Стресс в деятельности руководителя

• формальных;
• неформальных.

Лидерство является процессом воздействия на людей, который порожден системой именно неформальных отношений. Что же касается руководства, то оно подразумевает именно наличие строго структурированных формальных или же официальных отношений. Роль руководителя задается определенной формальной структурой, а его функции четко определяются.

Лидерство же, наоборот, формируется именно спонтанно и стихийно, то есть на уровне полуосознанных определенных психологических предпочтений.

Хотелось бы отметить, что лидер, а также руководитель проходят совершенно разные пути выдвижения. Лидера признает, а также принимает ведомая им группа. В данном смысле лидер выдвигается именно «снизу», это происходит именно демократически.

Руководитель назначается «сверху», то есть он навязывается. Так как данное назначение может носить административный или же политический характер, то ведомые могут совершенно по-разному выражать свое к отношение нему. 7

Можно сказать, что в 80-х годах прошлого столетия получила большое распространение концепция так называемого эффективного управления, которая была создана американскими специалистами Р. Уотерменом и Г.Питерсом. Их совместные произведения под называнием «В поисках эффективного управления» (издана на русском языке в 1986 году), а также «Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании» (1988) и сегодня являются настольными книгами менеджеров многих стран мира.

С практической же точки зрения ключевым в этой концепции является именно осознание двух видов факторов.

Факторы эффективности, то есть это то, что способствует достижению необходимых количественных, а также качественных результатов, или же из чего складывается сила компании.

Факторы неэффективности, то есть то, из чего и складываются слабости компании, например, низкая конкурентоспособность или же эффективность.

Название стиля управления по данной концепции не имеет какого-либо значения, так как оно не является информативным для понимания эффективности или же неэффективности. Важной является информация, раскрывающая особенности, а также стиль достижения результатов, которые могут быть высокими, средними или же низкими.

Именно на данной концептуальной основе и построены многие методики анализа, а также совершенствования стиля управления, начиная с определенных экспресс-методик и заканчивая «глубокими» методиками, которые являются трудоемкими при применении.

В рамках своей концепции ее авторы определяют ключевые составляющие высокоэффективного стиля менеджеров, а это: 8

• Ориентация именно на действия, а также на упорный труд. То есть в процессе работы нужно уметь извлекать уроки из ошибок, неудач, становясь все мудрее.
• Внимательность к подчиненным, которые отвечают менеджерам тем же, то есть нужно не отгораживаются от людей, а также практически осваивать искусство человеческого общения.
• Поощрение самостоятельности, а также творчества, то есть несамостоятельный руководитель не может быть хорошим руководителем, так как он является больше исполнителем.
• Результаты зависят от человека, то ест все условия для достижения результатов должен создавать именно руководитель.
• Преданность выбранному делу, то есть если руководитель раздваивается, то одно мешает другому, и не следует ждать профессиональной работы, а также результатов.
• Поддерживаться и развивать традиции, а также ценности, которые являются свойственными коллективу.
• Каждый в системе управления должен за что-то отвечать, то есть особенно важно добиться того, чтобы каждый сотрудник осознал ответственность в меру своей самостоятельности, а также спроса. 9

 

1.2. Понятие стиля руководства, ключевые  виды

 

Хотелось бы отметить, что определенная возможность руководителя именно на деле реализовать свой статус или должностное положение находится в некоторой зависимости от его стиля работы.

Вообще стиль руководства является совокупностью достаточно устойчивых и типичных приемов воздействия руководителя на своих подчиненных при выполнении им различных управленческих функций. То есть это определенная привычная особенность, а также манера поведения руководителя по отношению к своим подчиненным. Она применяется для того, чтобы влиять на них, побудить их к достижению ключевых целей.

На сегодняшний день в стиле руководства выделяются 3 основополагающих компонента. Именно характеризуют ключевые особенности стиля. Рассмотрим их: 10

• постоянная забота о выполнении некоторых поставленных задач;
• способы, с помощь которых руководитель может воздействовать на своих сотрудников;
• определенные взаимоотношения с работниками и коллегами, а также вышестоящими руководителями.

Именно это отражает определенный стиль руководства, а также характеризует руководителя.

Определенный стиль руководства находится во взаимодействии с различными методами управления. 11

Вообще стиль руководства – это различные приемы применения методов управления, а также их реализация в реальных условиях производства этим руководителем. Тот стиль, которого придерживается определенный руководитель, всегда находится в поле зрения его подчиненных. То есть он оценивается, воспринимается ими. Именно поэтому стиль работы не является лишь личным делом руководителя. 12

Стиль руководства является достаточно устойчивой и типичной для руководителя совокупностью форм, методов, а также способов и приемов оказания воздействия на сотрудников, подготовки и принятия, контроля выполнения всех управленческих решений.

Определенный стиль руководства – это разновидность некоторого индивидуального стиля деятельности, то есть он несет отпечаток, как деловых и профессиональных качеств, так и различных личностных особенностей, психологической компетентности и коммуникабельности.

Очень часто определенный стиль руководства находит свое проявление в различных особенностях служебного поведения руководителя, то есть он выступает проявлением, интегративной характеристикой культуры управления. 13

Очень часто стиль руководства не может быть выбран, то есть он является определенной функцией многих аргументов, а также зависит от ряда факторов, условий. Назовем их:

• господствующий стиль управления регионом и отраслью, а также в целом государством;
• стиль работы различных вышестоящих руководителей;
• уровень управления;        
• подготовленность руководителя к работе на определенной занимаемой должности;
• индивидуальные особенностей руководителя, а это темперамент и характер, знания и опыт и прочее;        
• социально-психологические особенности работников;
• уровень развития всего коллектива организации;
• социальные и демографические, материальные и природные и прочие условия;
• стиль работы в аналогичных компаниях и структурных подразделениях.

Именно при помощи стиля руководства можно существенно улучшить, работу компании и структурного подразделения, но можно также и существенно ухудшить. 14

Всегда нужно помнить о том, что нет определенного универсального стиля управления, который одинаково подходит для осуществления руководства различными людьми. Опытный и хороший руководитель является в первую очередь отличным психологом,  который в нужный момент выбирает именно тот стиль управления, который в полной мере отвечает всем требованиям сложившейся управленческой ситуации.

Рассмотрим ключевые стили управления.

1. Авторитарный (автократический) стиль. Для менеджера-автократа характерно администрирование, ограниченные контакты с подчиненными, жесткий контроль с угрозой наказания. Менеджер-автократ не проявляет интереса к подчиненным, не поддерживает инициативы, не предоставляет самостоятельности.

Все внимание уделяет прибыли, производительности, качеству продукции. Игнорирует общественное мнение. Всегда приказывает, наставляет, критикует, но никогда не советует и не просит. Проявляет предвзятость в оценках, злоупотребляет наказаниями. В коллективе застой, пассивность и неудовлетворенность своей работой.

Все новое воспринимает с осторожностью, в управлении пользуется одними и теми же приемами. Авторитарный стиль целесообразен при слабой дисциплине и подготовленности сотрудников, оправдан лишь в критических ситуациях (аварии, боевые военные действия и т.п.). 15

2. Демократический (коллегиальный) стиль. Является наиболее эффективным, так как он обеспечивает высокую вероятность правильных, взвешенных решений. Менеджер принимает наиболее важные решения с учетом мнения коллектива и инициатив подчиненных.

Проявляет интерес и доброжелательность к личности сотрудников, старается быть справедливым и тактичным в споре.

В коллективе формирует здоровую рабочую обстановку и благоприятный психологический климат. Демократический стиль управления возможет при высоких моральных, коммуникативных и организаторских качествах менеджера, тонко чувствующего психологию людей и учитывающего социально-психологические особенности коллектива.

3. Анархический (попустительский) стиль. Характерен для того менеджера, который не вмешивается в деятельность коллектива, предоставляя работникам полную самостоятельность.

Управлением такую деятельность назвать трудно, так как с одной стороны, она сопровождается «максимумом демократии» (все могут высказывать свои позиции), а, с другой, «минимумом контроля» (никто не контролирует и не оценивает выполнение задач, все пущено на самотек). Результаты работы обычно низкие, продукция не качественная.

Мягкость в обращении с подчиненными мешает менеджеру приобрести реальный авторитет, поскольку отдельные работники требуют от него поблажек, которые он и делает, боясь испортить с ними взаимоотношения. Следствием этого развивается панибратство и заискивание.

В коллективе неблагоприятный психологический климат, отсутствует сотрудничество, каждый сам по себе, наблюдаются явные и скрытые конфликты, которые не старается погасить менеджер. 16

4. Непоследовательный (алогичный) стиль. Проявляется в непредсказуемом переходе менеджера от одного стиля к другому (то авторитарный, то демократический, то попустительский, то вновь авторитарный), что обусловливает крайне низкие результаты работы коллектива и максимальное количество конфликтов и проблем.

Подобная неустойчивость в стиле характерна для молодого менеджера, пытающегося познать психологию управления и найти оптимальный стиль работы с людьми.

Часто непоследовательность в управлении сочетается с осторожностью, слабой профессиональной подготовкой, сильной внушаемостью или слабоволием менеджера.

5. Ситуативный (гибкий) стиль. Учитывает характер решаемых задач, условий, уровней развития коллектива и профессионализма сотрудников. Так, при низком или среднем профессиональном уровне (или недобросовестности) подчиненных менеджер применяет авторитарные приемы воздействия, дает четкие указания, контролирует работу каждого и когда необходимо наказывает нерадивых.

При хорошей квалификации, дисциплинированности и сознательности сотрудников менеджер применяет демократические приемы воздействия на коллектив, поощряет инициативу подчиненных, создает систему самоконтроля и привлекает наиболее способных к управлению.

При высокой ответственности и профессиональной подготовки сотрудников, сплоченности коллектива, менеджер развивает самоуправление: ставит проблему, проясняет цели и предоставляет необходимые права и полномочия сотрудникам для самоконтроля и самостоятельного решения проблемы. 17

Наиболее четко здесь различают три стиля:

• авторитарный (единолично менеджер решает и приказывает - сотрудники исполняют);
• сопричастный (сотрудники участвуют в той или иной мере в принятии решений); 
• автономный (менеджер играет сдерживающую роль - сотрудники решают сами, обычно большинством). 18

Авторитарный стиль управления имеет разновидности:

• диктаторский стиль (менеджер все решает сам, сотрудники исполняют под угрозой санкций);
• автократический (менеджер имеет в своем распоряжении обширный аппарат власти);
• бюрократический (авторитет менеджера покоится на формальных иерархических положениях системы);
• патриархальный (менеджер имеет авторитет «главы семьи», сотрудники неограниченно ему доверяют);
• благосклонный (менеджер использует свои неповторимые личные качества и пользуется высоким авторитетом, сотрудники, поэтому следят за его решениями).