Совершенствование организации труда персонала в ООО «Тидбит»

Норма соотношений – число работников той или иной квалификации или должности, которое должно приходиться на одного работника другой квалификации или должности [22, с. 29-30].

Норма численности – число рабочих или других категорий работающих соответствующего профессионально-квалификационного состава для обслуживания крупных агрегатов, складов и других объектов или для выполнения определенного объема работ или функций [20, с. 41].

Нормы труда могут быть пересмотрены по мере совершенствования  или внедрения новой техники, технологии и проведения организационных  либо иных мероприятий, обеспечивающих рост производительности труда, а также  в случае использования физически  и морально устаревшего оборудования. Достижение высокого уровня выработки  продукции (оказания услуг) отдельными работниками за счет применения по их инициативе новых приемов труда  и совершенствования рабочих  мест не является основанием для пересмотра ранее установленных норм труда [30].

Согласно статье 163 ТК РФ, работодатель обязан обеспечить нормальные условия для выполнения работниками  норм выработки. К таким условиям, в частности, относятся: исправное  состояние помещений, сооружений, машин, технологической оснастки и оборудования; своевременное обеспечение технической  и иной необходимой для работы документацией; надлежащее качество материалов, инструментов, иных средств и предметов, необходимых для выполнения работы, их своевременное предоставление работнику; условия труда, соответствующие требованиям охраны труда и безопасности производства [2].

В настоящее время для  проведения исследований в области  организации труда помимо простейших методов и приспособлений используются также и методы социологических  исследований: анкетирование, опросы и  т.д. по специально разработанным программам. Методы изучения организации труда  связаны с разработкой и применением  специальных коэффициентов, характеризующих  определенные величины и их соотношения.

Практика знает и систему  количественных показателей, дающих возможность  сопоставить уровень научной  организации труда, характер и обоснованность принимаемых в зависимости от этого уровня управленческих решений, систему шкалирования и оценок научной организации труда [30].

Комплексный анализ состояния  организации трудовых процессов  позволяет выявить наиболее трудоемкие операции или операции, на выполнение которых затрачивается особенно много времени, скорректировать  возникшие несоответствия, разработать  регулирующие рекомендации, направленные на облегчение труда.

Научное обоснование планирования труда связано с изучением  затрат рабочего времени, оно позволяет  давать наиболее точные прогнозы относительно необходимых затрат рабочего времени  на плановые операции, что способствует правильному распределению трудовых ресурсов внутри компании и эффективному их использованию.

Оценка состояния организации  труда и его анализ являются отправной  точкой в планировании и подготовки всех последующих мероприятий в  области научной организации  труда компании. Сопоставляя имеющиеся на данном этапе результаты выполнения поставленных перед конкретным работником задач с верхним децилем научной организации в компании и подготавливая на их основе заключение, руководителями порой придается недостаточное внимание возможности обмена опытом среди сотрудников, внедрения рекомендаций научной организации труда в практическую деятельность тех подразделений, в которых работают исходя лишь из своего личного опыта.

 

 

2.3. Методы оценки  организации работы персонала

Для изучения содержания труда  и структуры затрат рабочего времени  как основного персонала, так  и руководителей могут быть использованы следующие методы: анкетный и устный опросы, наблюдения.

Анкетный и устный опросы проводятся с целью изучения существующего  состояния организации труда  и использования рабочего времени, а также для изучения мнения сотрудников  о необходимости проведения специальных  мероприятий, способствующих повышению  эффективности и улучшению условий  труда.

Рационализация трудовых процессов, установление технически обоснованных норм времени основывается на всестороннем изучении производственных и управленческих процессов, исследовании взаимодействия элементов их составляющих, выявлении  потерь и нерациональных затрат рабочего времени.

На практике изучение затрат рабочего времени руководителей  и специалистов наиболее часто осуществляется с помощью специальных наблюдений, результаты которых служат для:

1. совершенствования организации труда и производства;
2. разработки норм и нормативов времени;
3. выявления потерь и непроизводительных затрат рабочего времени;
4. установления причин невыполнения или перевыполнения норм.

Наблюдения для изучения затрат рабочего времени различаются  по видам, методам и способам проведения, а также по способам регистрации  и формам записи результатов [26].

В зависимости от цели изучения затрат рабочего времени различают  следующие виды наблюдений: фотография рабочего времени, хронометраж и  фотохронометраж. 

В практике нормирования труда  сегодня наиболее часто используется метод фотографии рабочего времени.

Характеристика данных видов  наблюдений представлена в Таблице 2.

Независимо от используемого  вида наблюдения, его практическая реализация предполагает осуществление  следующих этапов: подготовка к наблюдению; проведение наблюдения; обработка данных; анализ результатов и подготовка организационно-технических предложений  в соответствии с целью проводимых исследований. Содержание работ на каждом из этапов во многом зависит  от выбранного объекта или метода наблюдений.

После завершения наблюдения, зарегистрированные данные должны быть систематизированы и проанализированы в соответствии с целью проводимого  исследования. Содержание анализа - это  область организации личной работы руководителя (специалиста). Технические  приемы и средства анализа базируются на аппарате математической статистики, элементах графических методов  и основаны на суммировании данных о затратах времени по различным  статьям номенклатуры работ.

Для обеспечения возможности  анализа затрат времени все виды затрат необходимо сгруппировать в  отдельные, относительно самостоятельные  группы. Классификационные группы затрат рабочего времени руководителя (специалиста) определяются в зависимости от выбранного критерия.

В качестве критерия могут  выступать следующие факторы: характер выполняемых работ; функции руководства  коллективом; место выполнения работы; форма работы; методы выполнения управленческих операций.

 

Таблица 2 - Виды наблюдений и их характеристика

Характеристика наблюдений	Виды наблюдений
	Фотография рабочего   времени	Хронометраж	Фотохронометраж
1	2	3	4
Осуществляемые замеры	Осуществляется замер  всех без   исключения,   затрат времени исполнителя за определенный период времени	Только циклически  повторяющихся  элементов оперативной подготовительной работ	Только элементы  конкретной операции,  не имеющие цикличной  повторяемости
Проводится с целью	выявления недостатков  организации  труда; получения исходных  данных для разработки нормативов; выявления  причин  невыполнения норм выработки	установления норм времени; проверки  качества действующих  норм; внедрения передовых  приемов  методов труда	Цели проведения совпадают  с целями фотографии   рабочего  времени  и  хронометража
Этапы   проведения	1. Подготовка к наблюдению 2. Проведение наблюдения 3. Обработка данных наблюдения 4. Анализ  результатов   и подготовка предложений   по совершенствованию  организации  труда	Совпадают  с этапами  проведения  фотографии   рабочего времени	Совпадают  с этапами  проведения  фотографии   рабочего времени
Объект  наблюдений	Рабочий Группа рабочих Бригада	Рабочий Группа рабочих, выполняющих  одинаковые операции	Рабочий Группа рабочих, выполняющих  одинаковые элементы операции
Используемые методы  наблюдений	Сплошной Выборочный Моментные наблюдения	Непрерывный Выборочный Цикловой	Выборочный
Достоинства	Точность результатов,  которые могут использоваться для  контроля данных, полученных другими  методами	Экономичен  с точки зрения затрат на проведение  наблюдений Точность результатов	Экономичен  с точки зрения затрат на проведение  наблюдений
Недостатки	Трудоемок Неэкономичен	Требует высокой квалификации наблюдателей	Требует высокой квалификации наблюдателей

 

Используя данные о структуре  затрат, можно провести анализ соответствия фактических затрат рабочего времени  планируемым, а также определить потери рабочего времени с точки зрения достижимости намеченных целей. Нетрудно определить пропорцию, в которой время расходуется на получение необходимой информации, распределение заданий и передачу полномочий, проведение совещаний, телефонные разговоры, на прочие вопросы, не подлежащие классификации. Можно определить, сколько времени тратит руководитель на каждый вид работы, связанный с установившейся практикой или с решением повторяющихся задач, и сколько на одноразовые действия, собственно административную работу [26].

В процессе аналитической  работы по изучению затрат рабочего времени  важно получить ответы на ряд вопросов.  Для руководителей и менеджеров такими вопросами могут быть следующие:

1) Сколько времени тратится  на выполнение специально выделенных  работ? Для этого необходимо  просуммировать время, потраченное  на выполнение важнейших работ  по дням и за весь период  наблюдений. Выделенные важнейшие  задачи могут быть важными  для конечных или промежуточных  результатов работы или стоять  под особым контролем руководителя.

2) Где выполнялась работа? Ответ на этот вопрос показывает  количественные затраты времени  в зависимости от места пребывания  руководителя.

3) С кем испытуемый  связан по работе? Ответ на  данный вопрос будет характеризовать  взаимоотношения руководителя как в процессе основной деятельности, так и вне ее.

4) Как формируется рабочий  день? Рабочий день складывается  из непродолжительных по времени  отрезков или состоит из заранее  запланированных функциональных  блоков?

5) Какие затраты связаны  с выполняемой работой? Если  имеется возможность, то анализируется  соответствие затрат времени  затратам финансовых или других  ресурсов при выполнении анализируемых  работ.

6) Кто загружает время  руководителя? Анализируется зарегистрированное  время в соответствии с тем,  от кого зависели затраты рабочего  времени. Здесь важно определить, в какой мере руководитель  сам определяет использование  своего рабочего времени, и  какова доля в использованном  времени других лиц.

7) В какие дни недели  и в какое время руководителю (специалисту) не удалось достичь  поставленной цели? При проведении  такого рода анализа речь не  идет о выявлении полной картины,  а лишь о некоторых важных  вопросах, связанных с распорядком  рабочего дня, распределением  фонда времени при решении  задач с учетом его рациональной  структуры.

На заключительном этапе  анализа целесообразно определить причины, мешающие рационально использовать рабочее время.

Полученные в результате исследования данные и проведенный  анализ должны обеспечить разработку практических предложений по рационализации использования рабочего времени  и устранению основных причин потерь рабочего времени [26].

 

2.4. Коэффициентно-долевой метод распределения коллективного заработка

Как показали события 2008 года, нашей стране не удалось избежать экономического кризиса, охватившего  промышленно развитые страны. В связи  с этим у российских компаний возникает  чисто практическая задача минимизации  потерь и избегания серьезных  негативных социальных последствий.

В теории управления хозяйственной  деятельностью одним из направлений  антикризисной политики является оптимизация  численности персонала и, как  следствие, снижение издержек производства за счет уменьшения расходов на заработную плату и дополнительное материальное стимулирование сотрудников.

Это ставит совершенно новые  задачи перед собственниками, менеджментом компаний, а ответственность и  нагрузка на кадровые службы предприятий  существенно возрастает. Кадровикам требуются хотя бы минимальные знания механизмов построения современных, наиболее эффективных форм организации и  оплаты труда [18].

Затраты на формирование оптимального состава управленческого персонала  занимают немалый удельный вес в  общих издержках производства и  обращения. Они заметно влияют на экономические результаты производственно-хозяйственной  деятельности и уровень доходности. Вместе с тем численность управленцев  в настоящее время устанавливается  без достаточного экономического обоснования, при отсутствии апробированных научных  методологических и практических подходов к формированию отраслевых схем определения  численности данного персонала [16].

Потребность в управленческом персонале определяется чаще всего  руководителями предприятий или  организаций по собственным соображениям и исходя из своего практического  опыта. По повышению уровня качества труда в последние годы издано много научной литературы, но в  ней преимущественно рассматриваются  проблемы, связанные с тем, как  добиться увеличения результативности работы отдельных сотрудников, какие  следует применять методы оценки их отношения к профессиональным обязанностям. Также подробно излагаются пути улучшения мотивации труда всех категорий работников. Однако подходов к определению численности руководителей, специалистов и прочих служащих при переходе к рыночным отношениям в научной литературе нет, так как эти данные относятся к категории коммерческой тайны [17].