Стратегическое управление предприятием

5. Является ли эта стратегия  лучшим способом применения ресурсов  предприятия? 

Оценка и контроль реализации стратегии являются логически завершающим  процессом, осуществляемым в стратегическом управ-лении. Данный процесс обеспечивает устойчивую обратную связь между ходом процесса достижения целей и собственно целями, стоящими перед организацией.

Основные задачи любого контроля следующие:

- определение того, что  и по каким показателям проверять; 

- оценка состояния контролируемого  объекта в соответствии с принятыми  стандартами, нормативами или  другими эталонными показателями;

- выяснение причин отклонений, если таковые вскрываются в  результате проведенной оценки;

В случае контроля реализации стратегий эти задачи приобретают  вполне определенную специфику, обусловленную  тем, что стратегический контроль направлен  на выяснение того, в какой мере реализация стратегии приводит к  достижению целей предприятия. Это  принципиально отличает стратегический контроль от управленческого или  оперативного контроля, так как его  не интересует правильность осуществления  стратегии или правильность выполнения отдельных работ, функций и операций.

Стратегический контроль сфокусирован на выяснении того, возможно ли в дальнейшем реализовывать принятую стратегию, и приведет ли ее реализация к достижению поставленных целей. Корректировка  по результатам стратегического  контроля может касаться как реализуемой  стратегии, так и целей предприятия.

Глава 2. Стратегическая деятельность предприятия

2.1. Особенности стратегической  деятельности торговой сети «Грант»

В качестве объекта исследования я выбрала предприятие ООО  «Тандем» торговой сети магазинов «Грант».

Данное предприятие занимается продажей бытовой химии, косметики  и парфюмерии.

Магазин расположен по адресу: г. Зеленоград, ул. Красноармейская, 77.

Предприятие торговой сети «Грант» было основано в 2004 г. в городе Зеленограде, а с 2006 года стали открываться  филиалы в других регионах России.

Целью и предметом деятельности предприятия является продажа товаров  в розницу.

ООО «Тандем» сеть магазинов  «Грант» занимает территорию 1000 метров в городе Зеленограде. На этой территории располагается 2-этажное административное здание. Предприятие имеет склад - привозной продукции (товары бытовой  химии, реализуемые в магазинах  «Грант»). Уставный капитал ООО «Тандем» составляет 17 млн. руб.

Руководство торговой сети «Грант» в целях контроля за работой предприятия и его сотрудников проводит различные собрания и проверки, такие как:

совет директоров (проводится 2 раза в неделю; обсуждаемая тема: стратегические планы развития предприятия);

планерка (проводится 2 раза в неделю; участвуют: генеральный  директор, начальники всех отделов; обсуждаемая  тема: текущая деятельность предприятия);

производственное собрание (проводится 1 раз в 2 недели; участвуют: генеральный директор и коммерческий директор, обсуждаемая тема: развитие производства, разработка и внедрение  новых видов продукции);

На предприятии работает специалист, занимающийся стратегическим планированием. Он разрабатывает план работы предприятия на год, рассчитывает экономические и финансовые показатели деятельности торговой сети. В его  обязанности входит также определение  оптимального объема продаж для увеличения прибыли предприятия.

Стратегической целью  деятельности предприятия является ежегодный рост продаж товаров на 15%.

2.2. Характеристика факторов  внешней среды

Любое предприятие находится  и функционирует в среде. Каждое действие предприятия возможно только, если среда допускает его осуществления. Но условия нахождения предприятия  постоянно изменяются. Это обусловлено  многообразием отношений, складывающихся между ним и различными экономическими субъектами. Совокупность этих отношении  и составляет понятие внешней  среды, которая во многом определяет характер деятельности предприятия. Для  того чтобы определить стратегию  поведения предприятия и провести ее в жизнь, необходимо иметь углубленное  представление о внешней среде, о тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней предприятием. Внешняя  среда в стратегическом управлении рассматривается, как совокупность двух относительно самостоятельных  подсистем: макроокружения и непосредственного  окружения.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего  потенциала на должном уровне. Организация  находиться в состоянии постоянного  обмена с внешней средой, обеспечивая  тем самым себе возможность выживания. Задача стратегического управления состоит в обеспечении взаимодействия организации со средой, которое позволяло  бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения целей.

Для результативного изучения состояния компонент макроокружения к организации создается специальная  система отслеживания внешней среды. Данная система должна осуществлять как поведение специальных наблюдений, связанных с какими-то особыми  событиями, так и поведение регулярных (обычно раз в год) наблюдений за состоянием важных для организации  внешних факторов. Проведение наблюдений может осуществляться множеством различных  способов. Наиболее распространенными  способами наблюдений являются:

- анализ материалов опубликованных  в периодической печати;

- анализ опыта деятельности  предприятия;

- изучение мнения сотрудников  организации;

- проведение собраний  и обсуждений внутри организации. 

Изучение компонент макроокружения не должно заканчиваться только констатацией того, в каком состоянии они  пребывали или пребывают сейчас.

Важно также вскрыть тенденции, которые характерны для изменения  состояния отдельных факторов и  попытаться предсказать тренды развития этих факторов, чтобы предвидеть то, какие угрозы могут ожидать организацию и какие возможности могут открыться перед ней в будущем.

Система анализа макроокружения дает необходимый эффект: если она  поддерживается макроокружения, тесно  связана с системой планирования в организации и, наконец, если работа аналитиков, работающих в этой системе, сочетается с работой специалистов по стратегическим вопросам, которые  в состоянии проследить связь  между данными о состоянии  макроокружения и стратегическими  задачами организации и оценить  эту информацию с точки зрения угроз и дополнительных возможностей реализации стратегии организации.

Изучение непосредственного  окружения организации направленно  на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация  находиться в непосредственном взаимодействии.

Анализ покупателей.

Анализ покупателей как  компоненты непосредственного окружения  предприятия в первую очередь  имеет своей задачей составление  профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый предприятием. Изучение покупателей позволяет организации  лучше уяснить то, на какой объем  продаж можно рассчитывать, в какой  мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько  можно расширить круг потенциальных  покупателей, что ожидает продукт  в будущем и много другое.

Профиль покупателя может  быть составлен по следующим характеристикам:

- географическое местоположение;

-демографические характеристики (возраст, образование, сфера деятельности  и т.п.);

- социально-психологические  характеристики (положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки  и т.п.);

- отношения покупателя  к продукту (почему он покупает  данный продукт, является ли  он сам пользователем продукта, как оценивает продукт и т.п.).

Изучая покупателя, предприятие  также уясняет для себя, насколько  сильны его позиции по отношению  к ней в процессе торга.

Существует ряд факторов, определяющих торговую силу покупателя, которые обязательно должны быть вскрыты и изучены в процессе анализа. К числу таких факторов относятся:

- соотношение степени  зависимости покупателя от продавца  со степенью зависимости продавца  от покупателя;

- объем закупок, осуществляемых  покупателем;

- уровень информированности  покупателя;

- наличие замещающих продуктов;

- стоимость для покупателя  перехода к другому продавцу;

- чувствительность покупателя  к цене, зависящая от общей  стоимости осуществляемых им  закупок, от его ориентации  на определенную марку, от наличия  определенных требований к качеству  товара, от величины его дохода.

Сбыт товаров торговой сети «Грант» осуществляется через  магазины.

2.3. Анализ поставщиков

Анализ поставщиков направлен  на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию  различными товарами,

Поставщики товаров, если они обладают большой конкурентной силой, могут поставить организацию  в очень высокую зависимость  от себя. Поэтому при выборе поставщиков  важно глубоко и всесторонне  изучить их деятельность и их потенциал, с тем, чтобы суметь построить  такие отношения с ними, которые  обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками.

Конкурентная сила поставщиков  зависит от следующих факторов:

- уровень специализированности  поставщика;

- величина стоимости для  поставщика переключения на других  клиентов;

- степень специализированности  покупателя в приобретении определенных  ресурсов;

- концентрированность поставщика  на работе с конкретными клиентами;

- важность для поставщика  объема продаж.

При изучении поставщиков  товаров в первую очередь следует  обращать внимание на следующие характеристики их деятельности:

- стоимость поставляемого  товара;

- гарантия качества поставляемого  товара;

- график поставки товаров; 

- пунктуальность и обязательность  выполнения условий поставки  товара.

ООО «Тандем» сеть магазинов  «Грант» поставляются: моющие и чистящие средства, детские подгузники, средства женской гигиены, средства по уходу  за волосами, средства по уходу за телом, стиральные порошки, средства по уходу  за полостью рта, а также косметические  средства. Следующими фирмами: «Procter&Gamble»; «Schwarzkopf&Henkel»; «Unilever»; ЗАО «Невская косметика»; Концерн «Калина»; «Colgate-Palmolive»; «Nivea»; «Косметика XXI века»; «L`OREAL»; «WELLA»; «ORAL B»; «Gillette»; «ARKO»; «JOHNSON&JOHNSON», ЗАО  «Аист», Ангарский завод бытовой  химии (Ангарск), ЗАО «Весна».

2.4. Непосредственное окружение

Изучение непосредственного  окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация  находится в непосредственном взаимодействии. При этом организация может оказывать  существенное влияние на характер и  содержание этого взаимодействия, тем  самым она активно участвует  в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении появления  угроз ее дальнейшему существованию.

При изучении непосредственного  окружения предприятия в первую очередь необходимо обратить внимание на одну из главных его составляющих - потребителей. Изучение потребителей позволит предприятию лучше уяснить  то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать, в какой мере покупатели привержены продукту именно данного предприятия, насколько можно расширить круг потенциальных потребителей, что  ожидает продукт в будущем  и т.д.

Магазин «Грант» - предприятие, работающее в городе Зеленограде. Здесь  находится область его интересов, поэтому для анализа непосредственного  окружения был выбран именно зеленоградский рынок товаров бытовой химии.

Потенциальными потребителями  этих товаров является население. На рынке товаров бытовой химии  представлено большое множество  разнообразной продукции. Наибольшей популярностью у потребителей пользуются стиральные порошки, хозяйственное  мыло, жидкости для мытья посуды, пасты для чистки сантехники, краски для волос, средства по уходу за волосами, средства по уходу за полостью рта, средства женской гигиены, средства по уходу за телом, косметические  средства и средства детской гигиены.

Для определения круга  потенциальных потребителей магазина «Грант» следует проанализировать круг потребительских предпочтений товаров бытовой химии пользующихся спросом у потребителей.

Потребители товаров бытовой  химии после финансового кризиса  склонны оценивать товар в  первую очередь по его стоимости  и легко переходить с потребления  одной марки на другую. Если цена товара выше, чем на аналогичные  товары других фирм, покупатель, несмотря на, приверженность к одной марке  будет покупать более дешевую. Так  обстоит дело с товарами иностранных  производителей, цены на которые значительно  выше аналогичных продуктов отечественного производства.

В виду насыщенности рынка  товарами бытовой химии различных  производителей, предприятия, изготавливающие  эти товары, в большей степени  зависят от потребителя, чем потребитель  от них. Эта зависимость сказывается  еще в том, что обычный потребитель  покупает товары бытовой химии штучно и с периодичностью 1-1,5 месяца, поэтому  конкурентная борьба между предприятиями  должна быть за каждого покупателя.