Стратегическое управление страховой компании

Рассмотрим кратко основные функциональные стратегии предприятия.

Стратегия маркетинга - это  способ действия на рынке, руководствуясь которым предприятие выбирает цели и определяет наиболее эффективные пути их достижения. [29, с. 146]. Разработка стратегии маркетинга опирается на прогнозы относительно долгосрочных перспектив развития рынка и потенциальных возможностей предприятия.

Финансовая стратегия  представляет собой общее направление  и способ использования средств для достижения поставленных целей управления финансами предприятия. Основой разработки финансовой стратегии служат анализ факторов эффективного использования финансовых ресурсов в долгосрочной перспективе и поставленные цели. Целями в данном случае могут быть: максимизация прибыли при минимизации расходов, оптимизация структуры активов предприятия, обеспечение финансовой стабильности предприятия в обозримом будущем.

Инновационную стратегию  можно определить как взаимосвязанный  комплекс технических, технологических  и организационных действий, направленных на обеспечение конкурентоспособности  предприятия и устойчивое его развитие. Основу выработки инновационной стратегии составляют теория жизненного цикла продукта, рыночная позиция фирмы и проводимая ею научно-техническая политика.

Стратегия производства – существует в виде разработки и управления процессом создания необходимых для потребителей продуктов и услуг на предприятии. [21, с. 123]

Определение стратегий производства связано со скоростью и масштабами изменений, которые необходимо произвести на предприятии.

 Особое предметное  содержание производственной стратегии  раскрывается в ее основных позициях.

1. Основные стратегические  решения по производству, которые  надо принять на заданную стратегическую перспективу.

2. Формулировка и обоснование  различных возможных вариантов  основных стратегических решений по производству.

3. Доработка принятых  основных стратегических целей  по производству до уровня конкретных стратегических указаний.

4. Разработка по каждому  стратегическому указанию адекватного  набора конкретных действий и мероприятий.

5. Системное сведение  мероприятий и действий по  каждой позиции в целостную  производственную стратегию как  органичную программу соответствующих конкретных действий.

Стратегия организационного развития - это многоуровневая система  преобразований, нацеленных на среднесрочную и долгосрочную перспективу и предусматривающих изменение организационной структуры управления, методов работы, организационной культуры. В основе данной стратегии лежит видение будущего, т.е. идеальный образ предприятия, к которому необходимо стремиться.

 

Выводы по 1 главе:

На основании вышеизложенного  можно сделать вывод, что стратегическое управление носит сложный характер и требует учета множества факторов. Также оно позволяет выявить проблемы, стоящие перед предприятием и выявить некоторые пути их решения.

Существует множество  видов стратегий, но не каждая может  подойти. Любая компания по своей сущности имеет свои задачи и цели для успешного функционирования и поэтому процесс выработки стратегии для каждой фирмы уникален. Стратегия разрабатывается в результате оценки позиции фирмы на рынке, осознания своих конкурентных преимуществ.

 

 

 

ГЛАВА 2. РАЗВИТИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ ОАО «АК БАРС-Мед»

 

2.1. Краткая характеристика страховой компании ОАО «АК БАРС-Мед»

 

Страховая компания ОАО «АК БАРС-Мед» основана в 2004 году. Основные направления деятельности - обязательное и добровольное медицинское страхование. Уставный капитал компании 150 млн. рублей. Более 3,2 млн человек с 2004 года доверили свое здоровье партнерам компании - медицинским организациям, участвующими в реализации Территориальной программы ОМС в РТ.

Во всех административных районах Республики Татарстан успешно  работают 45 филиалов и представительств Компании.

Страховая компания заключила  договоры и сотрудничает со всеми  лечебно-профилактическими учреждениями Республики Татарстан, участвующими в реализации Территориальной программы ОМС в РТ.

Основными задачами страховой  компании являются:

- выдача полисов обязательного медицинского страхования застрахованным лицам, проживающим на территории Республики Татарстан;

- заключение договоров с медицинскими организациями на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;

- контроль объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи в соответствии с условиями договора. Проведение плановых проверок качества оказания медицинской помощи застрахованным (в ООО «СК «АК БАРС-Мед» внедрен новый подход к оценке качества медицинских услуг методом автоматизированной технологии экспертизы качества медицинской помощи (АТЭ КМП) по различным медицинским профилям). Проведение экспертизы качества оказанной медицинской помощи (ЭКМП) по письменным заявлениям застрахованных граждан Проводится в основном в двух случаях: при решении вопросов возмещения необоснованных расходов граждан в период их диагностики и лечения в стационаре и при наличии претензий к качеству медицинской помощи, оказанной гражданам в лечебно-профилактическом учреждении.

- защита прав и интересов застрахованных: оказание помощи застрахованным в решении проблем, возникающих при получении медицинских услуг в лечебно-профилактических учреждениях, участвующих в реализации Территориальной программы обязательного медицинского страхования РТ;

- консультирование и оперативное решение проблем, возникающих при получении медицинской помощи застрахованными  гражданами в системе обязательного медицинского страхования по телефону круглосуточной диспетчерской службы.

- заключение договоров добровольного медицинского страхования с выдачей страховых медицинских полисов;

- заключение договоров на оказание медицинских, оздоровительных и социальных услуг гражданам по добровольному медицинскому страхованию с любыми медицинскими и иными учреждениями.

В целях удовлетворения потребностей застрахованных граждан в эффективных, методах лечения специалистами  страховой компании разработан ряд программ добровольного медицинского страхования. Заключены договоры с частными клиниками, ведущими медицинскими учреждениями России, ближнего и дальнего зарубежья. [22]

В Компании успешно функционирует  мощная экспертная служба - 120 внештатных врачей-экспертов высшей категории  по разным медицинским профилям регулярно проводят экспертизы качества оказываемой медицинской помощи.

Страховая компания «АК БАРС-Мед» входит в состав Всероссийского Союза страховщиков, Межрегионального Союза медицинских страховщиков, Союза страховщиков Татарстана.

В 2008 году страховая компания «АК БАРС-Мед» стала лауреатом в номинации «Лучшая медицинская компания» - номинация Поволжской национальной премии в области страхования "Серебряный зонт"

В 2010 году выдвигается и становится победителем в номинации

« Лучшая медицинская страховая организация».

В 2011 году также становится номинантом на звание «Лучшая региональная страхования компания 2011». [6]

В настоящее время у  ОАО «АК БАРС-Мед» хороший потенциал, значительные кадровые, финансовые и административные ресурсы. Компания имеет высокий кредит доверия своих акционеров, партнеров и клиентов, динамично развивается.

ОАО «АК БАРС-Мед» имеет организационную структуру, представленную на рисунке 3.

        Рис.  4. Организационная структура ОАО «АК БАРС-Мед».

 

Страховая компания «АК Барс-Мед» предлагает своим клиентам следующие медицинские программы:

1) «Амбулаторная помощь».

Страховщик гарантирует  застрахованному лицу предоставление и оплату медицинских услуг в  амбулаторно-поликлинических условиях и у врачей частной практики, определенных договором страхования, при обращении в медицинское учреждение или к представителю страховщика.

Объем лабораторных и инструментальных методов диагностики и лечения  устанавливается лечащим врачом в пределах следующего перечня:

- ЭКГ, велоэргометрия;

- рентгенологические исследования  органов грудной клетки, брюшной полости, черепа, костной системы;

- клинические, биохимические,  бактериологические и иммунологические исследования биологических жидкостей организма и другие исследования, оказываемые медицинским учреждением, указанном в Договоре страхования.

Страховщик организует также  лечебно-диагностическую помощь на дому у  пациента с привлечением при необходимости консультантов - хирурга, невропатолога, кардиолога, гинеколога.

2) «Реабилитационно-восстановительное лечение».

Программа предусматривает  реабилитационно-восстановительное  лечение, после перенесенного заболевания, являющегося страховым случаем, в следующих медицинских учреждениях:

- санаториях;

- санаториях-профилакториях;

- больницах и специализированных отделениях восстановительного лечения;

- физкультурных диспансерах;

- реабилитационных центрах;

Восстановительное лечение  проводится по назначению лечащего врача, подтвержденного выпиской из медицинской  карты застрахованного.

 

 

 

Перечень Медицинских  услуг:

- физиотерапевтические методы  лечения;

- лечебная физкультура;

- лечебное плавание;

- массаж;

- фитотерапия;

- нетрадиционные методы  лечения;

- психотерапия;

- лечебное голодание, разгрузочно-диетическая терапия, диетолечение.

3) «Стационарная  помощь».

Страховщик гарантирует  предоставление и оплату в пределах страховой суммы высококвалифицированного обследования и лечения в стационарах, указанных в договоре страхования.

Стационарная терапевтическая  и хирургическая помощь оказывается  в следующих отделениях по соответствующим Заболеваниям:

-  кожное;

-  урологическое;

-  травматолого-ортопедическое;

-  хирургическое;

-  сосудистой хирургии;

-  неврологическое и  др.;

Обследование и  лечение  проводятся с применением медицинских  технологий, применяемых в стационарах  и клиниках,  указанных в договоре страхования.

Если Застрахованный госпитализирован в стационар, не указанный в договоре страхования, он по желанию, с учетом его состояния, может  быть переведен в стационар, имеющий договорные отношения со Страховщиком. Расходы на транспортировку оплачиваются Страхователем.

 

Страховщик не оплачивает лечение психических, онкологических, венерических заболеваний, туберкулеза, ВИЧ-инфекции и ее осложнений, системных болезней соединительной ткани и других, указанных в договоре.

4) «Стоматология».

Страховщик гарантирует  застрахованному лицу предоставление и оплату терапевтической и хирургической стоматологической помощи.

Перечень Медицинских  услуг

- диагностические стоматологические  мероприятия по показаниям врачей  – стоматологов;

- консультативные услуги врачей – стоматологов;

- лечебные хирургические  мероприятия, проводимые по медицинским показаниям;

- дополнительные лечебные  мероприятия, проводимые по медицинским показаниям.

Количество граждан застрахованных по обязательному медицинскому страхованию на территории Республики Татарстан на 1 января 2012г. составляло 3 247 597 человек.

 

 

2.2. Анализ сильных сторон, возможностей и угроз страховой компании ОАО «АК БАРС-Мед»

 

Проведем SWOT-анализ для подробного рассмотрения деятельности ОАО «АК БАРС-Мед».

SWOT-анализ предполагает  возможность оценки фактического  положения и стратегических перспектив компании, получаемых в результате изучения сильных и слабых сторон компании, ее рыночных возможностей и факторов риска.

SWOT - это акроним слов Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные  возможности) и Тhreats (угрозы). Внутренняя  обстановка компании отражается  в S и W, а внешняя - в О и  Т. [11, c. 260]

Задача SWOT-анализа — дать структурированное описание ситуации, относительно которой нужно принять какое-либо решение. Выводы, сделанные на его основе, носят описательный характер без рекомендаций и расстановки приоритетов.

Поскольку SWOT-анализ в общем  виде не содержит экономических категорий, его можно применять к любым  организациям, отдельным людям и странам для построения стратегий в самых различных областях деятельности.

Обычно, SWOT-анализ начинают с выявления сильных и слабых сторон.

Определим сильные и слабые стороны страховой компании «АК БАРС-Мед», а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды). Результаты анализа приведены в таблице 1.