЛЕЙ……...26
3.1 Принципы целей……………….......……………………………….26
3.2 Методы постановки цели….............................................................29
Выводы и предложения……………………………………….....……..37
Библиографический список……………………………….....…………41
В «оперативной постановке целей» менеджеры и подчиненные договариваются об основных целях и способах их достижения. Самая важная часть этого шага – записать каждую цель, используя менее 250 слов и затем быстро их зачитать. После того, как поставлены цели, менеджеры должны заметить позитивное поведение их подчиненных. Основная проблема здесь, по Блэнчарду, заключается в том, что менеджеры с готовностью дают негативную оценку в процессе повседневной работы, но обычно забывают давать положительную оценку, или считают это необязательным. Чтобы преодолеть эту тенденцию, Блэнчард включает «оперативную похвалу» как следующий шаг. Сначала менеджер должен открыто сказать подчиненным, что он будет ставить их в известность о том, как они работают.
Рис. 4. «Секреты» оперативного управления»
Этот
шаг готовит их к осуществлению
более частой обратной связи, как
позитивной, так и негативной. Затем
менеджер должен хвалить людей так
часто, как это только возможно, непосредственно
после того, как они сделали
что-нибудь правильно. Они должны описать,
что именно люди сделали правильно,
и за что именно их похвалили. Эффект
заключается в поощрении
После того, как подчиненные были подготовлены к тому, что обратная связь со стороны менеджера будет более частой, Блэнчард рекомендует, в случаях плохого выполнения поставленных целей, сделать выговор сразу, как только менеджер узнал, что что-то делается неправильно. Сначала людям нужно сказать, что они делали неправильно. Затем им нужно сказать, что менеджер недоволен и огорчен этим фактом, затем должна последовать пауза неловкой тишины, чтобы они могли это почувствовать лучше. После же этого менеджер должен пожать им руки или сделать любой другой дружелюбный жест, чтобы дать им понять, что он на их стороне, напомнить им, как высоко их ценит, и продемонстрировать, что этот единичный выговор уже в прошлом [13].
Данный
подход получил широкое одобрение
и популярность в промышленности
и правительственных
Слабые стороны или возможные проблемы были также описаны. Например, 1 минута – это нереально короткое время; склонность к открытости и рукопожатиям не так-то легко в себе развить, а также не совсем ясно, как связать «оперативное управление» с другими целями организации или с системой поощрения.
Цели – это желаемое (достижимое) состояние объекта управления или отдельных его параметров.
Цели обладают определенными свойствами:
1. Они
имеют объективно-субъективный
2. Цели выступают в качестве побудительного мотива, который регулирует действие людей, являясь своеобразным внутренним законом, которому человек подчиняет свою волю.
3. Цели
управления обладают движущей
силой, пронизывающей всю
4. Целям
соответствуют свойства
Соподчиненность – отражает их последовательно подчиненный характер в рамках фирмы (цели фирмы – цеха – бригады – рабочего).
Развертываемость – проявляется в том, что цель конкретизируется в нескольких подцелях, локальных, частных (например, социальная цель включает условия труда, быта, отдыха).
Ранжированность (соотносительная важность) подчеркивает, что отдельные цели в конкретный момент имеют неодинаковую значимость для деятельности фирм, что позволяет устанавливать приоритет целей.
Соподчиненность, развертываемость и ранжированность цели положены в основу особого метода упорядочения целей, который получил название «дерево целей». Он представляет собой схематичное изображение всей совокупности подцелей, задач и работ, которые должны быть выполнены для достижения поставленной цели.
Цели выполняют определенную функциональную нагрузку. Они оправдывают миссию предприятия (более общую цель, характеризующую назначение фирмы на рынке). Значение целей в функционировании предприятий весьма существенно. Их использование позволяет сравнивать деятельность фирм и ее конкурентов. По степени достижения целей оценивается эффективность работы фирмы.
Цели
играют основополагающую роль в совершенствовании
структуры фирмы, организации труда
ее работников, улучшении состава
кадров и совершенствовании
Учитывая многообразие целей их классифицируют по ряду признаков:
1. По содержанию выделяют цели:
– экономические;
– социальные;
– идеологические;
– научно-технические.
2. По временному признаку:
– краткосрочные (в пределах года);
– среднесрочные (2–3 года);
– долгосрочные (5 и более лет).
3. По уровням управления:
– общегосударственные;
– отраслевые;
– фирменные;
– отдельных подразделений;
– отдельного человека.
Правильная постановка целей обеспечивает 50% успеха.
При постановке целей должны учитываться ряд требований:
– реальности (их выполнимость к определенному сроку);
– контролируемости (выделение промежуточных результатов и сроков их выполнения);
– конкретности (предполагается количественное измерение поставленных целей);
– ясности (исключение двусмысленности и разночтения);
– исключение конфликтности между отдельными подразделениями, группами людей или отдельными работниками из-за несогласованности интересов;
– гласности, что достигается привлечением возможно большего количества работников к выработке и выбору целей.
Условиями реализации поставленной цели являются:
– соответствие цели потребностям фирмы, ее миссии;
– обеспеченность ресурсами;
– разработка механизма достижения целей.
Целям присущи также соподчиненность, развертываемость и соотносительная важность. Разработать более детальную классификацию целей управления для организаций невозможно из-за большого их разнообразия, обусловленного отраслевой спецификой, различными формами собственности, различным уровнем развития организаций и т.д. На основе обобщения практики управления возможно лишь определить наиболее распространенные направления, по которым устанавливаются цели управления организациями: прибыльность, положение на рынке, производительность, финансовые ресурсы, мощности организации, разработка и освоение новых видов изделий и прогрессивных технологий, изменения в организации и управлении, трудовые ресурсы, работа с покупателями, социальная ответственность организации.
Установленные цели должны иметь силу закона для организации, всех ее подразделений и всех работников. Но это требование не означает неизменности установленных целей – они корректируются, когда этого требуют обстоятельства. В этом случае процесс изменения целей носит сугубо ситуационный характер.