Стресс в деятельности руководителя

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования

 

ФГАОУ ВПО «Уральский федеральный университет

имени первого Президента России Б.Н. Ельцина»

 

Институт «Технологий открытого образования»

Управление персоналом

 

 

 

 

 

Курсовая работа

по предмету «Основы менеджмента»

 

Тема: Стресс в деятельности руководителя

 

 

 

 

 

Выполнена студентом: Лукашенко О.В.

Группа: ГИЗ-132804 д

Научный руководитель: Вильгельм А.В.

Оценка___________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

Екатеринбург

2014 г.

 

Содержание

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Можно сказать, что фактически руководство любой организацией осуществляет управляющий, который был назначен и именно ему происходит делегирование полномочий. Огромный интерес представляет именно руководитель организации, то есть это человек, который может в один момент являться, как лидером, так и эффективно управлять подчиненными ему работниками. Руководитель оказывает влияние на других так, чтобы они выполняли свои обязанности, которые поручены организацией.

Можно говорить о том, что влияние определяют поведение отдельного человека. Оно вносит определенные изменения в его поведение, а также отношения и ощущения другого человека. Те средства, с помощью которых один человек может оказывать влияние на другого, могут быть очень разнообразными. Например, это может быть просьба или же угроза увольнения, а также пистолет, который направлен в грудь. Вообще один человек может оказать влияние на другого, также с помощью какой-либо идеи. В пример здесь можно привести коммунистическую идею.

Руководители компаний должны оказывать влияние так и таким образом, чтобы можно было достаточно легко предсказывать, приведут ли его действия к принятию определенной идеи, или же к работе, которая необходима для достижения главных целей организации. Чтобы сделать лидерство, а также влияние высокоэффективными, руководитель предприятия должен в первую очередь применять, а также укреплять свою власть.

В начале прошлого века началось активное изучение управления. Именно руководство, а также лидерство стали центральным объектом многих исследований. В середине прошлого столетия были также предприняты достаточно крупномасштабные исследования именно на системной основе. 1

Стресс в деятельности руководителя неизбежен, ведь вместе с привилегией стоять у руля компании на него возлагается ответственность за принятие решений и результаты работы организации. Но если избежать стресса невозможно, нужно минимизировать его разрушительные последствия.

Под стрессом принято понимать повышенную напряженность, которая неизбежно возникает в ответ на различные экстремальные факторы. Стресс в деятельности руководителя неизбежен, но вызывают его разные факторы, набор которых зависит от жизненного опыта и отношения человека к его работе.

Постоянные раздражители на работе чаще всего состоят из мелочей, которые имеют свойство накапливаться. Это и опоздания работников, и их некомпетентность, заставляющая начальника выполнять еще обязанности других, и необходимость общаться с «трудными» клиентами. Непрерывный темп роста технического прогресса может вызвать ощущение нехватки образования и навыков. 2

Как ни странно, стресс в деятельности руководителя может быть полезным. Небольшие эмоциональные встряски и дух соревнования помогут вывести компанию в лидеры. Необычные свершения, достижения вершин и пробуждение творческого потенциала, подхлестываемые стрессом, могут не только принести практическую пользу, но и доставить удовольствие. Стресс в деятельности руководителя − это решаемая проблема. Главное − не дать вовлечь себя в круговорот гнетущих мыслей и уметь найти нетривиальное решение. То есть, можно сказать, что управление стрессом в условиях современной рыночной экономики является особенно важным. Все это обуславливает актуальность темы данной курсовой работы.

Тема данной курсовой работы является недостаточно изученной. При ее написании использовались научные труды таких ученых и исследователей, как Канджеми Дж.П., Курганов В. М., Большаков А.С., Красовский Ю.Д., Виханский, О. С. и многих других.

Целью курсовой работы является рассмотрение стресса в деятельности руководителя.

Исходя из поставленной цели, можно выделить следующие задачи:

• изучить лидерство и руководство;
• определить понятие стиля руководства, ключевые виды;
• рассмотреть авторитет эффективного руководителя;
• определить понятие стресса, рассмотреть экстремальные ситуации при принятии решений;
• изучить основные стрессоры управленческой деятельности руководителя;
• рассмотреть стресс-менеджмент и его значение.

Объектом курсовой работы является деятельность руководителя.

Предметом курсовой работы являются особенности деятельности руководителя в условиях стресса.

Структурно курсовая работа представлена введением, двумя главами, заключением, списком литературы и приложением. Во введении ставится ключевая цель и задачи работы. В первой главе рассматривается понятие и сущность руководства. Во второй главе происходит рассмотрение управления стрессом в работе руководителя. В заключении делаются основные выводы по итогам работы.

Курсовая работа состоит из 37 страниц, при ее написании было использовано 33 источника литературы.

 

1. Руководство: понятие и сущность

1.1. Лидерство и руководство

 

Лидерство можно определить как некоторое доминирование одних членов определенной группы над другими ее членами.

Под таким понятием, как лидер принято подразумевать человека, который играет доминирующую роль в определенной структуре межличностных отношений.

Руководитель в отличие от лидера, является официальным лицом, которое облечено определенными полномочиями, а также связано с организацией ключевой деятельности всей группы. Данные понятия существенно различаются по охвату определенных проблем, а также процедуре выдвижения, так, например, лидер выдвигается именно спонтанно, а руководителя всегда назначают официально.

Рассмотрим ключевые признаки лидеров. Они могут быть следующими: 3

• лидер является высоко активным и инициативным при решении всей группой центральных задач;
• лидер может влиять на всех членов группы;
• лидер является достаточно хорошо информированным о определенной задаче, которую нужно решить, а также о членах группы, о всей ситуации;
• поведение лидера всегда соответствует определенным социальным установкам, а также нормам и ценностям, которые приняты в конкретной группе;
• лидер обладает определенными личными качествами, которые являются эталонными для всей группы;
• лидер может выходить за рамки определенных признанных норм, а также эталонных ценностей.

Основными функциями лидера можно назвать следующие:

• организация определенной совместной жизнедеятельности всей группы в разнообразных сферах;
• выработка, а также поддержание определенных групповых норм;
• представительство группы в различных взаимоотношениях с прочими группами;
• принятие определенного уровня ответственности за результаты работы всей группы;
• установление, а также поддержание определенного морально-психологического климата в группе.

Рассмотрим основные виды лидерства по М. Веберу. Данный ученый и исследователь выделял следующие виды лидерства:

• традиционное лидерство, которое основывается именно на определенных традициях и вере, а также обычаях. Данный вид является характерным именно для традиционных обществ. Лидером здесь, как правило, становится тот, кто принадлежит к определенной элите, то есть достаточно узкой группе людей;
• легально-рациональный или бюрократический, который основывается именно на разумности определенных порядков, которые существуют в обществе. Лидером здесь может стать тот, кто обладает некоторым уровнем знаний, а также компетентности и подготовленности. Данный тип является характерным именно для индустриальных государств;
• харизматическое лидерство, которое основано именно на божественности, а также сверхъестественности и необычности. Данные лидеры появляются в определенных переломных этапах в истории человечества.

Теперь следует рассмотреть типы лидерства именно в реальной управленческой практике. Они могут быть следующими: 4

• лидер – организатор, который воспринимает нужды всего коллектива именно как свои, а также действует достаточно активно. Он является оптимистичным и уверенным в том, что многие проблемы можно решить. Он не станет предлагать так называемое пустое дело. Хорошо умеет убеждать, а также склонен поощрять. Именно в результате этого люди под руководством лидера данного типа начинают стараться работать намного лучше;
• лидер – творец, который обладает определенной способностью видеть новое, а это и привлекает многих людей. Он активно берется за решение разнообразных проблем, которые на первый взгляд могут показаться совсем неразрешимыми или даже опасными. Действует он не командными методами. Он приглашает всех к обсуждению;
• лидер – борец, который обладает достаточно сильной волей, он всегда уверен в своих силах. Данный тип лидера первым идет навстречу любой опасности или же неизвестности, он без всяких колебаний вступает в борьбу. Он склонен отстаивать свое мнении и бороться за него до конца. Очень часто он действует именно на свой страх и риск;
• лидер – дипломат, который опирается именно на превосходное знание ситуации, а также ее скрытых деталей. Он является хорошо информированным о всех сплетнях или же пересудах, именно поэтому он достаточно хорошо знает, на как и кого можно влиять. Он предпочитает именно доверительные встречи в кругу своих единомышленников;
• лидер – утешитель, который всегда готов поддерживать людей в трудную минуту, он уважает людей, а также относится к ним достаточно доброжелательно. Он является вежливым и предупредительным, а также способен к сопереживанию.

Также можно выделить лидерство в деловой сфере или так называемое «инструментальное лидерство», а также лидерство в эмоциональной сфере или «экспрессивное лидерство».

Хотелось бы отметить, что лидерство, а также руководство являются понятиями особенно тесно связанными друг с другом. Разобраться какое же из них является первичным, а какое второстепенным практически не реально.5

Сегодня существует такая точка зрения, в которой есть достаточно большое количество жизненной мудрости, то есть в одной берлоге несколько медведей не могут ужиться. Такой всем известный принцип единоначалия является ключевым для строительства разумного и нормального предприятия компании. Однако здесь также есть определенная путаница или же неточность.

Единоначалие – это одно, а вот, сколько лидеров должно быть в конкретной организации – это совсем другой вопрос. Если же работники предприятия заботятся именно о личных интересах, то наличие большого количество лидеров обязательно породит хаос и снизит общую эффективность работы предприятия, так как каждый лидер будет тянуть все дела именно свою сторону.

Если же в организацию компанию подбираются такие сотрудники, которые могут управлять собой, а также умеют заботиться и о интересах предприятия в целом, то здесь чем больше лидеров в организации, тем будет лучше. В данной ситуации каждый сотрудник, или с распоряжения непосредственного руководителя, или же по собственному желанию, берет на себя определенное направление, а также оказывает другим лидерам помощь. Вместе они достаточно активно, а также свободно и творчески подходя к решению тех задач, которые стоят перед предприятием.

Многие достаточно молодые руководители, когда они  приступают к своим непосредственным обязанностям, очень часто задаются таким вопросом, а обязательно ли руководителю быть именно лидером или же достаточно знаний технологии управления.

Можно говорить о том, что технология управления является средством, то есть достаточно хорошо владеющий данной технологией сотрудник может достигать достаточно успешных результатов в каждодневном практическом руководстве.

То есть когда мы говорим именно о лидерстве, нам в голову приходит видение перспективы и стратегии, а также наличие долгосрочных целей. В отличие от простого руководителя, тот человек, который обладает именно лидерскими навыками, может не просто отдавать некоторые распоряжения, а также контролировать их выполнение и формировать из работников целостную команду. 6

Таким образом, можно говорить о том, что различение таких понятий, как «руководство», а также «лидерство» связано в первую очередь именно с существованием на каждом предприятии двух определенных типов отношений, а именно: