Совершенствования программы репозиционирования

В 2012 году Компания инвестировала 4 млрд. рублей в рамках программ капитальных затрат, на 488 млн. рублей больше, чем в 2011 году. Как и в предыдущем году, основными капитальными затратами стали инвестиции в открытие новых магазинов и оптимизацию цепочки поставок.

В 2012 году чистые денежные средства, использованные в финансовой деятельности, включали в себя выплаченные дивиденды в размере 6,3 млрд. рублей против 693 млн. рублей годом ранее. Выплаченные дивиденды включают годовые дивиденды за 2011 год в размере 1 млрд. рублей, а также специальные дивиденды за 9 месяцев 2012 года в размере 5,3 млрд. рублей.

Компания снизила показатель чистого денежного баланса на 6,7 млрд. рублей с 13,2 млрд. рублей в 2011 году до 7,5 млрд. рублей в 2012 году в связи с выплатой рекордных специальных дивидендов и приведением уровня оборотного капитала в соответствие с принятой практики.[11]

 

 

     2.2 Репозиционирование компании М.видео.

За последние годы компания достигла выдающихся результатов . Только благодаря доверию потребителей компания  смогла достичь лидерских позиций среди крупных сетей предлагающих огромный выбор  электроники и бытовой техники.  М.видео крупнейший российский розничный продавец электроники и бытовой техники. За годы существования компания сменила не один логотип,она сменила 6 логотипов. Нынешний — 7-ой по счёту.

В 1993—1994 годах логотипом был голубой овал, внутри него большая чёрная буква «М», на нём слово «Видео» белого цвета и прописным шрифтом, сверху и снизу надписи «World Of Video» и «Мир Видео» чёрного цвета;

В 1994—1996 годах логотипом было слово «М.видео» тёмно-синего цвета и жирным прописным шрифтом, сверху слоган «Вы и мир комфорта»;

В 1996—2007 годах в логотипе слово «М.видео» стало красного цвета и из него исчез слоган «Вы и мир комфорта»;

В 2007—2010 годах логотип поместили на красный овал с белой окантовкой и логотип стал белого цвета, сверху написан официальный сайт магазина;

В 2010—2013 годах окантовка в логотипе стала жирной и из него исчезли официальный сайт магазина и знак ®, и появился слоган компании «Нам не всё равно»;[12]

Представляя новый логотип компания ещё раз показывает свое отношение к покупателям, приходящим к ним в магазины. Слоган указанный на логотипе «Нам не всё равно», вдохновляет и дает перспективы и возможности для покупателей. Изменение слога привело не только к переосмыслению по отношению в целом, но и к новому восприятию компании М.видео.

Рассмотрим изменение продаж, после изменения логотипа компании, при сравнении с основными конкурентами.

 

Диаграмма 3.Изменение продаж

Из данной диаграммы мы видим, изменение логотипа оказало положительное влияние на увеличение продаж. За год, компания отыграла 4,5 % у своего основного конкурента Эльдорадо.

Методом опроса жителей России было установлено, что основной возраст покупателей электроники и бытовой техники, это возрастная группа 23-35 лет. Соответственно, ассортимент продукции компании нацелен на эту группу людей. Важность рассматривания данной категории людей состоит в, что они имеют ряд своих особых предпочтений.

Диаграмма 4.Причины покупки в определенно магазине,%

.Из предложенных вариантов, большое значения имеет оформление торгового зала и наличие интернет-магазина.

Компания М.видео всегда стремится сделать процесс покупки удобным и приятным. Поэтому в компании периодически происходит «обновление» торгового зала. Чтобы человек зашедший в зал ощутил себя в комфорной для него атмосфере. Так например, при снижении трафика , чтобы стимулировать увеличение стоимости товара, при его выборе, товар оформляется в определенном решении. В отделе бытовой техники, представлены готовые решения, например белая скатерть, на которой расположен набор посуды, среди которой расположена ваза с цветами. В зоне кофе, приятный запах кофейных зерен и возможность попробовать кофе на вкус, все это стимулирует человека к покупке.

Наличие интернет-магазина в области продаж в современном мире является неотъемлемой частью успеха компании. В М.видео интернет- магазин существует с 2001 года. Со временем и другие сети имели их в своем арсенале, и спрос стал непреклонно идти в низ. Компания  решила обновить и сделать еще более привлекательным  покупку и именно у них. Так появился  Pick  up 2.0 - эта система позволяла сделать покупку в любом определенном магазине и ответ о возможности забрать товар приходил мгновенно, компания сделала, так что заказ оформлялся менее 5 минут  в среднем. И это повысило интерес, увеличив тем самым спрос. И на этом компания решила не останавливаться и запустила обновленную версию  
Pick up 3.0, теперь человек может выбрать любой товар и если его нет в наличии в магазине компании ,  например расположенного в удобном для него магазине М.видео, товар доставят именно в тот где он сам выбрал и покупатель заберет товар там. Все эти действия помогают компании получать прибыль которая со временем возрастает.[11]

 

 

 

 

 

 

	1 кв. 2010 г.	1 кв. 2011 г.	Изменение,%
В млн. рублей (с НДС)	3 654	1 716	113%
В млн.  рублей (без НДС)	3 097	1 454

 

Таблица 9. Продажи через Интернет (доставка + самовывоз)

 

Модель интегрированных продаж (Omni-Channel) продолжает успешно работать и это приводит более чем двукратным ростом продаж через Интернет. Растёт популярность такой услуги, как самовывоз ранее заказанных через Интернет товаров (pickup in store), на долю которого сейчас приходится более половины всех онлайн-покупок в сети. Это позволяет «М.видео» улучшать взаимодействие с покупателями в фирменных гипермаркетах и дает нам возможность дополнительного обслуживания клиентов, привлеченных в магазины посредством Интернета.

 

                     2.3 Конкуренты компании М.Видео

Компания нацелено расширяет ассортимент имеющихся категорий товар, предоставляя покупателям модельный ряд от бюджетного до премиум класса , захватывая тем самым большие слои населения. Конечно, компании конкуренты действуют подобным образом ,и  именно поэтому нужно искать пути привлечения, и механизмы удержания покупателя.

К конкурентам сети М.видео относиться такая сеть, как Компания "Техносила". Она планирует репозиционирование всей сети

Компания "Техносила", развивающая в России сеть одноименных крупноформатных магазинов электроники, планирует репозиционирование всей сети. "Техносила" вложит несколько сотен миллионов долларов в изменение формата торговли – в магазинах сети будет отдано предпочтение более дорогим товарам, а качество обслуживания предполагается поднять. По словам одного из топ-менеджеров компании, новая "Техносила" будет "чем-то напоминающим "М.Видео".

Репозиционирование сети может стоить "Техносиле" несколько сотен миллионов долларов. В числе, около 40 миллионов уйдет на "внедрение только компьютерных технологий и обучение персонала. Считается, что "Техносила" пытается скопировать опыт своего основного конкурента "М.Видео", который выстраивает свою стратегию уже 15 лет. Видя, что компания успешно развивается и даже вышла на IPO, "Техносила" решила не ждать и перенять эффективную стратегию развития. Но сделать за три года аналог "М.Видео", нереально".

Розничная сеть магазинов по продаже электроники "Техносила" входит в четверку крупнейших российских игроков, занимая третье место, уступая "Эльдорадо" и "М.ВидеоНа сегодняшний день торговая сеть «Техносила» насчитывает 206 магазинов в 154 городах России (27 магазинов работают в Москве и Московской области, 179 — в региональных городах России). Если "М.Видео" с самого начала развития стремилось работать в сегменте "средний плюс", то "Эльдорадо"работает в формате "дискаутера"[10].   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

III.РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОГРАММЫ РЕПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ

 

Рассматривая все группы товаров, можно отметить что за последний год наибольшим спросом пользуется техника аудио-видео, а именно телевизоры.

Название категории товар	2010 год,%	2011 год,%
Телевизоры и видео	15	19,5
Аудиотехника	10	7,5
Ноутбуки,компьютеры	19	16
Телефоны	7	7
Фотоаппараты	7	5
Техника для дома	15	15
Техника для кухни	19	17
Красота и здоровье	3	6
Игры и развлечения	4	7

Таблица 10.Спрос на электронику и бытовую технику.

Делая более интенсивный упор на категорию товаров телевизоры и видео, ползующимися в данный момент большим спросом, компания может существенно увеличить свою прибыль и долю на рынке.

Осуществить  соглашение о поставках ,между основными марками тв пользующимися спросом, выпуска  эксклюзивных моделей для данной компании, даст преимущество перед конкурентами, отличительную способность и умение предоставить потребителю то, чего нет у большинства населения.

Постоянно преобразуя и дорабатывая систему продаж, а именно omni chanel, даст  больше возможности как для покупателя так и для продавца, так как продажа как в интернете, так и в торговом зале должна быть комфортна и привлекательна потребителю.

Нужно проводить регулярные опросы населения, для своевременного реагирования на изменения уровня спроса, и на основе этого преобразовывать систему продаж.

Своевременный анализ проходящих акций конкурентов, предоставит возможность корректировки и предоставлению более выгодных условий покупателю, который имеет возможность сравнить. Так например акции проходящие в два этапы, могут варьироваться, подстраиваясь  и корректируя условия, предлагающие большую выгоду по сравнению с акциями конкурентов, при этом не уменьшая возможности большего получения прибыли компании.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                            Заключение

 

В настоящей работе рассмотрены основные теоретические основы понятия и методы репозиционирования. Каждый метод имеет положительныое влияние при правильном и грамотном  растовлении приоритетов и целей, к которым стремится компания.Наиболее выгодным вариантом является комбинация данных методов и своевременное их применение в сложившийся ситуации.

 Репозиционирование исследовано на примере компании М.видео. «М.Видео» — лидер среди российских розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» — единственная публичная российская непродуктовая сеть.

.Компания применила стратегию репозиционирования имиджа. Стратегия репозиционирования имиджа сохраняет прежний товар и существующий целевой рынок, но изменяет имидж бренда.

 Новый логотип отражает суть и вложенный смысл, а красный цвет призван подчеркнуть лидерские позиции. Слоган простой, но в тоже время уникальный «Нам не всё равно», показывает не безразличность к покупателю. Сегодня новый логотип организации прочно вошел в представление клиентов компании.

Своевременное обновление и изменение предоставляемых товаров и услуг поможет компании удерживать лидирующие позиции.

Эффективность политики репозиционирования нельзя оценить точно, так как у каждого потребителя свои мотивы сотрудничества с фирмой. В период глобального финансового кризиса вопрос поиска наиболее дешевых но не менее качественных проектов организации приобретает еще большую актуальность.

 

 

         Список использованных источников

 

1.С. Д. Ильенкова: Инновационный менеджмент. Учебник, – М.:  Юнити,2009 г.

2. - Ромат Е.В. Реклама: Учебник для студентов специальности «Маркетинг» - 3- е изд., перераб. и доп. – Киев. Харьков: НВФ «Студцентр», 2008 – 480с.

3. Траут Дж., Райс Э.Глава из книги «Позиционирование: битва за умы».Издательский дом «Питер», 2010

4. Хотяшева О. М. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. 2-е изд.: ЗАО Издательский дом «Питер»; СПб.; 2006. – 264 с.