Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Июня 2014 в 17:30, курсовая работа
Целью курсовой работы является рассмотрение стресса в деятельности руководителя.
Исходя из поставленной цели, можно выделить следующие задачи:
изучить лидерство и руководство;
определить понятие стиля руководства, ключевые виды;
рассмотреть авторитет эффективного руководителя;
Введение 3
1. Руководство: понятие и сущность 6
1.1. Лидерство и руководство 6
1.2. Понятие стиля руководства, ключевые виды 13
1.3. Авторитет эффективного руководителя 19
2. Управление стрессом в работе руководителя 22
2.1. Понятие стресса, экстремальные ситуации при принятии решений 22
2.2. Основные стрессоры управленческой деятельности руководителя 26
2.3. Стресс-менеджмент и его значение 29
Заключение 32
Библиографический список 34
Приложение 37
2. Фактор информационной неопределенности.
Хотелось бы отметить, что информационная нагрузка, а также ее избыточность всегда сочетается в работе руководителя с хронической неопределенностью. Информации много, однако, нужной, а также особенно важной для данной конкретной ситуации информации очень часто не хватает. В конечном итоге руководитель ставится в определенное положение, когда он должен добирать и искать всю недостающую информацию или же действовать в условиях неопределенности, а значит риска. Риск – это сильный стрессогенный фактор.
3. Фактор ответственности.
Данный фактор является решающим. Определенная сила проявления абсолютно всех прочих факторов зависит именно от него. Для современной управленческой деятельности определенная мера ответственности является особенно высокой, а ее ключевое содержание является специфичным. Это «ответственность за результат», а также «ответственность за себя», «ответственность за других». Именно поэтому определенный общий феномен ответственности является максимально выраженным в управленческой деятельности. Можно сказать, что он становится многомерным, состоит из ряда разных компонентов. В соответствии с определенным принципом «личной ответственности» современный руководитель аккумулирует в своей работе всю меру ответственности за конечные результаты функционирования всего предприятия. 27
4. Фактор острого дефицита времени.
Можно сказать, что постоянная нехватка времени является типичным признаком современной управленческой деятельности. Данный фактор обуславливается обилием различных задач, функций, которые нужно решать и выполнять, а также жесткими временными рамками, в которые, как правило, поставлен руководитель. В определенных психологических исследованиях было установлено, что острый дефицит времени может являться намного более сильным фактором напряженности деятельности, чем, например, сложность разрешаемых в ее ходе задач.
5. Факторы различных межличностных конфликтов.
Хотелось бы отметить, что постоянным спутником управления на сегодняшний день являются возникающие в его процессе различные межличностные конфликты. Порожденные данным негативные межличностные отношения – это сильный источник появления стрессовых состояний.
6. Определенные факторы внутриличностных или ролевых конфликтов.
Было выявлено, что ключевым источником стресса является острая необходимость выполнения одним и тем же человеком 2 и более различных функциональных ролей одновременно. Определенное несовпадение требований, которые предъявляются разными ролями, в итоге, ведет к развитию определенного состояния, которое обозначается понятием, так называемого ролевого конфликта. «Требования сверху», а также «интересы снизу» всегда сталкиваются в поведении руководителя, а их определенный частый антагонизм – это постоянный и мощный стрессор управленческой деятельности. 28
7. Фактор определенной полифокуоности управленческой деятельности.
Особенностью современной управленческой деятельности можно назвать необходимость разрешения многих задач, а также выполнения многих функций, обязанностей. Современный руководитель своей позицией ставится в такие условия, когда он должен «удерживать в поле зрения» огромное количество различных проблем. В конечном итоге возникает известный в современной психологии феномен интерференции задач, функций друг на друга. Он является особенно сильным источником высокой напряженности работы. 29
2.3.
Стресс-менеджмент и его
Под стресс-менеджментом следует понимать процесс управления стрессом, включающий в себя три главных направления: профилактику стрессогенных факторов, уменьшение напряжения от неизбежных стрессоров и организацию системы преодоления их негативных последствий.
В стресс-менеджменте профессиональной деятельности можно выделить два основных метода: управление стрессами на уровне организации и отдельной личности. 30
К организационным мерам управления стрессами относятся:
1. Создание благоприятного организационного климата:
2. Научная организация труда;
3. Повышение уровня культуры управления с учетом соблюдения этических, правовых, эстетических норм;
4. Психологические меры (использование приемов внушения);
5. Использование руководителем различных форм самоконтроля;
6. Меры социальной поддержки персонала:
К индивидуальным мерам профилактики, ослабления и предотвращения негативного воздействия стресса относятся, прежде всего, умение расслабляться (релаксация) и модификация поведения.
Релаксация в современной интерпретации объединяет два подхода: аутотренинг и медитацию. Модификация включает в себя формирование позитивной эмоциональной реакции на стрессовые обстоятельства и новые формы поведения. 31
Чтобы минимизировать уровень стрессов в коллективе, не снижая при этом производительности, руководитель должен прислушаться к следующим рекомендациям: 32
1. Почаще задумывайтесь над точностью своей оценки способностей и склонностей ваших сотрудников. Регулярное приведение объема и сложности поручаемых заданий в соответствие с этими качествами − важное условие профилактики стрессов среди подчиненных.
2. Не пренебрегайте «бюрократией», т. е. четким определением функций, полномочий и пределов ответственности сотрудников. Этим вы предотвратите массу мелких конфликтов и взаимных обид из-за бытовых недоговоренностей.
3. Не раздражайтесь, если сотрудник отказывается от полученного задания. Лучше обсудите с ним причины и обоснованность отказа.
4. Как
можно чаще демонстрируйте
5. Используйте
стиль руководства, соответствующий
конкретной производственной
6. При
неудачах сотрудников
7. Не
исключайте из арсенала
8. Запретите себе использовать сарказм, иронию и юмор, направленные на подчиненного.
9. Если
возникла необходимость кого-
10. Периодически
задумывайтесь о способах
Руководитель должен сначала научиться справляться со своим собственным стрессом. Только после этого можно говорить об антистрессовом руководстве. 33
Заключение
Можно сказать, что ключевой целью руководителя в любой организации является именно направление усилий всех сотрудников на достижение каких-то общих целей и задач в любых условиях, а это и достигается именно с помощью власти.
Возможность руководителя на деле реализовать свой статус (должностное положение) находится в зависимости от стиля его работы. Управленческий стиль – согласование действий руководителя с действиями подчиненных. Стиль менеджмента является относительно устойчивой системой способов, а также методов воздействия руководителя на сотрудников именно в соответствии с определенной поставленной целью. То есть это некоторая манера, а также способ поведения руководителя в процессе его общения и воспитания, подготовки, а также реализации управленческих решений.
Очень часто действие различных экстремальных факторов приводит к появлению у многих субъектов труда определенных негативных психических состояний. Можно сказать, что они отрицательно сказываются на регуляции работы, а также существенно снижают её надёжность и эффективность. Можно говорить о том, что экстремальные ситуации в некоторых профессиях, которые связаны с некоторым риском для жизни, являются ключевыми условиями профессиональной деятельности. Хотелось бы отметить, что управленческая деятельность также характеризуется постоянным возникновением различных экстремальных ситуаций, не являющихся постоянным фоном.
Уровень эффективности выработки определенных управленческих решений особенно зависит от различных личных качеств руководителя, а также его практической и теоретической подготовленности, состояния, в котором руководитель находится во время оценки экстремальной ситуации. Достижение наиболее оптимального психологического состояния является процессом, требующим от руководителей достаточно серьезного подхода и настойчивости, терпения, творческого подхода к выработке различных психологических личностных качеств, которые необходимы в экстремальных условиях.
Можно сказать, что в простом обиходе такое слово, как «стресс», на сегодняшний день употребляется в достаточно широком смысле. Вообще под стрессом принято понимать определенное напряжение или давление, бремя, нагрузку. В различных стрессовых ситуациях протекают процессы умственно-психической и физической адаптации, как к внешним, так и к внутренним воздействиям. Это означает, что сам стресс следует рассматривать именно как защитную реакцию на внутренние и внешние раздражители или так называемые стрессоры.
На сегодняшний день к ключевым стрессорам современной управленческой деятельности можно отнести такие факторы, как: определенный фактор информационной нагрузки, фактор информационной неопределенности, фактор ответственности, фактор острого дефицита времени, фактор определенной полифокусности управленческой деятельности и прочие.
В стресс-менеджменте профессиональной деятельности можно выделить два основных метода: управление стрессами на уровне организации и отдельной личности. К индивидуальным мерам профилактики, ослабления и предотвращения негативного воздействия стресса относятся, прежде всего, умение расслабляться (релаксация) и модификация поведения.
Библиографический список