Совершенствование системы не материального стимулирования

Условия труда. В эту группу инструментов отнесем все, что, так или иначе, обеспечивает сотрудникам комфортную работу. Согласно теории мотивации А. Маслоу, инструменты этой группы удовлетворяют в первую очередь физиологические потребности.

Социальная поддержка. При помощи инструментов этой группы компания обеспечивает сотрудникам гарантии стабильности, уверенности в завтрашнем дне. По А. Маслоу - инструменты этой группы помогают обеспечить потребность в безопасности.

Корпоративная культура - общекорпоративная система ценностей, позволяющая сотруднику чувствовать себя причастным к важной для себя (референтной) группе людей, получать от нее признание собственного профессионализма. По А. Маслоу - эти инструменты помогают реализовывать потребности в принятии и уважении.

Возможность самореализации. В эту группу можно отнести все, что дает сотрудникам компании возможность карьерного роста, развиваться, достигать значимых для себя целей. По А. Маслоу - эти инструменты способствуют осуществлению потребности в самореализации.

В каждую группу нематериальной мотивации входит немалое число инструментов. Рассмотрим инструменты, которые наиболее популярны в большинстве российских и западных компаний таблица 1.2.

Таблица 1.2 - Инструменты нематериальной мотивации

Инструменты	Составляющие
Условия труда	Место работы  Оснащенность  Спецодежда  Безопасность  Транспортное обеспечение  Мобильная связь  Интернет  Питание  Медицинское обслуживание  Занятия спортом  График работы
Социальная поддержка	Медицинская страховка  Пенсионное страхование  Кредитование  Материальная помощь  Путевки на отдых  Скидки на продукцию
Корпоративная культура	Организация работы, четкость распределения функций  Механизм принятия решений  Стандарты работы  Оценка эффективности деятельности  Стиль руководства  Внутренние и внешние коммуникации, PR  Пути разрешения конфликтов  Отношение к делу  Отношение к организации в целом  Корпоративный стиль (единая символика)  Соревнования и конкурсы  Корпоративные традиции и праздники
Возможность самореализации	Профессиональное и карьерное развитие  Возможность принятия решений  Участие в управлении  Обучение  Стажировки  Стимулирование инноваций

Сегодня нередко молодые специалисты, придя в компанию рядовыми сотрудниками, через год-два становятся руководителями подразделений, филиалов или проектов. Разумеется, не всегда последствия стремительного роста карьеры положительно сказывается на эффективности работы компании. Однако результат здесь зависит от качества внедрения и проработки программ карьерного роста.

Как правило, добившись уверенности в безопасности, принятия и уважения, человек стремится к большей самостоятельности: ему хочется получать полномочия для принятия самостоятельных решений, решать проблемы, оказывающих негативное влияние на его работу, получить права и большую ответственность в процессе реализации своих рабочих функций. Группа инструментов, направленных на самореализацию (или инструменты управленческой мотивации), обычно предполагает: участие сотрудника в принятии решений, делегирование полномочий и участие в новом проекте компании. [4;электр.рес.]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Анализ хозяйственной деятельности отделения №1 ОАО «Сбербанк России» г. Красноярск

2.1. Характеристика  предприятия и его деятельности

Сбербанк России – российский коммерческий банк, один из крупнейших банков России и Восточной Европы.

Центральный аппарат Сбербанка  России находится в Москве.

Сбербанк России – универсальный  банк, предоставляющий широкий спектр банковских услуг:

• различные виды кредитования физических и юридических лиц;

• прием вкладов;

• операционное обслуживание;

• обмен валют;

• интернет-банкинг и т. д.

ОАО «Сбербанк России» отделение №1 полный адрес 660049, г. Красноярск, Красноярский край, ул. Сурикова, 12. Организационная структура ОАО «Сбребанк России» отделения №1 г. Красноярск (см. Приложение).

Стратегические цели Сбербанка  до 2014 года:

Финансовые результаты: увеличение объема прибыли к 2014 году более чем в три раза при снижении отношения операционных затрат к чистому операционному доходу на пять процентных пунктов, что позволит поддерживать рентабельность капитала на уровне не ниже 20%.

Положение на российском рынке: укрепление конкурентных позиций на основных банковских рынках (привлечение средств физических лиц, кредитование населения, привлечение средств и кредитование юридических лиц).

Качественные показатели развития: лучшие в Красноярске навыки в области клиентской работы, лидерство по качеству обслуживания, современная система управления рисками, сопоставимые с лучшими мировыми аналогами управленческие и операционные процессы и системы, адекватная требованиям и масштабам бизнеса ИТ-платформа, корпоративная культура, разделяемая всеми сотрудниками Банка, нацеленная на самосовершенствование и рост производительности труда, высокопрофессиональный заинтересованный персонал, узнаваемый «позитивный» бренд, высокая степень лояльности клиентов.

 

2.2. Анализ хозяйственной деятельности организации

Организационная структура отделения №1 ОАО «Сбербанк России» г. Красноярск (см. Приложении).

Таблица 2.1. Основные экономические показатели финансово-экономической деятельности ОАО «Сбербанк России» отделения №1 г. Красноярск

Показатели	2011г	2012г	2013г	Отклонения по годам		Темпы роста по годам
				2012г	2013г	2012г	2013г
1	2	3	4	5	6	7	8
Оборот денежных средств, млн. руб.	6142	7375	8993	1233	1618	120,01	121,94
Прибыль до уплаты налогов, млн . руб.	3501	3957	4479	456	512	113,02	113,19
Чистая прибыль, млн. руб.	2416	2859	3479	443	62	118,34	121,69
Среднесписочная численность работников, человек	105	105	105	-	-	100	100
Производительность труда,  млн. руб.	58,5	70,2	85,6	11,7	15,4	120	121,94

 

 

Таблица 2.2. Разделение персонала ОАО «Сбербанк России» отделения №1 г. Красноярск

	2011г.	2012г.	2013г.	Относительное отклонение,  %
				2012-2011гг.	2013-2012гг.
1	2	3	4	5	6
Мужчины	21	19	20	-9,52	+5,26
Женщины	84	86	85	+2,38	-1,16
Итого:	105	105	105	-	-

Таблица 2.3. Возрастная структура персонала ОАО «Сбербанк России» отделения №1 г. Красноярск

 

Возрастной состав	2011г.		2012г.			2013г.
	Численность, чел.	Удельный вес, %	Численность, чел.	Удельный вес, %		Численность, чел.	Удельный вес, %
до 24 лет	13	12,38	15	14,29		12	11,43
от 25 до 29 лет	34	32,38	32	30,48		37	35,24
от 30 до 34 лет	26	24,76	23	21,9		28	26,67
от 35 до 39 лет	15	14,29	17	16,19		15	14,28
от 40 до 44 лет	10	9,52	10	9,52		8	7,62
от 45 и старше	7	6,67	8	7,62		5	4,76
Итого:	105	100	105	100		105	100

 

Таблица 2.4. Движение рабочей силы на предприятии 2011 – 2013 гг.

Показатель	2011г.	2012г.	2013г.	Отклонение 2012 – 2011 гг.	Отклонение 2013 – 2012 гг.
Среднесписочная численность работников, чел.	105	105	105	-	-
Количество принятого на работу персонала, чел.	10	9	11	-1	+2
Количество уволенных работников, чел.	3	5	2	+2	-3
Количество работников, уволившихся по собственному желанию и в связи с сокращением численности, чел.	2	1	3	-1	+2
Количество работников, уволенных в связи с окончанием срочного трудового договора, чел.	3	0	1	-3	+1
Количество уволенных в связи с выходом на пенсию, чел.	2	1	1	-1	0
Количество уволенных по сокращению штатов, чел.	0	0	0	-	-
Уволенные по соглашению сторон, чел.	0	2	4	+2	+2
Коэффициент текучести кадров, %	4,76	5,71	4,76	+0,95	-0,95

 

Таблица 2.5. Причины текучести кадров на предприятии

Наименование показателей	2011г.	2012г.	2013г.
Переезд	14,3	15,2	19,7
Не устраивает зар.плата	24,7	25,8	17,6
Семейные обстоятельства	8,4	10,3	6,6
Смена места работы	38,2	35,4	34,5
Не устраивают условия труда	1,3	1,3	1,2
Собственное желание	12,8	11,5	15,7
Прогулы	1,3	4,2	4,7
Итого:	100	100	100

 

Таблица 2.6. Показатели производительности труда на предприятии

Показатели	2011г.	2012г.	2013г.	Откл.	Откл.	Темп роста, %	Темп роста, %
				2012 – 2011 г.	2013 – 2012 г.	2012 – 2011 г.	2013 – 2012 г.
	1	2	3	4	5	6	7
1. Объем денежных средств, млн. руб.	6142	7375	8993	1233	1618	120,01	121,94
2.Среднесписочная  численность, чел.	105	105	105	-	-	100	100
3. Число отработанных  всеми рабочими дней	30975	30765	31185	-210	+420	99,32	101,37
4. Число отработанных  всеми рабочими часов за год	247800	246120	249480	-1680	+3360	99,32	101,37
5. Среднегодовая выработка  одного работника, млрд. руб.	58,5	70,2	85,6	+11,7	+15,4	120,07	121,94
6. Выработка одного рабочего, млрд. руб.:
среднегодовая	58,5	70,2	85,6	+11,7	+15,4	120,07	121,94
среднедневная	0,20	0,24	0,29	0,04	0,05	120,895	120,297
среднечасовая	0,02	0,03	0,04	0,01	0,01	120,895	120,297
7. Среднее число дней, отработанных одним рабочим за год	295	293	297	-2	+4	99,32	101,37
8. Средняя продолжительность  рабочего дня, час.	8	8	8	-	-	100	100