Современные требования к менеджеру

2. Адаптация  западной теории менеджмента. На этом этапе уже происходит учет некоторых особенностей российского менталитета, т.е. приспособление западной теории к современным российским условиям. На этом этапе основной проблемой, встающей перед управленцами, является выбор модели менеджмента: англо-американской или японо-германской. Но на этом этапе также не было получено ожидаемых результатов.

3. Создание  российской теории менеджмента. На данном этапе происходит  формирование именно российской теории менеджмента как науки управления, учитывающей неприятные российские реалии и свойства менталитета.

Неприятными российскими реалиями являются коррупция, лень, иждивенчество. Особенностями современного российского производственного менталитета, которые являются причинами общей неэффективности управления в России, являются необязательность, отсутствие личной и коллективной деловой культуры как общей тенденции, опоздания, прогулы, нарушения обязательств, недобросовестность, надежда «на авось». Передовые технологии менеджмента и мировые стандарты управления не предусматривают такого отношения к деятельности.

Вышеперечисленные особенности русского менталитета, которые тормозят прогресс в современной России, дополняются симпатичными чертами – гибкостью, способностью на самопожертвование, трудовой прорыв. Так случается, если сотрудники и менеджеры сроднились с идеей, лично заинтересованы и верят в нее. Существуют и в России успешно сформировавшиеся корпоративные культуры – например, в компании «Мобильные ТелеСистемы».5 В настоящее время некоторые западные компании в российских условиях демонстрируют высокие результаты работы менеджмента (IKEA и «Ашан»). Это дает повод задуматься о будущем российских производителей в жестких условиях конкуренции с западными фирмами. Выход один – менеджмент надо менять. Необходимо повышать квалификацию менеджеров. Но и этого мало. Необходима коренная смена общественного сознания, внедрение новых ценностей передового общества – достаток, трудолюбие, патриотизм как заинтересованность в личном благополучии и развитии экономики страны.

1.2 Основное содержание  менеджмента

Управление – процесс обеспечения целенаправленного поведения системы при изменяющихся внешних условиях. Его цель – слаженная работа всех звеньев системы для выполнения договорных обязательств при экономически целесообразном использовании всех видов ресурсов. «Управление» - достаточно универсальный термин, поэтому управление хозяйственной деятельностью (бизнес-процессами) стали называть «менеджментом».

Управление эффективностью деятельности – это целостный, процессно-ориентированный подход к принятию управленческих решений, направленный на улучшение способности компании оценивать свое состояние и управлять эффективностью своей деятельности на всех уровнях и во всех функциональных сферах путем объединения владельцев, менеджеров, персонала и внешних контрагентов в рамках общей интегрированной среды управления.

Предметом менеджмента, объектами его изучения являются: формы организации и соответствующие отношения собственности; структура организаций; внешняя и внутренняя среда организаций; инфраструктура менеджмента; деловые коммуникации; функции менеджмента; методы менеджмента; моделирование управленческих процессов; системы управления предприятием; оптимизация распределения ресурсов; выработка управленческих решений; динамика групп, власть и лидерство; управление персоналом; конфликты и их разрешение; управление финансами; риск; хозяйственно-финансовый анализ; этика менеджмента; эффективность управления организацией; новации в менеджменте.

Содержание менеджмента складывается из следующих основных частей.

1. Целеполагание (миссия, цели, задачи). В этой части рассматривается определение смысла и главного направления деятельности организации, установление конечных результатов ее деятельности, а также путей, ведущих к их достижению.
2. Организация (организационная структура и организаторская работа). Рассматривается построение организации, ее составные части,  их связи и взаимодействие.
3. Система управления (органы и объекты управления). Рассматривается структура органов власти, место и роль менеджера, система движения командной информации и информации состояния (обратной связи).
4. Деловые коммуникации. Рассматриваются процессы передачи информации, делового общения как внутри организации между ее участниками, так и с внешним миром.
5. Функции менеджмента. Рассматриваются основные задачи, решаемые менеджером (что он должен делать).
6. Методы менеджмента. Рассматриваются рычаги управления организацией, способы, с помощью которых менеджер достигает ее целей.
7. Работа с персоналом (персонал-менеджмент). Рассматриваются формы, методы и содержание кадровой работы в организации.
8. Разрешение конфликтов. Рассматриваются происхождение и природа конфликтов в организации и пути их устранения.
9. Стиль менеджера и имидж организации. Рассматриваются соответствующие понятия, роль стиля и имиджа в достижении организацией своих целей, а также необходимые для этого рекомендации.     
10. Выработка и принятие управленческих решений. Рассматриваются теория и практика рационального выбора менеджером наилучшего в данных условиях (оптимального) способа действий.
11. Прогнозирование. Рассматриваются формы и методы предвидения менеджером проблемной ситуации и их использование для практической деятельности.
12. Риск (риск-менеджмент). Рассматривается происхождение риска менеджера. Обосновываются способы рационального поведения в условиях неопределенности ситуации и связанного с этим неизбежного риска.
13. Управление финансами и анализ финансово-хозяйственной деятельности организации (финансовый менеджмент). Рассматриваются основные документы, описывающие финансовую деятельность организации, анализируются показатели, характеризующие ее финансово-хозяйственное состояние.
14. Стратегический менеджмент. Рассматриваются формы и методы выработки линии поведения (политики) организации на длительную перспективу.
15. Новации, инвестиции и организационное развитие. Рассматриваются формы и методы новаций и инвестиции, осуществляемых организацией, а также пути совершенствования  ее организационной структуры и способов функционирования.
16. Этика менеджмента и организационная культура. Рассматриваются нравственные нормы и ценностные ориентиры организации.
17. Развитие основных идей менеджмента. Рассматриваются (в исторической последовательности) основные концепции, принципы и школы менеджмента, их современная роль и место.

Главной целью менеджмента является управление организацией для получения прибыли.  В качестве исключения главной целью менеджмента может быть достижение уставных целей организации (например, в организациях социальной сферы). Основной задачей менеджера является достижение поставленных целей за счет использования эффективной комбинации ресурсов: финансовых, материальных, человеческих и информационных6.

В зависимости от круга рассматриваемых вопросов различают общий и специальный менеджмент. Общий менеджмент включает описание его предмета и методов, истории развития, терминологии, классификации и других вопросов, которые являются едиными для менеджмента в целом. К специальному менеджменту относят вопросы, возникающие при менеджменте в различных областях деятельности, применительно к определенным объектам управления, для различных проблем и приоритетов.

В зависимости от областей применения различают менеджмент в коммерческой сфере, в политической сфере, в социальной сфере.

В зависимости от характера объектов управления различают менеджмент для управления организациями, персоналом (персонал-менеджмент), финансами (финансовый менеджмент), рисками (риск-менеджмент), инвестициями, новациями, развитием, маркетингом, внешнеэкономической деятельностью и т. д.

В современном менеджменте выделяется пять основных функций: прогнозирование и планирование; организация; активизация и стимулирование; координация и регулирование; учет, анализ и контроль.

Прогнозирование и планирование — основа менеджмента и его первый этап. На этом этапе вырабатываются цели деятельности и определяются наилучшие пути их достижения.

Организация как функция менеджмента — это работа руководителя по формированию и обеспечению деятельности структур предприятия в соответствии с ее целями и планами.

Активизация и стимулирование предусматривают изучение мотивов для эффективного труда и направленное использование менеджером стимулов к труду каждого работника и коллектива в целом.

Координация и регулирование предполагают деятельность руководителя по поддержанию работы предприятия на запланированном уровне.

Учет, анализ и контроль — безусловно важнейшие функции менеджмента. Однако при всей их важности учет, анализ и контроль имеют смысл лишь тогда, когда способны реально поднять эффективность деятельности организации.

Методы менеджмента - это способы выполнения этих функций. Их можно классифицировать по различным признакам: по масштабам применения (общие, относимые ко всей системе, и особенные, обращенные к отдельным составным частям этой системы); по отраслям и сферам применения (в государственном управлении, в бизнесе, в торговле, в промышленности и т.д).

Методы менеджмента различаются по содержанию: комплексный подход, системный подход, методы групповых решений, методы оптимизации управленческих решений, методы принятия управленческих решений, ретроспективный подход, методы прогнозирования, социологические методы, метод аналогии, метод моделирования, метод экспериментирования, инновационный подход. 7

Комплексный подход – способ решения проблем управления, при котором объект, проблема или задача рассматриваются с различных и взаимосвязанных точек зрения: экономической, организационной, технической, социальной, правовой, экологической и др. Применение комплексного подхода предусматривает привлечение специалистов различного профиля, использование форм кооперации и интеграции их деятельности при разработке управленческих решений.

Системный подход – общенаучный метод исследования, разработанный в теории систем, при котором изучаемый объект рассматривается как единое целое. Основное внимание уделяется взаимодействию между подсистемами и элементами системы, а так же взаимосвязь системы с внешней средой и взаимодействие с ее частью – деловой средой.

Методы групповых решений – подходы, используемые группой на стадии формулирования проблемы, разработки альтернатив, выбора решения. Данные методы способствуют генерации идей, разработке альтернатив, увеличению суммы знаний о проблеме и лучшему ее пониманию, что повышает эффективность решений.

Методы оптимизации управленческих решений – способы, используемые при выборе решения, обеспечивающего получение максимального или минимального значения выбранного критерия: максимальной прибыли, дохода, лучшего качества, минимальных затрат, цены, сроков и т.д.

Методы принятия управленческих решений – способы, позволяющие осуществить выбор окончательного решения. В управлении организацией используются индивидуальные и групповые методы принятия решений: метод номинальной группы, метод планирования согласия и др.²

Ретроспективный подход – данный подход мало изучен не только в менеджменте, но и в других науках, часто его путают с историческим подходом. Здесь мы имеем дело с выявлением имеющихся исторических тенденций в развитии организации, а историческая предопределенность оказывает существенное влияние на настоящее и будущее.

Методы прогнозирования – позволяют сформировать наши представления о возможных состояниях, предоставляя множество способов прогнозирования, в том числе математических.

Социологические методы – используя различные способы изучения общественного мнения, позволяют нам говорить о состоянии организаций, росте или падении их влияния, популярности и известности.

Сравнительный анализ (метод аналогии) – призван выявить характерные особенности конкретной организации в сравнении с аналогичными или похожими объектами.

Метод моделирования – данный подход также необходим для возможного предотвращения кризисных состояний в развитии любой организации. Для этого нужно смоделировать вероятные развития событий и обыграть их последствия.

Метод экспериментирования – этот подход расширяет базу использования метода моделирования и позволяет смоделировать возможную проблемную ситуацию в реальности, с действующими лицами и реальными исполнителями.

Инновационный подход – представляет собой позиционирование организации в качестве постоянного инновационно-активного субъекта управления, перманентно разрабатывающего и использующего новые знания для совершенствования управленческой и политической деятельности.

Глава 2 Роль и значение менеджера в организации бизнеса

2.1 Менеджер: понятие, личные  и деловые качества, функции

Менеджер - это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях.

В зарубежной науке управления, в отличии от отечественной, существует достаточно четкое концептуальное и терминологическое различия между двумя основными понятиями: «менеджер» и «руководитель». Эти различия обусловлены главным образом тем, что появление термина «руководитель» связано с существованием, так называемого бюрократического подхода к управлению. Когда выяснилось, что во многих случаях бюрократизм – далеко не лучший способ повышения эффективности деятельности людей и организаций, рационализм в управлении стал уступать место другому критерию – поведенческому, основанному на знании фундаментальных положений социологии и психологии субъектов экономической управленческой деятельности. Все это привело к появлению нового типа профессионального руководителя – менеджера, вбирающего в себя функции и роли как формального, так и неформального, харизматического лидера и опирающегося на живое взаимодействие с субъектами управления – работниками в организации. В зарубежной психологии управления появился новый объект исследования – менеджер, рассматриваемый как тип руководителя, находящийся на более высоком уровне профессиональной подготовки. От профессионального мастерства менеджера зависит, насколько полно сможет раскрыться творческий потенциал его подчиненных в достижении целей организации. Работая с коллективом, менеджер должен постоянно выполнять функции информирования, мотивирования и воспитания 8.