Стратегический инновационный маркетинг

Метод и время  выхода инновации на зарубежный рынок  зависит от конкретной ситуации на этом рынке. Существуют два метода выхода на рынок:

1. собственное предпринимательство, то есть собственные индивидуальные действия продавца;
2. совместное предпринимательство, то есть действия продавца в сотрудничестве с местными продавцами.

Перед экспортером  инновации обычно ставятся три базовых  вопроса:

• Привлечет ли предлагаемый продукт или операция (технология) к себе внимание покупателей, т. е. нужна ли данная инновация на зарубежном рынке?
• В каком количестве будут нужны эти инновации?
• По какой цене покупатели будут покупать данную инновацию? Каков может быть разрыв между низкой и высокой ценой инновации?

 Ответы  на эти вопросы можно получить  путем сбора и обработки специализированной  информации.

Небольшие компании, как правило, ограничены в средствах, и поэтому не всегда в состоянии  провести детальное исследование зарубежного рынка. Поэтому начать его изучение мы рекомендуем со сбора так называемой «вторичной» информации, которая существует в виде публикаций результатов исследований зарубежных аналитиков или крупных исследовательских компаний (например, таких как Euromonitor) по интересующей Вас тематике. Реальную пользу в плане изучения интересующего Вас зарубежного рынка можно извлечь из статистических сборников, справочных изданий, отчетов таможенных органов, экономических и других журналов, материалов научно-технических конференций, патентной информации, каталогов и прайс-листов зарубежных фирм, рекламных изданий, газет и т.д. Большим подспорьем в изучении зарубежного рынка для Вас может стать Интернет.

Как протекает процесс  восприятия нового продукта?

Согласно  теории инновационного маркетинга процесс  восприятия нового товара состоит из следующих этапов:

1. Первичная осведомленность. Потребитель узнает об инновации, но не имеет достаточной информации.
2. Узнавание товара. Потребитель уже имеет некоторую информацию, проявляет интерес к новинке; возможен поиск дополнительной информации о новинке.
3. Идентификация нового товара. Потребитель сопоставляет новинку со своими потребностями.
4. Оценка возможностей использования новшества. Потребитель принимает решение об апробации новшества.
5. Апробация новшества потребителем с целью получения сведений об инновации и о возможности приобретения.
6. Принятие решения о приобретении или инвестировании в создание новшества.

В чем заключаются  особенности формирования цен на новую продукцию?

Основными факторами, влияющими на назначение цены на новый  продукт, являются:

1. уровень издержек производства
2. степень конкуренции на рынке
3. вид товара или услуги
4. уникальность предлагаемого товара или услуги
5. имидж компании
6. соотношение спроса и предложения на аналогичные товары или товары-заменители на рынке
7. эластичность спроса
8. факторы «внешней среды» (например, государственное регулирование цен на определенные виды товаров)

 Очевидно, что при определении цены наиболее  правильно будет учитывать все основные факторы, хотя удельный вес каждого из них может быть различным. Цена на новую продукцию должна определяться после проведения тщательного анализа, с учётом её восприятия покупателями, цен конкурентов, а также с учётом производственных затрат. В конце концов, является или нет цена разумной, решит Ваш потребитель, который «голосует деньгами», приобретая тот или иной товар.

2 Часть: Развитие и интеграция информационных систем управления Вузом

Несмотря  на продолжительную историю создания в вузах информационных систем поддержки управления и примеры успешного решения этой задачи в отдельных вузах, она по-прежнему является одной из важнейших задач вузовской информатизации. Необходимость ее решения становится еще более актуальной в связи с внедрением в университетах стратегического планирования, создания системы управления качеством.

В университете также накоплен определенный опыт решения  задачи информатизации управления, разработки и использования автоматизированной информационной системы. Базой для интегрированной информационной системы университета является его коммуникационная инфраструктура. Компьютерная сеть на волоконно-оптических линиях связи, общей протяженностью около 16 км, связывает территориально разнесенные корпуса университета каналами 1 Гбит/сек и охватывает около двух тысяч компьютеров. Такая коммуникационная инфраструктура позволяет решать задачу создания единого информационного пространства университета, объединяющего все его информационные ресурсы и обладающего простыми и эффективными механизмами обеспечения доступа к этим ресурсам, их использования для автоматизации процессов управления университетом, его функциональными подсистемами. Созданный в университете интегрированный информационный комплекс, функционирующий на базе СУБД Oracle с доступом через систему приложений в виде «тонкого» и web-клиентов, обеспечивает в настоящее время информационную поддержку и автоматизацию основных функций по оперативному управлению университетом. Этот комплекс охватывает ректорат, учебно-методическое управление, управление качеством образования, планово-финансовое управление, бухгалтерию, деканаты и кафедры. Он обеспечивает обслуживание приемной кампании, учет контингента студентов, отслеживание выполнения студентами учебной программы и мониторинг успеваемости, начисление стипендии, учет данных об оплате обучения, формирование учебных планов в соответствии с государственными стандартами и расчет учебной нагрузки, формирование текущих и отчетных документов, обработку оперативных и аналитических информационных запросов и т.д.

Опыт  создания и использования такого комплекса показывает, что одной  из важных и сложных задач является его сопряжение с другими информационными системами, в том числе системами сторонних организаций, для обеспечения возможности взаимного обмена данных.

Новым этапом в решении задач интеграции информационных систем образовательных  учреждений явилось участие в 2012 году в работах по апробации системы Единого конкурсного приема (ЕКП). Одной из задач, решаемых в ходе этой работы, была реализация системы сбора данных от вузов в центральную базу данных системы ЕКП. Однако, в отличие от известных традиционных систем централизованного сбора данных, результатом этих работ явилось фактическое создание основ единой информационной среды, обладающей принципиально новым качеством. Апробированная система дает возможность централизованного доступа органов управления образованием, в данном случае Рособрнадзору, к актуальной первичной информации о вузах и абитуриентах. В связи с этим можно обратить внимание на следующие существенные направления использования и развития этих результатов, выходящие за рамки системы ЕКП.

Как известно, для традиционных систем сбора в электронном виде информации от учебных заведений центральными органами управления образованием характерным является использование специализированных автономных программных модулей. Ввод запрашиваемых данных в эти модули осуществляется «вручную», причем, как правило, уже в агрегированном виде. Внутренние форматы и структуры данных в таких системах практически всегда являются не унифицированными и «закрытыми» для специалистов вуза, специфичными для конкретной системы. Это делает невозможным или очень трудным сопряжение таких модулей с существующими разнообразными информационными системами вузов, являющихся источниками первичной информации, для автоматизации трудоемкой работы по вводу запрашиваемых данных. Очевидными являются и имеющиеся в этих случаях проблемы с обеспечением и гарантиями достоверности и актуальности передаваемой информации, с негибкостью формы ее представления. Учитывая имеющее место в настоящем и в обозримом будущем широкое разнообразие используемых в вузах информационных систем, такой путь централизованного сбора федеральными органами управления образованием необходимой им информации с точки зрения возможностей его автоматизации и полноты представляемой информации, на наш взгляд, не является перспективным.

В отличие  от этого, во время апробации системы  ЕКП впервые было осуществлено получение, причем непосредственно из существующих разнородных вузовских информационных систем, не агрегированной, а актуальной первичной информации о вузах и абитуриентах. Ключевым моментом, позволившим это реализовать, явились проработка и согласование содержания, структур и форматов данных, экспортируемых/импортируемых информационными системами участников апробации. Все остальные проблемы передачи/получения данных, при всей их важности, носили в большой степени технический характер и, как показала практика, не встретили у вузов-участников апробации системы серьезных затруднений.

В связи  с этим, учитывая важность практического  создания единой федеральной информационной среды сферы образования, в особенности для решения задач управления образованием и контроля его качества, на наш взгляд, становится исключительно актуальным проведение дальнейших работ по формализации и унификации описаний основных объектов, представляющих образовательный процесс в учебных заведениях, унификации соответствующих им структур и форматов данных.

Такого  рода информационные цифровые «паспорта» для вуза и абитуриента фактически уже созданы в ходе проведенной апробации системы ЕКП. В дальнейшем целесообразно проведение такой же работы по созданию информационных моделей учащихся школ и Вузов, студентов вузов, формализации информации об освоении студентами учебной программы, информации о самих образовательных программах, ГОСах и т.д. Важно, чтобы установленные стандартизованные модели и форматы данных, представляющие основные стороны образовательного процесса, не остались только на уровне совместного труда и взаимной договоренности специалистов разработчиков информационных систем, а были нормативно утверждены, как обязательные для осуществления информационного обмена между всеми участниками осуществления образовательного процесса, контроля качества обучения и управления образованием. При этом к самим информационным системам, являющимся источниками или получателями данных, может не предъявляться каких-либо специальных требований, кроме требования обеспечения возможности экспорта/импорта данных в соответствии с их установленными содержанием и форматами.

Не  вызывает сомнения, что необходимым  условием решения в вузе задачи комплексного информационного обеспечения процессов  управления является наличие в нем  соответствующей инфокоммуникационной инфраструктуры и специалистов для ее обслуживания и использования. Также очевидно, что далеко не всякому вузу оказывается по силам ее самостоятельное решение.

Наличие такой инфраструктуры позволяет  решать задачу информатизации управления вузов не путем создания в каждом вузе самостоятельного полнофункционального аппаратно программного комплекса с соответствующим кадровым и материальным обеспечением, а использование в единой телекоммуникационной Интранет-среде одного общего комплекса информационной поддержки управления с предоставлением соответствующего доступа к его информационным ресурсам и сервисам всем вузам, находящимся в общей сетевой среде.

Приведенные примеры практически подтверждает важность, актуальность и продуктивность интеграции информационных систем, используемых для решения задачи управления образованием, реального получения результатов трудно достижимых на уровне традиционных локальных слабосвязанных вузовских информационных систем.

Единая информационная система управления учебным процессом  Tandem University

Решение Tandem University — комплексное решение  по автоматизации государственных  и коммерческих вузов (высших учебных  заведений). Система Tandem University полностью  соответствует современным тенденциям и требованиям в области управления образовательным учреждением. Внедрение системы Tandem University позволит комплексно подойти к решению задач, стоящих как перед инновационным, так и перед  классическим образовательным учреждением, в частности:

• Построение единой информационной среды в рамках учебного процесса;
• Обеспечение инновационного подхода к организации учебного процесса в вузе;
• Глобализация задачи автоматизации вуза;
• Стандартизация и регламентация внутренних процессов, создание базы знаний процессов и их шаблонов;
• Повышение внутренней культуры персонала вуза и их квалификации;
• Формализация и прозрачное управление организационной структурой вуза;
• Учет и ведение личных дел абитуриентов, кандидатов целевого набора, студентов, аспирантов, докторантов, слушателей, сотрудников, сотрудников-совместителей;
• Автоматизация работы приемной комиссии вуза;
• Автоматизация работы деканатов вуза;
• Автоматизация работы отдела кадров вуза;
• Автоматизация работы личного стола студентов вуза;
• Автоматизация работы учебно-методического управления вуза;
• Учет студентов, обучающихся по договору и оплат за услуги обучения;
• Учет зданий и помещений, в том числе аудиторного фонда вуза;
• Учет иностранных студентов и организация работы деканата иностранных студентов;
• Предоставление информационных сервисов для библиотеки вуза;
• Предоставление информационных сервисов для административного отдела и других подразделений вуза;
• Предоставление информационных сервисов для общежитий;
• Организация работы с филиалами и представительствами вуза;
• Организация личных кабинетов для абитуриентов, студентов, аспирантов, сотрудников, сотрудников-совместителей;
• Взаимодействие со специальным управлением и предоставление необходимых информационных сервисов;
• Организация электронного документооборота вуза;
• Автоматизированная подготовка типового набора документов, включая договора, анкеты, ведомости, заявления, расписки, приказы, справки и другие виды документов;
• Формирование единой справочной базы вуза;
• Постановка планирования учебного процесса;
• Организация оперативного архива данных в системе с возможностью полного восстановления архивных бизнес-объектов;
• Организация интеграционного архива данных из различных подсистем вуза с возможностью построения аналитических отчетов по оперативным данным и на определенную дату в прошлом;
• Возможность настройки специфических автоматизированных рабочих мест (АРМов) за счет гибкой системы прав доступа;
• Оперативное предоставление информации родителям и опекунам абитуриентов, студентов, слушателей (в том числе в режиме on-line);
• Организация удаленного доступа к единому банку данных и оперативное получение актуальной информации (локальной, статистической, плановой и прочей);
• А также множество других задач.