Стресс в деятельности руководителя

Сопричастный стиль тоже имеет варианты: 19

• коммуникационный стиль (менеджер затрудняется в принятии решения и информирует сотрудников, последние задают вопросы, высказывают свое мнение, однако, в конце концов, должны следовать указаниям менеджера);
• консультативный стиль управления (то же самое, но решения принимаются совместно совещательно);
• совместное решение (менеджер выдвигает проблему, указывает ограничения, сотрудники сами принимают решение, менеджер сохраняет право вето).

1.3. Авторитет эффективного руководителя

Хотелось бы отметить, что эффективность определенной руководящей деятельности по большей части зависит именно от авторитета руководителя. Определенное мнение о том, что с получением некоторого поста руководитель автоматически приобретает авторитет, является ошибочным. Вообще авторитет определяется как личное влияние человека на весь коллектив, которое он может приобрести своим трудом и профессиональными знаниями, некоторыми организаторскими способностями и нововведениями, а также умением работать с людьми. Для того чтобы авторитет определенной должности руководителя полностью сочетался с авторитетом его личности, он должен некоторым образом объединить в себе различные лидерские качества со способностями управлять людьми.

Как считает психолог А.Н. Леонтьева, различные способности являются такими свойствами индивида, совокупность которых и обуславливает уровень успешности выполнения всей профессиональной деятельности.

Можно сказать, что общая способность к управленческой деятельности подразумевает под собой определенные управленческие черты, умения, которые присущи наиболее сильным руководителям, а это умение решать так называемые «нестандартные» управленческие проблемы, которые не имеют готовых рецептов решения, связанные с конкретными, а иногда и конфликтными ситуациями. При этом, чем более сильным является руководитель, тем он является менее конфликтным. 20

Определенная масштабность мышления руководителя является тесно связанной с его некоторым должностным рангом. Она определяется именно тем, над какими проблемами работает руководитель, а также какими категориями в соответствии со своей должностью он мыслит. Можно сказать, что одной из ключевых психологических трудностей определенно нового руководителя, который назначен на должность, является приведение масштабов всего своего мышления в соответствии с определенным новым рангом должности.

Степень легкости, а также эффективности перестройки прежнего масштаба мышления и говорит о способности личности к управленческой деятельности. То есть чем способней руководитель, тем легче ему изменить весь масштаб своего мышления, а чем он сильнее, значит, тем лучше он сумеет реализовать все свои способности.

Хотелось бы отметить, что для того, чтобы стать достаточно хорошим руководителем высокого ранга, а также приобрести самосознание такого руководителя, нужно, в первую очередь, пройти все ступени должностной лестницы. Достаточно сильный руководитель именно творчески подходит к распоряжениям вышестоящего начальства, и если он не согласен с ним, то свои контраргументы тщательно обосновывает.

Руководителю предоставлено право решать вопросы подбора и расстановки кадров в своем подразделении. Эффективность этих решений находится в прямой зависимости от управленческих способностей руководителя. Сильный руководитель подбирает сильных подчиненных, слабый руководитель - слабых.

В первом случае можно говорить о положительной, во втором - об отрицательной саморегуляции управленческой системы. Получается, что вред от слабого руководителя двойной: прямой, от малой эффективности его управленческой деятельности и косвенный, связанный с отрицательной саморегуляцией.

Сильный руководитель умеет правильно оценить эффективность деятельности подчиненных. Он старается не привлекать слабых подчиненных к решению сложных или важных вопросов, помогает им разобраться в «нестандартных» ситуациях, опираясь на авторитарные методы руководства. Иногда он может возложить свои полномочия на сильных подчиненных, используя при этом демократические методы руководства и ориентируясь на их способности и умения.

В числе других важных личностных черт и характеристик руководителя, способствующих формированию его авторитета, следует выделить: способность его доминировать в коллективе; уверенность в себе; эмоциональную уравновешенность; ответственность; общительность и независимость. 21

Мощная поддержка сотрудников - это ключ к эффективному руководству. Быть хорошим авторитетным руководителем - это, прежде всего, быть в хороших отношениях с подчиненными. Они имеют самое верное представление о стиле вашего руководства. То, как вы выглядите в их глазах, и объясняет все ваши успехи и неудачи. Подчиненные прекрасно отдают себе отчет в том, какая разница в работе с плохим и хорошим руководителем. При хорошем руководстве становится интереснее их работа, а достигнутые результаты подкрепляют чувство профессиональной гордости. 22

2. Управление стрессом в работе  руководителя

2.1. Понятие стресса, экстремальные  ситуации при принятии решений

Можно сказать, что в простом обиходе такое слово, как «стресс», на сегодняшний день употребляется в достаточно широком смысле. Вообще под стрессом принято понимать определенное напряжение или давление, бремя, нагрузку. «Стресс» является словом, которое было заимствовано из английского языка.

Хотелось бы отметить, что данное понятие было взято из арсенала определенного материаловедения, там оно обозначает давление или нагрузку, с которым воздействуют на какой-либо материал при его испытании. В определенную литературу по медицине, а также психологии данное понятие вошло в середине 30-х годов прошлого столетия. Так, в 1936 году в журнале под названием «Nature» было опубликовано достаточно короткое сообщение физиолога по имени Г. Селье под названием «Синдром, вызываемый разными повреждающими агентами».

В различных стрессовых ситуациях протекают процессы умственно-психической и физической адаптации, как к внешним, так и к внутренним воздействиям. Это означает, что сам стресс следует рассматривать именно как защитную реакцию на внутренние и внешние раздражители или так называемые стрессоры. Стресс является комплексом определенных эмоциональных состояний, которые возникают в ответ на различные экстремальные воздействия.

Таким образом, можно говорить о том, что стресс является естественной и неизбежной особенностью жизни. Как считал Г. Селье, полное отсутствие стресса равносильно смерти. Ученый говорил о том, что даже во сне человек испытывает определенный легкий стресс. На различных ранних этапах развития всего человеческого общества стресс возникал в ситуации острой необходимости физического выживания. Сегодня же наши стрессоры мало связаны с ключевыми механизмами выживания, намного больше именно с социальным успехом, а также с порождением увеличивающихся требований жизненных стандартов, с определенной необходимостью отвечать всем ожиданиям других, самих себя. 23

Очень часто действие различных экстремальных факторов приводит к появлению у многих субъектов труда определенных негативных психических состояний. Можно сказать, что они отрицательно сказываются на регуляции работы, а также существенно снижают её надёжность и эффективность. 24

Иногда сотрудник даже не осознаёт, что меняется регуляция деятельности, а также уменьшается её качество. Определенные негативные психические состояния могут восприниматься как различные отрицательные эмоции, а также неприятные соматические ощущения. По большей части компенсация определенного отрицательного влияния различных негативных функциональных состояний проводится субъектами труда именно за счёт волевых усилий, также с подключением некоторых резервных возможностей.

Среди самых существенных характеристик экстремальных ситуаций можно назвать внезапность их появления, бесконтрольность протекания со стороны человека. Данные особенности предопределяют определенную необходимость разделять такие понятия, как «экстремальные ситуации», а также «деятельность в экстремальных ситуациях».

Можно говорить о том, что экстремальные ситуации в некоторых профессиях, которые связаны с некоторым риском для жизни, являются ключевыми условиями профессиональной деятельности. Хотелось бы отметить, что управленческая деятельность также характеризуется постоянным возникновением различных экстремальных ситуаций, не являющихся постоянным фоном.

Обобщение различных исследований, публикаций по данной проблеме управленческой деятельности в условиях экстремальных факторов позволяет дать такое определение: экстремальная ситуация в управленческой деятельности именно с психологической точки зрения являются совокупностью определенных обстоятельств, которые выступают как актуальные проблемы, связанные с действием разнообразных экстремальных факторов, требующих оперативного разрешения.

По данным таких ученых и исследователей, как В. А. Пономаренко, а также Н. Д. Завалова экстремальные ситуации именно как управленческие проблемы могут быть различных видов. Рассмотрим данные виды:

• конфликты разнообразных уровней, а также содержания;
• определенный дефицит информации о некотором экстремальном факторе;
• некоторый дефицит времени для перемены ситуации;
• ситуации, которые сочетают дефицит времени, информации;
• различные ситуации, которые предъявляют особенно высокие требования к субъектам деятельности, выходящие за определенные границы их функциональных возможностей;
• некоторая опасность.

Можно говорить о том, что определенные экстремальные ситуации в управленческой деятельности, кроме перемен в состоянии объекта, а также появления определенной в связи с этим совершенно новых проблем, вызывают у некоторого субъекта управленческой деятельности негативные функциональные состояния, которые влияют на регуляцию деятельности, уменьшают её эффективность.

Именно в результате этого работа руководителя именно в экстремальных управленческих ситуациях является сложно-совмещённой. Это означает, что она преследует разные, скоординированные, цели. Все это особенно затрудняет деятельность руководителя, а также делает её намного более напряжённой, увеличивает её психофизиологическую так называемую «цену».

Данная «цена» деятельности является условной платой, которую человек должен заплатить для того, чтобы достигнуть некоторого уровня производительности, или же надёжности деятельности. То есть чем выше «цена» деятельности, тем больше расходуются функциональные резервы организма, которые обеспечивают адекватные поведенческие и физиологические реакции.

В результате данного управления, кроме разрешения ключевых управленческих задач, производится компенсация, ликвидация действующих экстремальных факторов, порождённых проблем, которые требуют оперативного решения. 25

Здесь можно отметить экономические проблемы,  которые связаны с организацией труда или же работой с кадрами, прочие проблемы, которые характеризуются некоторой спецификой управленческой деятельности. Данные факторы тоже способствуют появлению стрессов и увеличению страхов, падению самооценки. 26

В психологическом же плане данное описанное поле проблем, которое возникает из-за действия различных экстремальных факторов, выступающих наиболее оптимальными условиями, которые обеспечивают принятие решения, предъявляет определенные требования к руководителям.

Данные требования в первую очередь касаются профессионализма руководителей, различных резервных возможностей, позволяющих высокоэффективно работать в особенно усложнённых ситуациях. А это умение как бы предвосхищать появление различных экстремальных ситуаций, формирование своих резервных возможностей.

Таким образом, можно говорить о том, что ключевым качеством личности, которое обеспечивает принятие высокоэффективных управленческих решений именно в экстремальных ситуациях, является психологическая устойчивость.

Она состоит из:

• уравновешенности, то есть способности удерживать определенный уровень напряжения, при этом, не доводя до стресса;
• стабильность, то есть постоянный уровень определенного настроения, а также стойкость, а это способность противостоять различным трудностям, а также сохранять веру в экстремальных ситуациях;
• сопротивляемость, то есть некоторая способность сохранять свободу образа жизни и поведения, свобода от определенной зависимости.

2.2. Основные стрессоры управленческой  деятельности руководителя

На сегодняшний день к ключевым стрессорам современной управленческой деятельности можно отнести такие факторы, как:

1. Определенный  фактор информационной нагрузки.

Можно сказать, что ключевой характерной особенностью управленческой деятельности является именно то, что руководителю приходится иметь дело с большим массивом информации. Вообще по содержанию данная информация является разнородной и изменчивой, противоречивой, она обладает различной степенью достоверности. Данная информация должна адекватно восприниматься и осмысляться, реализовываться в деятельности. Определенный объем информации, а также требования к ее переработке входят в различные противоречия с психическими возможностями какого-либо субъекта. Именно поэтому достаточно высокая когнитивная нагрузка, которая обусловлена огромным объемом информации, выступает мощным негативным фактором, который приводит к повышенной напряженности и к стрессу.