Совершенствования аттестации персонала

Содержание 

Введение                                                                                                                  3

1. Теоретические основы аттестации персонала                                                5
1. Понятие и цели аттестации персонала                                                           5
2. Виды и этапы проведения аттестации персонала                                      11
2. Анализ аттестации персонала в ОАО "МТС"                                              15
1. Характеристика предприятия ОАО "МТС"                                                15
2. Особенности существующей системы аттестации в ОАО "МТС"        19
3. Предложения по совершенствованию аттестации персонала                 24

Заключение                                                                                                         28

Список используемых источников                                                                   30

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение 

Каждый руководитель организации  стремится к эффективной и  конкурентоспособной деятельности на рынке, а персонал организации  является тем ресурсом, который либо обеспечивает это, либо не обеспечивает. Критерии и методы оценки "качества" человеческих ресурсов меняются в соответствии с изменением характера труда. Если раньше от работников требовался лишь высокий уровень профессиональных знаний, то теперь все большее значение придается их человеческим качествам, таким, как коммуникабельность и  умение работать в составе команды  профессионалов, умение генерировать новые идеи и воплощать их в  жизнь. Поэтому в современных  условиях проблемы аттестации персонала  являются особо актуальными.

Аттестация является одной  их важнейших функций управления персоналом. Ее роль в системе управления организацией заключается в том, что именно на ее основе управляющий  субъект принимает соответствующие  решения. От того, насколько эта информация будет качественной и надежной, в  конечном счете, зависит эффективность  принимаемого решения. Значение оценки высоко еще и потому, что она  связывает, объединяет все элементы системы управления персоналом в  единое целое. Невозможно осуществить  управление персоналом ни по одному направлению (планированию персонала, отбору, адаптации, стимулированию труда, развитию способностей, трудовым перемещениям и карьере, сплочению  коллектива, высвобождению персонала  и др.), не проводя при этом аттестацию соответствующих деловых, личностных или профессиональных качеств работников. Аттестация персонала - это форма комплексной оценки кадров, по результатам которой принимаются решения о дальнейшем служебном росте, перемещении или увольнении работника.[14]

Процедура аттестации призвана ускорить процесс вхождения работника  в должность. Предприятие, приобретая дорогостоящий «человеческий ресурс»  или пробуя применить его в  новом качестве, рассчитывает получить быструю отдачу. Жесткий контроль и оценка сильных и слабых сторон деятельности работника позволяют  оказать ему необходимую помощь, быстрее исправить недостатки.

Одновременно проверяется  правильность решения о назначении. Работника, не справляющегося с обязанностями, в короткий срок переводят на менее  ответственную работу или увольняют. Другая цель, вытекающая из аттестации, состоит в том, чтобы стимулировать  работника к высоким стандартам трудовой деятельности.[14]

Таким образом, процедура  аттестации играет наряду с другими  методами оценки персонала важнейшую  роль в системе управления персоналом большинства организаций, что и  определило выбор и актуальность темы исследования.

Целью курсовой работы является: на основе современных подходов и методов провести анализ системы аттестации персонала предприятия и разработать предложения по ее совершенствованию на примере ОАО "МТС". Для достижения этой цели в рамках работы будут решаться следующие конкретные задачи:

- рассмотреть понятие аттестации персонала;

- проанализировать виды  и методы аттестации, дать им  по возможности полную характеристику;

- проанализировать действующую систему аттестации персонала в ОАО "МТС";

- разработать мероприятия, направленные на совершенствование системы аттестации персонала.

Объект исследования дипломной  работы – персонал ОАО "МТС".

Предметом исследования дипломной  работы является система аттестации персонала ОАО "МТС".

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Теоретические основы аттестации персонала                                               
1. Понятие и цели аттестации персонала      

  Аттестация и комплексная оценка персонала является неотъемлемой частью хорошо поставленной кадровой службы любой современной организации. Это своего рода критерий и залог ее конкурентоспособности и устойчивости на рынке, показатель качества управления - важнейшего на сегодня фактора успеха в конкурентной борьбе. Правильно построенная система аттестации - первый показатель уровня (статуса) и качества кадровой работы в организации.

Аттестация - это периодическая  комплексная оценка персонала. В  общем смысле под аттестацией  кадров понимают процедуру проверки и определения соответствия деловой  квалификации, уровня знаний, умений и  навыков работника, а также других общественно-значимых, профессионально  важных качеств работника требованиям, предъявляемым к занимаемой должности.

Аттестация призвана способствовать также повышению ответственности  и исполнительской дисциплины работников, развитию их самостоятельности и  готовности к проявлению инициативы. Правильно построенная система  аттестации призвана обеспечить более  высокий уровень отдачи от человеческих ресурсов организации, а значит - способствовать повышению эффективности работы организации в целом.[6]

Любой работник должен соответствовать  требованиям, предъявляемым к нему должностными обязанностями, содержанием  и характером труда, а также требованиям, обусловленным эффективной организацией производства, использованием наиболее рациональных методов работы, технических  средств и т.д.

Аттестация является методом  изучения кадров, включающим оценку результатов  деятельности работника за определенный период времени с целью выявления  его соответствия занимаемой должности  и дальнейшего служебного продвижения.

Аттестация работников является одной из форм определения их квалификации должностными лицами предприятия в  соответствии со специально разработанной  процедурой, утвержденной как локальный нормативный документ в области регулирования трудовых отношений.

В трудовом праве под аттестацией  понимают проверку деловой квалификации работника в целях определения  уровня его профессиональной подготовки и соответствия занимаемой должности.

Выявленный уровень профессиональной подготовки работника позволяет  работодателю определиться с установлением  квалификационного разряда и  заработной платой, а также выявить  соответствие работника занимаемой должности с последующим: [6]

- переводом на более квалифицированную работу;

- оставлением на прежней работе;

- переводом на менее квалифицированную работу;

- в случае отказа от перевода – увольнением.

Аттестация - одна из наиболее эффективных и действенных систем оценки персонала организации. Это  социальный механизм и кадровая технология, позволяющая произвести определение  квалификации и уровня знаний работника; оценку его способностей, деловых  и нравственных качеств.

Аттестация - некоторый законченный, оформленный, зафиксированный результат  оценки работника. Из определения аттестации следует, что совершенно определенной функцией этой процедуры является установление факта пригодности того или иного  человека к определенной социальной роли.

Помимо этого, аттестация должна являться эффективной формой контроля за профессиональным ростом и деловой квалификацией специалиста. Признание служащего несоответствующим занимаемой должности влечет постановку вопроса о его переподготовке и переводе на нижестоящую должность.

Исполнитель должен соответствовать  требованиям, предъявляемым к нему должностными обязанностями, содержанием  и характером труда, а также требованиям, обусловленным эффективной организацией производства, использованием наиболее рациональных методов работы, технических  средств и т. д.

Оценке подвергаются не просто потенциальные возможности работника, его профессиональная компетентность, но и реализация этих возможностей в ходе выполнения порученных обязанностей, соответствие процесса выполнения этой работы некой идеальной модели, конкретным условиям производства, а результатов  труда – нормативным требованиям, запланированным показателям, поставленным целям.

Аттестация касается всех категорий работников, хотя значимость ее для отдельных категорий не одинакова. Поэтому аттестация персонала  как важный вид работ в составе  управления персоналом, прежде всего, касается руководителей, специалистов и служащих.

Регулярная и систематическая  аттестация персонала положительно сказывается на мотивации сотрудников, их профессиональном развитии и росте. Одновременно результаты аттестации являются важным элементом управления человеческими  ресурсами, поскольку предоставляют  возможность принимать обоснованные решения в отношении вознаграждения, продвижения, увольнения и развития сотрудников.[6]

В самом общем смысле аттестация работника представляет собой процедуру, проводимую с целью выявления  степени соответствия личных качеств  работника, количественных и качественных результатов его деятельности определенным требованиям.

В более широком смысле аттестация персонала подразумевает  не только оценку сотрудника для данной конкретной должности, но и оценку с  целью выявления потенциала развития сотрудника для того, чтобы возможно было в дальнейшем использовать его  способности на других, более высоких  должностях или в смежных профессиях.

Проводя аттестацию именно с такой целью, возможно, сформировать резерв управленческих кадров, спланировать карьеру сотрудника и принять  ряд других управленческих решений.

Аттестация персонала  имеет непосредственное отношение  к повышению эффективности производства, поскольку по ее результатам появляется возможность:

- совершенствовать расстановку  кадров путем подбора наиболее  подходящих кандидатур на ту  или иную должность;

- улучшать использование  кадров, осуществлять их служебно-квалификационное  продвижение;

- выявлять направленность  повышения квалификации работников;

- стимулировать их трудовую  деятельность за счет обеспечения  более тесной увязки оплаты  труда с результатами труда;

- совершенствовать формы  и методы работы руководителей;

- формировать положительное  отношение к труду, обеспечивать  удовлетворенность работой и  др.

Аттестация персонала  позволяет организации решать ряд  задач и достигать определенных целей.[16]

Применительно к общей  характеристике аттестации необходимо выделить принципы ее проведения. К  числу основных относятся следующие:

1. Гласность, т.е. широкое ознакомление работников о порядке и методике проведения аттестации. На аттестуемого составляются отзыв, который нередко обсуждается в коллективе структурного подразделения.

2. Демократизм предполагает широкое участие общественности в проведении аттестации.

3. Результативность - обязательное и оперативное принятие действенных мер по результатам аттестации.

4. Объективность аттестации проявляется в принятии решения аттестационной комиссией большинством голосов, в возможности обжалования решения комиссии.

5. Обязательное сообщение результатов работнику.

6. Оценку нельзя соединять с критикой.

7. Нельзя говорить сотруднику  одновременно о результатах аттестации  и об оплате труда.

8. В обязательном порядке  нужно объяснить сотрудникам,  что аттестация кадров — это  не карательный инструмент для  увольнения неугодных или «неправильных»  специалистов; она призвана помочь  не только работодателям, но  и самим сотрудникам найти слабые места в своей профессиональной подготовке и устранить их.

Цели аттестации персонала  организации:

- улучшение качества управления, которое достигается путем периодического  и систематического оценивания;

- единство действий в  управлении, т.к. единая система  оценки позволяет ожидать, что  действия по управлению будут  соответствовать результатам оценки  и будут более эффективными;

- более эффективное использование  человеческого потенциала. Коллектив  организации имеет социально-психологический  потенциал, который должен быть  использован по возможности лучшим  образом;

- формирование и поддержание  здорового морально-психологического  климата в коллективе. Обоснованная, справедливая и гласная оценка  персонала способствует здоровому  морально-психологическому климату;